周麗

【摘要】文章從高校手機(jī)圖書館的特點(diǎn)出發(fā)，圍繞手機(jī)圖書館發(fā)展的策略，運(yùn)用SWOT分析法，對(duì)高校手機(jī)圖書館的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及外部機(jī)遇與威脅等進(jìn)行分析，并通過態(tài)勢(shì)之間進(jìn)行匹配，得出不同的發(fā)展策略。為高校手機(jī)圖書館服務(wù)的深入開展提供參考。

【關(guān)鍵詞】SWOT分析；手機(jī)圖書館；發(fā)展策略

目前，3G乃至4G手機(jī)通信技術(shù)將圖書館的巨大資源挖掘引用，通過加工向讀者提供知識(shí)服務(wù)。本文運(yùn)用SWOT理論進(jìn)行分析，文中SWOT是四個(gè)英文縮寫，S指資源能力的優(yōu)勢(shì)（ Strengths）；W指資源能力的劣勢(shì)（Weaknesses）；O是指環(huán)境的機(jī)遇（Opportunities）；T是指環(huán)境的威脅（Threats）。通過內(nèi)外因素進(jìn)行匹配，可得SO、WO、ST和WT等四大策略。旨在把握高校手機(jī)圖書館服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，緊扣和正視高校手機(jī)圖書館發(fā)展的機(jī)遇與威脅，選擇高校手機(jī)圖書館可持續(xù)發(fā)展之策略。

一、應(yīng)用SWOT分析高校手機(jī)圖書館

1.高校手機(jī)圖書館的優(yōu)勢(shì)

（1）攜帶快捷讀者穩(wěn)定

當(dāng)前信息資源日益開放，高校手機(jī)圖書館擺脫了有線的束縛。攜帶方便，讀者可以“隨時(shí)、隨地、隨意”登錄網(wǎng)站獲取信息，依據(jù)中國手機(jī)上網(wǎng)用戶行為研究報(bào)告，2013年上網(wǎng)男性為56.6%，女性為43.4%。男女比例趨于均衡。從年齡分布來看，上網(wǎng)多是18～35歲，占比達(dá)到73.3%。中年40歲以上用戶也開始接納手機(jī)上網(wǎng)，占比為13.0%。手機(jī)上網(wǎng)用戶呈現(xiàn)專業(yè)強(qiáng)、學(xué)歷高，大學(xué)本科以上占60.8%。企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員占比達(dá)到43.1%。從數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，高校讀者屬于手機(jī)上網(wǎng)的穩(wěn)定主體用戶。

（2）信息資源深厚服務(wù)范圍廣泛

高校圖書館蘊(yùn)含著幾千年的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，它有資金技術(shù)保障，又有人才優(yōu)勢(shì)。手機(jī)圖書館避免攜帶繁重的尷尬，實(shí)現(xiàn)“萬書在手”而可移動(dòng)的圖書館。3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與完善，4G手機(jī)的到來及應(yīng)用，讀者無論身處校內(nèi)還是校外，都能24小時(shí)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)高校手機(jī)圖書館讀者占3G用戶總數(shù)80.9%[2]，從手機(jī)普及率可以看出，建全手機(jī)圖書館是大勢(shì)所趨。從服務(wù)對(duì)象上看到：高校手機(jī)圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與讀者雙向互動(dòng)。從服務(wù)內(nèi)容上看：高校手機(jī)圖書館更夠提供文獻(xiàn)的多項(xiàng)服務(wù)，更重要還是提供文獻(xiàn)的定題服務(wù)和專題服務(wù)。

2.高校手機(jī)圖書館的劣勢(shì)

（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一、系統(tǒng)各有不同。

隨著手機(jī)圖書館系統(tǒng)平臺(tái)的不斷發(fā)展，國內(nèi)許多圖書情報(bào)單位都展開研究與建設(shè)。根據(jù)調(diào)查，我國圖書聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)有全國聯(lián)合編目中心；地方文獻(xiàn)聯(lián)合采編協(xié)作網(wǎng)和上海市文獻(xiàn)聯(lián)合編目中心。但他們之間不盡合作，促使標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一。手機(jī)操作系統(tǒng)也不相同，有Symbian （41.6%），Android（18.3%），Java （14.9%），IOS（11.5%），由此可以得出，系統(tǒng)有其差異，極大地影響了數(shù)據(jù)庫的兼容，更是影響了資源的共享。

（2）館員綜合素質(zhì)較低、管理觀念缺乏新意

圖書館員必須具有較高的文化素質(zhì)與先進(jìn)的思想理念。多年以來，館員觀念落后，管理體制保守，交流合作封閉，只追求館藏“大而全”，服務(wù)方式單調(diào)、被動(dòng)、甚至缺乏新意，既懂圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，又精通移動(dòng)信息技術(shù)的復(fù)合型人才缺乏，加上館員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工作人員缺乏積極性和緊迫感，影響了3G時(shí)代手機(jī)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展。

3.高校手機(jī)圖書館的機(jī)遇

（1）手機(jī)用戶不斷增多手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)逐步上升

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2013年7月17日止，我國網(wǎng)民達(dá)5.91億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)4.64億，比2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。從而拉動(dòng)中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升。根據(jù)工業(yè)與信息化部發(fā)布的報(bào)告，2010年用戶移動(dòng)凈增11179萬戶，創(chuàng)歷年凈增用戶新高，截至2010年12月份末，累計(jì)達(dá)到85900萬戶，其中，3G用戶凈增3473萬戶，累計(jì)達(dá)到4705萬戶。手機(jī)普及率達(dá)到64.4部/百人，比上年底提高8.1%。手機(jī)用戶數(shù)超過了網(wǎng)聯(lián)用戶，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)成為世界第一。

（2）現(xiàn)代手機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展

讀者的信息需求具有時(shí)效性、便捷性與經(jīng)濟(jì)性，它是新潮流又是新聚焦點(diǎn)。尤其是手機(jī)4G技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了手機(jī)圖書館功能不斷完善，讀者可以通過智能手機(jī)享受多種信息服務(wù)。在服務(wù)中18-40歲的讀者占80%。尤其恰好是在校的本科生、碩士生、博士生。手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步，提升了傳輸數(shù)據(jù)速度，處理了視頻圖像、提供了網(wǎng)頁瀏覽。為手機(jī)圖書館的服務(wù)內(nèi)容帶來了更多思路。例如：遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)、視頻點(diǎn)播，從而大大地豐富了手機(jī)圖書館的內(nèi)容和形式。

4.高校手機(jī)圖書館的威脅

（1）消除病毒隱患確保信息安全

隨著4G市場的到來，也帶來了更多的手機(jī)病毒，手機(jī)的信息被復(fù)制、語音被竊聽。因此，必須加強(qiáng)病毒的安全檢測，強(qiáng)化隱私數(shù)據(jù)的保密。調(diào)查顯示，2012年上半年直接感染手機(jī)1283部，相比上年同期增長177%，中國內(nèi)陸以25.7的感染比例位居全球第一。另外，手機(jī)惡意扣除用戶費(fèi)用，強(qiáng)行推送廣告信息，并自動(dòng)下載垃圾信息耗費(fèi)手機(jī)流量。

（2）減免手機(jī)圖書館運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用

手機(jī)圖書館由圖書館、手機(jī)通訊運(yùn)行商和手機(jī)圖書館等三方組成。手機(jī)通訊運(yùn)行商掌握通訊費(fèi)用，它是龍頭。而手機(jī)圖書館提供的信息服務(wù)本身不收費(fèi)，可收取手機(jī)短信及手機(jī)流量的費(fèi)用。而圖書館未能支配通訊費(fèi)用的定價(jià)權(quán)、在校學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源欠缺，高費(fèi)用勢(shì)必影響免費(fèi)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。威脅了手機(jī)圖書館的生存空間。

二、針對(duì)以上SWOT分析制定高校手機(jī)圖書館的應(yīng)對(duì)策略

1.SO策略———利用機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

（1）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

高校手機(jī)圖書館著重把握技術(shù)發(fā)展的活力，從多元化、個(gè)性化地滿足讀者信息需求。4G智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為讀者提供身份驗(yàn)證、門禁管理、圖書自助借還、手機(jī)在線閱讀，點(diǎn)播掌上音視。還能為讀者提供安全可靠的在線維碼掃描、網(wǎng)上銀行支付等。可是，圖書館WAP網(wǎng)頁模式打開困難，不易保存，服務(wù)信號(hào)不穩(wěn)定。因此，應(yīng)構(gòu)建科學(xué)合理的WAP手機(jī)平臺(tái)，在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方獨(dú)立運(yùn)行，減少瀏覽器反應(yīng)的時(shí)間，方便信息推送和實(shí)時(shí)交流，真正為管理員與讀者之間的互動(dòng)。實(shí)現(xiàn)圖書館與教學(xué)、科研資源共享。

（2）利用機(jī)遇擴(kuò)大宣傳力度

手機(jī)在圖書館界還是新興的服務(wù)方式，要做好宣傳與推廣工作。為手機(jī)讀者舉辦講座，利用手機(jī)短信發(fā)布新生入學(xué)教育，從而吸引更多的讀者關(guān)注與熟悉手機(jī)服務(wù)。并利用圖書館網(wǎng)站、博客等多層途徑宣傳手機(jī)圖書館，可用Email和QQ對(duì)不同讀者發(fā)送特定信息。主要闡明手機(jī)圖書館的重要性，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的在經(jīng)費(fèi)上的支持，爭取學(xué)校相關(guān)部門的配合。

2.ST策略———發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，化解威脅

（1）妥善化解威脅強(qiáng)化服務(wù)與確保安全

手機(jī)的敏感性、特殊性和安全性，在服務(wù)過程中必須著重考慮。像：物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全，其解決措施是從身份鑒別和統(tǒng)一授權(quán)，技術(shù)保障公開密匙、無線傳輸安全協(xié)議。從而確保信息的完整性、保密性、可靠性、真實(shí)性及安全性。為了兼顧利益不受損害，圖書館可和運(yùn)營商以及用戶做好溝通與制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)探索商業(yè)運(yùn)營模式

手機(jī)圖書館建設(shè)的主要是內(nèi)容及技術(shù)。手機(jī)圖書館服務(wù)的技術(shù)是移動(dòng)通信網(wǎng)的接入；圖書館擁有豐富資源，它是手機(jī)圖書館信息服務(wù)的前提，運(yùn)營商必須聯(lián)合較好的服務(wù)內(nèi)容的提供商。盡量減免費(fèi)用，爭取基金的支持與企業(yè)的贊助。

3.WO策略———抓住機(jī)遇克服劣勢(shì)

（1）克服劣勢(shì)建立規(guī)范平臺(tái)

當(dāng)今最流行、談?wù)摰米疃嗟氖茿ndroid手機(jī)平臺(tái)，它基于Linux內(nèi)核的軟件平臺(tái)和操作系統(tǒng)，其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā)，現(xiàn)在智能手機(jī)幾乎都加入了Android陣營，推出了一系列的Android手機(jī)。建立起開放式的手機(jī)平臺(tái)。同時(shí)利用局域網(wǎng)無線WIFI，大大降低手機(jī)圖書館的使用成本，突破了數(shù)據(jù)資源接收器材的限制。

（2）抓住機(jī)遇強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

手機(jī)運(yùn)營商壟斷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，成為產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。圖書館而處于產(chǎn)業(yè)鏈的源頭，必須抓住機(jī)遇，將圖書館放在與運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)公司同等的地位上，建立合理的價(jià)值分配模式。4G手機(jī)圖書館產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的深度協(xié)作，逐漸實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、流程對(duì)接和目標(biāo)共贏。

4.WT策略———克服劣勢(shì)，化解威脅

（1）克服劣勢(shì)提高館員素質(zhì)

目前4G手機(jī)技術(shù)在圖書館領(lǐng)域引進(jìn)與應(yīng)用，館員應(yīng)努力提高4G新技術(shù)，可派送館員到其他館參觀學(xué)習(xí)，還可以與國內(nèi)外高校緊密合作，把館員培養(yǎng)成為懂圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)又精通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。依據(jù)高校手機(jī)圖書館開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，在利益共享的基礎(chǔ)上，研發(fā)各種智能手機(jī)的無線平臺(tái)，大力推進(jìn)高校手機(jī)圖書館的服務(wù)。

（2）化解威脅安全隱患構(gòu)建持續(xù)發(fā)展體制

隨著手機(jī)市場的不斷升溫，帶來的安全隱患仍持續(xù)激增，應(yīng)用廣告覆蓋廣泛，隱私及支付問題更加突出。為維護(hù)高校無線網(wǎng)絡(luò)信息安全，應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫加密、使用網(wǎng)絡(luò)防火墻及用戶身份驗(yàn)證。推薦云安全技術(shù)及安裝正版軟件，如“網(wǎng)秦安全”軟件和360手機(jī)衛(wèi)士。

上述SWOT分析，高校手機(jī)圖書館業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在，機(jī)遇與威脅并存。手機(jī)圖書館并不是單靠技術(shù)就能完成，而還要涉及圖書館理念、資源信息、讀者服務(wù)等多方因素，必須加強(qiáng)整體規(guī)劃，利用豐富的館藏文獻(xiàn)，擴(kuò)大服務(wù)范圍范圍，建立開放式的手機(jī)平臺(tái)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，妥善解決服務(wù)安全問題，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展高校手機(jī)圖書館。

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