文侯 磊

作者：河北省人民檢察院原檢察長(zhǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者在工作中，不僅要遵“法”、重“理”，還要重“情”。感情是領(lǐng)導(dǎo)工作中最動(dòng)人的元素。領(lǐng)導(dǎo)者同部屬之間的情感，源自尊重、源自真心、源自關(guān)心、源自溝通、源自服務(wù)。情濃最能暖人心，情濃自能化堅(jiān)冰。有“情”的融合，一定有“力”的聚合，有工作的嶄新局面。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)部屬多一些情感關(guān)懷，是應(yīng)有的政治責(zé)任。

（1）

回顧我的從政經(jīng)歷，其中一條深刻體會(huì)是，同部屬打交道，調(diào)動(dòng)部屬的積極性，不僅需要遵“法”、重“理”，還要講“情”。干工作“法”是標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，“理”是方向和保證，“情”是根本和基礎(chǔ)。重“情”即重情感，講感情。對(duì)部屬多一些情感關(guān)懷應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部工作中不可或缺的一條重要理念，體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)干部的品格與德性。

（2）

常言道：“無(wú)情未必真豪杰?！敝腥A民族是一個(gè)情感性民族，講感情在我國(guó)是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象，也是現(xiàn)代社會(huì)的一種處事規(guī)則。人非草木，孰能無(wú)情？情感為人類所有，人的任何認(rèn)識(shí)和行動(dòng)，都是在一定的情感推動(dòng)下完成的。感人心者，莫先乎情。領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者都是有感情的人，領(lǐng)導(dǎo)者若能同部屬進(jìn)行感情交流、感情溝通，有友誼色彩，部屬就會(huì)被感染、感動(dòng)、感化。有“情”的融合，一定會(huì)有力的聚合，有工作的嶄新局面。無(wú)數(shù)事實(shí)說(shuō)明，感情是領(lǐng)導(dǎo)工作中最動(dòng)人的元素。

（3）

“水可載舟，亦可覆舟”。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中必須注重發(fā)揮情感的積極作用?！鞍讶罕姰?dāng)親人”是工作中講感情的形象比喻，這是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是對(duì)黨的領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。無(wú)論革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代、和平建設(shè)時(shí)期還是改革開(kāi)放新時(shí)期，“把群眾當(dāng)親人”都是黨的性質(zhì)和宗旨的集中體現(xiàn)。也正是因?yàn)椤鞍讶罕姰?dāng)親人”，我們黨才贏得了廣大人民群眾的衷心擁護(hù)和大力支持，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的各種艱難險(xiǎn)阻，取得了一個(gè)又一個(gè)舉世矚目的偉大成就。新形勢(shì)下我們一定要堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)我們黨的這一優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，以“把群眾當(dāng)親人”的充沛感情同部屬打交道。

（4）

情感源自尊重。在很多情況下，情感是從尊重開(kāi)始的。工作中的無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我，部屬很在乎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的態(tài)度。你看得起他，他就看得起你；你看不起他，他從內(nèi)心深處不服氣?！熬慈苏?，人恒敬之?！币宄I(lǐng)導(dǎo)干部同其部屬是分工不同，在人格上絕無(wú)高低貴賤之分，不能將領(lǐng)導(dǎo)與部屬的關(guān)系當(dāng)成主人與仆人的關(guān)系，言談舉止要平易隨和，讓人處處感受到人格的平等。人人都有自尊心，所有的人都渴望被尊重。俗話說(shuō)，“人怕傷心，樹(shù)怕傷根?！比珙I(lǐng)導(dǎo)者不尊重屬下，動(dòng)輒訓(xùn)斥，甚至挖苦諷刺，輕易揭別人的瘡疤，露別人的糗事，傷害下屬的自尊心，他就會(huì)心存怨恨。特別是在發(fā)怒、憤慨的情況下，一定要注意控制自己的感情，以免變成對(duì)部屬的“怒罵”。這種自戒的功夫，無(wú)論是哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都是非有不可、非練不行的，即使是心平氣和地批評(píng)部屬，也要注意分寸和場(chǎng)合，不要輕易在大庭廣眾之中點(diǎn)名批評(píng)、斥責(zé)。切忌只圖一時(shí)之快，泄一時(shí)之怒，而導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系的緊張與惡化。

（5）

情感源自真心。與部屬交往，一定要真心相待，以心換心。你對(duì)部屬有多親，他們就會(huì)離你有多近。為此，必須做到換位思考。換位思考是人與人的心靈之橋。人的感情的增進(jìn)從來(lái)都是相互的、雙向的。在同部屬交往時(shí)，要能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、欲望所求、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在部屬的角度思考問(wèn)題，將心比心，設(shè)身處地地為部屬著想，考慮更多的是部屬的想法，而非以自我為中心。換位思考是“和諧思維”，做到這樣的心理?yè)Q位，就能以心換心，增進(jìn)理解，增進(jìn)感情，增進(jìn)友誼。要想做一名好領(lǐng)導(dǎo)，就要做到：“你希望別人怎樣對(duì)你，你就先怎樣對(duì)人?！边@個(gè)看似簡(jiǎn)單卻顛撲不破的處世真經(jīng)，帶來(lái)的不只是人際關(guān)系的成功。無(wú)數(shù)事實(shí)說(shuō)明，“換我心為你心”，就會(huì)多幾分善解人意，多幾分同情體諒，多幾分成人之美，就會(huì)使自己成為受部屬歡迎、信任、敬佩的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（6）

情感源自關(guān)心。關(guān)心是打開(kāi)情感大門的鑰匙。人們?cè)谌粘W(xué)習(xí)、工作和生活中，總是渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)注，并把這種關(guān)心、關(guān)注看成是對(duì)自己的鼓勵(lì)與支持。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動(dòng)，甚至見(jiàn)面打一個(gè)招呼、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑都能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與部屬間相互感情的交流。有時(shí)，一個(gè)“請(qǐng)”字也會(huì)帶來(lái)“良言一句三冬暖”的收效。工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要多了解部屬的情感需求，注意他們的情感變化，關(guān)心他們的成長(zhǎng)進(jìn)步和全面發(fā)展，讓他們從細(xì)微處感受到溫暖。情濃最能暖人心，情濃自能化堅(jiān)冰。從思想上尊重部屬，從感情上貼近部屬，從工作、生活上關(guān)心部屬，就能得到他們的理解、信任、支持和贊譽(yù)。

（7）

情感源自溝通。領(lǐng)導(dǎo)與部屬的有些矛盾，是由于彼此之間溝通不夠引起的，進(jìn)行有效的溝通，是化解矛盾的重要方式。溝通的關(guān)鍵是尋找雙方的共同點(diǎn)、認(rèn)同感。要達(dá)到預(yù)期目的，溝通必須因人而異，“到什么山上唱什么歌”。溝通不僅有語(yǔ)言上的交流，更重要的是心靈的接觸，從心里理解對(duì)方。理解是處理人際關(guān)系最基本的準(zhǔn)則。

（8）

情感源自服務(wù)?！扒椤辈皇强斩吹谋戆祝皇且粫r(shí)的作秀。部屬判斷領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他感情如何，主要不是看其嘴上如何說(shuō)，而是看其一點(diǎn)一滴如何做。領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)重要職責(zé)，是幫助部屬解決實(shí)際問(wèn)題，包括工作中的、生活中的；包括物質(zhì)方面的實(shí)際困難，也包括精神方面的問(wèn)題。解決部屬存在的實(shí)際問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者要熱心、盡心、精心，心想到，力盡到。有的問(wèn)題因客觀條件限制，一時(shí)解決不了，要耐心解釋。人心都是肉長(zhǎng)的。只要盡了心，出了力，即使一些問(wèn)題解決不了，部屬也會(huì)理解。事實(shí)說(shuō)明，最善于服務(wù)部屬的人，才是最好的領(lǐng)導(dǎo)者；相反，不關(guān)心部屬疾苦、不能幫助部屬解決實(shí)際困難的領(lǐng)導(dǎo)，是群眾威信低、不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)，最后結(jié)果是可想而知的。

（9）

我們說(shuō)的對(duì)部屬要講感情，自然是要堅(jiān)持講感情與講原則的辯證統(tǒng)一。感情與原則一“軟”一“硬”，一“柔”一“剛”。“感情”一旦失去“原則”的約束，就可能成為“脫韁之馬”，甚至成為“洪水猛獸”。領(lǐng)導(dǎo)干部同部屬交往，感情是基礎(chǔ)，原則是保證，一定注意不能使感情變味，不要為人情所累，做到講人情而不徇私情，重往來(lái)而不亂法度，用純潔的感情和科學(xué)的做法，使感情、人情更富有生動(dòng)的內(nèi)容。