歐士峰+孟祥福

摘 要：經(jīng)濟飛速發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，電力作為未來社會的重要能源，必向市場化、信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的手工抄表方式暴露出日益嚴重的質(zhì)量和效率問題。本文作者結(jié)合電費核算的常規(guī)問題，分析了新形勢下電費核算的發(fā)展要求和工作策略。

關(guān)鍵詞：電力；抄表核算；分析

抄表工作是抄表員對所有計費電能表利用各種抄表方式進行電量的抄錄，抄錄電量是考核供電部門經(jīng)濟指標（如線損率、供電成本）、各行業(yè)用電量統(tǒng)計分析以及計算各戶的單位產(chǎn)品電耗和市場分析預(yù)測的依據(jù)。抄表質(zhì)量的好壞，直接影響到電量企業(yè)的電費能否準確及時地核算與收回上繳，關(guān)系供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

1. 抄表區(qū)段的管理。

（1）抄表區(qū)段是電力營銷系統(tǒng)中用來管理電力客戶抄表的信息，主要是用來新增或者刪除一個抄表區(qū)段號，用來查詢抄表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整、抄表員調(diào)整。

（2）抄表信息查詢：根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期、抄表號、部門、次數(shù)、審核員、抄表員來查詢客戶的抄表信息。

（3）抄表區(qū)段信息修改：主要是用來修改已有抄表區(qū)段上的信息如：抄表區(qū)段內(nèi)客戶信息的修改、抄表序號的修改、以及抄表區(qū)段之間信息的修改等。

2. 抄表計劃管理。

（1）抄表計劃管理。電力營銷管理信息系統(tǒng)中對抄表計劃生成、計劃查詢、歸檔計劃以及其中的計劃調(diào)整、計劃終止、計劃恢復(fù)、調(diào)價處理和平均電量的計算。是供電部門對下個月計劃的生成。

（2）計劃查詢。對維護的數(shù)據(jù)進行查詢（如1.計劃調(diào)整：修改應(yīng)抄例日、抄表方式、實際周期，2.形成數(shù)據(jù)：提取電費檔案準備抄表發(fā)行需要的數(shù)據(jù)，3.計劃解鎖：解鎖已鎖定的抄表方式，4計劃中止：抄表計劃中止、中止時將刪除相關(guān)的抄表數(shù)據(jù)，5.計劃恢復(fù)：恢復(fù)已中止的抄表計劃。）

（3）抄表計劃調(diào)整。調(diào)整抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型、抄表序號以及客戶聯(lián)系方式、地址，在抄表初始化的時候可根據(jù)這里維護的信息對用戶進行過濾，抄表計劃調(diào)整可以按抄表員、區(qū)段、區(qū)域查詢出用戶，對選中的用戶進行修改。

3. 對抄表人員知識的要求及工作的內(nèi)容。

（1）按規(guī)定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時，可通知客戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結(jié)算。

（2）第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細核對戶名、戶號、電能表的廠名、表名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對相符后，方可抄表。

（3）抄表時發(fā)現(xiàn)抄表故障，計量不準時，除應(yīng)了解表計運轉(zhuǎn)及用電情況外，對當月電量可暫按上月電量計算電量，并填寫“用點異常報告單”，然后辦理多退少補手續(xù)。

（4）發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電行為，填寫“用電異常報告單”。

（5）發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度在百分之30及以上時，應(yīng)及時想客戶了解原因，了解客戶用電性質(zhì)有無變化，用電類別有無變化，并在抄表卡上注明原因。

（6）抄表結(jié)束后，填寫抄表總卡，建立實抄率臺帳，注明未抄原因。

4. 電費的核算。

電費復(fù)核就是在抄表人員將抄表數(shù)錄入，電費計算人員根據(jù)流程計算出電費，在生成電費臺賬以后至電費正式發(fā)行的這段期間復(fù)核人員根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開展的復(fù)核電費的工作。

（1）電費賬本保管要實行制度化管理。第一建立和完善《供電公司用電營業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實際制定《電費管理中心賬本、抄表機管理制度》。第二增設(shè)賬本發(fā)放室。獨立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯。

（2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時間，這是因為裝表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務(wù)完成，及時將新戶上賬。

（3）電量調(diào)整及電費退補工作要規(guī)范化。一是嚴格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標準抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導批準，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補傳單錄入電腦，使得在電費系統(tǒng)中能清楚地了解調(diào)整、退補的具體原因。

5. 電費管理應(yīng)在創(chuàng)新上求發(fā)展。

（1）雙方觀念的轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變客戶觀念。通過有理有節(jié)的措施，積極地扭轉(zhuǎn)客戶交費觀念，客戶欠費通常是企業(yè)效益差，資金周轉(zhuǎn)困難，“欠費有理，欠費有利”的思想，惡意欠費等原因。要讓這些客戶主動交費光靠宣傳是沒用的，應(yīng)實際制定電費回收戰(zhàn)略，首先對企業(yè)效益差的采取按旬抄表收費并簽定交納電費承諾書，縮短電費回收周期。其次對交費信譽度不高的客戶實行預(yù)付費。最終實現(xiàn)從“供電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆垭姟薄６寝D(zhuǎn)變員工觀念?，F(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”，沒有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措到頭是一句空話。通過各種形式，宣講公司的福利、待遇，常道“鍋里有了，碗里才有”的理念以提高員工對企業(yè)的忠誠度和對崗位的熱愛，按勞取酬，拉開電費風險金獎勵差距，有效地提高責任心和自主性。

（2）兩種優(yōu)化的管理：一是改革機制激發(fā)潛力。建立和完善《電費回收考核辦法》、《電費預(yù)警和風險機制》、《大客戶動態(tài)跟蹤制度》等制度，通過各項制度加大收費員的收入檔次，讓電費回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是動態(tài)跟蹤防風險。為防范電費風險，把有風險的客戶實行預(yù)付電費，對信譽度差的大客戶實行動態(tài)跟蹤，及時了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制訂針對性的回收措施，確保當期電費結(jié)零。

參考文獻：

[1]王海；林業(yè)熱電公司的電費管理系統(tǒng)[J]；林業(yè)機械與木工設(shè)備；2011（01）.

[2]李揚青；強化電費管理防范經(jīng)營風險[J]；廣東科技；2010（08）.endprint