雷民照

摘 要：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依托人力資源的支持?？?jī)效考核是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要手段。企業(yè)員工的績(jī)效考核直接關(guān)系到企業(yè)總體績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文對(duì)國(guó)有企業(yè)員工的績(jī)效考核現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，尋找存在的問題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的科學(xué)考核，使個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)密切結(jié)合，從而達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理開發(fā)和利用。以有效的績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；績(jī)效考核

國(guó)有企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有極其重要的地位，同時(shí)承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任三大任務(wù)。同其他所有制形式的企業(yè)一樣，國(guó)有企業(yè)要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力生產(chǎn)產(chǎn)品，追求經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造更多財(cái)富，為國(guó)家綜合實(shí)力的增強(qiáng)作出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)又是特殊的經(jīng)濟(jì)組織，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的骨干作用和支柱作用，是國(guó)家可以直接掌控的加強(qiáng)宏觀調(diào)控、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和重大經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的可靠力量，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的保障作用，擔(dān)負(fù)著重要的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的逐步加快，國(guó)有企業(yè)所享受的制度性保護(hù)正在逐步減少，競(jìng)爭(zhēng)的加劇給國(guó)有企業(yè)帶來巨大的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)要夯實(shí)基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能提升整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，完成應(yīng)負(fù)有的三大責(zé)任。

本文從國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核中存在的問題出發(fā)，多方面進(jìn)行分析研究，提出員工績(jī)效考核的改善思路和建議，以期對(duì)國(guó)有企業(yè)促進(jìn)員工績(jī)效考核工作的持續(xù)完善，不斷激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，能夠起到一定的借鑒和參考作用。

一、國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核現(xiàn)狀分析

目前，雖然大多數(shù)國(guó)有企業(yè)已經(jīng)實(shí)施績(jī)效管理，但還存在著許多問題和不足?？己四康牟幻鞔_，考核流于形式，考核執(zhí)行不嚴(yán)等，造成了國(guó)有企業(yè)中“吃大鍋飯”現(xiàn)象仍然不同程度地存在，員工的積極性未得到充分發(fā)揮，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高受到阻礙。

(一)考核目的不明確

一般國(guó)有企業(yè)實(shí)行績(jī)效考核，都是迫于上級(jí)的要求和壓力，沒有真正認(rèn)識(shí)到考核的重要意義?？己藳]有明確的目的性，僅僅是為了考核而進(jìn)行考核。這樣做的結(jié)果通常是考核缺乏動(dòng)力支撐?？己私Y(jié)束后，考核的結(jié)果不能充分利用起來，耗費(fèi)了大量的時(shí)間和人力、物力和財(cái)力，結(jié)果卻和沒考核差不多。

(二)考核形式主義

考核月月搞，年年搞，但只是一種形式。人們對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)就是填表打分，績(jī)效考核僅將考核結(jié)果應(yīng)用于工資的發(fā)放，而忽略了對(duì)員工工作過程的及時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)和幫助以及必要的溝通，導(dǎo)致考核結(jié)果僅僅反映在分?jǐn)?shù)。反饋到員工本人，不具備工作完善改進(jìn)的指導(dǎo)性，無法指導(dǎo)員工提高績(jī)效水平。這樣的績(jī)效考核只能是不斷增加管理者與員工的矛盾，而沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)和指導(dǎo)作用。

(三)考核執(zhí)行不嚴(yán)

由于國(guó)有企業(yè)肩負(fù)著社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù)，長(zhǎng)期以來員工流動(dòng)性較小，形成了較強(qiáng)的人情觀念。一部分領(lǐng)導(dǎo)為了穩(wěn)定上下級(jí)關(guān)系，照顧私人感情，或者出于其他的原因，不愿意嚴(yán)格地去執(zhí)行績(jī)效考核，或者在績(jī)效考評(píng)中，以偏概全，影響考核的公平健康性。由于種種舊觀念的影響，導(dǎo)致考核工資部分比重過小，造成不能準(zhǔn)確客觀地衡量員工的工作績(jī)效，或多或少出現(xiàn)“干多干少一個(gè)樣，干和不干一個(gè)樣”的現(xiàn)象，使考核在執(zhí)行上大打折扣。

(四)考核過程缺乏溝通

績(jī)效考核是一個(gè)管理者與員工雙向溝通的動(dòng)態(tài)過程。但現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效考核中，一般采取人事部門制定方案，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，互相之間對(duì)績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃制訂的過程缺乏充分溝通，導(dǎo)致某些指標(biāo)設(shè)置不盡合理。而員工通常只是最后知曉考核成績(jī)，簽名確認(rèn)。在績(jī)效考核過程中，缺乏與員工的充分溝通，導(dǎo)致最直接的考核對(duì)象卻對(duì)整個(gè)考核體系知之甚少，發(fā)現(xiàn)問題后申訴無門。人事部門將考核結(jié)果匯總就算“大功告成”，不進(jìn)行詳細(xì)的分析和總結(jié)，不出現(xiàn)嚴(yán)重問題就當(dāng)作沒有問題，整個(gè)考核過程嚴(yán)重缺乏溝通。

(五)考核結(jié)果應(yīng)用有限

由于對(duì)績(jī)效考核的全面性和重要性認(rèn)識(shí)不足，以及考核體系本身的不夠嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，造成了目前考核僅僅體現(xiàn)于極為有限的工資獎(jiǎng)懲，還不能廣泛應(yīng)用于人員培訓(xùn)、崗位調(diào)整、職位晉升、職業(yè)生涯發(fā)展等多個(gè)方面。在國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)期延續(xù)的人才管理方式中，論資排輩、人情關(guān)系占據(jù)重要的成分。對(duì)于績(jī)效管理這個(gè)新引進(jìn)的管理概念，還不能全面徹底地認(rèn)同。而且由于考核雙方對(duì)考核的不信任，使得管理者與員工之間關(guān)系沒有變得更緊密，而是變得更對(duì)立。績(jī)效考核的核心作用也沒有體現(xiàn)在員工能力的提高和工作績(jī)效的改善。

二、解決國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效考核問題的若干對(duì)策

(一)自上而下提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)績(jī)效考核的重視程度

雖然國(guó)有企業(yè)實(shí)行員工績(jī)效考核已經(jīng)有一段時(shí)間，也使員工的舊觀念有了一定的改變，但績(jī)效考核中仍存在種種問題。這與考核者對(duì)考核工作不夠重視、理解片面有很大關(guān)系。因此要鞏固已取得的成果，解決考核中的難題，深化考核運(yùn)行，就必須進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把績(jī)效考核工作提高到人事管理的核心地位。只有把考核提高到推動(dòng)和促進(jìn)人事制度改革的高度來認(rèn)識(shí)，考核才能進(jìn)一步深化和完善。要讓企業(yè)管理者真正認(rèn)識(shí)到，與組織戰(zhàn)略相匹配的績(jī)效考核體系，不僅可以激發(fā)員工積極性，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，還能有效地將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)員工具體工作與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的緊密結(jié)合。

(二)形成企業(yè)和員工協(xié)同發(fā)展的利益共同體

企業(yè)是員工的企業(yè)，員工是企業(yè)的員工。員工和企業(yè)之間，不是矛盾對(duì)立，而是利益統(tǒng)一。只有員工更好地成長(zhǎng)，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，也只有企業(yè)做大做強(qiáng)，才能為員工提供更廣闊的舞臺(tái)。所以在國(guó)有企業(yè)中開展員工績(jī)效考核，就應(yīng)該讓員工明確自己的績(jī)效在企業(yè)總體目標(biāo)體系中的價(jià)值，從目標(biāo)的設(shè)定就由員工親自參與，樹立員工主人翁的責(zé)任感，并與管理者結(jié)成利益共享的伙伴關(guān)系。企業(yè)要根據(jù)組織目標(biāo)，業(yè)務(wù)程序等要素，幫助員工明確職責(zé)任務(wù)，診斷素質(zhì)能力狀態(tài)。在引導(dǎo)員工業(yè)績(jī)推進(jìn)的同時(shí)，要注重員工的素質(zhì)與能力的整體提升，給予員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，幫助其提升個(gè)人能力。通過績(jī)效考核把員工的個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)發(fā)展歷程結(jié)合起來，把員工的前途與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，促使員工與企業(yè)同步發(fā)展，結(jié)成利益共同體。

(三)建立適合企業(yè)實(shí)際的績(jī)效考核體系

績(jī)效考核體系是實(shí)施績(jī)效考核的基礎(chǔ)。建立統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)和完善的指標(biāo)體系，是做好績(jī)效考核的基礎(chǔ)。工作分析是人力資源管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，也是績(jī)效考核不可或缺的前提。建立績(jī)效考核體系，要對(duì)被考核對(duì)象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究。在進(jìn)行科學(xué)的工作分析的基礎(chǔ)上，初步確定出績(jī)效考核指標(biāo)。要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，建立健全崗位責(zé)任制，使每個(gè)員工都有明確的職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和應(yīng)有的利益，做到四者有機(jī)統(tǒng)一，為績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)制定過程強(qiáng)調(diào)員工的參與，有員工自己參與制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)訂得符合企業(yè)和崗位的實(shí)際，而且員工也會(huì)從心理意識(shí)上進(jìn)入狀態(tài)，自覺接受考核，消除疑慮。這樣，考核者與被考核者之間形成了互動(dòng)，有效地提高考核的效率與準(zhǔn)確性。

(四)進(jìn)行及時(shí)有效的績(jī)效溝通

溝通應(yīng)該貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)過程。良好的績(jī)效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效。設(shè)計(jì)階段進(jìn)行有效溝通，可以了解員工的要求和想法，減少考核的主觀性和片面性；在考核實(shí)施過程中進(jìn)行有效溝通，可以為做好考核工作打好基礎(chǔ)，避免主觀臆斷和斷章取義，又可以在考核過程中通過與員工面談，了解員工的工作業(yè)績(jī)和工作困難，保障考核結(jié)果的客觀公正?？己酥蟮挠行贤?，可以幫助員工明確自己的改進(jìn)和努力方向，進(jìn)一步提高工作效率。

(五)合理廣泛地利用考核結(jié)果

考核結(jié)果的應(yīng)用是績(jī)效考核的重要一環(huán)。績(jī)效考核的效果最終要體現(xiàn)在考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用上。國(guó)有企業(yè)想進(jìn)一步完善員工的績(jī)效考核，就要敢于打破舊的薪酬分配機(jī)制，拿出更多的績(jī)效考核工資來進(jìn)行考核和分配，真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”、“獎(jiǎng)懲罰懶”。在此基礎(chǔ)上企業(yè)還應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)員工在完成工作過程中遇到的困難和工作技能上的差距，有針對(duì)性地制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)員工工作業(yè)績(jī)和工作技能的提高。

綜上所述，績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜。對(duì)于每個(gè)國(guó)有企業(yè)來說既是管理的重點(diǎn)，又是管理的難點(diǎn)?？?jī)效考核在激勵(lì)員工、增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力方面起著重要的作用，但是在其實(shí)施過程中又難免出現(xiàn)諸多問題。因此，應(yīng)找出問題的癥結(jié)所在，并根據(jù)企業(yè)自身情況有針對(duì)性地完善，從而完成人力資源的有效配置。有效的績(jī)效考核能提高員工的滿足感和成就感，能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。相信國(guó)有企業(yè)能通過提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)、科學(xué)的考核體系設(shè)置、及時(shí)的考核溝通、合理的考核結(jié)果應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)的加強(qiáng)和完善，將考核落到實(shí)處，真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用，更有效地推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)能夠立于不敗之地。

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