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        當(dāng)?shù)踅z成為粉絲

        2014-10-21 20:08:19孫平
        中國(guó)海關(guān) 2014年2期
        關(guān)鍵詞:小米明星用戶

        孫平

        吊絲逆襲為高富帥是困難的,但吊絲逆襲為粉絲卻是分分鐘的事。

        雖然只是一字之差,但地位卻大為不同。所謂m絲,要f般努力才能刷出存在感,而作為一名粉絲,憑借這個(gè)群體,當(dāng)訴求一致時(shí),你就獲得強(qiáng)大的話語(yǔ)權(quán)。想想50多歲才公開婚嫻?fàn)顩r的劉德華吧,之所以如此.就是因?yàn)榉劢z不!答!應(yīng)!

        這就是“粉絲經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大之處,盡管這是一個(gè)用到俗濫的術(shù)語(yǔ),但直到移動(dòng)互聯(lián)的大面積應(yīng)用,才開始真正閃閃發(fā)光。

        此前,粉絲經(jīng)濟(jì)更多地指向演藝界,其中,有兩個(gè)重要要素:明星主要占據(jù)了曝光平臺(tái),而這一平臺(tái)基本是壟斷的,另一個(gè)就是明星的影響力越大,則曝光平臺(tái)就越樂(lè)意曝光陔明星,明星的知名度和曝光平臺(tái)成正相關(guān)關(guān)系。因此曝光平臺(tái)和被曝光的明星都處壟斷地位,任何個(gè)人想要挑戰(zhàn)其地位都是困難的。但這還不能稱之為真正的粉絲經(jīng)濟(jì),因?yàn)檫@種選擇基本是單向的,用戶基本是被動(dòng)的、因此這基本上是靠宣傳和知名度就能取勝的時(shí)代。

        感謝互聯(lián)網(wǎng)改變了這一切,這項(xiàng)偉大的民主實(shí)踐首先在商業(yè)領(lǐng)域掀起顛覆性的革命,而社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)的應(yīng)用,更加強(qiáng)化了這一革新:用戶從被動(dòng)的消費(fèi)者成為主動(dòng)的選擇者,并進(jìn)而影響到生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程。

        這一過(guò)程都發(fā)生了哪些事呢?首先是傳播平臺(tái)的改變。盡管主流傳播平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)地位一時(shí)難以撼動(dòng),但基于互聯(lián)網(wǎng)的傳播平臺(tái)卻越來(lái)越成氣候。曾有門戶網(wǎng)站做過(guò)調(diào)查,一線城市中,大概50%的年青人已經(jīng)不再閱讀報(bào)紙,他們更多地是在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)上獲取新聞。

        與之伴生的另一個(gè)變化是內(nèi)容發(fā)布主體的變化,一切個(gè)人、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)或者政府機(jī)關(guān),無(wú)論規(guī)模大小、數(shù)量多少,都可以成為發(fā)布內(nèi)容的主體,都可以吸引自己的粉絲,至于能吸引到多少粉絲,那就看各自的本事。而且發(fā)布內(nèi)容也是無(wú)比豐富,不同需求的用戶都能找到適合自己個(gè)性的內(nèi)容,并結(jié)識(shí)到興趣趨同的同志。

        粉絲只有聚合在一起才能進(jìn)發(fā)出力量,否則只是烏合之眾。互聯(lián)網(wǎng)之前,廣場(chǎng)承擔(dān)了聚合粉絲的角色,而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)取代廣場(chǎng)成為聚合中心,不受時(shí)間和空間的限制,并且能實(shí)現(xiàn)即時(shí)的和無(wú)障礙的交流,這使得粉絲的力量得以完全釋放,而且數(shù)量越多,其作用力就越大。

        小米手機(jī)成長(zhǎng)為大米正是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代粉絲經(jīng)濟(jì)的最佳案例。張瑞敏有句話:“沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)!”用在小米身上,真是再合適不過(guò)。小米誕生在移動(dòng)互聯(lián)興起之時(shí),巧妙地利用了移動(dòng)互聯(lián)分享和共享的特點(diǎn),開展病毒式營(yíng)銷,使得產(chǎn)品在很短時(shí)間內(nèi)通過(guò)口碑而被大眾獲知,而饑餓銷售法更凸顯了其物有所值的價(jià)值感,并放大了小米的品牌效應(yīng)?

        有人質(zhì)疑,如此超配的手機(jī)售價(jià)如此便宜,雷軍靠什么賺錢,殊不知,這才是小米的高明之處,先利用有吸引力的產(chǎn)品不斷聚攏用戶,而后再為這些用戶群體提供外同產(chǎn)品及增值服務(wù)盈利。想想騰訊吧!QQ一出生,也有很多人質(zhì)疑馬化騰靠什么來(lái)賺錢,畢竟QQ只是個(gè)免贊的禮交軟件,但一旦有幾億用戶在使用QQ時(shí),這個(gè)問(wèn)題就變成了還有什么錢不能賺?

        因此,對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)而言,如何吸引粉絲是首要問(wèn)題,這要求必須有足夠吸引力的產(chǎn)品。但僅僅吸引是不夠的,因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣喜新厭舊,同時(shí)面臨的選擇也不可同日而語(yǔ)。因此,粉絲經(jīng)濟(jì)的最后落腳點(diǎn)即是所謂的死忠粉。對(duì)產(chǎn)品發(fā)布者來(lái)說(shuō),如何增加用戶粘度才是需要更加著力的地方,而這一切都指向持續(xù)的良好的使用體驗(yàn)。

        因此這是一個(gè)粉絲勝利的時(shí)代,當(dāng)產(chǎn)品提供商無(wú)時(shí)不在考慮用戶體驗(yàn)時(shí),那些素來(lái)弱勢(shì)的吊絲們才能真正體會(huì)消費(fèi)者即上帝的感受。同時(shí),當(dāng)粉絲握行絕對(duì)投票權(quán)時(shí),一切產(chǎn)品都無(wú)法僅以宣傳和知名度取勝,而是品質(zhì)和服務(wù)。

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