闞思思

摘要：企業(yè)由于銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)等，應(yīng)該向客戶收取的款項(xiàng)，就是應(yīng)收賬款。根據(jù)中國(guó)商務(wù)部貿(mào)易研究資料顯示，中國(guó)的出口業(yè)務(wù)的壞賬損失率就高達(dá)5%，是發(fā)達(dá)國(guó)家的10到20倍。本文重點(diǎn)闡述了應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的癥結(jié)，探討改善應(yīng)收賬款管理的辦法，以不斷完善我國(guó)的應(yīng)收賬款管理制度，使應(yīng)收賬款能更好的為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賒銷；效率

引言

合理與正確地運(yùn)用應(yīng)收賬款，是企業(yè)靈活運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段的方法之一。本文分析探討了企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因以及對(duì)應(yīng)收賬款的管理對(duì)策，筆者希望通過(guò)這樣的方式拋磚引玉，幫助企業(yè)做好應(yīng)收賬款的管理工作，建立并完善有關(guān)應(yīng)收賬款的管理制度和回收措施，從而使企業(yè)面臨的拖欠問(wèn)題能夠得到徹底的解決，更好的推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響

1、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極效應(yīng)

第一、有效推動(dòng)銷售擴(kuò)大。賒銷其實(shí)是一種能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中十分有效的幫助企業(yè)促進(jìn)銷售的方式。對(duì)顧客而言，賒銷其實(shí)包含了兩種交易：將產(chǎn)品銷售給客戶以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向客戶提供資金。這種方式實(shí)際來(lái)看是非常有利于客戶，因此多數(shù)情況下，他們都愿意選擇賒購(gòu)的方式。

第二、企業(yè)庫(kù)存有效減少。企業(yè)持有應(yīng)收賬款，較之于持有存貨時(shí)，好處在于無(wú)需再負(fù)擔(dān)管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。所以，在企業(yè)持有較多的存貨時(shí)，針對(duì)不同信用的客戶采取靈活的賒銷方式，能夠幫助企業(yè)將存貨有效的轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，節(jié)約企業(yè)的部分支出，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。具體會(huì)給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)如下風(fēng)險(xiǎn)：首先是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指因應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回而導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)困難。其次是壞賬風(fēng)險(xiǎn)。壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指因賬款無(wú)法收回而造成的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款無(wú)法收回，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。再次是資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模和構(gòu)成將對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生影響。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

國(guó)外企業(yè)將應(yīng)收賬款的管理放于首要地位，而中國(guó)的很多企業(yè)都不清楚應(yīng)收賬款的各項(xiàng)管理，并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不單獨(dú)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，更沒(méi)有詳細(xì)的管理制度，導(dǎo)致相關(guān)的業(yè)務(wù)部門盲目賒銷，濫用信用政策，最后使企業(yè)遭受嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失。以下是一家五星級(jí)酒店的應(yīng)收賬款的狀況：

餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展也造成競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，留住更多的回頭長(zhǎng)期性客戶，以賒銷方式促銷已成為餐飲業(yè)一種有效的營(yíng)銷策略。各大餐飲業(yè)采取批量銷售，客戶消費(fèi)后不用當(dāng)時(shí)付錢買單，只用簽字（即所謂的掛賬）。當(dāng)累計(jì)到一定金額，再一次性結(jié)清。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的數(shù)目越來(lái)越大，單據(jù)還可能會(huì)丟失或是凌亂，客戶可能賴賬，這樣不僅提高了賬款的收賬成本，也會(huì)加大壞賬損失的可能性。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在癥結(jié)產(chǎn)生的原因有很多，主要?dú)w結(jié)為以下三大類因素：買方原因、賣方原因以及其他外界因素。

1、買方原因

第一，買方信用意識(shí)淡薄，不情愿主動(dòng)付款。買方認(rèn)為已得到所需產(chǎn)品，從主觀意愿上認(rèn)為晚些付款比較好，能拖一天是一天，所以主動(dòng)付款的意愿偏低。第二，經(jīng)濟(jì)資信不夠充分。如果遇到信用不好的買方，貨款勢(shì)必很難收回，甚至造成應(yīng)收賬款無(wú)法收回，成為壞賬。

第三，買方對(duì)當(dāng)初的交易條件不滿。初談很滿意，但發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，此時(shí)顧客必然會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)。第四，買方當(dāng)初的購(gòu)買是出于人情。買方等到要支付貨款時(shí)，又心有不甘，所以盡量地能拖就拖，延期支付貨款是因受到人情因素的影響。第五，買方購(gòu)買的商品沒(méi)有獲得預(yù)期的效果。例如顧客購(gòu)買了一輛汽車，他希望這輛汽車的操控性能很好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這輛車沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)想的效果而延遲付款。

2、賣方原因

一是賣方缺乏回收貨款的完善計(jì)劃，付款時(shí)間沒(méi)明確，沒(méi)有按時(shí)收款。二是業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)人員缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥f(xié)調(diào)。三是商品的性能不佳或?qū)Ψ揭笏髻r，交易存在欺詐現(xiàn)象。四是賣方?jīng)]有履行契約，售后服務(wù)不夠完善。五是主管部門疏于職守，督導(dǎo)不力。六是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不合理。賣方對(duì)應(yīng)收賬款的回收應(yīng)采取積極的回收政策，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行相應(yīng)的鼓勵(lì)貼現(xiàn)制度，這樣會(huì)極大地遏制了顧客付款的積極性。正所謂“重賞之下，必有勇夫”，折扣就是給顧客一些好處、優(yōu)惠。

三、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前防范

企業(yè)應(yīng)健全內(nèi)部控制制度，建立信用管理制度，確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。在決定賒銷對(duì)象之前，首先做好相應(yīng)的信用評(píng)估。企業(yè)還應(yīng)明確應(yīng)收賬款主體，實(shí)行“誰(shuí)賒帳，誰(shuí)管轄”原則，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中控制

首先要強(qiáng)化合同管理，企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同；其次建立健全賒銷申報(bào)制度，不能只從銷售人員口中了解情況，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生；再次企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理加以強(qiáng)化，如規(guī)賒銷的合同條款和經(jīng)營(yíng)操作方式、建立信用檔案對(duì)客戶的信用度進(jìn)行分級(jí)、建立和完善企業(yè)內(nèi)部有關(guān)應(yīng)收賬款的催收制度等。

3、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后處理

首先，做好企業(yè)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)和跟蹤管理工作，經(jīng)常聯(lián)系跟進(jìn)客戶，提醒其及時(shí)結(jié)款。這樣做也能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易中存在的后續(xù)問(wèn)題，積極改進(jìn)完善，更好的維護(hù)與客戶之間的合作關(guān)系。其次，及時(shí)做好催收應(yīng)收賬款的工作，可以將應(yīng)收賬款的回收清繳工作納入企業(yè)的績(jī)效考核之中，再予以獎(jiǎng)罰措施，這樣能夠有效的提升催討員工的積極性以及工作成效，一定程度上促進(jìn)企業(yè)及時(shí)回收應(yīng)收賬款。（作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李清祖.強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬賬款的日常管理[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2011（7）.

[2]袁秀蘭.當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友，2010（5）.

[3]李春.淺析應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及防范[J].中國(guó)西部科學(xué)，2010，（1）.

[4]劉淑敏.試論企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理.現(xiàn)代營(yíng)銷，2012（9）.

[5]張連萍.加強(qiáng)國(guó)有大中型企業(yè)應(yīng)收賬款管理.會(huì)計(jì)之友[J]，2010年第2期.

摘要：企業(yè)由于銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)等，應(yīng)該向客戶收取的款項(xiàng)，就是應(yīng)收賬款。根據(jù)中國(guó)商務(wù)部貿(mào)易研究資料顯示，中國(guó)的出口業(yè)務(wù)的壞賬損失率就高達(dá)5%，是發(fā)達(dá)國(guó)家的10到20倍。本文重點(diǎn)闡述了應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的癥結(jié)，探討改善應(yīng)收賬款管理的辦法，以不斷完善我國(guó)的應(yīng)收賬款管理制度，使應(yīng)收賬款能更好的為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賒銷；效率

引言

合理與正確地運(yùn)用應(yīng)收賬款，是企業(yè)靈活運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段的方法之一。本文分析探討了企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因以及對(duì)應(yīng)收賬款的管理對(duì)策，筆者希望通過(guò)這樣的方式拋磚引玉，幫助企業(yè)做好應(yīng)收賬款的管理工作，建立并完善有關(guān)應(yīng)收賬款的管理制度和回收措施，從而使企業(yè)面臨的拖欠問(wèn)題能夠得到徹底的解決，更好的推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響

1、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極效應(yīng)

第一、有效推動(dòng)銷售擴(kuò)大。賒銷其實(shí)是一種能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中十分有效的幫助企業(yè)促進(jìn)銷售的方式。對(duì)顧客而言，賒銷其實(shí)包含了兩種交易：將產(chǎn)品銷售給客戶以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向客戶提供資金。這種方式實(shí)際來(lái)看是非常有利于客戶，因此多數(shù)情況下，他們都愿意選擇賒購(gòu)的方式。

第二、企業(yè)庫(kù)存有效減少。企業(yè)持有應(yīng)收賬款，較之于持有存貨時(shí)，好處在于無(wú)需再負(fù)擔(dān)管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。所以，在企業(yè)持有較多的存貨時(shí)，針對(duì)不同信用的客戶采取靈活的賒銷方式，能夠幫助企業(yè)將存貨有效的轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，節(jié)約企業(yè)的部分支出，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。具體會(huì)給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)如下風(fēng)險(xiǎn)：首先是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指因應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回而導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)困難。其次是壞賬風(fēng)險(xiǎn)。壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指因賬款無(wú)法收回而造成的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款無(wú)法收回，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。再次是資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模和構(gòu)成將對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生影響。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

國(guó)外企業(yè)將應(yīng)收賬款的管理放于首要地位，而中國(guó)的很多企業(yè)都不清楚應(yīng)收賬款的各項(xiàng)管理，并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不單獨(dú)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，更沒(méi)有詳細(xì)的管理制度，導(dǎo)致相關(guān)的業(yè)務(wù)部門盲目賒銷，濫用信用政策，最后使企業(yè)遭受嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失。以下是一家五星級(jí)酒店的應(yīng)收賬款的狀況：

餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展也造成競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，留住更多的回頭長(zhǎng)期性客戶，以賒銷方式促銷已成為餐飲業(yè)一種有效的營(yíng)銷策略。各大餐飲業(yè)采取批量銷售，客戶消費(fèi)后不用當(dāng)時(shí)付錢買單，只用簽字（即所謂的掛賬）。當(dāng)累計(jì)到一定金額，再一次性結(jié)清。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的數(shù)目越來(lái)越大，單據(jù)還可能會(huì)丟失或是凌亂，客戶可能賴賬，這樣不僅提高了賬款的收賬成本，也會(huì)加大壞賬損失的可能性。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在癥結(jié)產(chǎn)生的原因有很多，主要?dú)w結(jié)為以下三大類因素：買方原因、賣方原因以及其他外界因素。

1、買方原因

第一，買方信用意識(shí)淡薄，不情愿主動(dòng)付款。買方認(rèn)為已得到所需產(chǎn)品，從主觀意愿上認(rèn)為晚些付款比較好，能拖一天是一天，所以主動(dòng)付款的意愿偏低。第二，經(jīng)濟(jì)資信不夠充分。如果遇到信用不好的買方，貨款勢(shì)必很難收回，甚至造成應(yīng)收賬款無(wú)法收回，成為壞賬。

第三，買方對(duì)當(dāng)初的交易條件不滿。初談很滿意，但發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，此時(shí)顧客必然會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)。第四，買方當(dāng)初的購(gòu)買是出于人情。買方等到要支付貨款時(shí)，又心有不甘，所以盡量地能拖就拖，延期支付貨款是因受到人情因素的影響。第五，買方購(gòu)買的商品沒(méi)有獲得預(yù)期的效果。例如顧客購(gòu)買了一輛汽車，他希望這輛汽車的操控性能很好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這輛車沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)想的效果而延遲付款。

2、賣方原因

一是賣方缺乏回收貨款的完善計(jì)劃，付款時(shí)間沒(méi)明確，沒(méi)有按時(shí)收款。二是業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)人員缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥f(xié)調(diào)。三是商品的性能不佳或?qū)Ψ揭笏髻r，交易存在欺詐現(xiàn)象。四是賣方?jīng)]有履行契約，售后服務(wù)不夠完善。五是主管部門疏于職守，督導(dǎo)不力。六是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不合理。賣方對(duì)應(yīng)收賬款的回收應(yīng)采取積極的回收政策，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行相應(yīng)的鼓勵(lì)貼現(xiàn)制度，這樣會(huì)極大地遏制了顧客付款的積極性。正所謂“重賞之下，必有勇夫”，折扣就是給顧客一些好處、優(yōu)惠。

三、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前防范

企業(yè)應(yīng)健全內(nèi)部控制制度，建立信用管理制度，確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。在決定賒銷對(duì)象之前，首先做好相應(yīng)的信用評(píng)估。企業(yè)還應(yīng)明確應(yīng)收賬款主體，實(shí)行“誰(shuí)賒帳，誰(shuí)管轄”原則，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中控制

首先要強(qiáng)化合同管理，企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同；其次建立健全賒銷申報(bào)制度，不能只從銷售人員口中了解情況，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生；再次企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理加以強(qiáng)化，如規(guī)賒銷的合同條款和經(jīng)營(yíng)操作方式、建立信用檔案對(duì)客戶的信用度進(jìn)行分級(jí)、建立和完善企業(yè)內(nèi)部有關(guān)應(yīng)收賬款的催收制度等。

3、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后處理

首先，做好企業(yè)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)和跟蹤管理工作，經(jīng)常聯(lián)系跟進(jìn)客戶，提醒其及時(shí)結(jié)款。這樣做也能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易中存在的后續(xù)問(wèn)題，積極改進(jìn)完善，更好的維護(hù)與客戶之間的合作關(guān)系。其次，及時(shí)做好催收應(yīng)收賬款的工作，可以將應(yīng)收賬款的回收清繳工作納入企業(yè)的績(jī)效考核之中，再予以獎(jiǎng)罰措施，這樣能夠有效的提升催討員工的積極性以及工作成效，一定程度上促進(jìn)企業(yè)及時(shí)回收應(yīng)收賬款。（作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]李清祖.強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬賬款的日常管理[J].商業(yè)會(huì)計(jì)，2011（7）.

[2]袁秀蘭.當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友，2010（5）.

[3]李春.淺析應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)及防范[J].中國(guó)西部科學(xué)，2010，（1）.

[4]劉淑敏.試論企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理.現(xiàn)代營(yíng)銷，2012（9）.

[5]張連萍.加強(qiáng)國(guó)有大中型企業(yè)應(yīng)收賬款管理.會(huì)計(jì)之友[J]，2010年第2期.

摘要：企業(yè)由于銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)等，應(yīng)該向客戶收取的款項(xiàng)，就是應(yīng)收賬款。根據(jù)中國(guó)商務(wù)部貿(mào)易研究資料顯示，中國(guó)的出口業(yè)務(wù)的壞賬損失率就高達(dá)5%，是發(fā)達(dá)國(guó)家的10到20倍。本文重點(diǎn)闡述了應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的癥結(jié)，探討改善應(yīng)收賬款管理的辦法，以不斷完善我國(guó)的應(yīng)收賬款管理制度，使應(yīng)收賬款能更好的為企業(yè)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；賒銷；效率

引言

合理與正確地運(yùn)用應(yīng)收賬款，是企業(yè)靈活運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷手段的方法之一。本文分析探討了企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款的原因以及對(duì)應(yīng)收賬款的管理對(duì)策，筆者希望通過(guò)這樣的方式拋磚引玉，幫助企業(yè)做好應(yīng)收賬款的管理工作，建立并完善有關(guān)應(yīng)收賬款的管理制度和回收措施，從而使企業(yè)面臨的拖欠問(wèn)題能夠得到徹底的解決，更好的推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的影響

1、對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極效應(yīng)

第一、有效推動(dòng)銷售擴(kuò)大。賒銷其實(shí)是一種能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中十分有效的幫助企業(yè)促進(jìn)銷售的方式。對(duì)顧客而言，賒銷其實(shí)包含了兩種交易：將產(chǎn)品銷售給客戶以及在一個(gè)有限的時(shí)期內(nèi)向客戶提供資金。這種方式實(shí)際來(lái)看是非常有利于客戶，因此多數(shù)情況下，他們都愿意選擇賒購(gòu)的方式。

第二、企業(yè)庫(kù)存有效減少。企業(yè)持有應(yīng)收賬款，較之于持有存貨時(shí)，好處在于無(wú)需再負(fù)擔(dān)管理費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。所以，在企業(yè)持有較多的存貨時(shí)，針對(duì)不同信用的客戶采取靈活的賒銷方式，能夠幫助企業(yè)將存貨有效的轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，節(jié)約企業(yè)的部分支出，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)因素的不穩(wěn)定性和債權(quán)、債務(wù)關(guān)系在清償時(shí)具有不確定性，從而導(dǎo)致賒銷企業(yè)的應(yīng)收賬款在回收時(shí)間和回收數(shù)額上具有不確定性。具體會(huì)給企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)如下風(fēng)險(xiǎn)：首先是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指因應(yīng)收賬款不能按時(shí)收回而導(dǎo)致的資金周轉(zhuǎn)困難。其次是壞賬風(fēng)險(xiǎn)。壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指因賬款無(wú)法收回而造成的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款無(wú)法收回，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。再次是資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模和構(gòu)成將對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)價(jià)格產(chǎn)生影響。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因

國(guó)外企業(yè)將應(yīng)收賬款的管理放于首要地位，而中國(guó)的很多企業(yè)都不清楚應(yīng)收賬款的各項(xiàng)管理，并在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不單獨(dú)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，更沒(méi)有詳細(xì)的管理制度，導(dǎo)致相關(guān)的業(yè)務(wù)部門盲目賒銷，濫用信用政策，最后使企業(yè)遭受嚴(yán)重的財(cái)務(wù)損失。以下是一家五星級(jí)酒店的應(yīng)收賬款的狀況：

餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展也造成競(jìng)爭(zhēng)的激烈，為了在競(jìng)爭(zhēng)中尋求發(fā)展，留住更多的回頭長(zhǎng)期性客戶，以賒銷方式促銷已成為餐飲業(yè)一種有效的營(yíng)銷策略。各大餐飲業(yè)采取批量銷售，客戶消費(fèi)后不用當(dāng)時(shí)付錢買單，只用簽字（即所謂的掛賬）。當(dāng)累計(jì)到一定金額，再一次性結(jié)清。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，應(yīng)收賬款的數(shù)目越來(lái)越大，單據(jù)還可能會(huì)丟失或是凌亂，客戶可能賴賬，這樣不僅提高了賬款的收賬成本，也會(huì)加大壞賬損失的可能性。

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在癥結(jié)產(chǎn)生的原因有很多，主要?dú)w結(jié)為以下三大類因素：買方原因、賣方原因以及其他外界因素。

1、買方原因

第一，買方信用意識(shí)淡薄，不情愿主動(dòng)付款。買方認(rèn)為已得到所需產(chǎn)品，從主觀意愿上認(rèn)為晚些付款比較好，能拖一天是一天，所以主動(dòng)付款的意愿偏低。第二，經(jīng)濟(jì)資信不夠充分。如果遇到信用不好的買方，貨款勢(shì)必很難收回，甚至造成應(yīng)收賬款無(wú)法收回，成為壞賬。

第三，買方對(duì)當(dāng)初的交易條件不滿。初談很滿意，但發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，此時(shí)顧客必然會(huì)有一種被欺騙的感覺(jué)。第四，買方當(dāng)初的購(gòu)買是出于人情。買方等到要支付貨款時(shí)，又心有不甘，所以盡量地能拖就拖，延期支付貨款是因受到人情因素的影響。第五，買方購(gòu)買的商品沒(méi)有獲得預(yù)期的效果。例如顧客購(gòu)買了一輛汽車，他希望這輛汽車的操控性能很好，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這輛車沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)想的效果而延遲付款。

2、賣方原因

一是賣方缺乏回收貨款的完善計(jì)劃，付款時(shí)間沒(méi)明確，沒(méi)有按時(shí)收款。二是業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)人員缺乏適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥f(xié)調(diào)。三是商品的性能不佳或?qū)Ψ揭笏髻r，交易存在欺詐現(xiàn)象。四是賣方?jīng)]有履行契約，售后服務(wù)不夠完善。五是主管部門疏于職守，督導(dǎo)不力。六是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不合理。賣方對(duì)應(yīng)收賬款的回收應(yīng)采取積極的回收政策，沒(méi)有對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行相應(yīng)的鼓勵(lì)貼現(xiàn)制度，這樣會(huì)極大地遏制了顧客付款的積極性。正所謂“重賞之下，必有勇夫”，折扣就是給顧客一些好處、優(yōu)惠。

三、應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事前防范

企業(yè)應(yīng)健全內(nèi)部控制制度，建立信用管理制度，確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。在決定賒銷對(duì)象之前，首先做好相應(yīng)的信用評(píng)估。企業(yè)還應(yīng)明確應(yīng)收賬款主體，實(shí)行“誰(shuí)賒帳，誰(shuí)管轄”原則，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

2、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事中控制

首先要強(qiáng)化合同管理，企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同；其次建立健全賒銷申報(bào)制度，不能只從銷售人員口中了解情況，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生；再次企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理加以強(qiáng)化，如規(guī)賒銷的合同條款和經(jīng)營(yíng)操作方式、建立信用檔案對(duì)客戶的信用度進(jìn)行分級(jí)、建立和完善企業(yè)內(nèi)部有關(guān)應(yīng)收賬款的催收制度等。

3、加強(qiáng)應(yīng)收賬款事后處理

首先，做好企業(yè)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)和跟蹤管理工作，經(jīng)常聯(lián)系跟進(jìn)客戶，提醒其及時(shí)結(jié)款。這樣做也能夠幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)交易中存在的后續(xù)問(wèn)題，積極改進(jìn)完善，更好的維護(hù)與客戶之間的合作關(guān)系。其次，及時(shí)做好催收應(yīng)收賬款的工作，可以將應(yīng)收賬款的回收清繳工作納入企業(yè)的績(jī)效考核之中，再予以獎(jiǎng)罰措施，這樣能夠有效的提升催討員工的積極性以及工作成效，一定程度上促進(jìn)企業(yè)及時(shí)回收應(yīng)收賬款。（作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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