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        搶占網(wǎng)絡(luò)制高點 推動問政常態(tài)化

        2014-09-19 01:07:55舒斌肖雄
        新湘評論·下半月 2014年6期
        關(guān)鍵詞:黨政部門紅網(wǎng)呼聲

        舒斌+肖雄

        “我是樓主本人,此事已在桑植縣相關(guān)單位的主持下,雙方已達(dá)成和解!”“昨天上午發(fā)完帖子,晚上中國銀行的人就打來電話表示了誠摯的歉意!”“剛才湘陰社保局又和我聯(lián)系了,說省社保局的技術(shù)人員會來湘陰?!薄@些原汁原味的聲音均來自紅網(wǎng)“百姓呼聲”和“問政湖南”兩個欄目中網(wǎng)友的反饋留言。作為全國第一個在互聯(lián)網(wǎng)上搭建官民互動平臺的省級新聞網(wǎng)站,這條路已經(jīng)走了13年。從省委省政府領(lǐng)導(dǎo)到各市州及縣(市)區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),從省直廳局單位到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn),主動收集、辦理和反饋網(wǎng)友留言,已逐漸成為一種習(xí)慣。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2012年,全省各級黨政部門回復(fù)網(wǎng)友11740余次,2013年,回復(fù)15604次,在省級新聞網(wǎng)站中,回復(fù)量排第一位。

        打造值得信賴的互動平臺

        黨的群眾路線要求,必須傾聽群眾的意見、了解群眾的要求、集中群眾的智慧,形成正確的理論和政策。作為黨網(wǎng),紅網(wǎng)從2001年5月建網(wǎng)之初,就積極響應(yīng)和落實上級部門的要求,始終堅持黨的群眾路線,關(guān)注民生,關(guān)心群眾的利益,通過互聯(lián)網(wǎng)這個載體,把握好群眾的關(guān)切和愿望,積極反映群眾呼聲。

        紅網(wǎng)的“百姓呼聲”和“問政湖南”,最大的作用就是“做黨委、政府與百姓溝通的橋梁”,打造一個老百姓可以說話、說了有用的平臺。為此,我們一邊積極收集群眾呼聲,一邊加強與各級黨政部門的聯(lián)系、對接,與各廳局、市州及縣(市)區(qū)密切溝通、聯(lián)系,積極協(xié)助各有關(guān)單位做好輿情疏導(dǎo)、處置等工作。

        日積月累之后,平臺價值開始凸顯。因為在紅網(wǎng)發(fā)帖子非常便捷,辦事省時省力還公開透明,老百姓感覺有用、好用,平臺受到了老百姓的歡迎。同時,平臺也成為了湖南各級官員聚民智、匯民意的重要陣地,得到了全省各級黨政部門的大力支持,贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。2004年,紅網(wǎng)“百姓呼聲”獲湖南新聞獎名牌欄目獎,是全國最早獲得省級新聞獎的網(wǎng)絡(luò)專欄。同年,欄目召開了有省委副書記及省直部門和網(wǎng)民代表參加的“網(wǎng)絡(luò)與人民”座談會,在網(wǎng)上產(chǎn)生了強烈反響。2008年9月,欄目獲得了新聞界最高獎——第十八屆中國新聞獎“新聞名專欄”稱號(一等獎)。

        讓網(wǎng)絡(luò)成為治國理政的工具

        網(wǎng)絡(luò)問政的目的,就是要打通官民兩個輿論場,為他們提供一個更直接更開放的溝通平臺,通過解決問題來減少那些可能成為“負(fù)面”的問題,將負(fù)面轉(zhuǎn)為正面,化戾氣為祥和。網(wǎng)絡(luò)問政最關(guān)鍵的兩個動作就是問和答。對于網(wǎng)友留言,紅網(wǎng)會認(rèn)真篩選、提煉,將一些重大、緊急或有可能嚴(yán)重?fù)p害黨委政府形象的輿情轉(zhuǎn)交給各地黨政一把手,讓平臺為他們所用,對他們有用,也讓他們感覺好用,從而使得平臺成為湖南省各級領(lǐng)導(dǎo)獲取民情動態(tài)的一個工具、一個助手。

        在全省14個市州和122個縣(市)區(qū)中,14個市州和106個縣(市)區(qū)共計292位黨政一把手主動“入住”紅網(wǎng)“問政湖南”,收集并辦理網(wǎng)友留言?!皢栒稀备采w了全省75%以上的黨政一把手。

        上行下效,氣象一新。這些領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)新社會管理中的作用,積極利用網(wǎng)絡(luò)問政來開展黨的群眾路線教育實踐活動,網(wǎng)絡(luò)問政意識在他們心里真正地生根、開花、結(jié)果了。在他們的重視下,不少地方在公共政策出臺前更加重視民主參與,網(wǎng)友的意見、建議被納入政府決策參考,老百姓反映的合理訴求得以解決,大量社會矛盾得以化解。

        如嘉禾縣,就探索出了一條依托網(wǎng)絡(luò)開展群眾工作的新路子。在縣委書記趙宇和縣長郭薪的推動下,成立了專門班子監(jiān)辦輿情,將紅網(wǎng)“問政湖南”“百姓呼聲”的回復(fù)工作納入年度考核內(nèi)容之一。同時,對回復(fù)工作落實不到位的單位負(fù)責(zé)人實行問責(zé),從而使得越來越多的網(wǎng)友留言得到了比以前更大的重視、更及時的辦理和更有效的回應(yīng)。2009年,嘉禾民調(diào)排全省倒數(shù)第一,到2013年上半年,已躍升至全省第14位。

        這樣的例子在紅網(wǎng)數(shù)不勝數(shù)。一個個案例,讓群眾從中看到了黨委政府為民辦事、為民解憂的真心和誠意,使得黨政部門掌控輿情的能力進(jìn)一步增強,公信力不斷提升,黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。

        網(wǎng)絡(luò)問政工作大有可為

        互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)輿論既是引發(fā)政府信任危機(jī)的“催化劑”,利用好了,又可成為化解危機(jī)的“滅火器”。通過互聯(lián)網(wǎng)“問政于民、問需于民、問計于民”,是黨的執(zhí)政方式的一種創(chuàng)新,有助于執(zhí)政黨的科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

        今年中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立,習(xí)近平總書記擔(dān)任組長,將互聯(lián)網(wǎng)的重要性上升到了國家戰(zhàn)略的高度。在此大背景下,各級黨委政府也將網(wǎng)絡(luò)工作提升到前所未有的高度。

        在湖南,網(wǎng)絡(luò)問政工作得到了省委書記徐守盛、省長杜家毫等省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,他們多次就網(wǎng)友留言作出重要批示。在中共湖南省委十屆二次全會上,審議通過的《中共湖南省委關(guān)于貫徹黨的十七屆六中全會精神加快建設(shè)文化強省的意見》,也明確提出建設(shè)全省網(wǎng)絡(luò)問政平臺,要提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部善待善用善管網(wǎng)絡(luò)媒體的意識和能力。目前,各級黨委政府越來越愿意以一種更為開明、開放、包容的心態(tài)面對網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民,于是,一種良性的政民互動氛圍由此形成,政民通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動在湖南成為常態(tài)。

        但在少數(shù)地方,網(wǎng)絡(luò)陣地意識不強,網(wǎng)上輿論工作質(zhì)量、水平低下等問題仍較為突出。比如在輿情反應(yīng)上不及時導(dǎo)致落實被動,比如輿情處置的度把握不好導(dǎo)致手忙腳亂,再比如輿情應(yīng)對上死板生硬、套話連篇、空洞說教沒有親和力,還比如一些地方機(jī)制還不夠健全,等等。這些既是少數(shù)地方在輿情應(yīng)對上的漏洞,也是湖南網(wǎng)絡(luò)問政工作下一步努力的重點,是湖南網(wǎng)絡(luò)問政工作真正進(jìn)入常態(tài)化、制度化的切入口。作為黨網(wǎng),紅網(wǎng)將繼續(xù)貫徹落實省委省政府的要求,積極利用網(wǎng)絡(luò)問政開展黨的群眾路線教育實踐活動,繼續(xù)把“問政湖南”“百姓呼聲”發(fā)展提質(zhì)、提速,充分發(fā)揮其作用來為民辦實事、辦好事。endprint

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