廖霞

摘 要：圖書館已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)、文化、教育事業(yè)發(fā)展中重要組成部分，因?yàn)閳D書館事業(yè)對于提高國民文化素養(yǎng)起到支柱作用。在圖書館數(shù)字資源數(shù)量急劇膨脹、圖書館空間設(shè)施檔次規(guī)模日益完備的今天，圖書館事業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入成熟階段，但大多數(shù)圖書館很難通過進(jìn)一步提高硬件設(shè)施檔次，來持續(xù)提高讀者入館率的優(yōu)勢，尤其偏遠(yuǎn)山區(qū)高職圖書館表現(xiàn)突出。

關(guān)鍵詞：節(jié)約型圖書館 個(gè)性化 特色化 民俗文化

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）07（b）-0255-02

長期以來，偏遠(yuǎn)山區(qū)高職圖書館每年投入的經(jīng)費(fèi)不多，設(shè)施陳舊，空間狹小，館員缺乏危機(jī)感、緊迫感。基本上是在封閉管理、被動(dòng)服務(wù)的模式中運(yùn)作，其服務(wù)形式仍因循傳統(tǒng)的等客上門借—還服務(wù)。從服務(wù)手段來看，雖然采取了專業(yè)圖書館軟件處理圖書館業(yè)務(wù)，但拓展和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的辦法不多[3]，對現(xiàn)有的信息資源深度加工開發(fā)不夠、利用率極低。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何建設(shè)好特色資源服務(wù)體系和個(gè)性化服務(wù)品牌逐漸成為了圖書館管理的核心問題。本文結(jié)合我館新館建設(shè)淺論多元圖書館定位，個(gè)性化、特色化圖書館定位，圖書館及特色產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

1 多元圖書館定位

1.1 節(jié)約型圖書館

國內(nèi)許多新修建，檔次較高的“星級”圖書館，優(yōu)雅的環(huán)境，的確提高了讀者的入館率，但同樣也應(yīng)會(huì)受到閱讀率的困擾，讀者入館率的提高不一定代表讀者閱讀率的提升，讀者入館目的應(yīng)該是閱讀學(xué)習(xí)而非享受。目前國內(nèi)享受型圖書館的定位，會(huì)讓圖書館失去其某些本質(zhì)功能。

讀書氣場的營造或許僅需要一個(gè)“天一閣”清凈的環(huán)境足矣。如果圖書館過度追求清一色的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、服務(wù)、管理，不僅會(huì)使得讀者往往失去新鮮感，且裝修過度豪華會(huì)造成巨大的資源浪費(fèi)。也就是說土豪式圖書館不是圖書館事業(yè)發(fā)展的唯一途徑。

所謂節(jié)約型圖書館可定義為：讀者帶著特定需求入館，館員以最迅速最主動(dòng)服務(wù)幫助讀者解決特定需求，最大的特點(diǎn)就是在保證圖書館基礎(chǔ)設(shè)施水平的基礎(chǔ)上，簡化并非必須的會(huì)議室、娛樂室、餐飲室等附加功能，從各方面降低運(yùn)營成本，但極其重視圖書館文獻(xiàn)信息資源選擇質(zhì)量、館員服務(wù)質(zhì)量及為解決讀者特定需要的信息組織加工水平等核心問題。簡單的說，就是要注重化繁為簡，要善于在眾多信息提煉出最主要、最有價(jià)值的信息，奉獻(xiàn)給讀者。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，開發(fā)資源，擁有資源優(yōu)勢，積累服務(wù)資本[3]，是留住讀者、爭取讀者根本。便利、舒適、能解決讀者具體要求的定位，節(jié)約型圖書館很容易就贏得了眾多讀者的青睞，更讓圖書館有限經(jīng)費(fèi)得到合理有效充分利用。

1.2 依附于當(dāng)?shù)匚幕?，地域特色的特色化圖書館

文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，文化的發(fā)展是歷史的集成，同時(shí)又具有民族性，地域性[1]。而來自于不同城市且學(xué)習(xí)生活在偏遠(yuǎn)山區(qū)、模式單一的讀者往往對于特色文化，民俗風(fēng)情的概念更容易感興趣。因此，圖書館可以根據(jù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，地域等理念的不同向讀者展示出不同的藏書特色。在現(xiàn)有館藏基礎(chǔ)上加以充實(shí)，形成特色館藏，是圖書館提高文獻(xiàn)資料利用率、緩解供需矛盾和提高服務(wù)質(zhì)量的一種有效途徑。

如在一些深具民族風(fēng)情的城市，在圖書館館舍或藏書建設(shè)能突出當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)情和特色的圖書館，顯然更有吸引力。以張家界為例，在建設(shè)上可以加入世界自然遺產(chǎn)資源、湘鄂川革命根據(jù)地（紀(jì)念物）及其所承載的賀龍?jiān)獛浉锩竦仍?，建設(shè)特色館藏。同時(shí)通過開展文化活動(dòng)，組織讀者進(jìn)人景區(qū)參觀游覽，在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神，接受革命傳統(tǒng)教育、欣賞大自然風(fēng)光以及振奮精神、放松身心、增加閱歷的同時(shí)，為打造地域性特色圖書館匯聚氣場，讓圖書館里充滿學(xué)習(xí)性，故事性，參與性等個(gè)性化概念。這些元素都是吸引讀者的切入點(diǎn)。

2 個(gè)性化、特色化圖書館定位

2.1 圖書館個(gè)性化、特色化服務(wù)

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的個(gè)別需求。讀者的需求往往是即時(shí)的，隨條件改變的。所以服務(wù)必須站在讀者的角度，隨讀者私人習(xí)慣和當(dāng)時(shí)情形而變，有針對性的滿足不同讀者的個(gè)別需求，使讀者滿足生理與心理的需求，同時(shí)產(chǎn)生舒適的精神心理效應(yīng)。個(gè)性化、特色化服務(wù)已成為新時(shí)代圖書館吸引讀者的核心武器[2]。提供高個(gè)性、多選擇性的服務(wù)來滿足讀者實(shí)時(shí)性的需要已成為圖書館界的共識(shí)。也就是說，偏遠(yuǎn)山區(qū)高職圖書館只要用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化、特色化服務(wù)也能找到吸引讀者的切入點(diǎn)。

圖書館主動(dòng)性服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是在原有的眾多服務(wù)中，集中優(yōu)勢搞好一兩項(xiàng)，使其成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對讀者最大的尊重。圖書館的每一位館員都要最大限度地發(fā)揮出自己的積極性和創(chuàng)造力來滿足讀者的要求。

例如課題組因課題研究討論等原因在圖書館開展研究工作，圖書館可以根據(jù)課題組需求進(jìn)行信息資源深層次開發(fā)，開展定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、查新服務(wù)等，同時(shí)包括場地設(shè)施以及茶水準(zhǔn)備等個(gè)性化服務(wù)。館員做基本的讀者需要預(yù)測、分析、準(zhǔn)備不是一件難事，如果讀者者的任何需要，館員都能為他想到并準(zhǔn)備好，這樣既節(jié)省了讀者時(shí)間，提高圖書館文獻(xiàn)信息資源利用率，也逐步形成了自己個(gè)性化服務(wù)品牌。

2.2 圖書館學(xué)科館員服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館管理的現(xiàn)代化、信息存取的數(shù)字化、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、信息服務(wù)的多樣化、個(gè)性化急需一批素質(zhì)高、知識(shí)廣、技術(shù)精的復(fù)合型人才。也就是說偏遠(yuǎn)山區(qū)高職院校圖書館事業(yè)要發(fā)展，要突圍，需要開展特色化、個(gè)性化服務(wù)，首先就要對圖書館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提高其知識(shí)、技術(shù)和能力水平；其次就是要?jiǎng)?chuàng)造條件吸引工作在教學(xué)和科研第一線的教師、專家走進(jìn)圖書館，讓館員了解和掌握教學(xué)與科研中常遇到的一些基本理論和學(xué)術(shù)界最新理論動(dòng)態(tài)、觀點(diǎn)，逐步培養(yǎng)圖書館館員成為知識(shí)點(diǎn)上的“通才”，[3]在條件具備的情況下，開展學(xué)科館員服務(wù)。能動(dòng)性、創(chuàng)新性，是圖書館個(gè)性化服務(wù)的源泉。

3 圖書館及特色產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念endprint

3.1 圖書館個(gè)性化、特色化設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)離不開文化，文化是設(shè)計(jì)的靈魂。而根據(jù)自然條件、歷史遺風(fēng)、民俗特點(diǎn)等元素[1]完全可以創(chuàng)造出具有東方特色或者是當(dāng)?shù)靥厣膱D書館設(shè)計(jì)，這樣更能體現(xiàn)出圖書館的個(gè)性化、特色化。

只有根據(jù)各地地域，民俗文化特色創(chuàng)造出獨(dú)有的圖書館設(shè)計(jì)才能更好的體現(xiàn)出圖書館的個(gè)性化，讓讀者有別具一格，別有洞天的感受。如我館新館建設(shè)在滿足主要圖書館功能的基礎(chǔ)上，恰如其分地在空間和平面上滲透地道的土家族民族氣息、武陵源風(fēng)景名勝是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。在公共大面積空間的宏觀效果上整體色彩要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，需要滿足圖書館的一些基本功能，而在深化設(shè)計(jì)時(shí)，往往可以加入一些更民族性的東西，比如用燈飾，裝飾品，土家掛畫、沙石畫、根雕工藝品來表現(xiàn)。

3.2 打造特色產(chǎn)品，具備張家界特色的市級圖書館功能。

在滿足我館現(xiàn)有讀者需求的基礎(chǔ)上，要通過市場調(diào)研和市場分析，了解和把握特色產(chǎn)品讀者現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求。如主動(dòng)與張家界市委、市政府各部委辦局的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、張家界市民進(jìn)行溝通、聯(lián)系，以掌握各級領(lǐng)導(dǎo)、同志、市民對有關(guān)信息資源的需求，要注重學(xué)科前沿成果，最新理論動(dòng)態(tài)以及市情省情、外地區(qū)各項(xiàng)改革先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)收集整理加工，形成具有地方特色、館藏特色、學(xué)科特色、專業(yè)特色或?qū)ｎ}特色的特色產(chǎn)品。

3.3 服務(wù)品牌宣傳

由一些特色元素組成的特色風(fēng)格融匯在圖書館中，能夠大大提升圖書館的知名度。圖書館特色化的形成過程，實(shí)際也是圖書館獨(dú)特品牌的樹立過程。品牌的樹立，一方面在管理和服務(wù)上下工夫，另一方面也需要加大宣傳力度，讓更多的人了解它，關(guān)注它和利用它。要制定適合偏遠(yuǎn)山區(qū)高職學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)圖書館的教育方案，通過入館教育、文獻(xiàn)檢索課等課程使學(xué)生對圖書館有全面深刻認(rèn)識(shí)。特別是通過讀者手冊、圖書館信息報(bào)道和網(wǎng)站等多種形式全方位提示圖書館特色館藏[3]。

4 結(jié)語

中國圖書館事業(yè)的發(fā)展方興未艾，偏遠(yuǎn)山區(qū)高職圖書館絕不是窮途末路，但就目前發(fā)展現(xiàn)狀，其發(fā)展唯一突圍的核心武器是個(gè)性化、特色化服務(wù)，只要把這個(gè)思路徹底執(zhí)行，讀者才能在圖書館找到什么是賓至如歸的感覺。

參考文獻(xiàn)

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