黃春梅
摘 要:在當(dāng)今這個計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異,飛速發(fā)展的時代里,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個角落,應(yīng)用在各行各業(yè),普及到千家萬戶,它給人們可謂帶來了諸多便利,但同時也帶來了很多的煩惱,筆者對常見的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行了分類和排查方法的介紹,相信對你有所幫助。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò);故障;分類;排查
根據(jù)常見的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為:物理類故障和邏輯類故障兩大類。
1 物理類故障物理故障,一般是指線路或設(shè)備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題
1.1線路故障
在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中,線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高的,約占發(fā)生故障的70%。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。排查方法:如果是短距離的范圍內(nèi),判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi),另一端插入確定正常的HUB端口,然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器,根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長,或者網(wǎng)線不方便調(diào)動,就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長,比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的,就需通知線路提供商檢查線路,看是否線路中間被切斷。
1.2端口故障
端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。排查方法:此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號燈。因?yàn)樾盘枱舯容^直觀,所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。
1.3集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理損壞,無法工作,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通。排查方法:通常最簡易的方法是替換排除法,用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來連接集線器(或路由器),如能正常通信,集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;很多時候,集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障,正常情況下對應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信,則可認(rèn)定是集線器或路由器故障。
1.4主機(jī)物理故障網(wǎng)卡故障
筆者把其也歸為主機(jī)物理故障,因?yàn)榫W(wǎng)卡多裝在主機(jī)內(nèi),靠主機(jī)完成配置和通信,即可以看作網(wǎng)絡(luò)終端。此類故障通常包括網(wǎng)卡松動,網(wǎng)卡物理故障,主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障和主機(jī)本身故障。排查方法:主機(jī)本身故障在這里就不在贅述了,在這里只介紹主機(jī)與網(wǎng)卡無法匹配工作的情況。對于網(wǎng)卡松動、主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障最好的解決辦法是更換網(wǎng)卡插槽。對于網(wǎng)卡物理故障的情況,如若上述更換插槽始終不能解決問題的話,就拿到其他正常工作的主機(jī)上測試網(wǎng)卡,如若仍無法工作,可以認(rèn)定是網(wǎng)卡物理損壞,更換網(wǎng)卡即可。
2 邏輯類故障邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤,也就是指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?;蚬收?/p>
2.1路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。排查方法:路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤,會導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序:在UNIX系統(tǒng)中,我們稱之為Traceroute;MS Windows中為Tracert),查看在遠(yuǎn)端地址哪個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題,對該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。路由器路由配置錯誤,會使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如,兩個路由器直接連接,這時應(yīng)該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口,而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行,這時制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性,否則也會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯誤。該故障可以用Traceroute工具,可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后,兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時,一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端,導(dǎo)致IP包在該線路上來回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由,把路由設(shè)置為正確配置,就能恢復(fù)線路了。路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內(nèi)存余量越小丟包率就會越高等。檢測這種故障,利用MIB變量瀏覽器較直觀,它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù),通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程,不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù),并及時給出報警。解決這種故障,只有對路由器進(jìn)行升級、擴(kuò)大內(nèi)存等,或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
2.2一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如,路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉,這時網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù),因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對該路由器的控制?;蛘呔€路中斷,沒有流量。排查方法:用Ping線路近端的端口看是否能Ping通,Ping不通時檢查該端口是否處于down的狀態(tài),若是說明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了,因而導(dǎo)致故障。這時只需重新啟動該端口,就可以恢復(fù)線路的連通。
2.3主機(jī)邏輯故障
主機(jī)邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò)故障率是較高的,通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備有沖突、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)和主機(jī)安全性故障等。
2.3.1網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng) 網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當(dāng),包括網(wǎng)卡驅(qū)動未安裝或安裝了錯誤的驅(qū)動出現(xiàn)不兼容,都會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作。
2.3.2網(wǎng)卡設(shè)備有沖突 網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突,會導(dǎo)致網(wǎng)卡無法工作。
2.3.3主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng) 主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見的主機(jī)邏輯故障。比如,主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突,或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi),這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。endprint