肖湘

摘 要：網(wǎng)絡和計算機占據(jù)了大學生們生活學習的很大一部分，傳統(tǒng)意義上的圖書館不再是他們索取知識信息的中心。面臨網(wǎng)絡的沖擊，圖書館的未來成為圖書館界最為關心的問題。

關鍵詞：網(wǎng)絡；圖書館

隨著電子信息技術的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡信息無所不在、無所不容、瞬間獲取、有求必應。信息用戶無論置身何處，都將利用無處不在的網(wǎng)絡接口及時、隨意獲取信息。由于網(wǎng)絡的出現(xiàn)，圖書館不在是向人們提供知識信息的唯一主渠道，網(wǎng)絡時代知識信息的載體形式日趨多樣化、電子圖書、電子雜志、網(wǎng)上出版物、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)林林總總，為人們提供著不同于傳統(tǒng)圖書館館藏資源的信息源。所有這一切，皆對圖書館的工作流程和服務方式提出了挑戰(zhàn)。

1 傳統(tǒng)圖書館面臨網(wǎng)絡的沖擊

1.1 服務地位受到挑戰(zhàn)

圖書館歷來是人類社會文化知識的信息中樞，然而，隨著信息技術與互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，圖書館作為文化信息中樞的地位，似乎正面臨日益嚴峻的挑戰(zhàn)。在信息服務網(wǎng)絡化的背景下，數(shù)字圖書館將會受到其他信息服務部門的競爭。網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館不再是惟一提供信息服務的機構，一些聯(lián)機檢索機構、出版社、社會ISP服務商、圖書館合作組織都在積極開發(fā)信息資源和服務，開發(fā)用戶和市場；一些企業(yè)資本、私人資本也會看中圖書館在國家信息基礎設施中的重要作用，覺得有利可圖而直接涉足。各種信息機構和市場經(jīng)濟成分的存在，可使圖書館的服務地位發(fā)生根本變化。圖書館如果忽視讀者個性化的、深層次的服務要求，不變更讀者服務模式，那么其擁有的讀者將會越來越少，其優(yōu)勢地位將會而臨嚴峻挑戰(zhàn)。當然，服務地位的高低并不是最重要的，重要的是要有生存的空間、生存的價值，在看重價值的信息社會、知識社會里，有價值就能存在，無價值的東西無論自身感覺多么好也必將被淘汰。

1.2 存在形式的挑戰(zhàn)

21世紀是網(wǎng)絡、數(shù)字、智能社會，無所不在的與網(wǎng)絡有關的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)覆蓋全社會，人們從網(wǎng)絡中受益，愿意使用網(wǎng)絡，堆滿紙型文獻的傳統(tǒng)圖書館將在幾十年后很大程度上變成“博物館”。21世紀的數(shù)字圖書館將是無紙型的“網(wǎng)絡信息”世界，現(xiàn)在圖書館館藏的紙型、膠片型、磁帶型等文獻全部被加工成能上網(wǎng)流通的網(wǎng)絡數(shù)字文獻，圖書館特色文獻的多少、在國家信息服務中的作用將決定它在整個國家信息管理系統(tǒng)中的地位。網(wǎng)絡環(huán)境導致信息過剩與知識貧困并存，要求圖書館信息服務必須創(chuàng)新。社會信息的極大豐富和網(wǎng)絡資源的無限爭勝，造成了信息過剩與知識貧困并存的局面。社會對廣泛而精深的信息服務的強烈需求向傳統(tǒng)的讀者服務發(fā)出了挑戰(zhàn)，同時也為圖書館信息服務的發(fā)展提供了廣闊的空間隨著社會信息化進程的不斷推進、信息服務業(yè)蓬勃發(fā)展、許多新興信息服務機構出現(xiàn)，信息服務格局呈現(xiàn)出多元化趨勢。特別是進入20世紀90年代之后，隨著知識經(jīng)濟概念的提出和信息技術的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，社會信息環(huán)境發(fā)生了極大的變化，網(wǎng)絡信息資源的易用性和一些新興信息服務商憑借高科技的服務手段、個性化和智能化的服務方式及靈活的經(jīng)營機制，打破了圖書館獨占信息資源的模式，分擔了圖書館讀者服務工作的職能，分流了圖書館的讀者用戶，強烈地沖擊了傳統(tǒng)圖書情報工作長期依賴的信息交流和服務環(huán)境，更凸顯了傳統(tǒng)服務的不足。

2 面對各種挑戰(zhàn)的應對措施

2.1 文獻資源將走有特色的建設之路

圖書館館藏是讀者獲取知識的物質(zhì)基礎。高校圖書館根據(jù)學校學科發(fā)展與培養(yǎng)人才的需要，形成了各具特色的館藏收集范圍。長期以來，圖書館收集了大量有價值的書籍。而閱讀紙本書籍也是大家獲取知識的主要方式。隨著科技的進步，網(wǎng)絡的發(fā)展，圖書館館藏類型也發(fā)生了顯著變化，通過購買數(shù)據(jù)庫，收藏了大量電子資源；通過數(shù)字化，收藏了一些特色資源。隨著網(wǎng)絡環(huán)境的進一步發(fā)展，網(wǎng)絡電影、音樂、語音的獲得變得更為容易。因此館藏資源的建設，需要根據(jù)形勢和需求的變化不斷做出調(diào)整。面對當今巨大繁多的文獻資源，任何圖書館都要考慮自己有限的經(jīng)費，走自己特色的文獻建設之路。

2.2 優(yōu)化配置文獻資源結構

網(wǎng)絡時代圖書館的文獻資源是多種類、多形式的，隨著人們對文化知識需求的日益增長，傳統(tǒng)書籍期刊出版物也如雨后春筍，風光無限。在這種情況下，對文獻資源建設要進行合理計劃，提高資源質(zhì)量，優(yōu)化資源選擇，保證重點資源。新型電子讀物良莠不齊、魚龍混雜現(xiàn)象也相當嚴重，采編人員要有甄別能力，確保圖書館文獻資源質(zhì)量。

2.3 大力發(fā)展圖書館資源共建共享

圖書館資源的共建共享是圖書館人追求的理想。由于網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)，這一理想如今可成為現(xiàn)實。通過網(wǎng)絡提供聯(lián)合目錄，查詢各圖書館的館藏，以達到館際互借、資源共享的目的。資源共建共享可以形成館際之間優(yōu)勢互補，互通有無、從而使圖書館充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，突出重點，形成自己館藏特點。

2.4 更新服務理念

圖書館服務的好壞，管理水平的高低，直接影響圖書館在讀者心目中的聲譽和存在的價值。也是其能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵所在。以人為本，為讀者提供全方位滿意服務的理念，已經(jīng)被越來越多的高校圖書館所認同和提倡。具體做法包括從文獻的采集上，充分聽取教師、學生的意見和建議，在經(jīng)費允許的條件下，盡可能地購買讀者需要的電子資源，為學校教學科研創(chuàng)造良好的條件；在環(huán)境布置上，做到寬敞、明亮，為讀者提供最佳閱覽空間；增加休閑設施，如文藝報刊閱覽與咖啡屋，給讀者提供休息與交流的場所等。總之，在圖書館的各項工作中出發(fā)，從越來越多地貼近讀者需要，也使管理人員的心態(tài)和行為發(fā)生轉變，創(chuàng)造出一種和諧的館員與讀者之間互相信賴與支持的關系。

3 網(wǎng)絡時代對圖書館員綜合素質(zhì)的要求

3.1 良好的思想道德是圖書館員應具備的基本素質(zhì)

圖書館員應具備堅定的社會主義信念。具有良好的政治思想覺悟，愛國主義作為一種基本的道德規(guī)范和道德情操是新世紀圖書館員必須著力培養(yǎng)的。只有愛國才能熱愛從事的圖書館事業(yè)，也才能愛讀者，進而全心全意為讀者服務，也只有用愛國主義精神才能抵制和消除由于市場經(jīng)濟所帶來的負面影響。同時新世紀的圖書館員必須堅持集體利益高于個人利益，把圖書館事業(yè)的發(fā)展作為實現(xiàn)個人目標的具體依托。另外圖書館員應具仁愛好禮的中華美德，應具有對讀者的關心，同情心和仁愛之心，講究禮貌、禮讓、禮節(jié)，注重禮儀，具有堅忍自強的傳統(tǒng)美德。只有這樣才能在工作中勤勤懇懇、奮發(fā)努力、任勞任怨、百折不撓，做好本職工作。

3.2 圖書館員應具有廣博的各學科的基礎知識和專業(yè)知識

社會一直在呼吁培養(yǎng)復合型人才，圖書館員同樣應具備多學科的基礎知識。充分熟悉、了解各學科的理論體系、研究方法、及發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和動態(tài)；在信息收集、整理分編、分析、推理以及指導讀者閱讀方面重點上是大有益處的。讓自己“一專多能”做個“雜家”，才能適應新世紀圖書館的發(fā)展，更好服務于讀者。圖書館情報學專業(yè)知識包括圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等學科知識，這些知識的掌握是圖書館員開展業(yè)務工作的前提與基礎，是做一名合格圖書館員業(yè)務素質(zhì)的基本要求。只有具備了這些方面的知識，才能在圖書館工作實踐中得心應手，真正把服務質(zhì)量、服務水平提高到一個新的檔次。

參考文獻

[1]田忠政，邱學軍.網(wǎng)絡時代高校圖書館面臨的危機研究[J].大學圖書情報學刊，2008（4）

[2]張淑潔.潘薇.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館面臨的機遇和挑戰(zhàn)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2014（2）

[3]烏蘭圖雅.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館生存危機及其應對[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學學報，2014（2）endprint