【摘 要】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)普遍存在的人力資源管理水平低下的狀況將成為企業(yè)有效解決人才問題的瓶頸。本文通過對(duì)長(zhǎng)沙縣中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀及成因的調(diào)查研究，提出了提升長(zhǎng)沙縣小企業(yè)人力資源管理能力的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】小企業(yè)； 人力資源管理； 現(xiàn)狀； 建議

一、長(zhǎng)沙縣小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

本文研究的小企業(yè)是指規(guī)模較?。ㄉ儆诙倜麊T工）或處于創(chuàng)業(yè)和成長(zhǎng)階段的企業(yè)。它們具有如下共同的特點(diǎn)：一是規(guī)模小，投資少，投資與見效的周期相對(duì)較短，同樣投資使用勞動(dòng)力更多；二是對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，具有以新取勝的內(nèi)在動(dòng)力和保持市場(chǎng)活力的能力；三是環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)資源獲取的要求不高，能廣泛地分布于各種環(huán)境條件中；四是在獲取資本、信息、技術(shù)等服務(wù)方面處于劣勢(shì)，管理水平較低，死亡率較高。經(jīng)初步預(yù)計(jì)，目前長(zhǎng)沙縣小企業(yè)已超過500家，每個(gè)小企業(yè)平均員工數(shù)量60—70人。

調(diào)查組從長(zhǎng)沙縣經(jīng)濟(jì)局查閱了大量的資料，并實(shí)地走訪了長(zhǎng)沙縣27家包括集體所有制企業(yè)（3家）、合資企業(yè)（3家）、私營(yíng)企業(yè)（21家）在內(nèi)的小企業(yè)業(yè)主，它們各占調(diào)查樣本的11.1%、11.1%、77.8%。調(diào)查結(jié)果從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)小企業(yè)，尤其是中部地區(qū)的小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀。

1.企業(yè)對(duì)人力資源管理的重視程度不夠

眾所周知，人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源。企業(yè)人力資源管理水平的高低是決定企業(yè)能否獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。對(duì)于小企業(yè)而言，其人力資源管理水平的高低常常取決于企業(yè)老總對(duì)人力資源管理的重視程度。因此，我們以“企業(yè)老總對(duì)人力資源管理的重視程度”為題對(duì)長(zhǎng)沙縣27家小企業(yè)的人力資源管理的重視程度進(jìn)行了調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果表明70%的企業(yè)老總對(duì)人力資源管理的重視程度“一般”，重視程度“很高“的只占26%，見表1。

2.企業(yè)老總對(duì)人力資源管理各環(huán)節(jié)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不科學(xué)，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

企業(yè)人力資源管理主要包括規(guī)劃、招聘、開發(fā)與培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬管理及防止人力資源流失等環(huán)節(jié)，俗稱選人、用人、育人、留人四個(gè)方面。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)：在被調(diào)查的27家長(zhǎng)沙縣小企業(yè)中45%的企業(yè)老總盡管感到留人是最頭疼的問題，卻在管理中有37%的老總重視招聘，只有4%的老總重視留人，不能正確認(rèn)識(shí)并科學(xué)處理選人、用人、育人與留人之間的關(guān)系，于是陷入了不斷地招聘人才，而人才又不斷地流失的人力資源管理惡性循環(huán)，見表2、表3。

3.企業(yè)績(jī)效管理體系急需改革，推行中卻障礙重重

科學(xué)、到位的績(jī)效管理體系既是企業(yè)制定合理的薪酬分配制度的重要依據(jù)，也是企業(yè)人力資源管理的核心。我們以“企業(yè)目前人力資源管理活動(dòng)中最想推行的工作和推行中障礙最多的方面”為題進(jìn)行訪談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前長(zhǎng)沙縣小企業(yè)績(jī)效管理工作不到位，管理體系不完善。有41%的業(yè)主認(rèn)為在人力資源管理的各環(huán)節(jié)中績(jī)效管理急需改革；而同時(shí)也發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理改革的推行卻是障礙最多的方面，占調(diào)查樣本的38%，見表4、表5。

4.企業(yè)人才選聘來源單，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得不到人才的支持

科學(xué)的選聘程序是確保企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。據(jù)我們調(diào)查，長(zhǎng)沙縣小企業(yè)的人才選聘的來源有55.6%是憑熟人的介紹的，較少通過正規(guī)的招聘途徑，見表6。即使是正規(guī)的招聘，基本上是領(lǐng)導(dǎo)甚至一般的招聘人員憑主觀印象就可以實(shí)際決定企業(yè)是否聘用某位員工或者把某位員工提升到高位。正是這樣的不科學(xué)選聘使得小企業(yè)中濫竽充數(shù)，低能高用現(xiàn)象屢見不鮮，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得不到人才的支持。

5.人員培訓(xùn)投入不夠

受傳統(tǒng)人事管理觀念的影響，小企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的意識(shí)薄弱，缺乏完善的培訓(xùn)機(jī)制。多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源及人力資本的特征、作用和影響力的認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)只重視物質(zhì)資料、貨幣資本的投入和自然資源的開發(fā)利用，較少重視人力資源的開發(fā)和人力資本的投資，長(zhǎng)沙縣小企業(yè)也不例外。如表7所示，被調(diào)查的企業(yè)中年人均培訓(xùn)費(fèi)用50元以上的只有7.5%，有44.4%的小企業(yè)年人均培訓(xùn)費(fèi)用在10元以下，30%的小企業(yè)年人均培訓(xùn)費(fèi)用在10- 30元之間。在當(dāng)今這個(gè)新知識(shí)，新技術(shù)層出不窮的時(shí)代，一個(gè)人如果不能不斷接受新的知識(shí)，不能夠不斷的充實(shí)，提高自己，必然難于適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。

二、長(zhǎng)沙縣小企業(yè)人力資源管理能力建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1.著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，重視人力資源管理工作

人力資源管理要為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用的前提有兩點(diǎn)。一是企業(yè)老總和高層管理人員的重視程度與大力支持；二是其他部門，特別是直線主管部門的大力協(xié)作及員工的配合。人力資源管理部門所做的一切工作，都是與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、所有部門的效益提升及其員工公正、公平的待遇分不開的，如果人力資源管理部門的工作得不到高層，各部門負(fù)責(zé)人及其員工的支持和配合，人力資源部門的工作就無法有效開展下去，其效果當(dāng)然會(huì)很差，自然對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)也會(huì)很小。人力資源管理部門要從傳統(tǒng)的主要是從事人事行政管理和事務(wù)工作中走出來，把人力資源能力的開發(fā)與廣納人才放在戰(zhàn)略的位置，作為工作的重中之重，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度去思考人力資源部門在企業(yè)生存和發(fā)展中應(yīng)發(fā)揮的價(jià)值。

2.提高企業(yè)高管的人才意識(shí)，全方位多途徑防止人才流失

在科學(xué)合理的績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力吸引人才和留住人才關(guān)鍵。首先，按照公平、公開、公正原則，以考核結(jié)果為依據(jù)，真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則。其次，貫徹以按勞分配為主，按要素分配等多種分配形式并存的報(bào)酬制度，在承認(rèn)企業(yè)主擁有其按資產(chǎn)所獲取剩余索取權(quán)的同時(shí)，應(yīng)充分重視核心員工的知識(shí)、技術(shù)、管理在企業(yè)中的作用，這些要素應(yīng)參與企業(yè)的分配。再次，應(yīng)根據(jù)不同的崗位和工作性質(zhì)，采用多樣的報(bào)酬形式。特別要強(qiáng)調(diào)的是：根據(jù)馬斯諾需求層次理論，在注重物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)注重員工的精神激勵(lì)，員工的精神需求也是一種巨大的推動(dòng)力，是比物質(zhì)更高層次的需求。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的人才來說，個(gè)體的成長(zhǎng)、工作的自主、業(yè)務(wù)的成就等因素更為重要。員工自身在企業(yè)得到了發(fā)展，就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感情，就會(huì)更加努力的去回報(bào)企業(yè)，逐漸形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，這樣企業(yè)才能發(fā)展，從而才能吸引和留住更多的人才。

3.強(qiáng)化績(jī)效管理意識(shí)，建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系

對(duì)于小企業(yè)而言，不可能像大中型企業(yè)那樣擁有雄厚的資金作為戰(zhàn)略投資，也不可能投入大量的資金、花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間和精力建立完善的人力資源管理體系。因此，小企業(yè)在設(shè)計(jì)人力資源管理模式時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以績(jī)效為中心，即建立有效的業(yè)績(jī)指導(dǎo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)輔導(dǎo)改進(jìn)體系，以此準(zhǔn)確評(píng)估員工的各種表現(xiàn)，并建立與之相適應(yīng)的各種激勵(lì)制度、人才培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃、人員進(jìn)退升遷制度和形成相應(yīng)的流程等?？?jī)效管理只有從考核管理延伸到溝通管理，才能使績(jī)效管理達(dá)到更高的效益，完善的績(jī)效溝通扮演了不可或缺的角色。

4.不斷完善人才選聘與任用機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人才需求

建立一套科學(xué)的人才選拔機(jī)制，重視運(yùn)用干部管理和現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的理論和方法，建立科學(xué)規(guī)范的任用制度，形成富有生機(jī)與活力、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制是小企業(yè)發(fā)展壯大的保證。逐步實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、合同管理，使人員的職位能上能下，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。讓員工覺得只要自己在企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)工作，真正為企業(yè)好，對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)就有前途，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，這樣不僅留住員工的心，也能吸引更多優(yōu)秀的人才進(jìn)入企業(yè)。

5.完善培訓(xùn)機(jī)制，加大培訓(xùn)力度，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與人員穩(wěn)定的良性循環(huán)

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理不可缺少的重要內(nèi)容，應(yīng)該把員工在職培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)。培訓(xùn)的目的是使員工獲得工作知識(shí)，掌握操作技能及端正工作態(tài)度，提高員工的綜合素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，從而改善其工作表現(xiàn)。要不斷加大培訓(xùn)力度，將培訓(xùn)作為一種長(zhǎng)線投資，確保培訓(xùn)對(duì)資金的需求，引入激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)結(jié)果與員工晉級(jí)、升遷的制度掛鉤，確保培訓(xùn)成果。小企業(yè)應(yīng)建立起規(guī)范的培訓(xùn)開發(fā)體系，根據(jù)員工的特長(zhǎng)和企業(yè)的需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，不斷更新員工的知識(shí)，提高員工的能力。同時(shí)還應(yīng)積極推行通才計(jì)劃，通過培訓(xùn)等方式讓技術(shù)工人一專多能、專業(yè)人員知識(shí)復(fù)合和技能化，挖掘每個(gè)人的潛力。把培訓(xùn)與崗位實(shí)際工作結(jié)合起來，發(fā)揮培訓(xùn)解決實(shí)際崗位問題的作用。使企業(yè)實(shí)現(xiàn)人員增值、企業(yè)增效，形成培訓(xùn)與人員穩(wěn)定的良性循環(huán)。

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作者簡(jiǎn)介：郭巧云，1964年生，湖南益陽(yáng)人，湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院教授，主要從事人力資源管理問題研究；汪漾，湖南商學(xué)院工商管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)學(xué)生。