摘 要：電子商務作為一種全新的經濟運作模式在經濟全球化以及信息技術高速發(fā)展的背景下應運而生，它顯現(xiàn)了強大的生命力。本文在分析我國中小外貿企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有的電子商務模式的基礎上，并結合現(xiàn)在社會信息化發(fā)展的最新趨勢，找出最適合我國廣大中小外貿企業(yè)發(fā)展的電子商務模式。

關鍵詞：中小外貿企業(yè)；電子商務；轉型升級

電子商務作為一種全新的經濟運作模式在經濟全球化以及信息技術高速發(fā)展的背景下應運而生，它顯現(xiàn)了強大的生命力，在全球范圍內蓬勃地發(fā)展，發(fā)達國家把它作為發(fā)展國際貿易的新手段不斷擴大其應用范圍。電子商務的產生促進了國際貿易向信息化、無紙化的方向發(fā)展，這是對傳統(tǒng)的經濟貿易方式強有力的沖擊，同時也為外貿企業(yè)發(fā)展開辟了新途徑。當電子商務成為當今商業(yè)貿易的潮流趨勢的時候，中小外貿企業(yè)對電子商務平臺的需求也愈來愈強烈。在市場經濟中中小外貿企業(yè)是一支重要和活躍的力量，在國際貿易中占據(jù)著越來越重要的地位。但對于眾多的中小外貿企業(yè)來說，除了要面對內部資金、渠道、信息等方面的問題，更重要的是面對全球危機下的國際貿易下降的情況。電子商務作為中小外貿企業(yè)發(fā)展的新動力，它的發(fā)展進程以及成熟程度，尤其是其商務模式的選擇，對于促進對外貿易成交量、提高貿易效率具有重要的理論和現(xiàn)實應用意義。

本文在分析我國中小外貿企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及現(xiàn)有的電子商務模式的基礎上，并結合現(xiàn)在社會信息化發(fā)展的最新趨勢，找出最適合我國廣大中小外貿企業(yè)發(fā)展的電子商務模式，并根據(jù)計算機技術等相關技術的發(fā)展趨勢，尋找出新的電子商務模式，為我國中小外貿企業(yè)在激烈的國際競爭環(huán)境中能占有優(yōu)勢地位提出一些建議。

1 我國中小外貿企業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 意識不夠

一方面，目前一些中小外貿企業(yè)把主要的精力放在對推銷人員的招聘、對員工產品認識的培訓以及開拓推銷公司產品的各種渠道，不僅花費了大量的人力財力，還不能夠達到很高的經濟效益。它們沒有意識到電子商務能給中小外貿企業(yè)帶來的巨大商機，不僅可以節(jié)省經濟方面的投入，還能獲取較高的收益，有時甚至能達到潛在的推銷效果。另一方面，一些中小外貿企業(yè)雖然已經意識到電子商務的好處，但這種認識大都流于形式而不能究其本質，再加上缺少相關的人才以及人才培養(yǎng)的方法，只能夠過網絡平臺也就是第三方來推銷自己的產品，這樣起到的效果是可想而知的。

1.2 支持力度不夠

電子商務不僅僅涉及參加交易的雙方還涉及到不同地區(qū)不同國家的工商管理、稅收、保險、銀行、海關等很多部門，所以說它是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，這就要求有統(tǒng)一規(guī)范的法律政策以及能夠跨國家、跨地區(qū)、跨部門進行綜合協(xié)調的機構。在中小外貿企業(yè)開展電子商務過程中，政策法規(guī)不夠完善，很容易造成監(jiān)管失控。雖然在我國近年來已經制定出臺了一些相關法規(guī)，但是總體來說，還不夠完善，尤其是在跨部門、跨地區(qū)、跨國家協(xié)調方面存在著很多問題。

1.3 專門人才不夠

據(jù)相關調查研究表明，中小外貿企業(yè)所建立的網站技術含量不高、內容不豐富、網站點擊瀏覽量遠遠低于商業(yè)網站。在宣傳方法上，大部分的公司只是把公司以及產品的基本信息放在網絡，而有關于電子商務的一些核心價值的東西，例如利用網絡調研分銷和產品開放等方面的服務卻忽略了。所以關于電子商務領導管理層、技術支持層以及應用操作層這三方面的人才需求會日漸的增加。

2 我國中小外貿企業(yè)電子商務現(xiàn)有模式

中小外貿企業(yè)在運用電子商務的時候，根據(jù)自身的發(fā)展情況選擇不同的商務模式。最主要的有以下三種：第三方平臺模式、BtoC平臺模式和外貿零售解決方案提供商等。

2.1 第三方平臺模式

最常見的第三方平臺是C2C平臺模式，也稱外貿小額批發(fā)平臺或小宗B2B平臺。這種模式的核心是為國內外貿企業(yè)和海外消費者提供一個統(tǒng)一的銷售平臺。阿里巴巴、敦煌網就是屬于這類平臺，他們在對外貿易的過程中不直接參與其中的各個環(huán)節(jié)，且他們的收益來自于向買賣雙方在交易價格上的一定比例的傭金。

2.2 B2C模式

B2C模式，也稱外貿B2B2C企業(yè)，例如蘭亭集勢、米蘭網、帝科思等。這種模式下，企業(yè)是自建B2C交易平臺，并在這個平臺上完成物流、支付、售后以及客服等各個程序，企業(yè)的供貨商是自己聯(lián)系，然后買斷國內外外貿企業(yè)的貨源將產品銷售到國外。其模式近乎于國內消費者熟知的“京東商城”。國內很多中小外貿企業(yè)都會采取自建電子商務平臺的模式來進行外貿業(yè)務，它們的共同特點是企業(yè)創(chuàng)立時間長，有雄厚的資金基礎，有的甚至在某個細分的行業(yè)里已經成為冠軍，我們把這種模式都可以稱作為B2C模式。

2.3 外貿零售解決方案提供商

外貿零售解決方案提供商是以四海商舟為代表。這類模式不同于前兩種模式直接參與到外貿交易的過程中，而是通過向一些中小外貿企業(yè)提供解決方案來解決中小外貿企業(yè)在運用電子商務過程中的困難，比如四海商舟的市場研究模塊，主要解決外貿電子商務中尋找市場的問題；運營模塊主要是解決客戶支付、物流等一些問題的咨詢服務，而它的收入主要是依靠賺取客戶企業(yè)支付的服務費用。國內五洲在線、易商務扮演的也是類似的角色。

3 新型中小外貿企業(yè)電子商務模式研究

3.1 移動電子商務模式在中小外貿企業(yè)中的應用

（一）利用移動電子商務的精準優(yōu)勢改變傳統(tǒng)的營銷方式

中小型外貿業(yè)由于資金的限制，營銷方式一般都過于單一，大部分的企業(yè)只是建立自己的公司網站，然后將其掛在第三方平臺上，客戶的獲取多源于客戶大海撈針式的尋找以及公司外貿人員的各個擊破，這樣的方式計費又費力，效果也是一般。而目前，全球手機用戶已達到了80%以上，對于廣告和營銷而言，無疑是一個非常巨大的市場。因此，移動電子商務中所能帶來的移動營銷將會在中小型外貿企業(yè)中發(fā)揮巨大作用，移動營銷讓廣告更有針對性，可以根據(jù)用戶的興趣偏好和基于用戶的當前位置，進行有針對性的廣告投送。

（二）發(fā)揮移動電子商務的實時操作優(yōu)勢縮短業(yè)務流程的時間

在傳統(tǒng)的外貿業(yè)務電子商務流程中，其實最耗時的就是在貿易管理機構和部門，它是決定貿易平臺是否高效率的關鍵。而移動電子商務可以通過即時通信、視頻電話、手機錢包和手機銀行，在手機上或者其他通訊設備上完成傳統(tǒng)貿易模式中最重要也是最漫長的一步，不僅節(jié)省了企業(yè)交易的時間，提高了企業(yè)的效率，也為用戶帶來了快捷購買商品或者享受服務的體現(xiàn)，增加用戶的滿意度。

（三）發(fā)揮移動電子商務的聚群優(yōu)勢開發(fā)團購和C2C模式的潛能

現(xiàn)實生活中我們可以觀察到，同一類型的消費者的購買相似性是很強的。在微博、微信迅速發(fā)展的今天，可以以高端的方式號召有相同需求的的客戶群體，有效了解決了客戶的規(guī)模問題，這就是新型團購。團購是互聯(lián)網領域最近的一大熱門，但是團購的基本條件是足夠大的客戶群和足夠有誘惑力的低價，移動電子商務可以在一定程度上幫助企業(yè)滿足第一個條件。更進一步，因為消費者的需求都大致一樣，好友關系建立而產生的信任機制，再加上共同需求的一致性使得給CtoC業(yè)務提供了更加廣闊的發(fā)展空間。

3.2 個性化電子商務在中小型外貿企業(yè)中的應用

電子商務環(huán)境子下中小型外貿企業(yè)的個性化服務可以分為以下幾種：

（一）定制個性化的界面

界面的個性化是把對電子商務網站的個人使用界面的設計的權利交給客戶自己，客戶依據(jù)自己的需要進行專門設計，主要內容有風格設定、整體框架、表現(xiàn)的形式、功能模塊的表現(xiàn)、網站圖片的選擇、界面的確定以及商品在網站顯示的方式等。據(jù)調查，電子商務網站可以通過提供個性化設計的服務來提高自身的關注度和點擊率。

（二）定制個性化的商品

當前的社會是一個個性自由表達的社會，中小型外貿企業(yè)可以根據(jù)用戶的獨特需要來設計電子商務網站，也可以給用戶提供包裝自己喜歡產品的機會。例如，客戶可以在NIKE公司購買定制的個性化產品，購買運動鞋的客戶可以將自己喜歡的元素制作在將要購買的鞋面上，來打造一雙有自己設計自己喜歡的搭配風格的鞋子。并且只需要客戶自己在網站上提交設計好的鞋子圖案，然后支付價款，不久之后就會收到屬于自己的獨一無二的鞋子。個性化的商品是現(xiàn)在年輕人追求的時尚，所以這樣的方式將會有很廣闊的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間[2]。

（三）定制個性化服務

客戶可以依據(jù)自己的需求在電子商務網站可上購買自己所需的服務方式。同時買家也可以通過網站獲取所需商品的各種信息。此外，客戶還可以通過用后反饋的信息，得到商家的其他服務，從而方便客戶更加方便快捷的購物。

（四）推薦個性化的商品

客戶可以在不同電子商務網站中進行挑選自己喜歡的商品，但是發(fā)現(xiàn)不同的網站結構也大不一樣，十分復雜不方便購物，不能夠很方便快捷的找到自己所需的商品。然而電子商務網站的個性化推薦系統(tǒng)可以通過不斷地研究客戶的特性，根據(jù)客戶之前的消費習慣，在最大程度上滿足客戶的消費需求，幫助客戶完成消費體驗。在個性化推薦系統(tǒng)的幫助下，一方面可以方便客戶購物；同時也大大提高了商家的收入水平。

（五）檢索個性化的商品

消費者想在網上數(shù)以萬計的電子網站上購買自己心儀的商品和服務并是不很便利。然而通過商品個性化的檢索服務可以較方便的解決這個現(xiàn)實問題，使顧客可以在最大程度上體驗到網上購物的便捷。商品個性化的檢索服務主要通過用戶的興趣和需要進行檢索，它主要提供了兩種方式：網站內部檢索和全網站檢索。通過這樣的檢索服務，客戶可以很方便快捷的找到自己所需商品的各種信息。用戶只需通過點擊購買網站的相關鏈接就可以方便快捷的實現(xiàn)在線購物。

（六）支持個性化的的決策服務

客戶通過此項服務可以的得到關于知識服務方面的規(guī)則和模式，通過此項服務的不斷完善，可以更大程度上促進電子商務模式的發(fā)展和提升電子商務網站的核心競爭力，同時，提高了客戶的滿意度。

參考文獻

[1]Afuah， Allan， Tucci， Christopher L. Internet Business Models and Strategies： Text and Cases， McGraw-Hill Higher Education， 2001..

[2]趙晶、朱鎮(zhèn)：《企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究》，《華大學學報（社會科學版）》2006年第2期。

作者簡介

江廣森（1982-），本科，廣東省海洋工程職業(yè)技術學校助講，研究方向：企業(yè)內部信息傳遞，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化。