夏靜嫻

習近平總書記在第十二屆全國人民代表大會第一次會議上的講話中指出：“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福?！边@明確地闡明了實現(xiàn)中國夢與貫徹群眾路線之間存在著內在的緊密聯(lián)系。在實現(xiàn)中華民族偉大復興的征程中，黨的群眾路線始終發(fā)揮著根本性的重大支撐作用。

在實現(xiàn)中國夢的過程中，高等學校必然占據(jù)著重要位置。輔導員是進行大學生思想政治教育工作的骨干力量，是大學生健康成長的指引者和引路人，影響著學生人生觀、價值觀和世界觀，而大學生群體作為未來社會發(fā)展的推動力量，在中華民族復興的進程中，必然起到相當關鍵的作用。在現(xiàn)今高等學校的實際環(huán)境中，由于各種各樣的原因，事務性的工作實際上成為了高校輔導員的主要工作，事實上這些與學生的學習、生活、心理、健康以及課外活動相關的工作，是輔導員在真正踐行“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線。輔導員通過日常事務性工作，不僅可以達到學生管理的目標，也同時達到思想政治教育的目的。

一輔導員事務性工作的內容

我國高校學生事務管理強調“以學生為本”，也就是一切的工作必須以“學生”為根本出發(fā)點，貫穿于整個學生事務管理過程中。這就要求輔導員通過各種渠道準確收集到學生的真正需求，依據(jù)收集到的學生實際需求，將其作為高校學生事務管理的運行導向，依學生需求來開展一切工作。輔導員的日常事務工作主要包括幾個方面：與學生學習相關的定期巡查課室、定期聽課、監(jiān)考；與學生生活相關的快速認識每一個學生、定期探訪宿舍、獎貸助工作、常規(guī)性參加學生第二課堂活動；與學生心理相關的每學年和每位學生單獨談心、每學年與家長交流溝通等。

二群眾路線對輔導員事務性工作的指導作用

群眾路線作為中國共產(chǎn)黨的基本方針，是黨的“傳家寶”以及“毛澤東思想活的靈魂”。群眾路線提示我們，輔導員對學生思想意識的認識和了解源自于對于學生的直接而深入的接觸。要做好學生思想政治教育工作，離不開每天與學生的直接接觸，離不開對大學生日常言行的觀察，在此過程中才能更好地了解學生的所思所想，才能深入地思考引導學生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀的方式方法。其次群眾路線也是一種工作方法，轉換為輔導員也就是“以學生為本”的工作方式，輔導員作為高校與學生最為密切接觸的群體，事務性工作就是時刻與學生們在一起的工作，無論是進教室，進宿舍還是利用新媒體的網(wǎng)絡平臺，通過與學生的日常接觸，總結學生工作的模式，并將從實踐中得到的真理運用于學生管理中，也是踐行“從群眾中來，到群眾中去”的實踐觀。最后，群眾路線也是輔導員的工作作風。包括學生的學習、生活以及課外活動相關的事務工作，是輔導員與學生之間的親密互動，通過平時與大學生面對面地溝通、交流、討論來對其產(chǎn)生影響，它更及時、更具針對性、更有說服力。而輔導員也只有真正做到這些，才能扮演好學生的師長、朋友、親人的多重角色，真正得到學生的喜愛，真正做好高效率的思想政治教育工作。

輔導員踐行“群眾路線”簡單來說就是：一切為了學生，一切依靠學生，從學生中來，到學生中去。

三輔導員事務性工作在學生管理中的作用

輔導員事務性工作是黨的群眾路線的實踐，輔導員與學生的接觸、交流、互動所產(chǎn)生的影響包括兩個方面，一是對輔導員工作順利開展的良好推動作用，二是對學生各方面成長的重要啟迪作用。

（一）對輔導員工作順利開展的良好保障作用

1了解學生的學習情況，有利于良好學風班風的形成

輔導員工作準則要求每周巡查課室，聽課，在巡堂的過程中，輔導員可以觀察到哪些學生坐在第一排認真聽課，與老師的互動良好；哪些學生習慣坐在課室角落，在課堂上不能專心聽講，有睡覺、玩游戲等現(xiàn)象的出現(xiàn)；哪些學生是專業(yè)課就會認真聽課，而非專業(yè)課就無心求學，有遲到逃課現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而得知每一個學生的求學狀態(tài)，重點關注到專業(yè)思想不端正、對學習不感興趣的學生，及時進行溝通，并盡量幫助學生樹立正確的學習態(tài)度。在聽課的過程中，輔導員可以了解到每科教師的授課情況，及時發(fā)現(xiàn)學生的學習情況是否與教師授課水平相關，并能及時將評教情況不夠良好的教師反映給教務相關部門，有利于學校教學安排合理調整；也可以通過與教師的溝通，了解到班級對這門課程的反應，從教師的觀點看待分析學生的學習情況與進程。同時，輔導員一般還要求對自己所帶班級監(jiān)考，監(jiān)考更可以直觀地觀察到學生的學習情況，在考試成績出來之前就清楚哪些同學對知識掌握較好，哪些同學可能不及格，對這部分同學提前關注，防止有學生因為課業(yè)無法達到教學要求而留級試讀等。事實上，除了看起來與教學密切相關的這些工作，其他工作也能了解學生學習情況。如巡查宿舍可以了解到哪些學生沉迷于網(wǎng)絡游戲，不按時上課；哪些學生晚上在宿舍也合理利用時間認真讀書；有些學生對專業(yè)課不感興趣的同時，日常生活都關注什么，是否有可能向其他方向發(fā)展。如與學生單獨談心可以了解到學生是否有學習困惑，甚至可以通過一個學生了解到其他同學的平時學習狀態(tài)。參加學生的第二課堂活動，也可以觀察到學生的紀律觀念是否強烈，是否有良好的團隊意識，班級凝聚力如何等?？傊?，輔導員可以通過與學生的各項接觸，清楚了解學生學習情況，有針對性地開展引導工作，促進班級良好學風班風的形成。

2清楚學生的生活狀況，有利于輔導學生成長為“社會人”

學生的大學階段是一個三觀形成的重要時期，輔導員的事務工作，是一個清楚認識學生各方面情況的過程，只有充分對學生了解，才能有效輔助引導學生從自然人向社會人轉變。與每位學生單獨談心，可以了解學生家庭環(huán)境，對于家庭經(jīng)濟條件不好的學生，可以通過助學金提供力所能及的幫助，對于家庭經(jīng)濟條件較好的學生，引導正確的消費觀和獨立的理財能力；可以了解學生對大學生活的適應程度，在人際關系、團隊協(xié)作等方面提出建議；可以了解學生參與校園文化活動的情況，知道學生在哪些方面感興趣并能做好，是否有積極的生活態(tài)度，是否堅強自信。例如筆者就曾經(jīng)在談話中遇到一位學生非?；钴S，主動參與了多項活動，但是在一些活動中并沒有做到自己想象的好，由此產(chǎn)生了強烈的挫敗感。筆者就此引入了能力范疇理論與學生溝通，取得了良好效果。再如工作規(guī)范要求的定期探訪宿舍，更能很好地了解學生生活狀態(tài)。輔導員深入學生宿舍，可以知道學生最自然的生活情況，一進宿舍，就可以感受到這個宿舍的氣氛，從而明白幾個同學關系是否良好，有沒有不太擅長處理人際關系的同學；一進宿舍就可以看到宿舍的衛(wèi)生狀況，從而知道同學們處理日常事務的能力，有的同學就可能課桌整潔，有些同學就亂堆亂放；有些宿舍整潔美觀，可能就是大家都有協(xié)作精神，這幾位同學中還可能有在宣傳、工方面有特長的同學；同時在宿舍，輔導員還可以通過細節(jié)觀察到學生與父母的關系、是否有戀愛情感方面的情況。例如筆者就曾經(jīng)在深入宿舍的時候遇到一位女學生正在與男友視頻聊天，學生還主動邀請老師與男友交流。后來輔導員與這位同學就異地戀的問題開展了一次溝通并達成共識。

獎貸助學工作也是一個直接面對學生生活的復雜細致的工作，哪些學生申請貸款、哪些學生家庭經(jīng)濟困難、哪些學生在勤工儉學，有助于引導學生正確面對困難，處理經(jīng)濟問題，合理分配學習與打工的關系等，如有學生因為家庭困難打工影響了學習，反而不能申請到助學金，就可以引導學生轉換思維，是解決一時的經(jīng)濟狀況重要，還是努力學習獲得好的成績和綜合素質提高獲得獎學金，最后成為適應社會發(fā)展的人才，找到好工作重要。再如通過綜合測評獎學金工作，告訴同學們何為公平公正公開的準則，尋求怎么樣的德智體全面發(fā)展才是優(yōu)秀。不僅是這些工作，如定期巡查課室、聽課也可以了解到學生生活狀態(tài)。如有些同學總是一個人坐著，有可能是不太善于處理同學關系；男女同學如果總是分開坐，可能是班級同學相互融合程度不夠，需要通過一些方式來增強向心力；如班級上課氣氛沉悶，也有可能是班級整體積極意識不足，需要在主動、勇敢、自信方面加以引導。

3深入學生心理世界，有利于全面掌握學生狀態(tài)

每學年單獨與學生談心是一個雖然繁瑣但是十分有效的了解學生的方法。學生在單獨與老師談話中，基于對師長的信任，可以說出一些內心的真實感受，包括對事情的看法，輔導員更可以因勢利導，解決學生心理困惑，對學生做出立體的評價。談話的地點可以不是辦公室，有時辦公室會給人一種壓迫感，可以選擇校園某些學生喜歡并且習慣的地點，也可以圍繞校園一邊走路一邊談心，既是心理交流也是身體鍛煉。除了日常與學生談話，巡查課室、宿舍也可以了解學生心理世界。如發(fā)現(xiàn)學生總是坐在角落一個人聽課，可能是有些自卑敏感，不擅長表達，而有些學生突然遠離同學們，有可能是遇到突發(fā)事件，需要及時與其溝通了解情況；有些男女同學連續(xù)上課都在一起，有可能有談戀愛的苗頭；而本來是男女朋友突然分開坐，有可能是兩人之間有矛盾，可以及時調解并引導青年學生學習戀愛之道。在巡查宿舍時如果有學生長期一個人呆在宿舍，可能是相對內向，人際關系可能有問題；有些學生經(jīng)常去其他宿舍，可能是較為外向，擅長交流，也可能是與本宿舍成員關系不夠融洽；有些同學見了輔導員老師會停下手頭的事情，與老師交流最近的情況，也有些同學問好后會堅持做事，這時候瞄一眼學生在做什么，也用處很大，有人在做社團計劃書，說明參加了校園活動，有人在看小說，說明喜歡閱讀小說，興趣點在與學生談心中也是個很好的切入點。

雖然在高校，老師與家長的聯(lián)系不像中學那樣緊密，但是每學年基本的溝通過程也是一個校方與家庭的互動，筆者就采取每年為每位學生家長寄信的方式，在家長信中不僅有學生全年成績單，也有給家長的信，回顧學生在一年中的表現(xiàn)，提出未來一年學生發(fā)展方向，讓家長知道老師對自己的孩子一直關注，對學校教育更加信任，對學生表現(xiàn)更加放心。有的家長收到信后也會適時反饋，與輔導員老師溝通，讓老師知道學生在放假期間的表現(xiàn)，有能與家長互動的，有只是自己呆著上網(wǎng)的，有假期兼職參加社會實踐的，這些都可以讓輔導員透過現(xiàn)象看本質，更加了解每一位學生。

（二）對學生各方面成長成才的重要啟迪作用

1讓學生產(chǎn)生信任感，有助于融洽師生關系

做好輔導員日常事務性工作，深入學生生活，與學生做朋友，輔導員做到一切為了學生，自然可以一切依靠學生。這其中，快速認識每一位學生十分重要，算是輔導員的基本功之一。筆者有一位學生在給老師的信中就提到，老師在新生入學初幾百名學生中就可以認識自己，令自己一直感恩，想為老師分憂，為集體做貢獻。事實上，學生的思想非常單純，渴望獲得認可，簡單地認識學生對于有心的輔導員來說并不困難，可對于學生來說，或許老師的關注意義重大，可能影響學生在大學的成長。巡查課室、深入宿舍，經(jīng)常參與到學生活動中，讓學生感受到老師一直與自己在一起，老師時刻關心同學們，必然可以建立良好師生關系?！俺蔀閷W生的自己人”學生就可以將自己的內心秘密告訴老師，讓老師及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，將可能出現(xiàn)的不良事件消滅。也是基于這一點，輔導員老師就可以建立一支永遠存在于學生中的“眼線”，這就是每一位同學。輔導員可以依靠學生知道有哪些同學專業(yè)思想牢固、哪些同學談戀愛、哪些同學可能家庭遇到了困難、哪些同學遇到感情問題，可以說有了信任感，輔導員對學生可以做到了如指掌，可以游刃有余地做好管理工作。而對于學生來說，有了信任與了解，就會向輔導員老師指引的掌握學習方法、參與社會實踐、參加校園活動、融入集體生活等方面努力。

2讓學生產(chǎn)生尊崇感，有利于教師言傳身教

深入宿舍、巡查課室、單獨談話等與學生面對面的交流，也可以樹立輔導員的權威感。雖然輔導員與同學們平時是平等地接觸，但是在日常生活與關鍵問題上對學生的引導，在主題班會中想要告訴學生的道理，必然可以使學生產(chǎn)生老師在專業(yè)、生活等方面經(jīng)驗豐富，有很多值得學習的地方的感受。輔導員的一言一行都會對學生產(chǎn)生巨大影響，因此不僅言傳，而且身教才能深入人心。如輔導員如果能公平地處理好獎學金和助學金的評定，必然會讓學生在認可的基礎上明白做人做事要公平公正；如輔導員自身認真工作，做好日常事務，必然會讓學生明白人要有責任心；如輔導員對困難能以積極的態(tài)度面對，必然會讓學生明白人生必然遇到挫折，但態(tài)度決定一切。有學生曾經(jīng)在班會上說：“老師那么努力認真，為我們付出那么多，就是我的偶像和神啊，所以我要競選成為班干部，為我們的集體出一份力?！?/p>

輔導員的事務性工作需要輔導員付出很多的精力和時間，將日常工作做好，全面掌握學生學習生活心理方方面面，掌握學生狀態(tài)，不僅有利于本職工作順利開展，更可以促使大學生思想政治教育落到實處，促進學生成長成才，對培養(yǎng)全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人起到重要的作用。