裴燁

摘要：分析影響企業(yè)人力資源成本控制的關鍵因素入手，研究了企業(yè)人力資源成本控制存在的問題，針對問題提出了強化人力資源成本控制意識、做好人力資源規(guī)劃、注重人才聘用的過程管理等對策，引導幫助企業(yè)有效進行人力資源成本控制。

關鍵詞：人力資源；成本控制；對策

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）08-0205-02

為了能夠在激烈的市場競爭中生存下來，人力資源成本控制是企業(yè)必須面對的一個重要問題，大多數(shù)企業(yè)采取了“裁員減薪”的方式，雖然這種方法最直接、最見效，但是會影響員工的工作積極性和熱情，使他們產生不安全感，還會給企業(yè)帶來負面影響。要實現(xiàn)長遠穩(wěn)步的發(fā)展，企業(yè)必須實施戰(zhàn)略性的人力資源成本控制策略和管理手段，對人力資源成本進行有效的控制和管理。

一、概念

（一）人力資源成本

人力資源成本是指企業(yè)為了實現(xiàn)組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益，取得、開發(fā)、使用保障人力資源和人員離職所支付的費用總和。

根據(jù)人力資源管理過程，可將其成本劃分為管理體系構建成本、引進成本、培訓成本、評價成本、服務成本和遣散成本。

根據(jù)人力資源成本與員工的關系，可將其劃分為直接成本和間接成本。直接成本指實際用度，包括人力資源的取得、開發(fā)、使用等成本；間接成本指以時間、數(shù)量和質量等形式反映出來的成本，包括因離職、崗位空缺、工作效率低下等原因產生的成本。

（二）人力資源成本控制

人力資源成本控制是指對人力資源的取得、開發(fā)及使用等的成本和效益進行管理的過程。人力資源成本控制能夠有效挖掘人力資源價值，通過合理配置發(fā)揮人力資源的最大效用，增強企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)人力資源的管理過程，影響其成本控制的因素有以下幾點。

1.取得成本。主要指獲取人力資源所花費的成本，包括招募成本、選擇成本、錄用成本和安置成本等。

2.開發(fā)成本。主要指企業(yè)為了提高員工的業(yè)務技術能力，增加人力資源價值而產生的成本，包括各類培訓的人力成本、物力成本和時間成本等。

3.使用成本。主要企業(yè)在使用人力資源的過程中產生的成本，包括維持成本、獎勵成本和調劑成本等。

4.保障成本。主要指保障人力資源暫時或長期喪失使用價值時的生存權而產生的成本，包括健康事故保障成本、勞動事故保障成本和退休養(yǎng)老保障成本等。

5.離職成本。主要指人力資源離職產生的成本，包括離職補償成本、離職前低效成本和空職成本等。

二、企業(yè)人力資源成本控制存在的問題

（一）缺乏人力資源成本控制意識

目前，我國企業(yè)的成本管理多注重營運成本、行政成本和產品物耗成本，較易忽視人力資源成本，尚未形成有效的人力資源成本控制和管理意識。人力資源成本管理以開發(fā)人力資源潛力和提高企業(yè)經濟效益為目的，能夠為經營者掌握企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀提供直觀的信息，如人力資源的成本、投資情況和產出效益等。同時，能夠為管理者進行人力資源獲取、使用和培訓決策提供決策依據(jù)。缺乏人力資源成本控制意識，會導致管理者忽視人力資源成本控制，從而無法建立完善的人力資源成本管理制度和機制，無法進行有效的人力資源成本控制和管理活動，影響企業(yè)的經濟效益。

（二）缺乏有效的人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃以企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略為指導，對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進行核查，以企業(yè)內外部條件作為分析的基礎，對企業(yè)未來的人員供需進行預測和規(guī)劃。人力資源規(guī)劃包括人員的補充、晉升和培訓等各項管理工作，對企業(yè)的人力資源管理活動具有重要的影響。有些企業(yè)的人力資源規(guī)劃不夠全面、系統(tǒng)，沒有對人力資源所涉及的各項內容進行系統(tǒng)的管理，未將人力資源管理與企業(yè)的的發(fā)展戰(zhàn)略結合起來。很多企業(yè)忽視人力資源規(guī)劃的價值，尚未制定有效的人力資源規(guī)劃，無法預測潛在的人力資源過剩或不足，導致企業(yè)缺乏有效的人力資源和人力資本流失等現(xiàn)象，加大了人力資源管理難度，使人力資源成本難以控制。

（三）人才聘用機制不合理

市場競爭的核心是人才的競爭，人力資源特別是核心人力資源是企業(yè)的無形資產，能夠提升企業(yè)的核心競爭力。有些企業(yè)的聘用機制不科學，片面追求高學歷，對聘用人員的學歷要求過高，或是對需要高素質、高能力人才崗位的聘用要求過低，達不到崗位的需求。人才招聘機制不合理會導致人力資源取得成本上升。不同的崗位具有不同的人才聘用條件，對人力資源的專業(yè)知識、業(yè)務素質和技術能力的要求亦不同，聘用機制不合理會導致企業(yè)招募不到真正需要的人才，使聘用人員無法滿足崗位的需求，導致企業(yè)招募成本、選擇成本和錄用成本的浪費。

（四）不重視員工培訓

員工培訓是指企業(yè)為了滿足經營管理活動、業(yè)務拓展和市場發(fā)展的需要，對人力資源進行有針對性的培訓的管理活動。員工培訓是對企業(yè)人力資源的再開發(fā)，能夠提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務素質和管理能力。從而，為企業(yè)發(fā)展提供新的思路、知識和技能。有些企業(yè)對新進員工不提供培訓，導致其無法盡快適應工作崗位的需求，工作效率低下，無形中提高了人力資源成本。部分企業(yè)只重視對新人的培訓，忽視對舊人的培養(yǎng)，員工的潛能沒有得到充分的利用，增大了人力資源的潛在成本。有些企業(yè)僅提供填鴨式的短期培訓，培訓力度不夠，企業(yè)雖然支付了高額的培訓成本，但員工收獲寥寥，導致人力資源相對成本上升。

（五）績效考核機制不合理

績效考核是指企業(yè)運用科學、系統(tǒng)的評價方法與合理的評價手段對員工的工作業(yè)績和工作能力做出正確的評價，以評定員工的工作效果與崗位責任及績效標準的差距。績效考核結果與員工的績效工資直接掛鉤，能夠為員工的晉升、薪酬與人事異動提供依據(jù)，并為員工提升工作績效提供指導。完善健全的績效考核制度加上科學合理的激勵機制，不僅可以客觀、公正地評價員工對企業(yè)的貢獻，有效調動員工的工作熱情和創(chuàng)造力，挖掘個體潛能，促進企業(yè)人力資本增值、經營效率的提高以及組織目標的實現(xiàn)。目前，部分企業(yè)未能根據(jù)自身情況制定合理的績效考核機制，導致績效考核結果未能有效反映企業(yè)人力資源價值的實現(xiàn)程度，無法根據(jù)考核結果指導員工績效水平的提升，導致無法促進企業(yè)人力資本的有效利用，增大了人力資源的相對成本。

三、企業(yè)人力資源成本控制對策

（一）強化人力資源成本控制意識

針對企業(yè)人力資源成本控制意識淡薄，沒有形成人力資源投入與產出效益評估機制，造成人力、物力、財力等資源浪費的問題。首先，要加強企業(yè)的人力資源成本控制意識，在企業(yè)內部大力宣傳人力資源成本控制和管理的意義。其次，要改變觀念，使管理者和普通員工充分認識到進行人力資源成本控制的重要作用，從而注重人力資源管理的各個環(huán)節(jié)。再次，建立科學合理的人才評價標準和選拔機制，充分發(fā)揮企業(yè)各階層人力資源的潛能，做到人盡其才。最后，通過強化意識，將其融入企業(yè)的運營管理理念，使企業(yè)通過高水平的人力資源管理獲取最佳效益。

（二）做好人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃是預測并評估企業(yè)未來發(fā)展對人員的供需，并為滿足這種需求而制定的開展人力資源管理的活動過程。人力資源規(guī)劃涵蓋了人力資源的各項管理工作，缺乏有效的人力資源規(guī)劃會導致企業(yè)的人力資源成本難以得到控制。為了有效進行人力資源成本控制，企業(yè)必須根據(jù)自身的經營方針和戰(zhàn)略目標進行系統(tǒng)全面的人員規(guī)劃，包括人員的補充、晉升和調配等。通過制定有效的人力資源規(guī)劃，企業(yè)能夠控制組織的人員結構、職務結構和薪酬結構。同時，維持企業(yè)的人力資源供求平衡，使各類人員配置科學合理，從而有效控制企業(yè)的人力資源成本。

（三）注重人才聘用的過程管理

企業(yè)進行人力資源招募和選拔的實質是為企業(yè)未來的發(fā)展做好人才儲備。如何用最少的人力、物力和財力投入招聘到真正需求的人才是企業(yè)面臨的重要問題。要很好的解決這個問題，企業(yè)需要注重人才聘用的過程管理，重視人才聘用和選拔的每一個環(huán)節(jié)。在實施招聘之前，首先，確定招聘需求，確定每一個崗位的招聘條件及其對聘用人員專業(yè)知識、技術能力與綜合素質等方面的要求。對基層部門上報的崗位需求進行嚴格的審核，對通過加班、工作調整和再設計等方式可以解決的短期性人員短缺不納入招聘需求。其次，做好市場調研，關注企業(yè)自身的人才供需和人員變動情況，做好成本預算和控制。最后，規(guī)范招聘流程，確保在招聘實施過程中，能夠全面考查應聘者的知識、能力及素養(yǎng)。

（四）加強培訓，提升員工素質

人力資源是企業(yè)的核心資源，員工培訓是開發(fā)人力資源的基本手段，是企業(yè)對人力資源進行的一項長期投資。隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和新產品的產生，需要員工具備相應的知識和業(yè)務技術能力，這就要求企業(yè)必須重視并加強人力資源的開發(fā)，通過培訓提升員工素質以滿足新的發(fā)展要求。加強員工培訓，企業(yè)首先需要根據(jù)新的業(yè)務發(fā)展對相應崗位人員產生的新要求，結合員工自身的培訓需求分析，明確培訓內容，進而制定嚴格的培訓計劃。為了有的放矢，提高員工培訓的投資效益，企業(yè)應該選擇性地選取一定的崗位和人員進行有針對性的培訓，并對核心人力資源采取特色培訓和專業(yè)培訓，充分挖掘各類人才的潛能。并注重對培訓效果進行效益評估，對培訓的投入與產出進行效益分析。

（五）建立完善的績效考核制度

績效管理以目標為導向，通過對員工的工作業(yè)績進行考核，充分挖掘員工的潛能，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。科學合理的績效管理機制與考核機制是有效進行人力資源成本控制的有效途徑，其與企業(yè)的組織結構、崗位職責體系和人員素質等存在密切的聯(lián)系。在績效考核機制的設計和制定上，可以從以下方面著手。

1.建立層級式組織結構?？冃Ч芾硗ㄟ^將企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行層層分解，使每一層實現(xiàn)各自目標從而達成總體目標。因此，層級式組織結構和管理結構是企業(yè)實施績效考核的前提，組織結構不明確，績效考核也就無從進行。

2.建立明確的崗位職責體系?？冃Э己耸轻槍徫宦毮苈氊煹目己?，沒有明確的崗位分工和職責分工，就沒有明確的工作內容，也就無從設計明晰的考核指標和考核內容。要實施績效考核，必須建立完善的崗位職責體系，并明確各崗位的職能定位與分工。

3.提高人員的績效管理專業(yè)知識?？冃Э己耸侨肆Y源管理的核心內容，對員工的知識儲備、學習能力和判斷能力等綜合管理素質具有較高的要求。績效考核的目的是提高企業(yè)的整體績效，考核者要善于幫助后進者改進不足，以積極正確的態(tài)度對待被考核者，并通過輔導幫助被考核者提高績效水平。

四、結束語

人力資源是企業(yè)重要的無形資產，有效的人力資源成本控制能夠幫助企業(yè)降低成本，提升核心競爭力。針對企業(yè)人力資源成本控制中存在的問題，提出了做好人力資源規(guī)劃、加強培訓提升員工素質和建立完善的績效考核制度等對策，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的人力資源成本控制與管理。

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[責任編輯：劉 月]