王燕宇

校長(zhǎng)是一校之長(zhǎng)。對(duì)于小學(xué)校長(zhǎng)而言，是操盤全校工作的“孩子王”。校長(zhǎng)通過一定的組織計(jì)劃、決策統(tǒng)籌以及協(xié)調(diào)管理等工作職能，攜手全體教職員工，以實(shí)現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。在學(xué)校管理工作中，最核心、最重要的是處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是校長(zhǎng)與教職工之間的關(guān)系。校長(zhǎng)與教職工關(guān)系融洽，則凝聚力強(qiáng)；精誠(chéng)合作，則能提升和拓寬管理效能。反之，校長(zhǎng)與教職工關(guān)系緊張，若相互拆臺(tái)，隨之會(huì)產(chǎn)生一些不必要或消極的負(fù)面效應(yīng)，對(duì)辦好學(xué)校和培養(yǎng)人才極為不利。因此校長(zhǎng)的溝通能力與技巧直接決定著學(xué)校管理的成效。筆者多年的工作實(shí)踐表明，校長(zhǎng)應(yīng)從以下方面著力于與教職工的溝通。

一、校長(zhǎng)要根據(jù)不同的層次與教職工進(jìn)行溝通

校長(zhǎng)在管理中要溝通的對(duì)象是各具特點(diǎn)的，也有一定的層次性。校長(zhǎng)應(yīng)對(duì)不同層次的管理對(duì)象采取不同的溝通方式，確定不同的溝通重點(diǎn)。

1.與中層干部溝通中要體現(xiàn)扶持與培養(yǎng)

中層干部是學(xué)校的核心力量，校長(zhǎng)的理念、學(xué)校的工作都需要中層干部貫徹執(zhí)行，他們的一言一行直接影響到學(xué)校工作的成敗。因此，做好學(xué)校中層干部的思想溝通顯得更為重要。首先，校長(zhǎng)要充分依靠、信任、關(guān)心、愛護(hù)中層干部，因?yàn)樗麄冊(cè)谪瀼貓?zhí)行學(xué)校工作計(jì)劃過程中可能會(huì)遇到教師的不理解、不支持、不配合，甚至是反對(duì)的情況，這時(shí)他們的壓力是很大的，作為校長(zhǎng)在與他們溝通的過程中要體現(xiàn)出對(duì)他們工作支持的力度，而不要吹毛求疵。對(duì)工作中出現(xiàn)的紕漏，要以寬容的態(tài)度給予撫慰，并一起尋找原因，鼓勵(lì)其總結(jié)糾正，不能橫加指責(zé)。另一方面，校長(zhǎng)也應(yīng)秉持職業(yè)精神對(duì)他們嚴(yán)格要求、精心培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們做好教師的表率，并對(duì)分管的工作能夠統(tǒng)籌兼顧，獨(dú)當(dāng)一面；同時(shí)鼓勵(lì)他們心胸寬闊，出現(xiàn)問題不推諉、不敷衍，主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)分析，做到顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

2.與不同年齡教師溝通，要分別對(duì)待

（1）要關(guān)心指導(dǎo)年輕教師。

年輕教師年富力強(qiáng)，積極上進(jìn)，努力工作，但他們也面臨諸多困惑，如教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)的壓力、工作和學(xué)習(xí)矛盾、教學(xué)成績(jī)不能如愿、同齡人間的競(jìng)爭(zhēng)等。在這樣的情況下，他們盼望得到校長(zhǎng)的肯定和鼓勵(lì)。因此在與年輕教師溝通時(shí)，校長(zhǎng)首先要肯定他們的成績(jī)，肯定他們?cè)趯W(xué)校工作中的重要作用，真誠(chéng)地點(diǎn)撥他們，指導(dǎo)他們的工作。同時(shí)幫助他們解決一些實(shí)際困難，為他們提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，做好他們的后盾和知心朋友，這樣年輕教師才能信心百倍，輕松愉快地投入工作。

（2）要尊重與照顧年老教師。

年老教師都是從教育一線長(zhǎng)期走過來的，他們大多有過輝煌的昨天，今天雖然力不從心，但他們?nèi)匀皇菍W(xué)校的寶貴財(cái)富，是學(xué)校和諧穩(wěn)定的“鎮(zhèn)山石”，年老教師最需要什么？他們最需要的是校長(zhǎng)對(duì)他們的尊重與關(guān)心。校長(zhǎng)在溝通中流露出對(duì)他們的關(guān)心和照顧，哪怕是一句親切的問候、一個(gè)甜蜜的微笑，都會(huì)溫暖他們的心，激發(fā)他們將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳承給青年教師，善始善終地為學(xué)校發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.與不同性格類型的教師溝通，要因人施導(dǎo)

（1） 與能力欠佳的教師溝通，重在幫助他們建立自信。

每所學(xué)校里都有能力欠佳的教師，盡管他們工作也很努力，但由于種種原因往往成績(jī)欠佳，他們很少得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定，很少享受到成功的快樂，他們往往因自己工作落后而倍感壓力。校長(zhǎng)在與這些教師溝通時(shí)，應(yīng)倍加關(guān)愛，體貼、理解和幫助他們，平等地對(duì)待他們，客觀地評(píng)價(jià)他們，設(shè)身處地般傾聽他們的聲音，尋找他們的閃光點(diǎn)，真誠(chéng)地幫助他們解決工作中存在的問題和一些實(shí)際困難，從而增強(qiáng)他們爭(zhēng)先的信心和勇氣。

（2） 與敢提意見的教師溝通，重在真誠(chéng)認(rèn)可。

提意見的教師往往比較有事業(yè)心和進(jìn)取心，他們的責(zé)任感強(qiáng)，關(guān)心學(xué)校，思維敏銳，多從學(xué)校發(fā)展的大局提出建議或批評(píng)，并非是對(duì)校長(zhǎng)有成見。校長(zhǎng)一定要真誠(chéng)歡迎他們，虛心聽取意見。即使一些意見偏激，不全面，不準(zhǔn)確，甚至有攻擊傾向，校長(zhǎng)也不能一觸即發(fā)，而要冷靜分析，體諒其心情，并在和風(fēng)細(xì)雨的溝通中給予真誠(chéng)認(rèn)可，鼓勵(lì)他們既要大膽地提出自己的見解，又要做到實(shí)事求是。

二、校長(zhǎng)要善于消除與教職工間的溝通障礙

在學(xué)校里，校長(zhǎng)和教職工各有不同的分工，分擔(dān)不同的角色，由此會(huì)在客觀上帶來溝通障礙。因此，校長(zhǎng)在與教職工溝通時(shí)，更應(yīng)注意善于消除溝通障礙。

1.平易近人，以情度理

校長(zhǎng)溝通時(shí)要與教職工平等相待，傾心相交，不擺架子，不講套話，要營(yíng)造一種平等氛圍，有意識(shí)地縮短與教師的“角色距離”，減少“位差”，拉近與教職工的心理距離。注意傾聽老師訴說，重視他們的心理感受，重視他們提出的各種意見，關(guān)心他們的生活，做到動(dòng)之以情，曉之以理。

2.換位思考，體諒善待

立場(chǎng)不同，所處環(huán)境不同的人，對(duì)同一問題的看法、處世態(tài)度會(huì)有所不同?？突f過：“與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，體諒和接受他人的觀點(diǎn)?！币酝榈男睦恚驹趯?duì)方的立場(chǎng)去看待問題，體諒他人的想法就是對(duì)對(duì)方的尊重與體貼，彼此間容易產(chǎn)生好感、形成理解，并做出積極回應(yīng)。

3.理解信任， 滿足教師需求

在學(xué)校工作中，繁重的工作、嚴(yán)格的考評(píng)、激烈的競(jìng)爭(zhēng)、緊張的節(jié)奏給教職工帶來的心理壓力是可想而知的。在溝通中，校長(zhǎng)要善于將心比心，以心交心，從各個(gè)方面體現(xiàn)校長(zhǎng)對(duì)教職工的尊重、理解與信任，盡自己最大的努力為教職工著想，為教職工服務(wù)。

總而言之，校長(zhǎng)與教職工之間的溝通是一門藝術(shù)，也是學(xué)校管理工作的必要過程。校長(zhǎng)要想運(yùn)用好這門藝術(shù)，需要主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升人格魅力，不斷提高溝通技能，拓寬溝通渠道，以便實(shí)現(xiàn)與教職工的有效溝通。endprint