向熳　黃靖

摘 要：在當今這個知識經(jīng)濟和市場經(jīng)濟背景下，績效考核在物流中小企業(yè)人力資源管理中扮演著不可替代的作用，績效考核的好壞直接影響到物流中小企業(yè)工作人員的積極性和創(chuàng)造性。 因此，要更加重視績效考核在中小企業(yè)人力資源管理中的作用。本文就對海南物流中小企業(yè)人力資源管理的績效考核進行研究。

關鍵字：海南；中小企業(yè)；績效考評；對策

物流中小企業(yè)人力資源的績效考核也稱為成績或者結(jié)果測評，是物流中小企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標，運用特定的指標和標準體系，采取科學有效的科學方法對各個級別的管理人員或者一線工作人員完成任務的實績或者效果做出的不同層次和性質(zhì)的價值判斷活動過程。

1 物流中小企業(yè)人力資源管理中的績效管理現(xiàn)狀

1.1 績效考評的價值定位缺失

誠個然，在眾多物流中小企業(yè)中，績效考核與獎金等掛鉤，但是對績效管理認識偏狹隘，沒有認識到人力資源的績效考核是一種極為重要的管理手段，是管理組織不可或缺的途徑之一。良性的績效管理不僅僅具有極強的激勵功能，讓員工及各級管理人員不斷提升自己的工作能力，增加工作實績；而且具有很強的規(guī)范功能，讓組織的所有人員，明白什么是應該做的，什么是不應該做的，什么是必須做的以及如何做，到達什么標準等等。同時，還具有整合功能，，能夠促進物流中小企業(yè)整合力量，促進物流企業(yè)的良性和持續(xù)發(fā)展。因此，物流中小企業(yè)的人力資源中的的績效考核是極為重要的關鍵環(huán)節(jié)。

1.2 績效考評的標準缺乏針對性和體系化

雖然，都知道績效考核有三大效標，即以品質(zhì)、行為和結(jié)果為考核依據(jù)。然而在現(xiàn)實物流中小企業(yè)中，不同的崗位有著很強的自我特征，而考核具有普適性，很難突出崗位的特征和適應不同崗位的需要，沒有體現(xiàn)人力資源的績效管理要具有針對性。同時對任何員工的考核雖然要抓住各級員工工作的性質(zhì)，建立考核標準，但是無論哪個層級的員工的考核標準和指標都具有自我的體系和科學性，而實際中，績效考核的標準往往重視某個方面或者某幾個方面，沒有構建科學合理且能夠有效反映崗位要求的指標體系。

1.3 績效考核的配套制度缺乏系統(tǒng)化

績效考核不是績效考核或者人力資源管理的目的，績效考核的目的在于通過對員工的工作實績進行評估，不斷的改進員工的工作績效，提高工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)人與工作的較完美結(jié)合。那么這就要求績效考核有著系統(tǒng)的配套制度，諸如晉升、降級制度，獎金制度，辭退、辭職、任免制度，福利制度，培訓制度等等，要建立系統(tǒng)的配套制度，充分的實現(xiàn)人力資源考核的目標。

1.4 績效考核結(jié)果應用不充分和績效評估總結(jié)不到位

正如上面提到的績效管考核的不是簡單的績效考核一樣，我們要對人力資源管理考核的結(jié)果進行充分利用。要利用人力資源的考核結(jié)果過對人力資源考核系統(tǒng)進行檢驗，要對用人系統(tǒng)進行檢驗，對人力資源管理的培訓、薪酬、獎金、福利等制度進行檢驗，要對組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的得當與否進行檢驗等等。而物流中小企業(yè)往往就考核而考核，沒有對考核結(jié)果進行充分挖掘，有效的利用績效考核的結(jié)果，實現(xiàn)人力資源或者企業(yè)重大的管理戰(zhàn)略目標。

而且績效評估的總結(jié)極不到位，績效評估和總結(jié)絕不是人力資源部門自己的事情，也不是上級領導或者管理者自己的事情，而是全體工作人員必須有效參與的重大事項。而在現(xiàn)在的物流中小企業(yè)中人力資源管理的績效考核的評估總結(jié)本身做的工作不到位，沒有很好的額認識到評估總結(jié)對于人力資源管理的重要地位，只是草率的處理一下。另一方面，沒有很好的發(fā)動各個部門的領導，更沒有很好的調(diào)動各級員工，進行比較深入系統(tǒng)的績效面談，讓員工從內(nèi)心深處了解自己那些優(yōu)勢，有那些不足等等，真正的發(fā)揮到提高績效，有效反饋，消除沖突的績效考核管理。

1.5 績效考核缺乏規(guī)避制度

績效規(guī)避制度指的是績效考核中，對避免人情、主觀等因素影響到績效考核的公正性，公平性和有效性的一系列措施。在現(xiàn)實的物流中小企業(yè)中，由于制度的缺乏，人情社會發(fā)揮著難以估量的影響，形成很多非正式的小團體，對績效考核的公正性與公平性形成了巨大影響。因而必須建立相應的規(guī)避制度去實現(xiàn)克服主觀，以客觀的標準體系對讓你的行為進行考評。

1.6 績效考核的360度考評或者互評難以實現(xiàn)

在中小企業(yè)中，360考評或者互評難以實現(xiàn)的原因有以下幾點，第一、家族式的運作模式。在這種模式下，用人為親，人力資源管理人員無法利用自己的權限對其進行有效管理，其活動范圍被嚴格的限制在極小的活動權限內(nèi)；第二、權力的垂直體系明顯。在中小物流企業(yè)中，人力資源管理考核所遵循的路線是企業(yè)的權力路線，通常物流中小企業(yè)的領導，對物流企業(yè)的各級工作人員進行監(jiān)督評估，而對于領導者的績效考核卻不受員工的監(jiān)督，這明顯的說明他們的績效考核沒有很好的實現(xiàn)上下互通，從而沒有實現(xiàn)有效的互評和360度考評，領導者可以主觀的做出任何決斷。

2 改善物流中小企業(yè)人力資源管理中績效考核的對策

隨著社會科學技術和市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，物流中小企業(yè)的發(fā)展機遇眾多，然而，也面臨的眾多市場競爭。物流中小企業(yè)想在激烈的競爭中，擁有自己的一席之地，就需要不斷的加強自身的人力資源管理建設，建立具有物流中小企業(yè)自我特征的就績效考核系統(tǒng)。

2.1 加強思想糾偏，明確績效考核管理的價值，建立目標體系

人力資源績效管理之初，最為重要的是明確人力的價值，建立目標體系。這能夠為物流中小企業(yè)的建設奠定堅實的基礎。而這一切必須做好以下幾個工作：第一、加強人力資源管理人員的思想培訓，明確績效管理的重要地位；第二、加強組織上下的反饋，讓每一個工作人員意識到自己的績效管理，對于自己的重要作用；第三、與關員工在互動中將組織戰(zhàn)略目標層層下分到每個員工的工作中，并讓每個員工明確自己的任務完成對于組織目標實現(xiàn)的重要性；第三、制定好適時的溝通監(jiān)控反饋制度，保證每個員工目標完成的進步和質(zhì)量，保證每個員工目標前進的方向和完成的質(zhì)量，保證每位員工及時準確的了解到自己工作被認可的程度等等，實現(xiàn)目標體系的全程監(jiān)控。

2.2 對工作崗位進行科學分組，建立各自的考核指標體系

績效考核指標的體系化建設不夠完善，是導致績效考核管理盲區(qū)存在的重要原因之一。對于此，物流中小企業(yè)必須很好的結(jié)合自身的崗位設置，將崗位進行科學分類，對與每類崗位制定出符合其特點和要求的考評體系，保證考評體系能夠很好的發(fā)揮其規(guī)范作用、整合作用和激勵作用，很好的反映每個崗位的工作實績、能力技能的要求，素質(zhì)的提高。

2.3 加強人力資源的結(jié)果的綜合應用

綜合應用績效的考評結(jié)果要求物流中小企業(yè)從不同的戰(zhàn)略目標審視、年度目標計劃制定、人力資源管理、制度建設及企業(yè)文化等方面系統(tǒng)地運用，不是單一地運用于工資扣罰或獎金分配而浪費掉企業(yè)耗費大量人力物力而產(chǎn)生的績效考評結(jié)果。

那么如何才能綜合運用績效考評結(jié)果？

首先是戰(zhàn)略目標審視：根據(jù)年度企業(yè)績效考評結(jié)果，對照企業(yè)戰(zhàn)略目標的年度分解標準值，審視企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)程度，分析其關鍵原因，作為企業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)詢及戰(zhàn)略調(diào)整的重要信息輸入，也是企業(yè)年度目標計劃制定的重要依據(jù)。尤其是戰(zhàn)略地圖中的各個關鍵成功因素及其所對應的戰(zhàn)略主題，是否需要進行重新篩選與定位，并將結(jié)果就應用于下一年度戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略主題、關鍵成功因素的確定。

其次是人力資源管理運用：績效考評結(jié)果主要運用于人力資源規(guī)劃、薪酬管理（獎金分配、薪酬級檔調(diào)整）、員工激勵、培訓與發(fā)展、素質(zhì)模型、績效考評指標變動及其崗位調(diào)整等方面。

人力資源規(guī)劃方面。根據(jù)結(jié)果的不同，對的后備人才中的人選進行調(diào)整，并對人力資源質(zhì)量的結(jié)構性調(diào)整提供參考；連續(xù)幾年業(yè)績優(yōu)秀，將其列為重點后備人才，相應對接班人計劃、人力資源配置與接替計劃進行調(diào)整。

員工激勵方面。根據(jù)結(jié)果的不同，在原有員工激勵需求明確的基礎上，可以對員工激勵的程度進行相應調(diào)整。

培訓與發(fā)展方面。根據(jù)結(jié)果的不同，在原有員工培訓與發(fā)展需求明確的基礎上，可以對員工培訓內(nèi)容、培訓進度及培訓預算進行相應調(diào)整。連續(xù)幾個業(yè)績優(yōu)秀人員，可以考慮對其職業(yè)生涯設計進行調(diào)整，列入后備人才庫。

素質(zhì)模型方面。業(yè)績優(yōu)秀者所具備的素質(zhì)本身就是企業(yè)素質(zhì)模型建立的依據(jù)。每年還需要定期根據(jù)績效考評結(jié)果對素質(zhì)模型進行反饋與調(diào)整。

績效考評指標變動方面。根據(jù)結(jié)果的不同，需要對各個層面的績效考評指標進行調(diào)整，已經(jīng)連續(xù)考評良好的一些指標，可以淘汰一些指標結(jié)果不良的方面，需要增加一些前置性指標。同時，還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部情況及績效考評結(jié)果而對目標值進行相應的調(diào)整。

崗位調(diào)整方面。根據(jù)勞動合同及相應崗位管理制度，對結(jié)果優(yōu)秀者進行晉升、增加工作內(nèi)容或輪換其他重要崗位，對結(jié)果較差者給予轉(zhuǎn)崗、培訓、待崗、辭退等處理。

第三是制度建設及企業(yè)文化建設方面的應用。企業(yè)需要定期根據(jù)全部績效考評結(jié)果及考評實施過程遇到的問題，對企業(yè)相應的管理制度，尤其是績效管理制度進行重新審視并做出相應的調(diào)整。企業(yè)績效與企業(yè)文化是相輔相成的關系，所以也需要根據(jù)企業(yè)績效結(jié)果及各層次績效考評結(jié)果對企業(yè)文化建設的成果進行檢測與反省，以評估企業(yè)文化建設的實際效果。

當然，除了以上提及三大方面的結(jié)果運用，一些企業(yè)還可以根據(jù)自身特點及一些特殊需要，而對績效考評結(jié)果進行創(chuàng)造性地運用。

2.4 加強經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)制度化管理

中小物流企業(yè)應該改變傳統(tǒng)的家族式經(jīng)營模式，促進實現(xiàn)制度管理。這能夠很好的避免任人唯親，裙帶關系等等，保證人力資源管理權限的充分發(fā)揮。對于物流中小企業(yè)的制度建設主要是做好以下幾個方面：第一、建立與人力資源考核的晉升、免職、降級、獎勵、薪資、福利制度；第二、建立人力資源績效管理的信息反饋制度，如績效面談等，保證員工知道做什么、如何做、做到了什么水平，還需要改進的方面等等。第三、加強績效分檔制度建設，績效分檔制度能夠很好的調(diào)動工作人員的熱情。

參考文獻

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