在關于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)誰將在未來的市場形態(tài)中占據(jù)主導地位的問題上,誕生了兩個著名的賭局。
王健林VS馬云
在2012年CCTV年度經(jīng)濟人物頒獎會上,王健林和馬云就電商的未來展開辯論,馬云認為到2020年,電商的銷售額將占到整個社會零售額的50%,而王健林認為這不可能,兩人當場設下賭局,賭注是一個億。
2013年,天貓“雙十一”創(chuàng)下了單日銷售額350億人民幣的新紀錄,而2014年,淘寶對“雙十一”設定的目標是600億。
中國電子商務中心發(fā)布的《2008年-2013年網(wǎng)購規(guī)模占社會消費品零售總額比例》報告稱,2008年中國網(wǎng)購規(guī)模占比為1.3%,而到2013年年底,這個比例就已經(jīng)升至7.4%。
未來還會有增長空間嗎?當當網(wǎng)創(chuàng)始人李國慶在接受采訪時稱,盡管現(xiàn)在電商都很容易夸大自己的零售額,但擠去水分,未來5年內,網(wǎng)購規(guī)模估計也會占到整個社會零售總額的30%。
作出如此斷語的依據(jù)是:目前的網(wǎng)絡購物主要集中在一二線城市,三四線城市乃至更廣大農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)絡消費潛力還未被挖掘出來。隨著網(wǎng)絡尤其是移動互聯(lián)的更廣泛應用,以及物流更加深入到邊遠地區(qū)和大件物流業(yè)態(tài)的成熟,未來的網(wǎng)絡零售依然有很大的增長空間。
或許這次馬云的判斷是對的。但在謎底還未揭曉時,2013年年中,王健林聲稱,賭局作罷,未來很快就會有合作。話音剛落,萬達院線入駐支付寶的消息就傳來了。正應了那句“利益面前沒有永遠的敵人”。
別以為王健林看不上電商。事實上,王健林對電商的投資早在2012年2月就已啟動。當時萬達集團曝出200萬元年薪招聘電商運營管理團隊,并將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、旅游、電影院線和連鎖百貨五大主營業(yè)務同時打包上線,開設虛擬的“線上商業(yè)綜合體”——萬匯網(wǎng)。王健林對萬匯網(wǎng)的定義是,做智能廣場、線上線下結合。
董明珠VS雷軍
場景同樣是CCTV年度經(jīng)濟人物頒獎會上,時間換成了2013年12月底,人物則換成了格力的董明珠和小米科技的雷軍。
頒獎現(xiàn)場,雷軍當場表示,如果五年之內小米的營業(yè)額擊敗格力的話,董明珠輸我一塊錢。而董明珠則態(tài)度強硬地回應:“不可能,要賭就賭10個億。”
在雷軍看來,像格力這種傳統(tǒng)制造企業(yè)的主要問題是渠道過長導致與用戶距離過遠,而且可能堆積大量的庫存在路上,同時不能專心做自己擅長的事情。
而董明珠非議雷軍的是,小米的增長速度的確讓人瞠目,但如此枝繁葉茂,底下的根在哪里?如果沒有制造精良的工廠,小米賣什么?
看起來,兩人都似乎有道理。工廠是制造業(yè)的根,但互聯(lián)網(wǎng)顯然更適于開展營銷和服務。
事實上,董明珠從不排斥同互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的可能。在最近的一次公開活動中,當被問到是否會和小米合作時,董明珠稱不會。但她同時也稱,如果要合作,會和馬云合作。
董明珠對互聯(lián)網(wǎng)有自己的理解,她認為互聯(lián)網(wǎng)不只是線上買賣,它應該更多地用于為消費者服務。格力電器之所以慎重地選擇電商渠道,是因為空調不是普通電器,它對安裝和售后服務的要求比較高,但這并不能排除未來選擇電商的可能性。
顯然,互聯(lián)網(wǎng)已是任何傳統(tǒng)企業(yè)人都無法回避的現(xiàn)實。
融合、融合
張瑞敏曾說:“要么觸網(wǎng),要么等死。”語氣雖重,但卻有一定道理。
制造企業(yè)無視互聯(lián)網(wǎng)一定會面臨末路,因為他們遭遇的不再只是傳統(tǒng)意義上的同行業(yè)競爭者,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在氣勢洶洶地殺人制造業(yè),并不斷顛覆舊有的商業(yè)模式。
智能手機是最早掀起戰(zhàn)火的戰(zhàn)場。2013年年初,谷歌收購了MOTO,觀察家一度認為谷歌將進軍智能手機制造業(yè)。最新消息是,聯(lián)想接手了MOTO,相信聯(lián)想的智能手機野心將會更大。想想吧,微軟都生產(chǎn)了Surface,你還能把任一軟件企業(yè)定義為單純的軟件企業(yè)嗎?阿里2012年和宏碁生產(chǎn)的阿里云手機因遭谷歌封殺流產(chǎn),2013年阿里手機攜阿里操作系統(tǒng)卷土重來。盡管未成氣候,360手機也曾曇花一現(xiàn)。百度曾傳出和戴爾一起生產(chǎn)手機,只是后來也沒了下文。只有小米手機做成了大米。
手機之后,智能電視成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入制造業(yè)的第二個熱門領域。表現(xiàn)最突出的是樂視網(wǎng),自2013年5月推出第一款智能電視后,目前的產(chǎn)品尺寸已經(jīng)涵蓋70、60、50、40四個主流機型,每款產(chǎn)品推出都被瞬時搶購一空,令傳統(tǒng)電視制造行業(yè)壓力山大。樂視網(wǎng)之后,小米也加入戰(zhàn)場,推出號稱頂配的小米電視,希望延續(xù)小米手機的輝煌。2013年9月,愛奇藝網(wǎng)站和TCL聯(lián)合推出智能電視,加入戰(zhàn)場。最新消息是海爾將與優(yōu)酷土豆、華數(shù)共推智能電視。
未來還會有其他領域成為兩派勢力爭奪的焦點:智能家居和可穿戴的智能設備,即一切可能將用戶導入互聯(lián)網(wǎng)的人口平臺都會是兵家必爭之地。這就不難解釋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緣何如此熱衷手機、電視,乃至以后的智能家電。對他們而言,這就是第二屏、第三屏、第N屏之爭。未來的用戶可能更多地用手機或者電視接入互聯(lián)網(wǎng),而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心之爭就是流量之爭,只有讓用戶習慣他們的硬件和軟件,才能確保不被淘汰。
面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)如果不奮起反擊的話,恐怕日后就只有淪為代工廠的命運。海爾是很早觸網(wǎng)的制造企業(yè),也是不斷強調互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)。長虹早早就提出了家庭互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,不僅強調智能化和網(wǎng)絡化,更強調協(xié)同化,即整個智能家居的相互協(xié)同。在同視頻網(wǎng)站合作推出智能電視外,TCL最近宣布它們將進軍智能游戲領域,這也夠讓人吃驚的。
互聯(lián)網(wǎng)的平臺優(yōu)勢使它具有天然的市場推廣、搭建銷售渠道、及時收集用戶信息以及為用戶提供個性化服務的優(yōu)勢,它更貼近市場和消費者。而這一切的前提是優(yōu)質產(chǎn)品,這卻是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)短板所在。傳統(tǒng)制造企業(yè)富有工廠精神,能夠不斷改進技術,提升產(chǎn)品,缺點則是離市場和用戶太遠,難以及時捕捉市場和用戶需求的變化,即便是有自建的銷售渠道,數(shù)據(jù)的收集也相當滯后。雙方的融合或許正能取長補短。
雙方融合的另一基礎是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆了此前制造業(yè)的贏利模式。傳統(tǒng)制造業(yè)習慣于通過產(chǎn)品出售來獲取利潤,而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻以低利潤甚至是零利潤來銷售產(chǎn)品,進而從增值服務或者外圍產(chǎn)品中獲取利潤,這對傳統(tǒng)制造企業(yè)絕對是致命的打擊。但好消息是,甭管從何處獲利,優(yōu)質的產(chǎn)品一定是最基礎,而這正是制造企業(yè)擅長的,提供增值服務則是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的強項,未來當此商業(yè)模式成為主流時,就是雙方都需要對方時。
對傳統(tǒng)企業(yè)來說,它需要學習的是“用戶至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維,而對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說,它需要吸取的是追求卓越的工廠精神。相信這種融合將會越來越廣泛,而這也是消費者所樂于看見的。