吉林省白山市中心醫(yī)院，吉林 白山 134300

OEC模式在55例骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

李小立陶敏

吉林省白山市中心醫(yī)院，吉林 白山 134300

目的分析并探討OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法選取骨科護(hù)理人員110例，隨機(jī)分為OEC管理組與常規(guī)管理組。OEC管理組按照OEC模式進(jìn)行管理，常規(guī)管理組按照日常模式進(jìn)行管理。觀察兩組員工護(hù)理工作質(zhì)量，調(diào)查護(hù)理滿意度。結(jié)果與常規(guī)護(hù)理組比較，OEC管理組護(hù)理工作質(zhì)量及護(hù)理滿意度明顯優(yōu)于常規(guī)管理組，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論OEC模式在骨科護(hù)理管理中，有效提高了護(hù)理質(zhì)量與滿意率，值得推廣應(yīng)用。

OEC模式；骨科護(hù)理管理；臨床應(yīng)用

護(hù)理工作是臨床工作中的重要組成部分，護(hù)理工作的順利完成是保證患者健康的重要條件之一。OEC(Overall Every Control and Clear)是由海爾集團(tuán)提出[1]的管理模式，其成功運(yùn)作也給了護(hù)理工作一個(gè)良好的提示?，F(xiàn)選取我院骨科護(hù)理人員110例，觀察并分析OEC模式在骨科護(hù)理管理中的作用，報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院骨科護(hù)理工作人員110例，其中男31例，女79例。年齡21～54歲，平均年齡(33.45±6.67)歲。工齡最短為(1.3±0.2)年，最長(zhǎng)為(28.7±1.9)年。現(xiàn)將110例護(hù)理工作人員隨機(jī)分為OEC模式組與常規(guī)管理組，每組55例。兩組人員的性別、年齡、工齡等一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 常規(guī)管理組按照日常管理方法進(jìn)行相關(guān)管理，每日僅管理好護(hù)理人員的日常工作，并檢查護(hù)理人員的工作質(zhì)量，不進(jìn)行特殊的工作分配。OEC模式組圍繞OEC宗旨對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理，具體操作如下：①提高護(hù)士長(zhǎng)的工作質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理人員的領(lǐng)頭人，在此過程中，要求護(hù)士長(zhǎng)必須清晰、明確的熟知每一項(xiàng)護(hù)理工作與工作流程，能夠合理的安排每一個(gè)護(hù)理人員的工作，從而最大限度的發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。②細(xì)化工作任務(wù)。護(hù)理工作是一個(gè)龐大且復(fù)雜的工作任務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到患者的生命安全。為了合理利用人力資源，防止工作細(xì)節(jié)的失誤，要盡量將大的問題逐漸細(xì)化[2]。這樣的做法有利于確保每一個(gè)任務(wù)都能夠及時(shí)完成，同時(shí)不易忽略細(xì)節(jié)，造成失誤。③提高工作技能。對(duì)護(hù)理人員最基本的要求是要具備一定的護(hù)理技能。優(yōu)秀的護(hù)理技能是保證護(hù)理工作有效開展的必要條件，也是護(hù)理工作的根本。只有不斷的提高工作技能才能不斷提高工作質(zhì)量，更好的服務(wù)于人民。④成立監(jiān)管小組?？剖夜ぷ鞯捻樌瓿桑枰饬Φ亩酱倥c監(jiān)管。而監(jiān)管小組的成立主要是為了鞭策護(hù)理人員更好的工作，確保每一天、每一人的每一項(xiàng)工作都能夠順利完成,降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生[3]。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) ①考核護(hù)理工作質(zhì)量：按照百分制的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行打分，優(yōu)秀：80分及以上；及格：60分及以上；不及格：低于60分。②調(diào)查護(hù)理滿意度：以調(diào)查問卷的方式讓患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為：十分滿意、一般滿意與不滿意三個(gè)等級(jí)。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理工作質(zhì)量 常規(guī)護(hù)理組優(yōu)秀34例(61.82%)，及格19例(34.54%)，不及格2例(3.64%)，OEC管理組優(yōu)秀49例(89.09%)，及格6例(10.91%)，無不及格護(hù)理人員，OEC管理組明顯優(yōu)于常規(guī)管理組，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)果見表1。

表1 護(hù)理工作質(zhì)量[例(%)]

注：與常規(guī)管理組比較，*P<0.05。

2.2 護(hù)理滿意度 對(duì)常規(guī)護(hù)理組護(hù)理工作評(píng)分，十分滿意17例，一般滿意21例，不滿意17例，滿意率為69.09% ；對(duì)OEC管理組護(hù)理工作評(píng)分，十分滿意28例，一般滿意19例，不滿意8例，滿意率為85.45%； OEC管理組護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理組，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)果見表2。

表2 護(hù)理滿意度(例)

注：與常規(guī)管理組比較，*P<0.05。

3 討論

護(hù)理管理是臨床護(hù)理工作中重要的組成部分之一，對(duì)于提高護(hù)理工作質(zhì)量至關(guān)重要。護(hù)理管理的主要任務(wù)是集合每個(gè)人的力量，根據(jù)每個(gè)人的不同優(yōu)勢(shì)，讓護(hù)理人員盡心盡責(zé)的完成工作，從而發(fā)揮巨大價(jià)值。與其它科室護(hù)理工作相比，骨科護(hù)理對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量有更高的要求，護(hù)理人員的工作量大且復(fù)雜，因此，如何進(jìn)行護(hù)理管理，合理分配資源，確保工作質(zhì)量至關(guān)重要。近年來，海爾公司提出的OEC模式正在逐漸的應(yīng)用于護(hù)理管理的工作中。OEC管理模式的應(yīng)用讓護(hù)理人員能夠嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行任務(wù)，注重護(hù)理細(xì)節(jié)，提高了護(hù)理質(zhì)量。OEC護(hù)理管理模式的應(yīng)用，把每一位護(hù)理人員系統(tǒng)而科學(xué)的組織了起來，更加合理的安排好了每一位工作人員的工作任務(wù)、分工條例，為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，節(jié)約了醫(yī)院資源。除此之外，也提高了護(hù)理工作的滿意度，對(duì)改善醫(yī)患關(guān)系有重要意義。本研究主要從提高護(hù)士長(zhǎng)的工作質(zhì)量、細(xì)化工作任務(wù)、提高工作技能以及成立監(jiān)管小組4個(gè)方面來探討OEC模式的作用。結(jié)果表明，OEC模式可有效地提高科室的護(hù)理質(zhì)量，并提高護(hù)理滿意率。

綜上所述，OEC模式在骨科護(hù)理管理中起到了良好的臨床效果，值得推廣應(yīng)用。

[1] 譚幫春.OEC管理模式在ICU護(hù)理質(zhì)量控制中的應(yīng)用[J].中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥,2009,4(7):238-239.

[2] 王海燕.護(hù)理查房在消毒供應(yīng)室中的應(yīng)用[J].中外婦兒健康,2011，19(6):433.

[3] 成寶玲.風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的臨床應(yīng)用探討[J].中國(guó)中醫(yī)藥咨詢，2012,4(5):338-338.

R197.323.2

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1007-8517(2014)19-0133-02

2014.07.30)