江西省樟樹(shù)市康寧醫(yī)院二病區(qū)，江西 樟樹(shù) 331211

精神科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果分析

周燕榮

江西省樟樹(shù)市康寧醫(yī)院二病區(qū)，江西 樟樹(shù) 331211

目的：探討在精神科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果。方法：選取精神科病房收治的42例患者為研究對(duì)象，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組21例。所有患者均進(jìn)行常規(guī)治療。對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)兩組患者的工作能力、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、信任度、病區(qū)管理滿意度等方面進(jìn)行觀察比較。結(jié)果：觀察組患者各方面滿意度均顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著改善精神科病房各指標(biāo)的護(hù)理滿意度，值得臨床推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；精神科病房；精神病患者

精神病患者多數(shù)伴有思維、情感等障礙，部分患者會(huì)表現(xiàn)為思想偏激、行為失常等[1]。作為醫(yī)護(hù)人員，在做好相關(guān)治療的同時(shí)還需做好相關(guān)的護(hù)理工作，確?；颊叩陌踩９P者通過(guò)在精神科病房開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，收到良好的臨床療效,現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2012年5月至2014年2月我院精神科病房收治的42例患者作為研究對(duì)象，所選患者均為男性，均符合中國(guó)精神障礙分類(lèi)與診斷標(biāo)準(zhǔn)[2]。隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組21例。觀察組患者均年齡21～66歲，平均年齡(39.37±4.11)歲；患者就診時(shí)精神分裂癥9例，心境障礙抑郁7例，情感性精神障礙3例，其他精神疾病2例。對(duì)照組患者年齡22～66歲，平均年齡(40.82±5.06)歲；患者就診時(shí)精神分裂癥10例，心境障礙抑郁6例，情感性精神障礙3例，其他精神疾病2例。兩組患者年齡及病情等一般資料方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，包括健康指導(dǎo)、心理護(hù)理、用藥護(hù)理等；觀察組患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。具體如下:①制定完善的護(hù)理計(jì)劃，對(duì)患者的治療環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)流程進(jìn)一步完善。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理技能。②引進(jìn)專業(yè)護(hù)理人員，對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，定期開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。③優(yōu)化護(hù)理排班制度，以老帶新，實(shí)施護(hù)理。護(hù)理人員要做好對(duì)患者的生活護(hù)理、常規(guī)護(hù)理等。④轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,護(hù)理人員要和患者多溝通，多交流，對(duì)患者的思想動(dòng)態(tài)有一定的了解，利于治療。

采取自制問(wèn)卷對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，了解患者的工作能力滿意度、服務(wù)態(tài)度滿意度、溝通能力滿意度、信任度、病區(qū)管理滿意度等，以上各項(xiàng)均由患者主觀給予評(píng)價(jià)：滿意或不滿意。

2 結(jié)果

觀察組患者在工作能力、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、信任度、病區(qū)管理方面的滿意度，均顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，詳見(jiàn)表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意度調(diào)查表[例(%)]

注：與對(duì)照組比較，*P<0.05。

3 討論

精神科疾病多通過(guò)患者的行為、心理活動(dòng)等表現(xiàn)出來(lái)。臨床研究表明，精神病患者的發(fā)病多和患者自身生理因素、遺傳因素等有關(guān)，進(jìn)而影響患者的心理活動(dòng)，使其出現(xiàn)行為功能紊亂和神經(jīng)功能紊亂[3]。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)行為失常、自殺、自傷等情況，臨床需給予精心的護(hù)理，保障患者健康。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，體現(xiàn)了以患者為中心，加強(qiáng)責(zé)任制的護(hù)理策略，顯著改善了護(hù)理水平[4]。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠顯著改善精神科病房各指標(biāo)的護(hù)理滿意度，值得臨床推廣。

[1]Costa FM,Greco RM,Bohomol E,et al.The nursing staff opinion about the continuous quality improvement program of a university hospital[J].Einstein(Sao Paulo),2014,12(2):211-216.

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