梁紅鷹

摘 要：RFID技術(shù)作為新一代智能化管理系統(tǒng)，在圖書館讀者服務(wù)工作中有著極為廣泛地應(yīng)用。RFID技術(shù)推進了圖書館的自動化發(fā)展。RFID讀者服務(wù)模式在圖書館中的應(yīng)用有它的優(yōu)勢，同時也存在一些問題。

關(guān)鍵詞：RFID；圖書館；應(yīng)用；讀者服務(wù)工作

1 RFID的概念和RFID系統(tǒng)組成及工作流程

1.1 RFID的概念

RFID（RDOFEQECYIETFCTO DAIRUNDNIIAIN射頻識別）是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。作為條形碼的無線版本，RFID技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等優(yōu)點。 RFID技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標簽，操作快捷方法。

1.2 RFID系統(tǒng)由三部分組成

1.2.1標簽（RFIDTAG，即射頻卡）。也被稱為電子標簽或智能標簽，由耦合元件及芯片組成，標簽含有內(nèi)置天線，用于和射頻天

息接收傳播穿透性強，存儲信息容量大、種類多等特點。有些 RFID標簽支持讀寫功能，目標物體的信息能隨時被更新。

1.2.2 閱讀器（也稱解讀器）。讀取標簽信息的設(shè)備，分為手持和固定兩種，由發(fā)送器、接收儀、控制模塊和 Transceiver組成， Transceiver和控制計算機或 PLC連接從而實現(xiàn)它的溝通功能。

1.2.3 天線。在標簽和讀取器間傳遞射頻信號。天線是信號的采集器，它會把采集的信息傳給中央服務(wù)器，由服務(wù)器來判斷信息后再發(fā)送給天線。

1.3 RFID系統(tǒng)的工作流程

1.3.1閱讀器通過發(fā)射天線發(fā)送一定頻率的射頻信號，當射頻卡進入發(fā)射天線工作區(qū)域時產(chǎn)生感應(yīng)電流，射頻卡獲得能量被激活

1.3.2 射頻卡將自身編碼等信息通過卡內(nèi)置發(fā)送天線發(fā)送出去；系統(tǒng)接收天線接收到從射頻卡發(fā)送來的載波信號，經(jīng)天線調(diào)節(jié)器傳送到閱讀器，閱讀器對接收的信號進行解調(diào)和解碼后送到后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)處理

1.3.3 主系統(tǒng)根據(jù)邏輯運算判斷該卡的合法性，針對不同的設(shè)定做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出指令信號控制執(zhí)行機構(gòu)動作。

2 RFID技術(shù)在讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用的優(yōu)勢

2.1 快速的自助借還，提升人性化服務(wù)水平

傳統(tǒng)的條形碼是接觸式識別方式，主要由工作人員單冊操作借還，很大程度限制了借還書的速度。而 RFID是非接觸式感應(yīng)識別數(shù)據(jù)，可以一次性完成多冊圖書的借還，大大提高了借還圖書的效率，避免讀者排隊等候現(xiàn)象，節(jié)省讀者時間。同時由于讀者自助進行借還操作，給予了讀者更多的自主性，減少讀者與工作人員的直接接觸和工作誤差的矛盾，也更便于保護讀者的閱讀隱私。

2.2 智能化管理，轉(zhuǎn)變圖書館工作重心

RFID的主要功能自助借還、自動分揀圖書以及智能清點整理書架，都以機器替代圖書館員的重復勞動，大大減輕了圖書館員的工作強度，可以使一部分館員從簡單的機械操作中解放出來，從事讀者咨詢服務(wù)或信息服務(wù)或其他工作。有利于大多數(shù)圖書館工作者實現(xiàn)從“圖書保管員”到“信息服務(wù)者”的轉(zhuǎn)變，從而更好地穩(wěn)定圖書館員隊伍。

2.3 圖書的快速清點，提高圖書查找的準確率

全開放的圖書管理方式在方便讀者的同時，錯架、亂架、丟失等各種因素導致的圖書數(shù)據(jù)失真，也對讀者準確查找圖書造成很大的影響，而且及時整架和定期清點圖書也是圖書管理中一項非常困難的工作。而 RFID以其特有的非接觸式且一次讀取多本圖書的優(yōu)勢，通過對書架上貼有 RFID標簽的快速掃描，將圖書的清點工作變得簡單而便捷，以圖書數(shù)據(jù)和定位的準確而提高查找圖書的效率。

2.4 三維智能導航檢索，為讀者提供準確形象的查找路線

RFID的三維智能導航系統(tǒng)直接嵌入到 OPAC檢索系統(tǒng)，根據(jù)讀者的位置，結(jié)合目標圖書的具體架位，以精美的圖象和精確的線路給讀者最優(yōu)化的索取圖書導航路線。

2.5 延長圖書館的服務(wù)時間，拓展圖書館的服務(wù)空間

RFID系統(tǒng)的 24小時自助還書功能，把圖書館服務(wù)延長到了理想中的 7天 24小時。而且通過 RFID技術(shù)與自動化控制技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的整合，可以實現(xiàn)城市街區(qū) 24小時自助圖書館，把圖書館各種個性化服務(wù)延伸到讀者需要的各個地方，大大提升了圖書館智能化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)功能，也實現(xiàn)了圖書館無處不在的理念。

2.6 電子標簽信息的適應(yīng)性

傳統(tǒng)的條形碼信息量小，印刷后也不可更改，而電子標簽具有大容量的信息存儲能力，還可以無數(shù)次的修改、增刪標簽中的信息。而且條形碼使用過一段時間后，會由于磨損使得信息無法讀出，需要更換，而 RFID電子標簽只要不是有意破壞性的損壞，使用壽命比條碼長得多。同時電子標簽的讀寫方便性優(yōu)于傳統(tǒng)的條形碼。

3 RFID技術(shù)在讀者服務(wù)工作中遇到的問題

3.1 防盜安全問題

RFID標簽直接貼在書籍上，與磁條相比，隱蔽性較差，很容易被發(fā)現(xiàn)并撕毀。信號屏障也是一個很大的問題，在實際運用中，RFID標簽一旦書籍遭受外力擠壓，或被金屬物質(zhì)阻擋，都會喪失信號，從而導致安全門喪失防盜功能。有些采用了RFID的圖書館混合使用了磁條用于防盜，雖然解決了問題，可成本和復雜性也增加了。另外RFID系統(tǒng)還可能發(fā)生誤讀。在自助借書操作中，如果前后兩位讀者距離太近，前一位借書的時候，RFID閱讀器有可能感應(yīng)到后一位手中拿著的資料，從而造成誤讀和錯借。只有解決好應(yīng)用過程中的安全問題，才能打消圖書館對使用RFID技術(shù)的顧慮。

3.2 讀者隱私問題

圖書館使用RFID標簽之后，文獻可能被其他閱讀器讀取甚至數(shù)據(jù)被修改，讀者在圖書館內(nèi)的活 動也幾乎是透明的，這些都涉及到文獻安全及個人隱私問題。隱私的保護需要在技術(shù)、管理上相互協(xié)調(diào)解決，重要的個人信息必須加密處理，設(shè)置相對安全的工作區(qū)域，并且需要對服務(wù)系統(tǒng)及時更新升級防止黑客入侵。

3.3 圖書損毀問題

在圖書館，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)圖書出現(xiàn)被撕毀、折頁、涂畫等現(xiàn)象。通過人工借還，工作人員對還回來的圖書會進行適度檢查，偶爾有損毀現(xiàn)象還能及時進行處理，比如蓋上圖書污損章、對讀者進行適當?shù)牧P款等。但RFID自助式服務(wù)省略了這一流程，這會讓一些不文明讀者有機可乘。這種現(xiàn)象涉及圖書館管理、讀者服務(wù)人員責任心及讀者的道德水平等諸多方面。因此解決這個問題也必須從制度，從讀者服務(wù)水平，從教育引導讀者，從技術(shù)，從措施上共同著眼、著手。

總之，RFID技術(shù)的應(yīng)用，使無人圖書館成為可能，圖書館就可以實現(xiàn)真正意義上的24小時的全開放。我們必須緊緊抓住圖書館大發(fā)展，需要技術(shù)進步的有利契機，在圖書館逐步開展RFID技術(shù)的研究和應(yīng)用工作，順應(yīng)時代發(fā)展要求.不斷滿足讀者的需要，真正實現(xiàn)時代所賦予圖書館的職能。

參考文獻

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