周巖

摘 要：云計算、手機應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、web2.0和HTML5等新技術(shù)已經(jīng)悄然進(jìn)入人們的生活，它們正在逐步影響甚至顛覆人們的行為習(xí)慣，企業(yè)培訓(xùn)和員工學(xué)習(xí)也不例外，在推送式學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、云學(xué)習(xí)流行的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)內(nèi)容作為主要的資源主體，會面臨著什么樣的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)時代的“內(nèi)容為王”又將如何規(guī)劃成為人們熱切關(guān)注的話題。文章針對移動互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)習(xí)模式對學(xué)習(xí)內(nèi)容體系搭建的影響和方法表達(dá)作者的看法和觀點。

關(guān)鍵詞：移動；互聯(lián)網(wǎng)；內(nèi)容；變化；發(fā)展

引言

隨著智能手機、平板電腦、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，采用移動終端和大數(shù)據(jù)的各類應(yīng)用快速發(fā)展[1]，憑借其免費、快速、智能的優(yōu)勢為客戶提供前所未有的用戶體驗，在短時間內(nèi)改變了人們慣有的行為模式。比如打車軟件改變了人們的出行方式，互聯(lián)網(wǎng)金融和移動支付改變了人們的理財和支付方式，微信應(yīng)用改變?nèi)藗兊纳缃环绞降鹊取?/p>

此外，人們的學(xué)習(xí)行為也在不斷地發(fā)生改變中。移動學(xué)習(xí)和微信學(xué)習(xí)讓人們可以利用碎片化的時間，隨時、隨地、隨需獲取學(xué)習(xí)內(nèi)容[2]；大數(shù)據(jù)和云技術(shù)的應(yīng)用讓人們學(xué)習(xí)變得更方便、快速和精確；HTML5讓人們有了更加豐富的學(xué)習(xí)體驗。而微課、MOOC①、社會化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等新技術(shù)、新理念還在快速發(fā)展過程中，人們學(xué)習(xí)需求也逐步地被細(xì)分、重視和滿足。

移動互聯(lián)網(wǎng)不僅是技術(shù)的創(chuàng)新，更重要的是它所引發(fā)的思維創(chuàng)新。移動互聯(lián)網(wǎng)對人們生活和對學(xué)習(xí)行為的影響還在持續(xù)，但顯然是巨大的、意義深遠(yuǎn)的。與此同時，影響企業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，如企業(yè)的生產(chǎn)工藝、工作流程和業(yè)務(wù)要求相對是不變的，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)還是聚焦于提升崗位勝任能力和績效，“內(nèi)容為王”這個主題依然沒有過時[3]。但其傳播渠道和傳播形式將隨著行為變革而發(fā)生改變，利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維對學(xué)習(xí)內(nèi)容整合優(yōu)化進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展的必由之路。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)內(nèi)容特點

無論學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)技術(shù)如何變化，由于學(xué)習(xí)需求本質(zhì)未發(fā)生變化，內(nèi)容的本身也未發(fā)生變化，對學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性、有效性、適用性等要求也始終未變。在學(xué)習(xí)形式和技術(shù)發(fā)生變化的影響下，內(nèi)容的設(shè)計要求、制作要求、展現(xiàn)形式、模塊劃分、組織形式開始發(fā)生改變，相應(yīng)的組織、管理、開發(fā)方法也開始變得多樣化（如圖1）。

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)主要媒介包括PC、平板電腦和智能手機，主要形式有推送式學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、社區(qū)化學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)、情境式學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)（輔助式學(xué)習(xí)）、搜索式學(xué)習(xí)②等等。這些學(xué)習(xí)形式具有更快速、更方便、更高效、更智能以及更注重學(xué)習(xí)體驗的特點，而不同學(xué)習(xí)形式、學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)媒介對學(xué)習(xí)內(nèi)容的要求也不同。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

內(nèi)容模塊更短小精悍：不管是基于大數(shù)據(jù)的推送式學(xué)習(xí)，還是基于知識庫搜索的搜索式學(xué)習(xí)，都要求知識點的顆粒度更加精細(xì)化。而基于移動學(xué)習(xí)的微課程則更加要求將知識點進(jìn)行濃縮，以適應(yīng)利用移動終端進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)。

內(nèi)容設(shè)計更巧妙：根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)教學(xué)性、實時性、輔助性、交互性的特點，內(nèi)容設(shè)計要求更加符合學(xué)習(xí)者的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，并針對社會化學(xué)習(xí)中所倡導(dǎo)的人與人、人與內(nèi)容的交互進(jìn)行更加豐富的設(shè)計。

內(nèi)容展現(xiàn)形式更豐富：隨著web2.0、智能手機、模擬仿真和HTML5等技術(shù)的不斷發(fā)展，電子課件已經(jīng)不僅僅于三分屏、PPT、flash動畫等形式，基于網(wǎng)頁的交互式課件和基于移動終端的微動畫、微視頻、微故事、微漫畫等微課也受到更多學(xué)習(xí)者的喜愛[4]。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容體系搭建

通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，社會化學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)等新理念慢慢得以發(fā)展和應(yīng)用，學(xué)習(xí)行為從網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)慢慢發(fā)展到工作輔助方向發(fā)展，這種學(xué)習(xí)形式不需要學(xué)員去記憶很多知識，只需要在需要的時候通過PC或移動終端進(jìn)行搜索或提問，工作過程中遇到實際問題時可以進(jìn)行實時的圖文、語音的交流答疑。在這個時代，移動互聯(lián)網(wǎng)拉近了人與人之間的距離，內(nèi)容的貢獻(xiàn)者不再局限于培訓(xùn)師和內(nèi)容專家，人們互相之間的溝通更加的方便和豐富。內(nèi)容的產(chǎn)生已經(jīng)從PGC（專家生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）發(fā)展到UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容），而所產(chǎn)生的內(nèi)容更多具備非標(biāo)準(zhǔn)化、實時性、實用性等特點[5]。

縱觀移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)將采用“支持發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化”的思路開展工作，主要從四個方面入手，分別是內(nèi)容產(chǎn)生多渠道、內(nèi)容形式多樣化、內(nèi)容傳播多空間以及內(nèi)容運營模塊化。

內(nèi)容產(chǎn)生多渠道：傳統(tǒng)課程開發(fā)多通過內(nèi)容專家和專職培訓(xùn)師提供內(nèi)容，而在大數(shù)據(jù)和社會化學(xué)習(xí)時代，學(xué)習(xí)者開始扮演內(nèi)容的貢獻(xiàn)者，更多經(jīng)驗、技巧性內(nèi)容通過討論、分享和交流的方式被挖掘出來，這些內(nèi)容不是標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)內(nèi)容，但卻具有獨特的針對性和實用性。

內(nèi)容形式多樣化：為滿足不同創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式的應(yīng)用，學(xué)習(xí)內(nèi)容在被整理出來之后，需要根據(jù)不同的學(xué)習(xí)者需求和學(xué)習(xí)形式進(jìn)行不同的教學(xué)設(shè)計和開發(fā)制作。比如用于現(xiàn)場授課的PPT課件，用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化電子課件，用于移動學(xué)習(xí)的微課等等。教學(xué)設(shè)計根據(jù)學(xué)習(xí)形式的不同應(yīng)該有不同的設(shè)計策略，電子課件開發(fā)主要根據(jù)不同的學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)需求而選擇不同的多媒體技術(shù)和開發(fā)流程。而針對一些非標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，比如不同學(xué)習(xí)者發(fā)表的觀點、心得、經(jīng)驗和信息，則可根據(jù)內(nèi)容特點進(jìn)行簡單分類整理，甚至不經(jīng)任何加工應(yīng)用到知識內(nèi)化和吸收過程中。

內(nèi)容傳播多空間：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)不是簡單的以電子課件形式通過PC或移動終端進(jìn)行傳播，通過跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度來進(jìn)行學(xué)習(xí)評估。隨需學(xué)習(xí)、推送式學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)等方式的興起，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更多以搜索、推送、關(guān)聯(lián)的形式呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。

內(nèi)容運營模塊化：從移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)內(nèi)容特點出發(fā)，學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生后要根據(jù)多種形式、多種渠道進(jìn)行設(shè)計、開發(fā)和傳播，這就要求規(guī)范多種形式的設(shè)計、開發(fā)流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。接下來就是學(xué)習(xí)內(nèi)容本身的模塊化、精細(xì)化、差異化、標(biāo)準(zhǔn)化，并對模塊化的內(nèi)容加以若干屬性，這些是搜索式學(xué)習(xí)、推送式學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。最后，要加強學(xué)習(xí)內(nèi)容的生命周期管理，以適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)形式的不斷創(chuàng)新和快速發(fā)展。

總而言之，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的學(xué)習(xí)形式對學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對性、可靠性提出了更高的要求，學(xué)習(xí)技術(shù)和學(xué)習(xí)形式的不斷創(chuàng)新大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)內(nèi)容傳播渠道和速度的發(fā)展，同時也增加了學(xué)習(xí)內(nèi)容管理的難度。作為培訓(xùn)管理者，應(yīng)該密切關(guān)注新技術(shù)、新形式的發(fā)展，不斷總結(jié)和提煉學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)展規(guī)律，利用移動互聯(lián)網(wǎng)思維來搭建學(xué)習(xí)內(nèi)容生態(tài)鏈。

注釋

①MOOC. http：//baike.baidu.com/view/10187188.htm？fromtitle=MOOC

&fromid=8301540&type=search

②推送式學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、社區(qū)化學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)、情境式學(xué)習(xí)、嵌入式學(xué)習(xí)（輔助式學(xué)習(xí)）、搜索式學(xué)習(xí). http：//www.online-edu.org/html/category/glossary

參考文獻(xiàn)

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[3]丁佐治，黃百業(yè).“驛動”互聯(lián)網(wǎng)，用戶依舊為王[D].商學(xué)院，2012.

[4]呂森林.移動學(xué)習(xí)微課程的開發(fā)[R].北京：移動學(xué)習(xí)資訊網(wǎng)，2014.

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