徐虔

60年耕耘騰闊步，60年發(fā)展寫華章。2014年10月1日，是中國建設銀行成立60周年。60年波瀾壯闊的發(fā)展歷程，見證了建設銀行始終處在共和國經(jīng)濟建設最前沿，并通過改革創(chuàng)新煥發(fā)出勃勃生機的巨大變化。在建設銀行成立60周年前夕，記者采訪了中國建設銀行黨委書記、董事長王洪章。

《》：在新中國成立之初，黨和國家決定成立一家專門負責全國基本建設撥款的專業(yè)銀行。從此，建設銀行肩負起神圣的使命和責任，為國民經(jīng)濟建設傾心盡力“守計劃、把口子”，做出了歷史性的貢獻。60年來，我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，建設銀行也已成為居全球第二位的大銀行，請您介紹一下建設銀行的發(fā)展變化和對國民經(jīng)濟做出的貢獻。

王洪章：的確如此。從中國建設銀行的名字中，就可以看出建設銀行的職能任務和使命責任，始終與共和國的建設、發(fā)展、壯大和繁榮，密切地聯(lián)系在一起，始終是服務各個歷史時期國家經(jīng)濟建設的主體力量，始終處在服務經(jīng)濟社會的最前沿。

一是作為財政撥款與監(jiān)督的專業(yè)銀行，在新中國基本建設啟動時領命履職。僅從1954年到1978年，建設銀行就辦理基本建設撥款5859億元，支持建成了數(shù)以萬計的建設項目，為新中國工業(yè)體系的建立，為奠定國民經(jīng)濟基礎，做出了突出貢獻?！澳睦镉兄攸c建設項目，哪里就有建設銀行”，是對建設銀行職能任務的形象寫照。

二是作為國家專業(yè)銀行，在改革開放的大潮中創(chuàng)新發(fā)展。從1979年改革開放大潮的興起，到1993年年底的15年間，建設銀行共設立專業(yè)機構(gòu)500多個，擁有一支2.7萬人的重點項目管理隊伍。累計發(fā)放基本建設貸款33051億元，制止不合理開支并節(jié)約資金35.38億元。充分發(fā)揮了大型國有商業(yè)銀行服務經(jīng)濟建設的主力軍作用。

三是作為大型國有商業(yè)銀行，在率先股改上市中實現(xiàn)新的變革。1994年國家頒布《商業(yè)銀行法》后，從法律上確立了國家專業(yè)銀行的國有獨資商業(yè)銀行地位。包括建設銀行在內(nèi)的幾家國家專業(yè)銀行，開始了以市場化為目標取向的轉(zhuǎn)軌之路。2004年，以建設銀行在大型商業(yè)銀行中率先股改并隨后成功上市為標志，中國銀行業(yè)的主體實現(xiàn)了在體制機制上的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這一階段，包括建設銀行在內(nèi)的大型銀行，以高度的政治責任感和使命感，順利完成了黨中央、國務院賦予的改革任務，取得了巨大成功。國有商業(yè)銀行改革后煥發(fā)出勃勃生機，展現(xiàn)出強大的市場競爭力和價值創(chuàng)造力，國際形象也得到了大幅提升，一躍進入世界先進銀行行列。

四是作為大型國有控股商業(yè)銀行，在建設國際一流銀行中實現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。股改上市后，建設銀行改革創(chuàng)新的腳步更加激越。2011年年底，在“五年規(guī)劃”的基礎上，黨委把“轉(zhuǎn)方式”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”放在更加突出的位置，科學把握近期發(fā)展目標和長期發(fā)展戰(zhàn)略，確定了“綜合性、多功能、集約化”的轉(zhuǎn)型目標，開始了建設“國內(nèi)最佳、國際一流，最具價值創(chuàng)造力銀行”的新的飛躍。截至2014年上半年，建設銀行資產(chǎn)規(guī)模已達16.4萬億，人均資產(chǎn)4432萬元，人均創(chuàng)利75.6萬元，這些數(shù)字均比上市前翻了兩番多。資本充足率、資產(chǎn)回報率、凈資產(chǎn)收益率、撥備覆蓋率等7項核心監(jiān)管指標，在國內(nèi)同業(yè)中4項位居第一、3項名列第二。近期，英國《銀行家》雜志和美國《福布斯》雜志對2013年全球1000家大銀行和2014年全球2000家大企業(yè)進行了綜合排名，建設銀行均名列第2位。

《》：今天的建設銀行已經(jīng)發(fā)生了脫胎換骨的巨大變化，在國內(nèi)外引起高度關(guān)注并具有很強的影響力。這種變化來之不易，請您簡要分析一下建設銀行發(fā)展的經(jīng)驗和做法。

王洪章：今天的建設銀行，已成為國際上主要財務指標最好的大銀行，也是國內(nèi)綜合競爭力、資產(chǎn)質(zhì)量最好的國有控股銀行之一?？偨Y(jié)經(jīng)驗和做法，主要有以下幾個方面：

一是自覺服務國家經(jīng)濟發(fā)展大局，始終以更高的標準履行好大型商業(yè)銀行的責任和使命。建設銀行是在新中國經(jīng)濟建設的起步時期誕生的。因此，服務國家發(fā)展戰(zhàn)略，服務實體經(jīng)濟，始終是建設銀行發(fā)展的基本方向，也是建設銀行義不容辭的責任。講政治、顧大局、做表率、重奉獻，才能在國家整體利益中體現(xiàn)建設銀行的價值，實現(xiàn)國家利益、人民利益、股東回報和自身發(fā)展的有機統(tǒng)一。

二是始終堅持以發(fā)展統(tǒng)領改革，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題。大型商業(yè)銀行是我國金融業(yè)的主體，也是金融服務的主要力量。多年來，包括建設銀行在內(nèi)的大型銀行為促進國民經(jīng)濟發(fā)展、服務社會民生做出了巨大貢獻。在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌和建設現(xiàn)代銀行過程中，雖然經(jīng)歷了不少困難和曲折，但建設銀行始終堅持敢為人先，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題，做到了十年一次大變革，次次變革無不帶來新的變化，邁出新的步伐，無不顯示出先行者的勇氣和擔當，也呈現(xiàn)著改革者脫胎換骨的歷史性跨越。

三是堅持從客戶的視角優(yōu)化業(yè)務流程，提升綜合服務水平。銀行服務小窗口，連著市場大舞臺。建設銀行60年來，始終堅持要求每一個分支機構(gòu)和每一位員工從自身工作細節(jié)做起，站在客戶的角度審視一切經(jīng)營活動，破除不合時宜的舊思想、舊觀念、舊習慣，牢固樹立客戶至上的新理念、新作風，創(chuàng)造性地改善客戶體驗，提升客戶服務水平。對1.4萬個營業(yè)網(wǎng)點實施了轉(zhuǎn)型改造，使客戶平均等候時間下降40%，產(chǎn)品銷售效率提高39%。探索建立市場導向、專業(yè)專注、有機統(tǒng)一的新型組織機構(gòu)，深化前后臺業(yè)務分離，實行流水線式的批量作業(yè)，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務，有效分流柜面壓力，為客戶提供安全、方便、快捷、全面的金融服務。

四是始終堅持審慎穩(wěn)健的經(jīng)營理念，不斷強健風險管理。穩(wěn)健是銀行發(fā)展的最基本保證，而穩(wěn)健是建立在有效管理和科學決策基礎之上的。60年來，建設銀行形成和傳承了良好的穩(wěn)健經(jīng)營傳統(tǒng)，能夠根據(jù)形勢變化，及時調(diào)整政策，把風險管理作為永恒的主題，堅持有效發(fā)展、科學發(fā)展。近年來，專門調(diào)整了業(yè)績考核體系，不盲目爭奪市場份額。監(jiān)管部門對建行信貸投放的總量控制和節(jié)奏把握給予了充分肯定。

五是切實解決員工關(guān)心的現(xiàn)實問題，充分調(diào)動員工的積極性創(chuàng)造性。黨委堅持以人為本，把員工視為銀行最寶貴的財富。認真聽取員工意見，著力解決關(guān)系員工切身利益的現(xiàn)實問題，營造良好的工作、生活、學習、成長環(huán)境。建立與崗位價值、員工能力、績效貢獻相聯(lián)系的薪酬制度，收入分配向一線、向基層、向有貢獻的人員傾斜，努力消除多種用工制度差別。充分發(fā)揮職代會作用，積極推動民主管理和民主監(jiān)督，使廣大職工參與民主管理更直接、更有效。大力推進職工素質(zhì)建設工程，弘揚職業(yè)精神，將轉(zhuǎn)型發(fā)展所必須具備的政策、制度和技能知識與崗位實務操作需要，更加緊密地結(jié)合起來，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展的實踐。

六是抓好黨的建設，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。建設有中國特色的世界一流銀行，必須不斷加強和改進黨的建設，并使之與完善公司治理結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)科學發(fā)展相互聯(lián)系，相互促進。黨委從自身實際出發(fā)，下大力抓好思想建設、組織建設和廉政建設。結(jié)合銀行工作特點，從最平常的事情、最細微的環(huán)節(jié)入手，教育廣大黨員干部嚴格執(zhí)行公私分開，商業(yè)活動回避親友，禁止利用商業(yè)秘密為私人謀利。對信貸審批、集中采購、財務支出、IT建設、關(guān)聯(lián)交易等易發(fā)利益輸送及商業(yè)賄賂的領域進行重點監(jiān)督。實行述職述廉，開展廉政談話，執(zhí)行領導人員個人重大事項報告制度。充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，創(chuàng)造了思想政治工作新局面，有力地推動全行改革發(fā)展。

《》：建設銀行的實踐和探索，樹立了國有銀行改革轉(zhuǎn)型的典范，從中可以得出許多有益的啟示，您感受最深的有哪些？

王洪章：改革開放以來，包括建設銀行在內(nèi)的大型商業(yè)銀行財務狀況根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營實力穩(wěn)步提升，服務國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的效率和能力顯著提高，市場地位和競爭力實現(xiàn)了新的飛躍。實事求是地講，感受最深主要有這樣幾方面：

一是始終依靠黨的堅強領導是發(fā)展之魂。60年來，建設銀行始終在黨中央、國務院的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，矢志不渝堅守“國家利益至上，服務建設為本”的理念，在改革開放的大潮中不斷創(chuàng)新，在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進程中勇于變革，在建設國際一流銀行的愿景中追求卓越，為我國經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。實踐充分證明，黨中央、國務院關(guān)于大型商業(yè)銀行股份制改革的重大決策部署已經(jīng)結(jié)出了累累碩果，包括建設銀行在內(nèi)的我國金融業(yè)整體抗風險能力得到了顯著增強，有力地維護了我國的金融穩(wěn)定，促進了現(xiàn)代化建設的發(fā)展。

二是始終恪守服務使命是發(fā)展之本。包括建設銀行在內(nèi)的大型商業(yè)銀行，在金融體系中占據(jù)核心地位，是我國金融穩(wěn)定和服務的關(guān)鍵。60年來，建設銀行始終堅持高標準服務國家戰(zhàn)略，積極適應我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，認真貫徹落實國家產(chǎn)業(yè)政策，積極將信貸資源向重點行業(yè)、地區(qū)傾斜，投向重點建設、低碳產(chǎn)業(yè)、民生、三農(nóng)、小微企業(yè)和中西部欠發(fā)達地區(qū)等，加大對廉租房、公租房、棚戶區(qū)改造的支持力度，滿足實體經(jīng)濟對多樣化金融服務的需求?！耙I房，到建行”、“中國建設銀行，建設現(xiàn)代生活”，這些老百姓耳熟能詳、家喻戶曉的話語，既是對建設銀行服務的肯定和褒獎，也是建設銀行服務國家建設的形象寫照。

三是始終堅持改革創(chuàng)新是發(fā)展之源。建設銀行60年的發(fā)展史，就是一部金融創(chuàng)新史。創(chuàng)新是銀行可持續(xù)發(fā)展的根本動力。建行60年的改革發(fā)展實踐，一條重要經(jīng)驗就在于不斷轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展方式，不斷運用新思維、新方法、新技術(shù)，持續(xù)進行理念創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使建行在復雜的經(jīng)營環(huán)境和激烈的市場競爭中，不斷提升綜合競爭力，進而提升服務實體經(jīng)濟的能力和水平，實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

四是始終瞄準國際一流是發(fā)展之要。從20世紀50年代國家大規(guī)模經(jīng)濟建設的熱潮中誕生成長，到80年代改革開放的浪濤里發(fā)展壯大；從90年代市場化進程中的商業(yè)化轉(zhuǎn)軌，到21世紀初股份制商業(yè)銀行的成功上市及上市后的轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設銀行一次次站在新的發(fā)展起點上，不斷豐富和完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標，將建行夢匯聚到偉大的中國夢之中。正是堅持“一張藍圖繪到底”，建設銀行始終穩(wěn)健地走在了銀行業(yè)的發(fā)展前列。

《》：國有大型商業(yè)銀行和整個中國銀行業(yè)面臨的改革、發(fā)展任務之繁重，社會關(guān)注和期望之高，恐怕只有身在其中才有深切的感受。建設銀行通過堅定不移的努力，建設國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的目標正漸行漸近。您對今后轉(zhuǎn)型發(fā)展的前景是如何認識的？

王洪章：市場變化無止境，服務客戶無止境，轉(zhuǎn)型發(fā)展無止境！面向未來，建設銀行清醒地看到，外部經(jīng)營環(huán)境正發(fā)生深刻變化，國內(nèi)經(jīng)濟邁入“新常態(tài)”，面臨著經(jīng)濟“三期疊加”潛在矛盾集中暴露、金融改革深化、金融脫媒加劇、監(jiān)管要求升級、利率市場化提速、市場競爭加劇、改制紅利式微等嚴峻挑戰(zhàn)。全行上下充分認識到要適應新形勢、新要求，只有加快轉(zhuǎn)型才能趕上國際發(fā)展潮流，才能跟上形勢變化步伐，繼續(xù)保持市場地位和領先優(yōu)勢。總行黨委與時俱進，以更寬廣的視野和更前瞻的思維，在2013年做出了攻堅轉(zhuǎn)型的重大決策。在謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，堅持“一張藍圖繪到底”，充分承繼建設銀行的歷史優(yōu)勢積淀和改革發(fā)展成果，在既有基礎上實現(xiàn)更新、更高的提升，高瞻遠矚地提出了圍繞“綜合性、多功能、集約化”的戰(zhàn)略要求，全力推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，外爭市場，內(nèi)強能力，著力打造同業(yè)難以復制的競爭優(yōu)勢，以轉(zhuǎn)型獲取新的發(fā)展紅利，實現(xiàn)歷史新飛躍。

建設銀行將全面建設“最具價值創(chuàng)造力銀行”，努力實現(xiàn)客戶、股東、員工和社會價值的最大化。加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發(fā)展、智能銀行和創(chuàng)新銀行轉(zhuǎn)型。增強傳統(tǒng)業(yè)務領先優(yōu)勢、打造新興業(yè)務特色優(yōu)勢、構(gòu)建智能銀行優(yōu)勢、鞏固公司治理優(yōu)勢；著力提升服務實體經(jīng)濟能力、服務客戶能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、風險管理能力。應該說，轉(zhuǎn)型發(fā)展是建設銀行在傳承歷史基礎上的創(chuàng)新提升，“最具價值創(chuàng)造力”的發(fā)展目標是契合國家發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級的提煉升華，“中國建設銀行——為您創(chuàng)造價值的銀行”集中代表了建設銀行的核心競爭力，是通向現(xiàn)代先進銀行的必由之路，也必將引領建設銀行取得新的巨大成就。我們相信，明天的建設銀行會更好，一定能夠自立于全球現(xiàn)代商業(yè)銀行之林，活躍于國際金融舞臺，中國銀行業(yè)的形象和品牌將風靡天下。