【摘 要】在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題當(dāng)中，最為受到重視的就是會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理，而良好的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)又恰恰是一個(gè)展會(huì)能夠成功的重要所在。如何做好會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理，是組展商、參展商和場(chǎng)館都頭痛的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：工程總監(jiān) 現(xiàn)場(chǎng) 管理

會(huì)展業(yè)作為新興服務(wù)業(yè)，是21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中國(guó)內(nèi)地已成為全球發(fā)展最快的展覽市場(chǎng)。到2006年末，中國(guó)共擁有2000平方米以上的各類會(huì)展中心和展覽場(chǎng)館170家，可用于展覽的總面積達(dá)536.58萬(wàn)平方米，其中近三分之二為室內(nèi)展館，三分之一為室外展館。在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，行業(yè)也存在一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題當(dāng)中，最為受到重視的就是會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理，而良好的會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)又恰恰是一個(gè)展會(huì)能夠成功的重要所在。如何做好會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理，是組展商、參展商和場(chǎng)館都頭痛的問(wèn)題。會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理，它不僅可以在當(dāng)時(shí)促使展會(huì)取得成功，還可以在很大程度上的宣傳和延伸展會(huì)的影響力和品牌效應(yīng)，讓更多的參展商、客戶、觀眾了解并參加展會(huì)，從而使展會(huì)取得更大的成功。

一般來(lái)說(shuō)，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理是辦展機(jī)構(gòu)對(duì)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的總體管理，時(shí)間上從布展到開(kāi)展直至撤展結(jié)束。由于現(xiàn)場(chǎng)管理通常是集中在一個(gè)較短的時(shí)間段，所以各種事務(wù)顯得集中、眾多和繁瑣。而想要做好會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的工作，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的工程總監(jiān)是必不可少的。工程總監(jiān)主要負(fù)責(zé)工程施工管理全面工作，對(duì)工程的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工等進(jìn)行全面監(jiān)督管理；組織制定工程項(xiàng)目的施工組織設(shè)計(jì)，包括工程進(jìn)度計(jì)劃和技術(shù)方案，制定安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施；科學(xué)組織和管理進(jìn)入項(xiàng)目工地的人、財(cái)、物資，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。

有經(jīng)驗(yàn)證明：工程總監(jiān)的工作能力和業(yè)務(wù)水平在相當(dāng)程度上決定了會(huì)展項(xiàng)目開(kāi)展的工作成效。工程總監(jiān)是會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的負(fù)責(zé)人，除了專業(yè)水平外，更多的是需要組織，協(xié)調(diào)和管理好現(xiàn)場(chǎng)工作。而在大型會(huì)展項(xiàng)目工程建設(shè)中，工程總監(jiān)的組織管理協(xié)調(diào)作用顯得尤為重要。工程總監(jiān)要協(xié)調(diào)好監(jiān)理與設(shè)計(jì)，監(jiān)理與施工方等外部環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)寬松適宜的工作環(huán)境。工程總監(jiān)應(yīng)合理安排施工員工的工作，充分激勵(lì)人員的積極性和潛能，使每個(gè)成員熱愛(ài)自己的工作，并對(duì)工作充滿信心和希望?？偙O(jiān)在處理內(nèi)部矛盾的時(shí)候要多聽(tīng)取成員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)溝通，使人員始終處于團(tuán)結(jié)，和諧，熱情高漲的工作氛圍之中。施工員工在遇到困難時(shí)，應(yīng)給與指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)大家同舟共濟(jì)。而協(xié)調(diào)不僅是方法問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題，更多的是語(yǔ)言藝術(shù)，感情交流和用權(quán)適度問(wèn)題。

從會(huì)展布展到閉展的各個(gè)階段，工程總監(jiān)需要發(fā)揮不同的職能作用來(lái)做好會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)。

展會(huì)的布展階段

展會(huì)的布展包括展臺(tái)的搭建，展品的運(yùn)輸，參展商布展以及現(xiàn)場(chǎng)的安保與保潔工作。通常布展的時(shí)間是三天左右，最短的可能只有一天，甚至更短。在這么短的時(shí)間內(nèi)完成繁重的搭建任務(wù)，除了要科學(xué)化的搭建技術(shù)，更為關(guān)鍵的是做好配合和協(xié)調(diào)事宜，監(jiān)控好整體工作的進(jìn)程，而工程總監(jiān)恰好就起到了這樣的作用。在這一階段，工程總監(jiān)必須做好材料和測(cè)量的質(zhì)量控制，對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)合格的原材料或未經(jīng)驗(yàn)收的工序不予簽認(rèn)，并與設(shè)計(jì)師，施工員工達(dá)成一致，在展臺(tái)如何搭建的問(wèn)題上做好分工，確定好方案。在施工過(guò)程中，工程總監(jiān)必須監(jiān)督員工文明施工，并處理好一些意外的問(wèn)題。這些都需要工程總監(jiān)具備專業(yè)的工作能力與良好的協(xié)調(diào)溝通能力。

展會(huì)的撤展階段

撤展會(huì)議一般是在撤展前一天的上午召開(kāi)，商討撤展的各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各單位的職責(zé)，尤其要決定撤展的具體時(shí)間。依次為：停止觀眾登記的時(shí)間、停止觀眾入場(chǎng)的時(shí)間、觀眾清場(chǎng)的時(shí)間、斷電的時(shí)間、開(kāi)出門(mén)證的時(shí)間、開(kāi)啟貨物通道的時(shí)間、閉館的時(shí)間。撤展前一天下午辦展機(jī)構(gòu)就可以把有關(guān)情況以書(shū)面形式通知各參展商以利于其安排第二天的工作。而工程總監(jiān)就要處理好工作安排和人員分配以及材料的歸屬等問(wèn)題。

總之，工程總監(jiān)在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理中起到了舉足輕重的作用，要做好一名優(yōu)秀的工程總監(jiān)必須善于審時(shí)度勢(shì)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做出及時(shí)的判斷和分析，有計(jì)劃地解決問(wèn)題。要有冷靜的頭腦，謙虛的態(tài)度以及高度的應(yīng)變能力。只有這樣才能享有威望，帶領(lǐng)大家搞好會(huì)展工作。

身為一名工程總監(jiān)，在會(huì)展行業(yè)已經(jīng)摸爬滾打了十四年，對(duì)于如何搞好會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)管理工作也有了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是學(xué)無(wú)止盡，未來(lái)將繼續(xù)不斷完善自己，做好自己的本職工作。

作者簡(jiǎn)介：

熊田園，北京華陽(yáng)恒通國(guó)際會(huì)展服務(wù)有限公司