張雯

摘 要：隨著文秘專業(yè)建設(shè)的日漸成熟，許多高校文秘專業(yè)教師越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有文秘專業(yè)畢業(yè)生雖然能夠熟練掌握文秘專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)，但是，實(shí)踐動(dòng)手操作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。因此，大膽進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系改革迫在眉睫。就如何進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)體系改革進(jìn)行初步探索和研究。

關(guān)鍵詞：文秘；實(shí)踐教學(xué)；研究

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）21-0217-02

文秘專業(yè)是一個(gè)注重應(yīng)用性和實(shí)踐性的專業(yè)，十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手操作能力。因此，在高校專業(yè)教學(xué)中，教師要在傳授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，注重對(duì)實(shí)際操作的指導(dǎo)作用，要看到理論與實(shí)踐的內(nèi)在聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)，避免空談理論，使理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用相脫節(jié)。對(duì)此，教育部曾經(jīng)在2001年指出：“實(shí)踐教學(xué)對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力具有特殊的作用?！彪S著文秘專業(yè)建設(shè)的日漸成熟，許多高校文秘專業(yè)教師越來越深刻地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有文秘專業(yè)畢業(yè)生雖然能夠熟練掌握文秘專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)，但是，實(shí)踐動(dòng)手操作能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。部分具有探索意識(shí)和創(chuàng)新精神的教師已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了一系列大膽的改革與嘗試，也取得了一定的成效。不過，這些成效還不能滿足用人單位對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生在崗位上的需求。實(shí)踐教學(xué)改革之路任重而道遠(yuǎn)。

一、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的不足

（一）沒有構(gòu)建出科學(xué)完整的實(shí)踐教學(xué)體系

文秘專業(yè)的特殊性決定了該專業(yè)十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力。但是，許多高校教育工作者并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。他們在確立教學(xué)目標(biāo)時(shí)，往往十分重視理論知識(shí)的系統(tǒng)性和延續(xù)性，卻忽視了文秘專業(yè)的崗位需要，所以實(shí)踐教學(xué)在文秘專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中所占的比重相對(duì)較低。不僅如此，實(shí)踐教學(xué)課程的系統(tǒng)性和延續(xù)性很不完善，缺少整體的布置和構(gòu)思。在高校文秘專業(yè)的課程設(shè)置中，實(shí)踐教學(xué)是以理論知識(shí)的“配角”身份出現(xiàn)的，其自身并沒有形成科學(xué)完整的體系。

（二）沒有設(shè)置出目的明確的實(shí)踐教學(xué)課程

由于文秘專業(yè)開設(shè)時(shí)間不長，很多高校的該專業(yè)是附屬于中文系。因此，在設(shè)置文秘專業(yè)課程時(shí)，主要依照學(xué)科體系，以中文系的漢語言文學(xué)等專業(yè)課為主要授課內(nèi)容，輔以秘書學(xué)、管理學(xué)等少量文秘專業(yè)課，有的學(xué)校還開設(shè)了商務(wù)類課程。這樣的課程結(jié)構(gòu)并不符合文秘專業(yè)對(duì)于學(xué)生人才培養(yǎng)的要求，在如此課程體系下學(xué)習(xí)的學(xué)生，文秘素養(yǎng)較低、職業(yè)技能較差，很難滿足用人單位在實(shí)際工作中對(duì)文秘的需求。因此，很多文秘專業(yè)畢業(yè)生在走上工作崗位后才發(fā)現(xiàn)，學(xué)校里學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作崗位的要求。

（三）沒有培養(yǎng)出水平較高的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍

由于專業(yè)歷史背景不夠深厚等原因，現(xiàn)在很多高校的文秘專業(yè)教師來自于中文、歷史等相近專業(yè)。這些教師并沒有經(jīng)過文秘專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，也沒有對(duì)文秘專業(yè)進(jìn)行實(shí)際的接觸。他們雖然具有較強(qiáng)的理論知識(shí)水平，但是，由于缺乏崗位工作經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐教學(xué)中往往是紙上談兵、照本宣科，很難給予學(xué)生有針對(duì)性的指導(dǎo)。

二、文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的基本思路

（一）設(shè)置符合市場需求的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)

在高校現(xiàn)有的各類專業(yè)中，很多專業(yè)屬于學(xué)科性教學(xué)，較為重視理論知識(shí)的教學(xué)。但是，與這些專業(yè)不同，文秘專業(yè)屬于應(yīng)用性教學(xué)。因此，在培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該格外重視實(shí)踐教學(xué)課程，應(yīng)該將培養(yǎng)完全符合用人單位需要的文秘專業(yè)人才作為實(shí)踐教學(xué)的首要目標(biāo)。要善于發(fā)現(xiàn)和利用學(xué)校內(nèi)和社會(huì)上的各種實(shí)踐資源，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高學(xué)生的文秘職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的文秘操作能力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。只有這樣，才能培養(yǎng)出高質(zhì)量、高層次的文秘人才，才能為用人單位源源不斷地輸送新鮮血液，從而增加文秘專業(yè)畢業(yè)生的市場需求，使文秘專業(yè)的發(fā)展步入良性循環(huán)。

（二）強(qiáng)化實(shí)踐課程設(shè)置

由于文秘專業(yè)畢業(yè)生普遍存在理論知識(shí)較為熟悉、動(dòng)手操作能力較差的問題，往往在實(shí)際工作中適應(yīng)周期較長，很難滿足用人單位的用人需求。因此，在進(jìn)行文秘專業(yè)的課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)該以用人單位的基本需求為著眼點(diǎn)，以鍛煉和增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐課程的設(shè)置，促使學(xué)生獲得更多的將理論運(yùn)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為今后走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）提供完善的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

實(shí)踐教學(xué)包括課程實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)習(xí)、校外實(shí)習(xí)三個(gè)組成部分。要想形成科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系，就要在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)考慮這三者的相互關(guān)系。因此，應(yīng)當(dāng)在校內(nèi)建立文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教室，并在校內(nèi)外建立實(shí)習(xí)基地，形成內(nèi)外結(jié)合、有機(jī)互補(bǔ)的文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系，以確保學(xué)生文秘職業(yè)能力的提高。

1.積極創(chuàng)建文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教室，開設(shè)實(shí)訓(xùn)課程。實(shí)訓(xùn)課程主要是在理論課程的基礎(chǔ)之上，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，通過適當(dāng)?shù)恼n時(shí)進(jìn)行理論知識(shí)的實(shí)踐操作。例如，會(huì)議技能培訓(xùn)、接待技能培訓(xùn)、辦公設(shè)備操作技能培訓(xùn)等，都屬于實(shí)訓(xùn)課程的范疇。在設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，最重要的是實(shí)訓(xùn)課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。要根據(jù)文秘職業(yè)實(shí)際的工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，依照每項(xiàng)工作內(nèi)容的實(shí)際工作步驟設(shè)計(jì)訓(xùn)練程序。經(jīng)過模擬性訓(xùn)練，學(xué)生在沒有走出校門時(shí)就能夠?qū)ξ拿芈殬I(yè)的主要工作內(nèi)容，如商務(wù)交際、辦公室事務(wù)、社交活動(dòng)等的具體操作流程比較熟悉，在畢業(yè)后走上工作崗位時(shí)，能夠較快適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容，更加符合用人單位的需要。另外，在設(shè)計(jì)教學(xué)手段時(shí)，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)逼真的工作場面，綜合運(yùn)用情境再現(xiàn)、角色扮演、案例分析、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式和手段。這樣做既可以盡快提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，又可以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，提高就業(yè)率。

2.積極拓寬校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地的范圍。由于專業(yè)特點(diǎn)的限制，文秘專業(yè)很難找到能提供集體實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)單位。因此，應(yīng)建立多樣化的實(shí)習(xí)基地，即規(guī)模多樣化、層次多樣化、類型多樣化。在具體操作時(shí)，首先要在學(xué)校內(nèi)尋找可以提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的部門資源，如學(xué)生工作處、教務(wù)處、各院系辦公室等等，安排學(xué)生到這些部門進(jìn)行文秘崗位實(shí)習(xí)。這些部門可以作為學(xué)生短期的、嘗試性的實(shí)習(xí)基地，學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)間較為靈活，教師可以就近進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，工作情境也更加真實(shí)自然，使學(xué)生對(duì)文秘職業(yè)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。其次，要主動(dòng)與社會(huì)上相關(guān)的各單位建立起長期合作關(guān)系，使他們能夠提供穩(wěn)定的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這樣的單位中文秘崗位往往是十分重要的，在這樣的單位中實(shí)習(xí)，學(xué)生可以零距離接觸到文秘工作的日常事務(wù)性工作，由在校的模擬性訓(xùn)練過渡到具體實(shí)際操作。在實(shí)習(xí)中，不僅可以通過一線崗位工作檢驗(yàn)自己在校所學(xué)，不斷完善和提高自己的工作能力，還可以在實(shí)踐中摸索和積累出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自己的文秘專業(yè)理論知識(shí)向更精更深方向發(fā)展。

在校外實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生獲得了第一手的寶貴經(jīng)驗(yàn)，全面系統(tǒng)地了解了秘書崗位工作流程，增強(qiáng)了秘書職業(yè)素養(yǎng)，提高了秘書職業(yè)能力，從而更加符合用人單位的要求，在就業(yè)時(shí)具有更強(qiáng)的競爭力。與此同時(shí)，專業(yè)教師在與校外實(shí)習(xí)單位的溝通和接觸的過程中，也得到了鍛煉和提升的機(jī)會(huì)，豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)的同時(shí)，也提高了自己的實(shí)踐教學(xué)水平。

（四）按照用人單位的需要，創(chuàng)建實(shí)踐教學(xué)的科學(xué)模式

隨著大學(xué)畢業(yè)生的逐年增加，就業(yè)競爭日益激烈。在“僧多粥少”的情況下，用人單位的選擇越來越廣，他們可以百里挑一，甚至千里挑一。要想在競爭中脫穎而出，就要想方設(shè)法使自己更加符合用人單位的需要。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我們，如今的大學(xué)畢業(yè)生，可能手里的證書越來越多，但是符合用人單位需要的卻并沒有多少。調(diào)查顯示，2010年度進(jìn)入跨國公司的大學(xué)本科畢業(yè)生中，僅有不到百分之十符合跨國公司的用人需求。作為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作的專業(yè)，文秘專業(yè)畢業(yè)生更是難以符合用人單位的需求。他們普遍反映，學(xué)生雖然具有較扎實(shí)的理論功底，但是在運(yùn)用到實(shí)際工作中時(shí)卻顯得十分稚嫩不成熟。例如會(huì)議接待等看似簡單實(shí)則學(xué)問很深的工作，學(xué)生往往顯得無所適從。而文秘專業(yè)畢業(yè)生在走上工作崗位后，也會(huì)抱怨在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)沒有用武之地，難以解決崗位上遇到的實(shí)際問題。

在就業(yè)競爭日益激烈的今天，怎樣才能培養(yǎng)出最受用人單位歡迎的文秘專業(yè)畢業(yè)生呢？這就需要文秘專業(yè)教育者在實(shí)踐教學(xué)上下功夫，創(chuàng)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)模式，使學(xué)生更快地適應(yīng)崗位需求。在這個(gè)領(lǐng)域，有的院校已經(jīng)走在了前面。他們創(chuàng)設(shè)了“理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生提供“套餐式”學(xué)習(xí)，幫助他們順利地從學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)化為工作者。在這種模式下學(xué)習(xí)的學(xué)生，除了在校內(nèi)學(xué)習(xí)課程規(guī)定的理論知識(shí)以外，還要參加合作單位提供的實(shí)踐課程。在這樣的實(shí)踐課堂上，根據(jù)每節(jié)課不同的內(nèi)容，會(huì)聘請相關(guān)的行業(yè)精英和專家能手，或單獨(dú)授課，或組成授課團(tuán)隊(duì)，通過游戲設(shè)計(jì)、專業(yè)教師示范、分組討論等方式，向?qū)W生言傳身教，使學(xué)生從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。另外，學(xué)生在升入高年級(jí)后，就開始一定時(shí)間的實(shí)訓(xùn)課程，學(xué)生在專業(yè)教師的幫助下轉(zhuǎn)換身份，進(jìn)入文秘工作角色，把所學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，著手處理辦公事務(wù)、文件管理、會(huì)議紀(jì)要等工作內(nèi)容。這樣做既可以使學(xué)生身臨其境，又可以使他們在處理和協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作時(shí)提高溝通和協(xié)調(diào)能力，可謂一舉多得。

總之，在創(chuàng)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系時(shí)，要打破傳統(tǒng)教學(xué)模式的束縛，立足于文秘專業(yè)的專業(yè)特色，著眼于用人單位的實(shí)際需求，從而培養(yǎng)出既有扎實(shí)的理論功底，又有極強(qiáng)的操作能力的文秘職業(yè)精英。