周麗
【摘要】文章從高校手機圖書館的特點出發(fā),圍繞手機圖書館發(fā)展的策略,運用SWOT分析法,對高校手機圖書館的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及外部機遇與威脅等進行分析,并通過態(tài)勢之間進行匹配,得出不同的發(fā)展策略。為高校手機圖書館服務(wù)的深入開展提供參考。
【關(guān)鍵詞】SWOT分析;手機圖書館;發(fā)展策略
目前,3G乃至4G手機通信技術(shù)將圖書館的巨大資源挖掘引用,通過加工向讀者提供知識服務(wù)。本文運用SWOT理論進行分析,文中SWOT是四個英文縮寫,S指資源能力的優(yōu)勢( Strengths);W指資源能力的劣勢(Weaknesses);O是指環(huán)境的機遇(Opportunities);T是指環(huán)境的威脅(Threats)。通過內(nèi)外因素進行匹配,可得SO、WO、ST和WT等四大策略。旨在把握高校手機圖書館服務(wù)的優(yōu)勢與劣勢,緊扣和正視高校手機圖書館發(fā)展的機遇與威脅,選擇高校手機圖書館可持續(xù)發(fā)展之策略。
一、應(yīng)用SWOT分析高校手機圖書館
1.高校手機圖書館的優(yōu)勢
(1)攜帶快捷讀者穩(wěn)定
當(dāng)前信息資源日益開放,高校手機圖書館擺脫了有線的束縛。攜帶方便,讀者可以“隨時、隨地、隨意”登錄網(wǎng)站獲取信息,依據(jù)中國手機上網(wǎng)用戶行為研究報告,2013年上網(wǎng)男性為56.6%,女性為43.4%。男女比例趨于均衡。從年齡分布來看,上網(wǎng)多是18~35歲,占比達到73.3%。中年40歲以上用戶也開始接納手機上網(wǎng),占比為13.0%。手機上網(wǎng)用戶呈現(xiàn)專業(yè)強、學(xué)歷高,大學(xué)本科以上占60.8%。企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員占比達到43.1%。從數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),高校讀者屬于手機上網(wǎng)的穩(wěn)定主體用戶。
(2)信息資源深厚服務(wù)范圍廣泛
高校圖書館蘊含著幾千年的物質(zhì)財富和精神財富,它有資金技術(shù)保障,又有人才優(yōu)勢。手機圖書館避免攜帶繁重的尷尬,實現(xiàn)“萬書在手”而可移動的圖書館。3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與完善,4G手機的到來及應(yīng)用,讀者無論身處校內(nèi)還是校外,都能24小時實現(xiàn)服務(wù),據(jù)統(tǒng)計高校手機圖書館讀者占3G用戶總數(shù)80.9%[2],從手機普及率可以看出,建全手機圖書館是大勢所趨。從服務(wù)對象上看到:高校手機圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與讀者雙向互動。從服務(wù)內(nèi)容上看:高校手機圖書館更夠提供文獻的多項服務(wù),更重要還是提供文獻的定題服務(wù)和專題服務(wù)。
2.高校手機圖書館的劣勢
(1)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一、系統(tǒng)各有不同。
隨著手機圖書館系統(tǒng)平臺的不斷發(fā)展,國內(nèi)許多圖書情報單位都展開研究與建設(shè)。根據(jù)調(diào)查,我國圖書聯(lián)機編目系統(tǒng)有全國聯(lián)合編目中心;地方文獻聯(lián)合采編協(xié)作網(wǎng)和上海市文獻聯(lián)合編目中心。但他們之間不盡合作,促使標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一。手機操作系統(tǒng)也不相同,有Symbian (41.6%),Android(18.3%),Java (14.9%),IOS(11.5%),由此可以得出,系統(tǒng)有其差異,極大地影響了數(shù)據(jù)庫的兼容,更是影響了資源的共享。
(2)館員綜合素質(zhì)較低、管理觀念缺乏新意
圖書館員必須具有較高的文化素質(zhì)與先進的思想理念。多年以來,館員觀念落后,管理體制保守,交流合作封閉,只追求館藏“大而全”,服務(wù)方式單調(diào)、被動、甚至缺乏新意,既懂圖書情報專業(yè)知識,又精通移動信息技術(shù)的復(fù)合型人才缺乏,加上館員隊伍知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜,工作人員缺乏積極性和緊迫感,影響了3G時代手機圖書館信息服務(wù)的發(fā)展。
3.高校手機圖書館的機遇
(1)手機用戶不斷增多手機上網(wǎng)人數(shù)逐步上升
根據(jù)統(tǒng)計,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2013年7月17日止,我國網(wǎng)民達5.91億,手機網(wǎng)民達4.64億,比2012年底增加4379萬人,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。從而拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升。根據(jù)工業(yè)與信息化部發(fā)布的報告,2010年用戶移動凈增11179萬戶,創(chuàng)歷年凈增用戶新高,截至2010年12月份末,累計達到85900萬戶,其中,3G用戶凈增3473萬戶,累計達到4705萬戶。手機普及率達到64.4部/百人,比上年底提高8.1%。手機用戶數(shù)超過了網(wǎng)聯(lián)用戶,移動通信網(wǎng)絡(luò)成為世界第一。
(2)現(xiàn)代手機技術(shù)不斷發(fā)展
讀者的信息需求具有時效性、便捷性與經(jīng)濟性,它是新潮流又是新聚焦點。尤其是手機4G技術(shù)的發(fā)展,推動了手機圖書館功能不斷完善,讀者可以通過智能手機享受多種信息服務(wù)。在服務(wù)中18-40歲的讀者占80%。尤其恰好是在校的本科生、碩士生、博士生。手機技術(shù)的進步,提升了傳輸數(shù)據(jù)速度,處理了視頻圖像、提供了網(wǎng)頁瀏覽。為手機圖書館的服務(wù)內(nèi)容帶來了更多思路。例如:遠程教育、電子商務(wù)、視頻點播,從而大大地豐富了手機圖書館的內(nèi)容和形式。
4.高校手機圖書館的威脅
(1)消除病毒隱患確保信息安全
隨著4G市場的到來,也帶來了更多的手機病毒,手機的信息被復(fù)制、語音被竊聽。因此,必須加強病毒的安全檢測,強化隱私數(shù)據(jù)的保密。調(diào)查顯示,2012年上半年直接感染手機1283部,相比上年同期增長177%,中國內(nèi)陸以25.7的感染比例位居全球第一。另外,手機惡意扣除用戶費用,強行推送廣告信息,并自動下載垃圾信息耗費手機流量。
(2)減免手機圖書館運轉(zhuǎn)費用
手機圖書館由圖書館、手機通訊運行商和手機圖書館等三方組成。手機通訊運行商掌握通訊費用,它是龍頭。而手機圖書館提供的信息服務(wù)本身不收費,可收取手機短信及手機流量的費用。而圖書館未能支配通訊費用的定價權(quán)、在校學(xué)生經(jīng)濟來源欠缺,高費用勢必影響免費服務(wù)優(yōu)勢。威脅了手機圖書館的生存空間。
二、針對以上SWOT分析制定高校手機圖書館的應(yīng)對策略
1.SO策略———利用機遇,發(fā)揮優(yōu)勢
(1)發(fā)揮優(yōu)勢創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
高校手機圖書館著重把握技術(shù)發(fā)展的活力,從多元化、個性化地滿足讀者信息需求。4G智能手機技術(shù)的發(fā)展,為讀者提供身份驗證、門禁管理、圖書自助借還、手機在線閱讀,點播掌上音視。還能為讀者提供安全可靠的在線維碼掃描、網(wǎng)上銀行支付等。可是,圖書館WAP網(wǎng)頁模式打開困難,不易保存,服務(wù)信號不穩(wěn)定。因此,應(yīng)構(gòu)建科學(xué)合理的WAP手機平臺,在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方獨立運行,減少瀏覽器反應(yīng)的時間,方便信息推送和實時交流,真正為管理員與讀者之間的互動。實現(xiàn)圖書館與教學(xué)、科研資源共享。
(2)利用機遇擴大宣傳力度
手機在圖書館界還是新興的服務(wù)方式,要做好宣傳與推廣工作。為手機讀者舉辦講座,利用手機短信發(fā)布新生入學(xué)教育,從而吸引更多的讀者關(guān)注與熟悉手機服務(wù)。并利用圖書館網(wǎng)站、博客等多層途徑宣傳手機圖書館,可用Email和QQ對不同讀者發(fā)送特定信息。主要闡明手機圖書館的重要性,爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的在經(jīng)費上的支持,爭取學(xué)校相關(guān)部門的配合。
2.ST策略———發(fā)揮優(yōu)勢,化解威脅
(1)妥善化解威脅強化服務(wù)與確保安全
手機的敏感性、特殊性和安全性,在服務(wù)過程中必須著重考慮。像:物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全,其解決措施是從身份鑒別和統(tǒng)一授權(quán),技術(shù)保障公開密匙、無線傳輸安全協(xié)議。從而確保信息的完整性、保密性、可靠性、真實性及安全性。為了兼顧利益不受損害,圖書館可和運營商以及用戶做好溝通與制定收費標(biāo)準(zhǔn)。
(2)發(fā)揮優(yōu)勢探索商業(yè)運營模式
手機圖書館建設(shè)的主要是內(nèi)容及技術(shù)。手機圖書館服務(wù)的技術(shù)是移動通信網(wǎng)的接入;圖書館擁有豐富資源,它是手機圖書館信息服務(wù)的前提,運營商必須聯(lián)合較好的服務(wù)內(nèi)容的提供商。盡量減免費用,爭取基金的支持與企業(yè)的贊助。
3.WO策略———抓住機遇克服劣勢
(1)克服劣勢建立規(guī)范平臺
當(dāng)今最流行、談?wù)摰米疃嗟氖茿ndroid手機平臺,它基于Linux內(nèi)核的軟件平臺和操作系統(tǒng),其他的應(yīng)用軟件則由各公司自行開發(fā),現(xiàn)在智能手機幾乎都加入了Android陣營,推出了一系列的Android手機。建立起開放式的手機平臺。同時利用局域網(wǎng)無線WIFI,大大降低手機圖書館的使用成本,突破了數(shù)據(jù)資源接收器材的限制。
(2)抓住機遇強化產(chǎn)業(yè)價值鏈
手機運營商壟斷手機網(wǎng)絡(luò),成為產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者。圖書館而處于產(chǎn)業(yè)鏈的源頭,必須抓住機遇,將圖書館放在與運營商、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)公司同等的地位上,建立合理的價值分配模式。4G手機圖書館產(chǎn)業(yè)價值鏈的深度協(xié)作,逐漸實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補、資源共享、流程對接和目標(biāo)共贏。
4.WT策略———克服劣勢,化解威脅
(1)克服劣勢提高館員素質(zhì)
目前4G手機技術(shù)在圖書館領(lǐng)域引進與應(yīng)用,館員應(yīng)努力提高4G新技術(shù),可派送館員到其他館參觀學(xué)習(xí),還可以與國內(nèi)外高校緊密合作,把館員培養(yǎng)成為懂圖書館學(xué)專業(yè)知識又精通移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。依據(jù)高校手機圖書館開發(fā)標(biāo)準(zhǔn),在利益共享的基礎(chǔ)上,研發(fā)各種智能手機的無線平臺,大力推進高校手機圖書館的服務(wù)。
(2)化解威脅安全隱患構(gòu)建持續(xù)發(fā)展體制
隨著手機市場的不斷升溫,帶來的安全隱患仍持續(xù)激增,應(yīng)用廣告覆蓋廣泛,隱私及支付問題更加突出。為維護高校無線網(wǎng)絡(luò)信息安全,應(yīng)進行數(shù)據(jù)庫加密、使用網(wǎng)絡(luò)防火墻及用戶身份驗證。推薦云安全技術(shù)及安裝正版軟件,如“網(wǎng)秦安全”軟件和360手機衛(wèi)士。
上述SWOT分析,高校手機圖書館業(yè)務(wù)優(yōu)勢與劣勢同在,機遇與威脅并存。手機圖書館并不是單靠技術(shù)就能完成,而還要涉及圖書館理念、資源信息、讀者服務(wù)等多方因素,必須加強整體規(guī)劃,利用豐富的館藏文獻,擴大服務(wù)范圍范圍,建立開放式的手機平臺,不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,妥善解決服務(wù)安全問題,構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展高校手機圖書館。
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