陳 燕

眼科護(hù)理質(zhì)量的影響因素分析與對(duì)策

陳 燕

眼睛作為人體較為脆弱的部分, 其臨床護(hù)理工作具有一定的特殊性和重要性。眼科護(hù)理質(zhì)量影響因素較多, 對(duì)眼科護(hù)理效果造成嚴(yán)重影響, 甚至引發(fā)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn), 因此要求護(hù)理人員必須保持高度責(zé)任心, 掌握眼科護(hù)理過程中的影響因素, 并采取針對(duì)性的防范措施, 以有效提高眼科護(hù)理質(zhì)量。

眼科護(hù)理；質(zhì)量；影響因素；對(duì)策

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展, 醫(yī)療衛(wèi)生體系的完善,眼科護(hù)理水平得到有效提高, 但是眼科護(hù)理影響因素較多,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)率較高, 所以人們對(duì)眼科護(hù)理質(zhì)量提出了更高層次的要求。如果護(hù)理人員在眼科護(hù)理過程中出現(xiàn)操作誤差, 將給患者眼部健康帶來嚴(yán)重危害, 甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。本文就眼科護(hù)理質(zhì)量影響因素進(jìn)行簡(jiǎn)要分析, 并提出提高眼科護(hù)理質(zhì)量的對(duì)策。

1 眼科護(hù)理質(zhì)量影響因素

1.1 醫(yī)院因素 隨著眼科護(hù)理規(guī)模的不斷壯大, 部分醫(yī)院護(hù)理設(shè)施嚴(yán)重不足, 診療條件及環(huán)境相對(duì)有限, 導(dǎo)致眼科護(hù)理工作難以開展, 并容易引發(fā)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故, 對(duì)眼科護(hù)理質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。再者, 部分醫(yī)院護(hù)理軟件設(shè)施不夠完善, 護(hù)理人員綜合素質(zhì)較低, 對(duì)眼科護(hù)理工作及其質(zhì)量均造成很大的影響。

1.2 患者因素 ①意外事故?；颊咭?qū)︶t(yī)院環(huán)境較為陌生,同時(shí)由于年幼或者年老, 身體平衡感較差, 容易出現(xiàn)碰撞、摔倒及滑到等事故, 且眼科診斷在暗室內(nèi)進(jìn)行, 大大增加了意外事故發(fā)生率。②突發(fā)性事故。球后注射、熒光眼底血管造影檢查等操作風(fēng)險(xiǎn)性較高, 導(dǎo)致患者在治療過程中出現(xiàn)緊張、恐懼、不安、血壓升高、昏厥等反應(yīng), 對(duì)眼科護(hù)理質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。③患者由于對(duì)眼科疾病了解甚少, 或者由于工作繁忙, 未能嚴(yán)格按照醫(yī)囑服用藥物, 導(dǎo)致臨床療效不理想, 病情反復(fù)發(fā)作, 并嚴(yán)重影響到眼科護(hù)理質(zhì)量。

1.3 護(hù)理人員因素 護(hù)理人員的護(hù)理操作行為也是影響眼科護(hù)理質(zhì)量的重要因素。①在日常護(hù)理工作中, 護(hù)理人員未能保持和藹的護(hù)理態(tài)度, 不能耐心解答患者提出的疑問, 導(dǎo)致患者對(duì)護(hù)理滿意度大大降低, 甚至引發(fā)護(hù)理糾紛。②在抽血檢驗(yàn)、留置套管針等操作時(shí), 未能向患者及其家屬進(jìn)行詳細(xì)解釋, 也未取得患者及其家屬的同意, 對(duì)患者知情權(quán)、自主權(quán)及同意權(quán)造成嚴(yán)重侵犯, 同時(shí)影響到眼科護(hù)理質(zhì)量。③護(hù)理人員在護(hù)理過程中未能對(duì)患者病情變化、護(hù)理操作及護(hù)理效果進(jìn)行詳細(xì)記錄, 當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理安全隱患時(shí), 容易引發(fā)護(hù)理糾紛。④未能嚴(yán)格按照用藥核對(duì)要求行事, 導(dǎo)致藥物誤用事故的產(chǎn)生, 給患者眼部造成嚴(yán)重傷害。

2 提高眼科護(hù)理質(zhì)量的對(duì)策

2.1 營(yíng)造良好的護(hù)理環(huán)境 眼科疾病患者由于存在一定的視力障礙, 容易出現(xiàn)碰撞、摔倒等安全事故, 所以要求醫(yī)院必須保持良好的護(hù)理環(huán)境, 保持環(huán)境清潔、干燥、通暢。若病區(qū)布局缺乏合理性, 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。在下雨或者濕水清掃之后, 必須設(shè)置醒目的防滑標(biāo)志。再者, 必須定期對(duì)病房?jī)?nèi)儀器、設(shè)施等進(jìn)行檢查, 為患者提供舒適的護(hù)理環(huán)境。

2.2 加強(qiáng)健康教育與指導(dǎo) ①護(hù)理人員可以向患者免費(fèi)發(fā)送知識(shí)手冊(cè), 讓患者對(duì)眼科疾病有更加深入的認(rèn)知和了解,同時(shí)告知患者手術(shù)治療前、后需要注意的事項(xiàng), 以提高眼科護(hù)理質(zhì)量。②依據(jù)患者病情, 與主治醫(yī)生進(jìn)行有效協(xié)調(diào), 并制定完善的健康教育方案, 以加大眼科護(hù)理健康教育力度［1］。③制定統(tǒng)一的眼科護(hù)理健康教育標(biāo)準(zhǔn), 并依據(jù)患者病情, 采取有效的護(hù)理教育措施, 及時(shí)解答患者提出的疑問。④患者出院后, 必須指導(dǎo)患者掌握良好的健眼知識(shí), 養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣, 加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉, 若出現(xiàn)異常情況, 以及時(shí)到院復(fù)診。

2.3 做好心理護(hù)理工作 良好的心態(tài)是確保眼科護(hù)理工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。在眼科護(hù)理過程中, 護(hù)理人員必須及時(shí)掌握患者的心理狀況, 并采取針對(duì)性的心理疏導(dǎo)措施, 以消除患者內(nèi)心顧慮, 穩(wěn)定患者情緒, 提高患者治療信心, 積極配合護(hù)理人員的工作［2］。在臨床藥物治療中, 護(hù)理人員要告知患者可能出現(xiàn)的不良反應(yīng), 并做好相關(guān)的解釋工作, 以讓患者有良好的心理準(zhǔn)備, 以緩解患者的不安感, 保證眼科護(hù)理工作的順利開展。

2.4 規(guī)范眼科護(hù)理行為 ①眼部衛(wèi)生。在眼科護(hù)理過程中,并將患者眼部異物有效清除, 叮囑患者不可進(jìn)行眼壓增高等眼部運(yùn)動(dòng), 使患者眼部保持良好的清潔狀態(tài)。②眼部保護(hù)。由于眼部屬于人體感覺器官, 對(duì)外物敏感度較高, 所以在眼科護(hù)理過程中, 例如眼部疾病診查、眼部治療等護(hù)理操作必須精細(xì), 以避免患者眼部受到刺激。③眼部給藥。在眼部用藥過程中, 必須按照“三查七對(duì)”的原則進(jìn)行, 并實(shí)行反問核對(duì)措施, 即由患者報(bào)出自己的名字, 然后再依次核對(duì)。同時(shí)臨床用藥時(shí), 必須做好“看服到口”, 以防止患者出現(xiàn)漏服或者錯(cuò)服等現(xiàn)象［3］。

［1］ 楊利玲.影響眼科護(hù)理質(zhì)量因素的分析.求醫(yī)問藥(下半月), 2012, 9(04):90.

［2］ 劉興鳳.如何有效提高眼科護(hù)理質(zhì)量.醫(yī)學(xué)信息(中旬刊), 2010, 12(07):76-78.

［3］ 陳洪欣.淺析眼科護(hù)理質(zhì)量的提高.中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng), 2012, 11(05): 65-68.

2014-03-28］

453000 新鄉(xiāng), 解放軍第371中心醫(yī)院