陳威CHEN Wei

（國家核電技術(shù)公司國核大學(xué)，北京100029）

0 引言

201 4 年，某風(fēng)電公司由原各地分公司“運(yùn)檢合一”的運(yùn)維管理體系調(diào)整為“運(yùn)檢分離”的運(yùn)維管理體系，即各地區(qū)風(fēng)電場運(yùn)行管理工作仍由各所在地分公司負(fù)責(zé)管理，總部成立運(yùn)維事業(yè)部，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各風(fēng)電場的運(yùn)行管理工作，并在各地建立能夠輻射多個風(fēng)電場的區(qū)域檢修中心，以人、財、物集約化管理的方式直接負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)風(fēng)電場的檢修維護(hù)工作。新運(yùn)維體系下，針對如何將公司與事業(yè)部的重點(diǎn)考核指標(biāo)層層落實到位，如何最大程度調(diào)動檢修人員工作積極主動性，如何實現(xiàn)檢修人員與運(yùn)行人員密切配合形成合力等問題，研究制定了一套檢修員工“積分制”績效考核管理思路和具體實施規(guī)劃。

1 檢修員工“積分制”考核整體思路

檢修員工的“積分制”考核整體思路是：建立檢修人員（分為質(zhì)保期內(nèi)、質(zhì)保期外）各類標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和勞動定額，理清工作界面和工作職責(zé)，明確各項工作內(nèi)容的完成標(biāo)準(zhǔn)和工作量，在此基礎(chǔ)上建立并規(guī)范基于工作效果和工作量的“積分制”日?？冃Э己宿k法，即：以達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求或工作效果的工作計算實際工作量，按工作量積分計算考核結(jié)果，最終實現(xiàn)由“積分制”工作量考核確定日?？冃ЧべY兌現(xiàn)，按能定崗、按崗定薪、按績?nèi)〕?，真正實現(xiàn)“多勞多得”、“技能水平高多得”的激勵導(dǎo)向。

2 “積分制”績效考核管理體系實施規(guī)劃

2.1 理清工作職責(zé)和工作界面 在運(yùn)檢分離的新運(yùn)維體系下，對于檢修人員的考核，理清工作界面和工作職責(zé)是完善考核的管理基礎(chǔ)。只有明確哪些工作由運(yùn)行人員承擔(dān)、哪些工作由檢修人員承擔(dān)、哪些工作共同承擔(dān)，共同承擔(dān)的工作由誰牽頭來做，并規(guī)范各項工作流程，才能明確考核主體與考核范圍，做到各項工作都有考核承接與覆蓋。

2.2 對不同類型工作內(nèi)容實行適合的考核 檢修人員的工作內(nèi)容，主要包括“故障檢測與排除”和“風(fēng)機(jī)及線路的巡檢定檢”兩大塊業(yè)務(wù)。

對于“故障檢測與排除”工作，應(yīng)做好故障的分類，針對不同類型的故障，明確哪些故障由運(yùn)行人員處理、哪些故障由檢修人員處理、哪些故障需要廠家或外部機(jī)構(gòu)支持，對于應(yīng)由檢修人員處理的故障，逐步設(shè)置故障響應(yīng)速度、故障檢測準(zhǔn)確度、故障處理效果、故障處理時間、故障處理成本等考核點(diǎn)，確定不同技能等級檢修人員可以處理的故障類型范圍，對于準(zhǔn)確定位故障類型、并按規(guī)定時間和成本范圍內(nèi)完成故障處理的事件進(jìn)行積分制考核。

對于“風(fēng)機(jī)及線路的巡檢定檢”工作，可實行風(fēng)機(jī)、線路包干到人，按工作計劃和巡檢定檢后所負(fù)責(zé)風(fēng)機(jī)、線路故障率和維護(hù)成本進(jìn)行考核。

2.3 制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn) 明確工作界面與職責(zé)、明確考核方式后，決定考核是否科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的關(guān)鍵，取決于考核標(biāo)準(zhǔn)制定的合理性與有效性。

對于故障響應(yīng)速度、故障檢測準(zhǔn)確度、故障處理效果、故障處理時間、故障處理成本等考核點(diǎn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在充分研究歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)或同類機(jī)型其他單位相關(guān)數(shù)據(jù)、廠商提供的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，考慮現(xiàn)場作業(yè)人員技能水平、風(fēng)機(jī)實際狀況等現(xiàn)實因素，逐步建立、完善并細(xì)化各項工作定額標(biāo)準(zhǔn)，并與公司下發(fā)事業(yè)部的考核指標(biāo)形成聯(lián)動的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)故障檢修工作不斷向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的方向進(jìn)步。

對于巡檢、定檢包干業(yè)務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在考慮風(fēng)機(jī)質(zhì)量和狀況、線路長度、地形地貌等現(xiàn)實情況的前提下，研究最佳巡視路徑和最優(yōu)化工作效率的工作量分配方式，制定科學(xué)合理的工作計劃節(jié)點(diǎn)，明確包干風(fēng)機(jī)及巡視定檢要求及定檢完成質(zhì)量和成本要求，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

2.4 建立“積分制”考核分配細(xì)則 故障檢修及各類定檢工作勞動定額標(biāo)準(zhǔn)化工作完成后，對檢修人員實行“積分制”考核分配辦法，即每月按區(qū)域整體績效指標(biāo)及電量完成情況確定區(qū)域整體獎金總額，整體獎金總額拿出一部分作為固定獎金部分，固定獎金比例=固定獎金部分/整體獎金總額，員工固定獎金=員工個人績效獎金系數(shù)×固定獎金比例，其余部分作為積分制獎金部分=當(dāng)月整體獎金總額-固定獎金部分，當(dāng)月積分價格=積分制獎金部分/當(dāng)月區(qū)域所有員工總積分，員工積分獎金=員工個人積分×當(dāng)月積分價格，員工每月績效工資=固定獎金+積分制獎金。

通過積分制考核辦法，既將區(qū)域整體績效完成情況與員工月度獎金掛鉤，又將個人職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)完成的工作質(zhì)量、數(shù)量通過積分制獎金分配與獎金掛鉤，樹立起清晰明確的壓力傳導(dǎo)機(jī)制和“按績?nèi)〕辍⒍鄤诙嗟谩钡膬r值取向，真正將公司整體目標(biāo)層層落實到每一個基層員工。

3 “積分制”考核管理體系規(guī)范化推進(jìn)步驟

為規(guī)范員工層面考核，有序推進(jìn)考核規(guī)范化工作的進(jìn)展，建議按近期、中期、遠(yuǎn)期步驟開展“積分制”考核的規(guī)范化推進(jìn)工作。

3.1 近期工作步驟（1-3個月內(nèi)） ①組織各區(qū)域檢修中心梳理檢修人員崗位職責(zé)，進(jìn)一步明確和規(guī)范檢修人員與運(yùn)行人員、外委廠家的工作職責(zé)界面和工作流程，在現(xiàn)有故障分類的基礎(chǔ)上，明確故障處理的權(quán)責(zé)劃分：對職責(zé)范圍內(nèi)可以處理的故障類型，根據(jù)歷史經(jīng)驗數(shù)據(jù)初步形成考核定額標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)對故障檢修工作開展考核；對處理不了的故障類型，明確責(zé)任界面劃分和標(biāo)準(zhǔn)處置流程，對標(biāo)準(zhǔn)處置流程執(zhí)行情況進(jìn)行考核；②規(guī)范定檢、巡檢計劃考核辦法，明確考核節(jié)點(diǎn)及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核計劃的形式和數(shù)據(jù)報送方式，每月按考核節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行考核。

3.2 中期工作步驟（一年內(nèi)） ①組織專家團(tuán)隊，選取員工考核做的較好的區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn)，在充分研究歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)或同類機(jī)型其他單位相關(guān)數(shù)據(jù)、廠商提供的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，考慮現(xiàn)場作業(yè)人員技能水平、風(fēng)機(jī)實際狀況等現(xiàn)實因素，對于各類型故障的響應(yīng)速度、檢測準(zhǔn)確度、處理效果、處理時間、處理成本等方面梳理工作定額，在實際考核中對不同技能等級員工和不同品牌機(jī)型分別細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成故障檢修“積分制”考核辦法，對按工作標(biāo)準(zhǔn)完成的故障檢修工作賦予相應(yīng)的積分，每月以積分總額作為獎金分配的重要依據(jù)之一；②規(guī)范定檢、巡檢計劃考核辦法，明確考核節(jié)點(diǎn)及相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范考核計劃的形式和數(shù)據(jù)報送方式，將其納入“積分制”考核辦法，每月按考核節(jié)點(diǎn)完成情況進(jìn)行積分；③對故障檢修和定檢巡檢計劃積分制考核辦法試運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究，調(diào)整各項積分標(biāo)準(zhǔn)賦值合理性，調(diào)整各類積分權(quán)重，直至實現(xiàn)每月總積分結(jié)果能夠客觀有效的反映實際工作完成效果和實際工作量完成情況。

3.3 遠(yuǎn)期工作步驟（一年以上） 總結(jié)、歸納試點(diǎn)區(qū)域積分制考核辦法經(jīng)驗，提煉出其中的實施原則、方法、步驟和實例，形成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范文件，逐步推廣到其他區(qū)域檢修人員，由各區(qū)域在公司和運(yùn)維事業(yè)部指導(dǎo)下，建立、規(guī)范、完善各自區(qū)域內(nèi)檢修人員的積分制考核辦法。同時配合事業(yè)部生產(chǎn)信息化建設(shè)，探索將積分制考核與生產(chǎn)信息化相結(jié)合的方式，將工作流程、工作定額與考核相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)及考核結(jié)果計算方式固化到信息系統(tǒng)中，最終實現(xiàn)考核與信息化緊密結(jié)合、將公司各項考核指標(biāo)真正精確落實到每一個員工的目標(biāo)。

[1]熊蘋.中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及對策[J].商業(yè)時代,2006(07).

[2]陳朝暉.超越標(biāo)桿:績效改進(jìn)的新思維[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2003(02).

[3]趙曙明編著.績效管理與評估[M].高等教育出版社,2004.