陳 燕
眼科護理質(zhì)量的影響因素分析與對策
陳 燕
眼睛作為人體較為脆弱的部分, 其臨床護理工作具有一定的特殊性和重要性。眼科護理質(zhì)量影響因素較多, 對眼科護理效果造成嚴重影響, 甚至引發(fā)各種護理風(fēng)險, 因此要求護理人員必須保持高度責(zé)任心, 掌握眼科護理過程中的影響因素, 并采取針對性的防范措施, 以有效提高眼科護理質(zhì)量。
眼科護理;質(zhì)量;影響因素;對策
隨著我國醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展, 醫(yī)療衛(wèi)生體系的完善,眼科護理水平得到有效提高, 但是眼科護理影響因素較多,護理風(fēng)險率較高, 所以人們對眼科護理質(zhì)量提出了更高層次的要求。如果護理人員在眼科護理過程中出現(xiàn)操作誤差, 將給患者眼部健康帶來嚴重危害, 甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。本文就眼科護理質(zhì)量影響因素進行簡要分析, 并提出提高眼科護理質(zhì)量的對策。
1.1 醫(yī)院因素 隨著眼科護理規(guī)模的不斷壯大, 部分醫(yī)院護理設(shè)施嚴重不足, 診療條件及環(huán)境相對有限, 導(dǎo)致眼科護理工作難以開展, 并容易引發(fā)各種護理風(fēng)險事故, 對眼科護理質(zhì)量造成嚴重影響。再者, 部分醫(yī)院護理軟件設(shè)施不夠完善, 護理人員綜合素質(zhì)較低, 對眼科護理工作及其質(zhì)量均造成很大的影響。
1.2 患者因素 ①意外事故?;颊咭?qū)︶t(yī)院環(huán)境較為陌生,同時由于年幼或者年老, 身體平衡感較差, 容易出現(xiàn)碰撞、摔倒及滑到等事故, 且眼科診斷在暗室內(nèi)進行, 大大增加了意外事故發(fā)生率。②突發(fā)性事故。球后注射、熒光眼底血管造影檢查等操作風(fēng)險性較高, 導(dǎo)致患者在治療過程中出現(xiàn)緊張、恐懼、不安、血壓升高、昏厥等反應(yīng), 對眼科護理質(zhì)量造成嚴重影響。③患者由于對眼科疾病了解甚少, 或者由于工作繁忙, 未能嚴格按照醫(yī)囑服用藥物, 導(dǎo)致臨床療效不理想, 病情反復(fù)發(fā)作, 并嚴重影響到眼科護理質(zhì)量。
1.3 護理人員因素 護理人員的護理操作行為也是影響眼科護理質(zhì)量的重要因素。①在日常護理工作中, 護理人員未能保持和藹的護理態(tài)度, 不能耐心解答患者提出的疑問, 導(dǎo)致患者對護理滿意度大大降低, 甚至引發(fā)護理糾紛。②在抽血檢驗、留置套管針等操作時, 未能向患者及其家屬進行詳細解釋, 也未取得患者及其家屬的同意, 對患者知情權(quán)、自主權(quán)及同意權(quán)造成嚴重侵犯, 同時影響到眼科護理質(zhì)量。③護理人員在護理過程中未能對患者病情變化、護理操作及護理效果進行詳細記錄, 當(dāng)出現(xiàn)護理安全隱患時, 容易引發(fā)護理糾紛。④未能嚴格按照用藥核對要求行事, 導(dǎo)致藥物誤用事故的產(chǎn)生, 給患者眼部造成嚴重傷害。
2.1 營造良好的護理環(huán)境 眼科疾病患者由于存在一定的視力障礙, 容易出現(xiàn)碰撞、摔倒等安全事故, 所以要求醫(yī)院必須保持良好的護理環(huán)境, 保持環(huán)境清潔、干燥、通暢。若病區(qū)布局缺乏合理性, 應(yīng)及時進行整改。在下雨或者濕水清掃之后, 必須設(shè)置醒目的防滑標(biāo)志。再者, 必須定期對病房內(nèi)儀器、設(shè)施等進行檢查, 為患者提供舒適的護理環(huán)境。
2.2 加強健康教育與指導(dǎo) ①護理人員可以向患者免費發(fā)送知識手冊, 讓患者對眼科疾病有更加深入的認知和了解,同時告知患者手術(shù)治療前、后需要注意的事項, 以提高眼科護理質(zhì)量。②依據(jù)患者病情, 與主治醫(yī)生進行有效協(xié)調(diào), 并制定完善的健康教育方案, 以加大眼科護理健康教育力度[1]。③制定統(tǒng)一的眼科護理健康教育標(biāo)準(zhǔn), 并依據(jù)患者病情, 采取有效的護理教育措施, 及時解答患者提出的疑問。④患者出院后, 必須指導(dǎo)患者掌握良好的健眼知識, 養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣, 加強體質(zhì)鍛煉, 若出現(xiàn)異常情況, 以及時到院復(fù)診。
2.3 做好心理護理工作 良好的心態(tài)是確保眼科護理工作順利進行的重要基礎(chǔ)。在眼科護理過程中, 護理人員必須及時掌握患者的心理狀況, 并采取針對性的心理疏導(dǎo)措施, 以消除患者內(nèi)心顧慮, 穩(wěn)定患者情緒, 提高患者治療信心, 積極配合護理人員的工作[2]。在臨床藥物治療中, 護理人員要告知患者可能出現(xiàn)的不良反應(yīng), 并做好相關(guān)的解釋工作, 以讓患者有良好的心理準(zhǔn)備, 以緩解患者的不安感, 保證眼科護理工作的順利開展。
2.4 規(guī)范眼科護理行為 ①眼部衛(wèi)生。在眼科護理過程中,并將患者眼部異物有效清除, 叮囑患者不可進行眼壓增高等眼部運動, 使患者眼部保持良好的清潔狀態(tài)。②眼部保護。由于眼部屬于人體感覺器官, 對外物敏感度較高, 所以在眼科護理過程中, 例如眼部疾病診查、眼部治療等護理操作必須精細, 以避免患者眼部受到刺激。③眼部給藥。在眼部用藥過程中, 必須按照“三查七對”的原則進行, 并實行反問核對措施, 即由患者報出自己的名字, 然后再依次核對。同時臨床用藥時, 必須做好“看服到口”, 以防止患者出現(xiàn)漏服或者錯服等現(xiàn)象[3]。
[1] 楊利玲.影響眼科護理質(zhì)量因素的分析.求醫(yī)問藥(下半月), 2012, 9(04):90.
[2] 劉興鳳.如何有效提高眼科護理質(zhì)量.醫(yī)學(xué)信息(中旬刊), 2010, 12(07):76-78.
[3] 陳洪欣.淺析眼科護理質(zhì)量的提高.中國保健營養(yǎng), 2012, 11(05): 65-68.
2014-03-28]
453000 新鄉(xiāng), 解放軍第371中心醫(yī)院