郝建美

真正做了老板后，她才發(fā)現(xiàn)開洗衣店不僅累，而且利潤(rùn)不高，尤其是夏天，基本只能保證不虧本。她想將店轉(zhuǎn)讓，但考慮到自己沒有其它生存技能，如果不開干洗店，只能再去給別人打工。

2011年，從外地來克拉瑪依務(wù)工的李女士拿出所有積蓄，在克拉瑪依市某小區(qū)盤下了一家洗衣店。但經(jīng)營(yíng)了兩年后，她發(fā)現(xiàn)洗衣店生意并不好做。如今，她更是因?yàn)樯鈶K淡，遇到了進(jìn)退兩難的窘境。

李女士非常困惑，希望有關(guān)專家能為她出謀劃策，幫她走出困境。

盤下洗衣店 卻難以為繼

李女士來克拉瑪依市務(wù)工已經(jīng)5年。創(chuàng)業(yè)前，她一直在一家洗衣店打工。2011年，她所在洗衣店老板不干了，她便拿出積蓄，將店盤了下來。

然而，真正做了老板后，她才發(fā)現(xiàn)開洗衣店不僅累，而且利潤(rùn)不高，尤其是夏天，基本只能保證不虧本。她想將店轉(zhuǎn)讓，但考慮到自己沒有其它生存技能，如果不開干洗店，只能再去給別人打工。

為此，她想請(qǐng)專家?guī)退治龇治觯@家洗衣店她該不該繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去？如果要繼續(xù)做下去，專家能否給她提供一些這方面的建議？

家庭市場(chǎng)萎縮，商務(wù)市場(chǎng)是機(jī)會(huì)

帶著李女士的問題，9月19日，記者向克拉瑪依夢(mèng)之翼創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)組進(jìn)行了咨詢。該創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)組老師隨新為其做了解答。

對(duì)克拉瑪依市目前的洗衣市場(chǎng)做了分析后，隨新認(rèn)為，洗衣市場(chǎng)應(yīng)該分為家庭市場(chǎng)和商務(wù)專業(yè)市場(chǎng)。

目前，克拉瑪依市的家庭洗衣市場(chǎng)是萎縮的，原因在于：一是不少市民都傾向購(gòu)買舒適方便的衣物，高檔毛呢等必須干洗的衣物越來越少；二是由于家庭洗衣機(jī)越來越先進(jìn)和便宜，容量也越來越大，除了冬季所穿的大件衣物或者工服，必須送到洗衣店去清洗的已經(jīng)不多了。

但在克拉瑪依市的商務(wù)洗滌市場(chǎng)方面，如賓館、餐飲、客運(yùn)等行業(yè)的桌布、座墊、各單位用的特殊織物用品等，目前還是可以借此爭(zhēng)取到一定的市場(chǎng)份額的。

李女士的洗衣店開在小區(qū)內(nèi)，目標(biāo)客戶也大都是小區(qū)住戶，所針對(duì)的是家庭市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量不高、利潤(rùn)低也是正常的。

擴(kuò)展客戶群，增加服務(wù)范圍

針對(duì)李女士的經(jīng)營(yíng)情況，隨新認(rèn)為，由于李女士并沒有過硬的生存技能，所以應(yīng)該先嘗試改善洗衣店的經(jīng)營(yíng)狀況，再考慮其他的方面。

他建議，首先應(yīng)該擴(kuò)大目標(biāo)客戶群，選對(duì)服務(wù)客戶的主要方向。

可以考慮以下方向：一是高收入家庭和高收入的年輕人士。這類客戶高檔衣物較多，也不在乎洗衣服的花費(fèi)，只要服務(wù)貼心到位，他們?cè)敢庵Ц陡邇r(jià)買服務(wù)；

二是油田作業(yè)區(qū)一線員工。因?yàn)榭死斠朗写祟悊T工較多，而工服上面多是油污，他們不愿意將這么臟的衣物放進(jìn)家里的高檔洗衣機(jī)里，很多干洗店也不愿意接洗工服的活，所以工服是一塊很大的市場(chǎng)，李女士可以嘗試專業(yè)洗護(hù)工服、增加業(yè)務(wù)量。

其次，要擴(kuò)大服務(wù)范圍，爭(zhēng)取打進(jìn)商務(wù)市場(chǎng)。如今，克拉瑪依市很多酒店和單位的洗護(hù)業(yè)務(wù)都是外包的，可針對(duì)客戶要求，與一些酒店或單位簽訂洗護(hù)合同。在眾多的酒店和單位中，想找業(yè)務(wù)應(yīng)該不難。

不過，商務(wù)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)性要求很高，一般都要求上門收取、再送貨上門。所以李女士最好雇傭一位會(huì)開車的員工，每天上門收取，并做好洗護(hù)時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)送貨上門，靠信譽(yù)贏得口碑。