何彩云

（寧?？h岔路鎮(zhèn)學(xué)前教育中心，浙江 寧海 315606）

快樂交往，和諧相處
——幼兒告狀行為分析及引導(dǎo)策略

何彩云

（寧?？h岔路鎮(zhèn)學(xué)前教育中心，浙江 寧海 315606）

在幼兒園一日生活中經(jīng)常遇到幼兒告狀行為，面對幼兒一天出現(xiàn)無數(shù)次的告狀行為，教師是否分析過告狀原因？如何進(jìn)行科學(xué)有效的引導(dǎo)，幫助幼兒建立良好同伴關(guān)系？作者從自身教學(xué)實踐經(jīng)驗出發(fā)，結(jié)合《學(xué)前心理學(xué)》、“幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀”，對幼兒的告狀行為進(jìn)行了分析，并提出了一些指導(dǎo)策略。

幼兒告狀行為 引導(dǎo)策略 自我評價 同伴關(guān)系

幼兒是一個家庭的中心，但隨著幼兒進(jìn)入幼兒園集體生活后，其已有的“中心地位”便改變了。每個幼兒在班級集體中都是平等的，就像是“一個圓上的半徑——大家一樣”。游戲是幼兒園的主要活動，在游戲過程中同伴交往頻率高于家庭生活；又因為幼兒的自我評價能力從依從性評價逐漸發(fā)展到自己獨立評價，所以，同伴交往問題隨之而來，最典型的便是由各種原因引發(fā)的告狀行為。幼兒告狀行為的產(chǎn)生恰好說明了同伴交往的發(fā)展性，遇到問題不單憑“肢體動作”解決，而是尋找第三者——教師的介入，調(diào)解維持同伴關(guān)系。

在同一個班級的兩位教師中，幼兒傾向于向自己喜歡的教師告狀，面對幼兒的告狀行為，教師應(yīng)該感到榮幸，因為孩子把教師當(dāng)成了一個十分信任并具有權(quán)威的法官，希望能從教師那里得到權(quán)利維護(hù)。面對幼兒的信任，教師應(yīng)提供支持性策略，幫助他和小伙伴快樂交往、友好相處，建立良好的同伴關(guān)系，在班級集體中獲得溫暖、愉悅的情感體驗。

一、告狀原因面面觀

（一）“受害者心理”傾訴。

當(dāng)幼兒與同伴一起游戲時，經(jīng)常會碰到由爭搶玩具、“誰打我”等身體動作攻擊性的告狀行為，受傷害一方往往向教師告狀，企圖得到教師的合理幫助。像這樣的告狀行為在幼兒的不同年齡段都存在。如以下一則大班幼兒的告狀行為：午睡起床后，一向乖巧的小靜走到老師面前說：“老師，琳琳掐我的手背。”老師一看小靜的手，發(fā)現(xiàn)左手背上有兩個指甲的印跡，皮也破了。老師隨即問：“中午你睡著了嗎？”小靜說：“我睡著了，是睡醒的時候琳琳掐的?！崩蠋熽P(guān)心地問：“你和琳琳的床之間有圍欄，她怎么會掐到你的手？”小靜小聲地說：“我睡醒時把手伸出來，她就掐我的手了！”老師隨機叫來了琳琳，親切地問：“午睡醒后，你為什么要掐小靜的手？看小靜手背上的皮膚都被你掐破了?！绷樟盏椭^小聲地說：“她把手伸過來，跟我玩，她也掐了我的手。”……

從以上情景描述中可以得知小靜告狀的原因是，琳琳掐了她的手背。事實上小靜也掐了琳琳的手，但“受傷”程度不同，琳琳覺得大家是在玩鬧，但小靜手背上的皮有點破了，覺得琳琳傷害了她，她想通過向老師告狀，讓琳琳也受到“懲罰”，于是就發(fā)生了告狀行為。

（二）“伸張正義者”傾訴。

幼兒進(jìn)入中班后，平行游戲逐漸向合作游戲發(fā)展，幼兒更喜歡與同伴交往，如一起下棋，一起玩“老狼老狼幾點鐘”等合作性游戲。中班幼兒不但關(guān)心自己的行為是否符合游戲規(guī)則、班級常規(guī)或道德標(biāo)準(zhǔn)，而且開始關(guān)心別人的行為是否符合有關(guān)規(guī)則，由此產(chǎn)生相應(yīng)的情緒。當(dāng)他們看見一些小朋友違反規(guī)則時，會產(chǎn)生極大的不滿，并向教師告狀。像這類維護(hù)規(guī)則的告狀，就是“伸張正義”者傾訴。如以下一則中班幼兒的告狀事件：在區(qū)域活動中，教師在活動前提醒幼兒在游戲時不大聲講話，愛護(hù)活動材料。5分鐘后，陽陽跑到正在折紙區(qū)指導(dǎo)的老師面前告狀：“老師，玉兒剛才講話了，我聽見了?！崩蠋熣f：“她很大聲地講話？”陽陽點點頭，說：“有點大聲?！崩蠋熣f：“她在跟誰講話，講了什么？”陽陽說：“她自己一個人講話，她說這本書真好看！”老師說：“好的，我知道了?！辈灰粫?，豆豆過來告狀陽陽講話了，數(shù)學(xué)區(qū)的輝輝告狀浩浩在扔卡片……

上則案例就是幼兒園中典型的 “伸張正義”者告狀行為，陽陽、豆豆、輝輝三人發(fā)現(xiàn)了同伴有違反區(qū)域游戲常規(guī)行為，出于維護(hù)規(guī)則，向老師告狀。此類幼兒的告狀行動是多么的善良、純潔。

二、處理告狀行為有妙招

面對幼兒的告狀行為，教師首先要區(qū)分幼兒告狀原因，是“受害者”傾訴、還是“伸張正義”者傾訴，或引起關(guān)注者傾訴，然后針對不同原因采取有效的介入引導(dǎo)，幫助幼兒進(jìn)一步獲得分辨是非能力，同時發(fā)展自我調(diào)節(jié)同伴沖突能力，促進(jìn)同伴友好游戲。在處理幼兒的告狀行為的過程中，我們可以嘗試“三步走”。

（一）傾聽詢問，理清事實。

“耐心傾聽，關(guān)注幼兒需要”是新《綱要》《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》《幼兒教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等學(xué)前教育教學(xué)法規(guī)政策所強調(diào)的。因而，在幼兒告狀行為發(fā)生時，教師一定要耐心傾聽。通過傾聽，教師不但能全面了解告狀事件的前因后果，而且能幫助幼兒客觀分析事件。

如在上述案例“琳琳掐我手背”的受害者傾訴的告狀行為中，教師通過傾聽與詢問，了解了事件的發(fā)生過程，并非是琳琳搗蛋故意掐小靜，而是小靜有意找琳琳玩，在玩鬧的過程中不小心弄傷了小靜的手。在“玉兒講話事件”的“伸張正義”者傾訴告狀行為中，教師通過傾聽與詢問了解了玉兒犯規(guī)的具體情況。由此可見，教師在處理幼兒告狀行為時首先要理清事實，以便做出有效的回應(yīng)和處理。

（二）“對癥下藥”，安撫情緒。

教師了解了告狀事件后，應(yīng)有針對性地進(jìn)行回應(yīng)處理，即“對癥下藥”。教師可以通過多種形式幫助幼兒分析事件，如在餐后談話中，把事件的來龍去脈請當(dāng)事者講述，請幼兒集體分析事件中誰對誰錯，討論如何處理此事件，以后如何防止類似事件發(fā)生。

如上述案例“琳琳掐小靜手背”事件，兩位當(dāng)事人講述事件發(fā)生過程后，有幼兒說，小靜、琳琳兩人都有錯，不應(yīng)該在睡醒后相互掐手背；也有幼兒說，主要錯在小靜，她不該把手伸到琳琳那兒玩，應(yīng)該讓她自食其果；還有幼兒說，琳琳與別人玩的時候，不能那么用力，會弄傷小朋友。又如在組織幼兒討論“玉兒說話”事件時，幼兒都說在區(qū)域游戲時大聲說話會影響別人。有一位幼兒說，如果實在很想講話，怎么辦？針對這個問題，幼兒展開討論想出了許多方法，如可輕聲交談；在區(qū)域游戲評價時與大家分享；自主活動時再說，等等。

在處理告狀事件時，教師要關(guān)注原告、被告的情緒，批評、懲罰不是處理事件的要旨。教師在組織幼兒進(jìn)行告狀事件分析時，應(yīng)引導(dǎo)幼兒對事不對人，不能將某一方“鑒定”為“壞孩子”或“搗蛋鬼”等。教師處理告狀事件的目的是幫助幼兒客觀分析事件，培養(yǎng)辨別是非能力，促進(jìn)他們與同伴和諧相處。

（三）自助自樂，快樂游戲。

許多幼兒在家受父母親、祖輩寵愛，難免任性、小氣等，經(jīng)常為一些小事告狀，如“老師，波波拉我的衣服”、“老師，甜甜踩到我腳了”、“老師，濤濤推我”……當(dāng)不愉快的事件發(fā)生時，幼兒能否自己處理同伴沖突呢？我是這樣引導(dǎo)幼兒的。

1.原諒別人一次。

當(dāng)同伴不小心踩到你的腳，或者不小心推你了，請直接跟對方說：“你踩到我腳了?！辈恍⌒姆稿e的幼兒應(yīng)真誠地道歉，說：“對不起。”如果同伴已經(jīng)道歉了，那就原諒別人一次。此時教師可進(jìn)一步引導(dǎo)幼兒，大家不喜歡斤斤計較的人，每個人都有不小心的時候，如果你總是不肯原諒別人，那就會失去很多朋友。

2.提醒別人一次。

在許多的告狀事件中，幼兒都可以用這招——“提醒別人一次”。如，早上自主點心活動時，雪兒告狀：“老師，晨晨座位上已經(jīng)有一個茶杯了，他還要拿一個茶杯！”這時，不妨這樣引導(dǎo)雪兒：你發(fā)現(xiàn)小朋友違反“一人一杯”的規(guī)則，真棒！但如果能提醒晨晨，告訴他座位上已經(jīng)有一個茶杯，晨晨就不會再去拿了。這樣你就更棒了，同時晨晨也會感謝你的提醒。

3.警告別人一次。

當(dāng)同伴與你玩拉頭發(fā)、拉衣服等你不喜歡的游戲，請你直接告訴對方，如果對方還繼續(xù)玩，你就可以嚴(yán)肅地說：“你還要這樣，我就告訴老師了”或者“你還這樣，下次我不跟你玩游戲了”等。這招“警告別人一次”的方法能有效地讓“受害”幼兒正當(dāng)表達(dá)出自己的不滿情緒，同時也讓對方感到自己行為的不當(dāng)，化解即將發(fā)生的告狀行為。

“授人以魚，不如授人以漁”。引導(dǎo)幼兒使用一些方法嘗試自己解決同伴間的矛盾，告狀不是唯一解決問題的途徑。在對幼兒告狀行為的分析及引導(dǎo)策略的探索過程中，教師需充分理解幼兒在自我評價發(fā)展、道德觀發(fā)展方面的年齡發(fā)展特點，尊重幼兒的情緒感受，積極引導(dǎo)幼兒獲得自我調(diào)控同伴沖突的方法及能力，不要簡單地壓制幼兒的告狀行為，幫助幼兒建立良好的同伴關(guān)系，讓他們在幼兒園的每一天都能和同伴快樂游戲。