王金玲

近年來，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)化的信息平臺(tái)不斷出現(xiàn)在人們的視野中，微博即是一個(gè)可以為用戶提供信息分享、傳播和獲取的不臺(tái)。由于微博用戶不斷增加，商家發(fā)現(xiàn)了對(duì)自己有利的商機(jī)，借助于微博來推廣自己的的企業(yè)的品牌，樹立企業(yè)的形象，這是一種新型的營(yíng)銷手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。隨著微博用戶增加，企業(yè)在這龐大的用戶群體中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，將自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息向網(wǎng)友傳播，從而打造企業(yè)品牌和樹立企業(yè)形象，這即是微博營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)來講，這是一種新型的營(yíng)銷方式，不僅有效，而且具有良好的經(jīng)濟(jì)性。

一、微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.增加企業(yè)的宣傳力度

在微博營(yíng)銷中，每一個(gè)微博用戶都是企業(yè)潛在的消費(fèi)者，用戶可以通過企業(yè)企業(yè)的微博了解企業(yè)的產(chǎn)品，并通過用戶的體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)品牌的感知程度。對(duì)企業(yè)家來講，每一個(gè)微博用戶都是企業(yè)的潛在客戶，利用微博進(jìn)行企業(yè)品牌和形象的宣傳，可以有效的提升企業(yè)品牌的影響力度，同時(shí)通過用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)后還會(huì)給企業(yè)帶來更多的用戶，微博是企業(yè)打造品牌的有效工具。

2.加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)很少能與消費(fèi)者進(jìn)行，不能及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的喜好和需求進(jìn)行了解。而利用微博企業(yè)可以實(shí)時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者提出的問題進(jìn)行解答，對(duì)于企業(yè)更好的了解市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品的改進(jìn)，為消費(fèi)者打造出個(gè)性化的產(chǎn)品，更好的滿足消費(fèi)者的需求。

3.降低企業(yè)營(yíng)銷的成本

企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷不需要多大的營(yíng)銷成本就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和品牌的宣傳。企業(yè)只需要按時(shí)對(duì)微博進(jìn)行更新，及時(shí)與用戶進(jìn)行交流，即可以將企業(yè)的信息不受區(qū)域和時(shí)間的限制進(jìn)行發(fā)布。而且利用微博進(jìn)行售后服務(wù)，一些簡(jiǎn)單的問題就可以在微博上通過溝通就可以解決，有效的減少了售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，對(duì)企業(yè)來講，微博是一個(gè)十分經(jīng)濟(jì)有效的營(yíng)銷平臺(tái)。

二、推進(jìn)企業(yè)微博營(yíng)銷的具體策略

近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，微博營(yíng)銷作為新生事物也加快了發(fā)展的步伐。微博營(yíng)銷為企業(yè)提供了一個(gè)信息化的交流平吧，企業(yè)只要對(duì)其進(jìn)行充分的利用，對(duì)企業(yè)的健康、有序發(fā)展將起到極其重要的作用。

1.及時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)

利用微博，企業(yè)可以隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流和溝通，及時(shí)了解到第一手市場(chǎng)信息，與消費(fèi)者之間建立起溝通的橋梁。同時(shí)企業(yè)還可以利用微博及時(shí)將企業(yè)的產(chǎn)品和信息向客戶進(jìn)行傳播，及時(shí)回復(fù)客戶的留言，利用微博信息平臺(tái)跟蹤消費(fèi)者的信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，從而獲取消費(fèi)者的需求，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷方案的策劃方案的制定提供重要的依據(jù)，確保營(yíng)銷方案能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求。

2.確保營(yíng)銷方案的全面性和系統(tǒng)性

企業(yè)微博進(jìn)行營(yíng)銷，其并不是以吸引大量粉絲為目的的，營(yíng)銷的最終目的是需要從微博粉絲身上能夠轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值。所以在營(yíng)銷過程中就需要對(duì)粉絲的質(zhì)量進(jìn)行重視，在準(zhǔn)確的進(jìn)行定位，圍繞目標(biāo)群體進(jìn)行營(yíng)銷。微博營(yíng)銷不僅具有全新性，而且還具有互動(dòng)性，所以其營(yíng)銷活動(dòng)要想取得成功，更需要對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保營(yíng)銷方案的全面性，而且還要將微博營(yíng)銷納入到企業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中業(yè)，從而深入的挖掘微博營(yíng)銷的潛力，使其作用得到充分的發(fā)揮出來。

3.將微博與傳統(tǒng)媒體整合后打造企業(yè)營(yíng)銷中心

微博營(yíng)銷作為當(dāng)前一個(gè)全新的媒體形式，成為企業(yè)打造自身品牌的良好工具，為企業(yè)和客戶提供了方便。而且微博在發(fā)展過程中，也注意與其他社會(huì)性媒體的有效融合，力求打造社交媒體整體營(yíng)銷的中心，使微博營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷的層次上來。而企業(yè)在運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，需要充分的了解和掌握目標(biāo)受眾的心理，利用多種方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)策士的宣傳和推廣，從而使企業(yè)形成一種立體化的宣傳網(wǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大微博營(yíng)銷的影響力，為企業(yè)樹立良好的形象奠定基礎(chǔ)。

4.建立營(yíng)銷監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制

微博不僅可以支持企業(yè)的常規(guī)營(yíng)銷，更可以幫助企業(yè)進(jìn)行一些特殊的營(yíng)銷，快速處理突發(fā)事件，具有巨大的化解營(yíng)銷危機(jī)的價(jià)值。微博為企業(yè)的公共關(guān)系提供了一個(gè)信息發(fā)布的平臺(tái)，借助企業(yè)的官方微博及時(shí)向公眾發(fā)布最新信息，可以及時(shí)地控制事態(tài)發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的微博營(yíng)銷監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制，有效管控微博這柄雙刃劍，及時(shí)跟蹤信息，監(jiān)控潛在或已發(fā)生的輿論危機(jī)，在第一時(shí)間向公眾做出解釋。

5.提高微博營(yíng)銷專業(yè)化水平

微博營(yíng)銷具有實(shí)時(shí)性，作為直接接觸的交流平臺(tái)，不僅對(duì)企業(yè)的信息和產(chǎn)品能夠及時(shí)進(jìn)行傳播，同時(shí)一些負(fù)面消息也能迅速的傳播開來，給企業(yè)帶來不利的影響。一個(gè)好的企業(yè)微博就像企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，不難能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)發(fā)布，而且還要承載著企業(yè)品牌推廣和監(jiān)測(cè)的功能，這就需要提升微博營(yíng)銷的專業(yè)化水平。只有專業(yè)化才能突出企業(yè)微博的特點(diǎn)，吸引更多目標(biāo)消費(fèi)群體，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在微博營(yíng)銷過程中不僅要做到去廣告化，而且還要遵循一定的原則，如趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則和個(gè)性化原則，從而有效的提升營(yíng)銷的專業(yè)化水平，吸引更多的關(guān)注。

三、結(jié)束語

在企業(yè)發(fā)展過程中，微博作為一個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)可以在利用微博來宣傳自己的品牌和打造企業(yè)良好的形象，根據(jù)用戶的需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，提升自身服務(wù)，打造企業(yè)的知名度，不需要多少成本即可以與顧客維系良好的關(guān)系，有利于客源的進(jìn)一步擴(kuò)展和產(chǎn)品信息的進(jìn)一步。盡管當(dāng)前微博營(yíng)銷的商務(wù)價(jià)值還沒有有效的發(fā)揮出來，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)微博營(yíng)銷的開發(fā)，采取科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，相信微博在營(yíng)銷中的作用會(huì)充分的發(fā)揮出來。

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