巫移明

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對(duì)供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來(lái)越高。為提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運(yùn)作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；電網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會(huì)各行業(yè)對(duì)電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)進(jìn)行精細(xì)化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。總之，電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理

1.1 電力營(yíng)銷

電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營(yíng)銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營(yíng)銷中的市場(chǎng)理念、價(jià)值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，根據(jù)市場(chǎng)的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時(shí)，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)管理，在保證供電的同時(shí)，及時(shí)收取電費(fèi)，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細(xì)化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進(jìn)行管理。精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細(xì)化管理能夠促進(jìn)企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細(xì)、準(zhǔn)確地管理電力營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)，控制電力營(yíng)銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細(xì)化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷存在一定的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷觀念比較落后、營(yíng)銷模式比較單一、缺乏市場(chǎng)管理、電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷沒(méi)有取得良好的效果。

3.1 電力營(yíng)銷觀念落后

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營(yíng)銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營(yíng)銷模式單一

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式直接影響著電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。目前，我國(guó)的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個(gè)性化的服務(wù)模式，沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場(chǎng)管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國(guó)家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國(guó)家的規(guī)定進(jìn)行供電即可。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)缺乏有效的管理，不能有效地開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的效果。

3.4 電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)對(duì)電力營(yíng)銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營(yíng)銷人員同用戶面對(duì)面的交談，從而完成電力營(yíng)銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營(yíng)銷知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，許多電力營(yíng)銷人員沒(méi)有專業(yè)的電力營(yíng)銷知識(shí)，導(dǎo)致其在電力營(yíng)銷的過(guò)程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。

4 電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略

4.1 改變營(yíng)銷理念

電力營(yíng)銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化要求，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細(xì)化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，讓營(yíng)銷人員正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷效果，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷時(shí)，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營(yíng)銷模式能夠同時(shí)進(jìn)行。電力企業(yè)也要對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)化管理，及時(shí)檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

4.3 加強(qiáng)市場(chǎng)管理

電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)管理，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場(chǎng)管理制度，通過(guò)嚴(yán)格的制度保證電力營(yíng)銷的有效開(kāi)展。

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對(duì)供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來(lái)越高。為提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運(yùn)作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；電網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會(huì)各行業(yè)對(duì)電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)進(jìn)行精細(xì)化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展?？傊娏I(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理

1.1 電力營(yíng)銷

電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營(yíng)銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營(yíng)銷中的市場(chǎng)理念、價(jià)值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，根據(jù)市場(chǎng)的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時(shí)，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)管理，在保證供電的同時(shí)，及時(shí)收取電費(fèi)，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細(xì)化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進(jìn)行管理。精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細(xì)化管理能夠促進(jìn)企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細(xì)、準(zhǔn)確地管理電力營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)，控制電力營(yíng)銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細(xì)化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷存在一定的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷觀念比較落后、營(yíng)銷模式比較單一、缺乏市場(chǎng)管理、電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷沒(méi)有取得良好的效果。

3.1 電力營(yíng)銷觀念落后

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營(yíng)銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營(yíng)銷模式單一

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式直接影響著電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。目前，我國(guó)的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個(gè)性化的服務(wù)模式，沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場(chǎng)管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國(guó)家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國(guó)家的規(guī)定進(jìn)行供電即可。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)缺乏有效的管理，不能有效地開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的效果。

3.4 電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)對(duì)電力營(yíng)銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營(yíng)銷人員同用戶面對(duì)面的交談，從而完成電力營(yíng)銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營(yíng)銷知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，許多電力營(yíng)銷人員沒(méi)有專業(yè)的電力營(yíng)銷知識(shí)，導(dǎo)致其在電力營(yíng)銷的過(guò)程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。

4 電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略

4.1 改變營(yíng)銷理念

電力營(yíng)銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化要求，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細(xì)化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，讓營(yíng)銷人員正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷效果，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷時(shí)，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營(yíng)銷模式能夠同時(shí)進(jìn)行。電力企業(yè)也要對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)化管理，及時(shí)檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

4.3 加強(qiáng)市場(chǎng)管理

電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)管理，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場(chǎng)管理制度，通過(guò)嚴(yán)格的制度保證電力營(yíng)銷的有效開(kāi)展。

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的電力企業(yè)得到了快速的發(fā)展，而用戶對(duì)供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也越來(lái)越高。為提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，電力企業(yè)必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷的精細(xì)化管理，確保電力企業(yè)的高效、精準(zhǔn)、持續(xù)運(yùn)作，從而有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷；精細(xì)化管理；電網(wǎng)

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-6835（2014）15-0098-02

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量得到了很大的提高，社會(huì)各行業(yè)對(duì)電力企業(yè)的供電質(zhì)量和供電服務(wù)的要求也逐漸變高。對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)進(jìn)行精細(xì)化管理，能有效優(yōu)化電力企業(yè)的資源配置，提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展?？傊娏I(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

1 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理

1.1 電力營(yíng)銷

電力營(yíng)銷是指電力企業(yè)以用電需求為業(yè)務(wù)核心，為用戶提供更多安全、可靠的電力產(chǎn)品和服務(wù)模式。電力營(yíng)銷是電氣企業(yè)推廣產(chǎn)品最主要的手段之一，對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有著不可代替的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的營(yíng)銷管理理念在逐漸發(fā)生變化，在新環(huán)境下，電力營(yíng)銷中的市場(chǎng)理念、價(jià)值理念、效益理念和創(chuàng)新理念被不斷提出。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控和預(yù)測(cè)，根據(jù)市場(chǎng)的變化，制訂合理的措施，確保供電的安全性和可靠性，為用戶提供高質(zhì)量的供電服務(wù)。同時(shí)，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)管理，在保證供電的同時(shí)，及時(shí)收取電費(fèi)，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和壯大的主要途徑，因此，電力企業(yè)還要注重電力營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，為用戶提供更多新產(chǎn)品和新服務(wù)，有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是企業(yè)的一種管理方式，企業(yè)將管理規(guī)則精細(xì)化和系統(tǒng)化，利用標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化的管理手段和管理技術(shù)進(jìn)行管理。精細(xì)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段，企業(yè)的精細(xì)化管理能夠促進(jìn)企業(yè)的高效、快速、持續(xù)發(fā)展。

2 電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理的意義

隨著電力制度的改革，電力企業(yè)需要精細(xì)、準(zhǔn)確地管理電力營(yíng)銷中的各個(gè)環(huán)節(jié)，控制電力營(yíng)銷各環(huán)節(jié)中的要素，從而提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，雖然一些電力企業(yè)的員工數(shù)量比較多，但各種高端技術(shù)人才數(shù)量比較少。加上電力企業(yè)員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致電力企業(yè)在生產(chǎn)中很容易發(fā)生安全事故。如果電力企業(yè)采用精細(xì)化管理，則可以有效提升員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高企業(yè)的管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題

目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷存在一定的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。由于電力企業(yè)的營(yíng)銷觀念比較落后、營(yíng)銷模式比較單一、缺乏市場(chǎng)管理、電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷沒(méi)有取得良好的效果。

3.1 電力營(yíng)銷觀念落后

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展需要遵循市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的原則。目前，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷觀念比較落后，且缺乏專業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，這使得電力企業(yè)的電力營(yíng)銷遇到瓶頸，嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.2 營(yíng)銷模式單一

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷模式直接影響著電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。目前，我國(guó)的電力企業(yè)一直沿用著傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)的變化為用戶提供更多的服務(wù)模式。電力企業(yè)不能根據(jù)用戶的需求制訂個(gè)性化的服務(wù)模式，沒(méi)有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)中潛在的客戶，這些都影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

3.3 缺乏市場(chǎng)管理

在傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理中，電力行業(yè)被國(guó)家壟斷，電力企業(yè)只需要根據(jù)國(guó)家的規(guī)定進(jìn)行供電即可。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，電力行業(yè)的壟斷性逐漸改變，但電力企業(yè)未能很好地適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)缺乏有效的管理，不能有效地開(kāi)發(fā)電力市場(chǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)長(zhǎng)期處于被動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷的效果。

3.4 電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)不高

電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)對(duì)電力營(yíng)銷效果有著直接的影響，電力企業(yè)需要營(yíng)銷人員同用戶面對(duì)面的交談，從而完成電力營(yíng)銷的目的，因此，電力人員需要具備較高的溝通技巧、豐富的營(yíng)銷知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。目前，電力企業(yè)營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)較低，且缺乏服務(wù)觀念和豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，許多電力營(yíng)銷人員沒(méi)有專業(yè)的電力營(yíng)銷知識(shí)，導(dǎo)致其在電力營(yíng)銷的過(guò)程中遇到許多困難，影響了電力企業(yè)的營(yíng)銷效果。

4 電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略

4.1 改變營(yíng)銷理念

電力營(yíng)銷的主要任務(wù)就是為用戶提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化要求，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)采用精細(xì)化的管理模式，可以改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)觀念，讓營(yíng)銷人員正確認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷服務(wù)的重要性，從而提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷效果，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

4.2 完善電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)

電力企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷時(shí)，需要有安全、可靠的電網(wǎng)作支撐，因此，電力企業(yè)要建立完善的電網(wǎng)，確保電力企業(yè)多樣化的電力營(yíng)銷模式能夠同時(shí)進(jìn)行。電力企業(yè)也要對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行精細(xì)化管理，及時(shí)檢查老化、破損的電網(wǎng)設(shè)備，并采取有效的方式對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

4.3 加強(qiáng)市場(chǎng)管理

電力企業(yè)要加強(qiáng)電力營(yíng)銷的市場(chǎng)管理，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)，努力提高對(duì)電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力。電力企業(yè)要制訂完善的市場(chǎng)管理制度，通過(guò)嚴(yán)格的制度保證電力營(yíng)銷的有效開(kāi)展。