張倩

摘要：微信的飛速發(fā)展豐富了當(dāng)代青年的社交方式。本文采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)當(dāng)代青年使用微信社交進(jìn)行分析。對(duì)比同類軟件，研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的青年社交模式的改變，了解新媒體社交功能的發(fā)展現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：微信；社交；當(dāng)代青年

一、研究意義

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，豐富了當(dāng)代青年的社交方式，其中微信表現(xiàn)尤為突出。作為一款手機(jī)聊天軟件，它有效幫助用戶整合管理各社交網(wǎng)關(guān)系鏈。本文根據(jù)“使用與滿足”理論探索微信如何通過(guò)其多樣的新媒體功能滿足受眾多方位的社交需求，并期望從中探索更符合受眾習(xí)慣的發(fā)展之路。

二、文獻(xiàn)綜述

目前對(duì)微信的研究主要集中在三個(gè)層面：微信傳播特征的探究、微信營(yíng)銷研究和微信發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。黨昊祺基于拉斯韋爾“5W模式理論”探討微信的信息傳播模式。另外有學(xué)者分析微信的媒介功能及其大眾化模式，提出微信是消費(fèi)符號(hào)的概念。張爾煦認(rèn)為在微信的推廣是一個(gè)成功的病毒式營(yíng)銷的典范。陳雅靜（2012）則從經(jīng)濟(jì)學(xué)“swot理論”對(duì)微信進(jìn)行全面分析。

虛擬社交的研究更側(cè)重于青年群體。彭良姝認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)有促于大學(xué)生的人格趨于完善并不斷豐富其價(jià)值觀，同時(shí)也易于致使大學(xué)生思維和行動(dòng)的多種障礙。許蓮華認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交具有低成本性、隱秘性、及時(shí)性和豐富性的特點(diǎn)，受眾的社交行為越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交完成。鮑海波等學(xué)者認(rèn)為一方面大學(xué)生應(yīng)該趨利避害，充分利用網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利，同時(shí)加強(qiáng)自我控制能力。

使用與滿足理論是站在受眾的立場(chǎng)上，通過(guò)分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得需求滿足來(lái)考察大眾傳播給人類帶來(lái)的心理和行為上的效用。E·卡茨在《個(gè)人對(duì)大眾傳播的使用》中將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素——媒介期待——媒介接觸——需求滿足”的因果連鎖過(guò)程，提出了“使用與滿足”過(guò)程的基本模式。

三、研究過(guò)程

本文在傳播學(xué)“使用與滿足”理論的基礎(chǔ)之上，提出如下研究假設(shè)：微信及其具有的功能改善了當(dāng)代青年的社交生活。該假設(shè)下分設(shè)4個(gè)分假設(shè)：H1微信及其功能替代了傳統(tǒng)社交模式；H2微信及其具有的功能改善了當(dāng)代青年的社交生活；H3當(dāng)代青年微信社交頻率與“滿意度”顯著相關(guān)；H4當(dāng)代青年微信社交時(shí)長(zhǎng)與“滿意度”顯著相關(guān)。

四、結(jié)果分析

（一）研究對(duì)象分析

參加本次調(diào)查對(duì)象中，“21-30歲”的樣本量達(dá)到了96.88%，符合微信產(chǎn)品的目標(biāo)群體：年輕人。樣本的教育程度大多數(shù)為本科及以上學(xué)歷。職業(yè)分布中學(xué)生群體占36.46%，其他職業(yè)分布較為分散。

（二）假設(shè)分析

下面就根據(jù)所得到的問(wèn)卷情況對(duì)以下四個(gè)分假設(shè)進(jìn)行詳細(xì)分析。

H1微信及其功能替代了傳統(tǒng)社交模式

（1）用戶對(duì)微信功能的期待與使用目的

數(shù)據(jù)表明，“聯(lián)系親友”成為使用微信的主要目的，占39.88%；“功能強(qiáng)大”占21.88%。說(shuō)明社交目的、功能強(qiáng)大成為了用戶選擇微信的主要原因。與QQ相比，盡管在功能性和社交程度上QQ所占比例都比微信高，但并未形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。與飛信相比，微信的社交目的明顯較高，用戶對(duì)微信的功能期待更強(qiáng)。

（2）微信功能的社交效果

本文將社交效果實(shí)體化為兩個(gè)層面：鞏固原有社交圈和擴(kuò)張新的社交圈。從圖1可以發(fā)現(xiàn)，在所有鞏固原有社交圈的行為模式中，QQ所占據(jù)的比例最高，微信其次，飛信最低。但在擴(kuò)展新社交圈的部分，微信的比例最高，QQ與其次，飛信最低。在社交效果層面，微信在鞏固原有社交圈的層面不如QQ，在擴(kuò)展新社交圈的層面表現(xiàn)優(yōu)于QQ；在社交效果層面，微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于飛信。數(shù)據(jù)顯示，用戶高度肯定了微信虛擬社交的代替程度。微信功能替代短信功能的比例達(dá)到了87.5%，替代彩信功能的比例達(dá)到了66.67%，替代電話功能的比例達(dá)到了59.38%。微信各功能的整合替代了原有的傳統(tǒng)社交模式，使得青年在社交過(guò)程中更加輕松和娛樂(lè)化。青年用戶對(duì)于微信社交的功能期待較高，使用后對(duì)其社交功能效果較為認(rèn)可。

關(guān)于假設(shè)H1：微信替代傳統(tǒng)社交模式的程度不如QQ，但并沒(méi)有絕對(duì)差距，在部分功能效果上已經(jīng)超越QQ；微信替代傳統(tǒng)社交模式的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于飛信。

H2微信及其具有的功能改善了當(dāng)代青年的社交生活

這個(gè)分假設(shè)主要考察兩個(gè)方面：一個(gè)是微信自身功能對(duì)用戶社交模式的改變，另一個(gè)是用戶直觀上對(duì)于微信功能改善社交生活的感受。

數(shù)據(jù)顯示，QQ和飛信的文字功能使用程度最高；微信的語(yǔ)音視頻功能與文字功能使用程度基本持平。表明用戶在使用微信進(jìn)行社交時(shí)更加重視語(yǔ)音視頻這種新型社交模式。同時(shí)調(diào)查顯示，一半以上的用戶認(rèn)為微信對(duì)社交質(zhì)量的改善非常明顯。根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為假設(shè)H2微信及其具有的功能改善了當(dāng)代青年的社交生活的結(jié)論是：與其他類似產(chǎn)品相比，微信具有語(yǔ)音視頻功能改變了使用者的社交方式；同時(shí)，半數(shù)以上的用戶對(duì)于微信改善當(dāng)代青年社交方式持肯定態(tài)度。

H3當(dāng)代青年微信社交頻率與“滿意度”成正相關(guān)關(guān)系

將“Q7.您使用微信的頻率是？”與“Q15.1.1使用微信后，您覺(jué)得和朋友、親人、同事的關(guān)系如何？”進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)代青年使用微信的頻率與“維持原有交際圈滿意度”顯著相關(guān)，同時(shí)當(dāng)代青年使用微信的頻率與“擴(kuò)大新交際圈滿意度”顯著相關(guān)。

綜上所述，假設(shè)H3當(dāng)代青年微信社交頻率與“滿意度”之間顯著相關(guān)。

H4當(dāng)代青年微信社交時(shí)長(zhǎng)與“滿意度”成正相關(guān)關(guān)系

將“Q6.1您每天使用微信的時(shí)間大約為多長(zhǎng)？”與“15.1.1使用微信后，您覺(jué)得和朋友、親人、同事的關(guān)系如何？”進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)，微信使用時(shí)長(zhǎng)與維持原有社交圈之間并沒(méi)有體現(xiàn)顯著相關(guān)，微信使用時(shí)長(zhǎng)與擴(kuò)大新社交圈滿意度呈顯著相關(guān)（如圖）。

綜上所述，假設(shè)H4當(dāng)代青年微信社交時(shí)長(zhǎng)與“滿意度”成正顯著關(guān)系半偽命題。在鞏固原有社交圈層面，微信使用時(shí)長(zhǎng)與滿意度之間不顯著相關(guān)。但在新社交圈層面，微信使用時(shí)長(zhǎng)與滿意度之間顯著相關(guān)。

假設(shè)微信及其具有的功能改善了當(dāng)代青年的社交生活從整體上看是成立的。在使用時(shí)長(zhǎng)與原有社交圈滿意度上并不顯著相關(guān)，但在其他命題上依然可以分析得出用戶對(duì)微信的滿意程度比較高。同時(shí)H1的結(jié)論說(shuō)明了青年用戶在使用微信進(jìn)行社交時(shí)，微信所具有的功能可以替代傳統(tǒng)的社交模式。H2從效果的角度說(shuō)明了微信的功能改變了當(dāng)代青年的一些社交模式。值得注意的是，在跟QQ與飛信做同類型產(chǎn)品比較時(shí)發(fā)現(xiàn)：微信在社交方面所具有的功能與飛信相比，更受用戶青睞；而與QQ進(jìn)行比較的過(guò)程中微信略遜一籌。

五、討論

1.微信最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是QQ。

與前面文獻(xiàn)綜述提到的汪明浩的看法一致，微信的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是QQ。用戶在進(jìn)行虛擬社交時(shí)，騰訊QQ依然占據(jù)了很大的比例。從H2.1與H2.2可以很明顯的看到，騰訊QQ在鞏固原有社交圈的部分比微信表現(xiàn)的好，但兩者差距并不大。從功能的角度看，微信的語(yǔ)音視頻功能是其一大特色，微信也正是憑借這類功能成為當(dāng)代青年虛擬設(shè)計(jì)的“新寵”。但在其他社交功能的表現(xiàn)上，騰訊QQ比微信要略勝一籌。

2.微信發(fā)展勢(shì)頭迅猛，前景可觀。

除了騰訊QQ，微信在青年社交中扮演的角色重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他同類產(chǎn)品?；仡櫱懊嬲f(shuō)到的微信發(fā)展歷史可以發(fā)現(xiàn)，微信發(fā)展時(shí)間非常短，但在社交層面已經(jīng)能夠與發(fā)展了十幾年的騰訊QQ并駕齊驅(qū)，不得不說(shuō)微信的發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。問(wèn)卷中的最后有這樣一道題“Q20您認(rèn)為如下將會(huì)成為今后最主要和流行的社交通訊產(chǎn)品？A微信BQQC飛信D陌陌、米聊E其它”，結(jié)果顯示微信以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為最被大家看好的社交產(chǎn)品。由此能夠看出，盡管微信現(xiàn)在的發(fā)展程度還沒(méi)有成為社交產(chǎn)品中的第一，用戶對(duì)其滿意度并未如我們想象中高，但用戶對(duì)它抱有極大的期望，所以微信的發(fā)展前景非?？捎^。（作者單位：上海交通大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳雅靜，《微信，還能紅多久？——以經(jīng)濟(jì)學(xué)swot理論分析微信》，《新聞知識(shí)》，2012年第06期，第83-84頁(yè)。

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