單明非

遼寧省廣播電視學(xué)校，遼寧 沈陽 110015

一、采訪提問要從人際交往開始

采訪是一種人際間的互動，是被采訪者和采訪者之間面對面的一種思想和個(gè)性的交流。

在新聞采訪過程中蘊(yùn)藏著許多人際交往技巧，諸如要注重容貌的修飾、服裝的搭配、語言的組織、約見的地點(diǎn)、耐心地等待，還要研究受訪對象，在談話中要機(jī)警與敏捷，是作為一名稱職記者必備之素質(zhì)。新聞采訪是一種人際間的交往，采訪提問絕不是用一成不變的方式提出一系列準(zhǔn)備好了的問題，而是設(shè)法同被采訪者建立融洽關(guān)系，讓他無拘無束地輕松愉快地談話。記者要想采訪成功，需要做好充分的準(zhǔn)備，并采用心理策略來誘使對方暢談。在《人際傳播實(shí)用學(xué)》一書中，保羅·沃茨勞維克的一些有價(jià)值的研究表明：第一，人不可能不進(jìn)行交流，即使他的行為表現(xiàn)為非交流關(guān)系，他仍然在傳達(dá)某種信息。例如，在飛機(jī)上如果你沒有情緒交談，你可以打開一本書來讀，這一舉動向鄰座傳達(dá)的信息是：“我現(xiàn)在沒有情緒講話?！钡诙?，任一談話無論多么簡短，都包含兩種信息，同時(shí)在較高一層次上對信息做出評價(jià)。例如，當(dāng)老師宣布做一次測驗(yàn)時(shí)，許多可能的關(guān)系信息的傳播以一種非語言形式進(jìn)行，“我是這里的決策者”。第三，交流者回應(yīng)的方式可能是對稱式的，也可能是互補(bǔ)式的。

在采訪中記者要盡力打破雙方由于生疏帶來的拘束，縮短心理上的距離，使雙方交流具有“共振”的可能性。隨著交流者透露信息的增多，他們的關(guān)系就會逐漸密切，交流就會具有某種感情色彩，信息量加大。意大利著名的女記者、作家奧莉婭娜·法拉奇（1929～2006）就成功地把采訪作為一種探索真相的過程，對每個(gè)人、每次活動都進(jìn)行研究，拿出不同的方案，她是一個(gè)高明的心理學(xué)家，熟知人際交往規(guī)律，這讓她在采訪中能隨時(shí)提出一個(gè)個(gè)切中要害的問題，使她的采訪生動深刻。她對鄧小平的采訪十分客氣；對基辛格的采訪十分逼人；采訪意大利領(lǐng)導(dǎo)人尼爾德·衣阿蒂時(shí)，與對方展開激烈論戰(zhàn)。對話環(huán)境在很大程度上取決于記者的人際溝通能力，良好的對話環(huán)境可以提供給記者與采訪對象一個(gè)好的溝通氛圍。

二、新聞采訪提問的主要方式

僅僅做好人際交往是不夠的，提問功夫不強(qiáng)照樣當(dāng)不好記者。伏爾泰有一句話：“判斷一個(gè)人，要根據(jù)他的問話，而不是他的回答?！边@告知人們的是，與被動的、惰性地回答問題相比較，“提問”挑戰(zhàn)著個(gè)人的生活空間、才氣，是一種完全創(chuàng)造性的工作，因而更具有創(chuàng)造性。記者的提問就這樣在不知不覺中向?qū)Ψ斤@示著知識、靈性、反應(yīng)速度，“限定”著被采訪者的展開層面與空間，決定了采訪的深度與影響，所以系統(tǒng)地研究提問方法十分必要。新聞采訪提問的主要方式有：

第一，開門見山式提問。這是最為基本的提問方式，是記者在采訪中進(jìn)入話題快、采訪效率高的一種提問技巧。這種提問簡潔、通俗、直截了當(dāng)，不拐彎抹角，不含糊其詞。這種提問方法主要適用于以下情況：沒有太多時(shí)間接受采訪的企業(yè)家、政治人物；與記者熟悉、無需過多客套的采訪對象；雙方關(guān)系明朗的公開場合的采訪；書面采訪。

第二，旁敲側(cè)擊式提問。這是通過巧妙提問，曲折反射采訪主題的提問方式。當(dāng)采訪題材不符合采訪對象的利益和價(jià)值觀時(shí)，記者就難以與采訪對象進(jìn)行流暢的溝通了。在冷淡、刁難、不合作等局面出現(xiàn)時(shí)，記者就需要旁敲側(cè)擊甚至利用采訪對象談話漏洞進(jìn)行提問。旁敲側(cè)擊是一種啟發(fā)和引導(dǎo)，一般先由記者擺出和新聞事實(shí)有關(guān)的材料，推進(jìn)與采訪對象之間的進(jìn)一步談話。記得在鳳凰衛(wèi)視一期節(jié)目中，記者通過旁敲側(cè)擊的提問方式，將所謂的“愛心媽媽”貪污公款的事實(shí)擺在觀眾面前，使受眾了解到了事實(shí)的真相。

第三，當(dāng)采訪對象有難言之隱時(shí)或由于謙虛或由于內(nèi)向不知由何談起時(shí)，記者不能產(chǎn)生急躁情緒，相反要耐心說服，邊等待，邊引導(dǎo)，以巧妙的引導(dǎo)來消除采訪對象的思想顧慮。只有這樣，采訪對象才有可能將有關(guān)內(nèi)容和盤托出。“一句話，百樣說”，在這些多樣的提問形式中，要進(jìn)行靈活的選擇，多多揣摩對方的思想、情緒、顧慮等。這樣，可以促使采訪對象進(jìn)行積極的回憶，從而提供更多有價(jià)值的新聞?lì)}材。

第四，虛心求教式提問。一種專門針對人類優(yōu)越心理的提問方式，它通過壓低自身地位抬高對方，讓對方自覺說出記者需要得到的信息。例如，一位記者采訪榮獲諾貝爾獎(jiǎng)的華裔科學(xué)家時(shí)，說道：“您獲得諾貝爾獎(jiǎng)，炎黃子孫都感到高興。對于您在學(xué)術(shù)上的貢獻(xiàn)，雖然我看了許多有關(guān)資料，可還是外行。您能不能具體給我講一講，您的發(fā)現(xiàn)在學(xué)術(shù)上的意義？”這位教授愉快地與記者談了許多。這種方式并不宜于廣泛使用，被采訪對象可能會拒絕和一個(gè)外行交流，即便謙虛也無能為力。

第五，談心式提問。這是采訪最有效的方式，采訪需要?jiǎng)?chuàng)造一種氣氛，讓人物敞開心靈之窗。著名記者田流在他的《他不肯談自己》的回憶文章中，講述了他是如何與一位絕口不談自己的縣委書記交流的。他們之間的談話由睡眠入手，進(jìn)而使這位縣委書記訴起苦來。這種交心式的問話使對方放松下來。一般來說，要引起訪問對象的談話興趣，就要根據(jù)他的生活閱歷、專業(yè)和文化水平、性格、愛好等，選擇他最熟悉、最喜愛、最易于談?wù)摰脑掝}。

第六，激將式提問。這就是記者從反面提出問題，或者有意誤會曲解對方的意思，以刺激、激發(fā)對方的情緒，使其不吐不快。常言道，“勸將不如激將”，當(dāng)遇到一些不愿意接受采訪，或者采訪時(shí)表現(xiàn)出沉默寡言的采訪對象，適當(dāng)使用些激將法，常常能在采訪中發(fā)揮奇效。比如，美國著名記者埃德加·斯諾在延安采訪毛澤東時(shí)，希望他能談?wù)勛约旱臍v史，毛澤東一開始并不想回答這個(gè)問題，甚至回避，斯諾便心平氣和地把國外對毛澤東的一些傳說和謠言告訴了他，并反問，這些都是真的嗎？就是這個(gè)激將法，使毛澤東談出了個(gè)人的一些經(jīng)歷，而斯諾也憑借提問技巧，達(dá)到自己采訪的目的。

第七，遞進(jìn)式追問。這種方式是指記者循著對方談話的線索，向采訪對象提出一連串的問題，緊緊追問下去，通過運(yùn)用層層追問的辦法來挖掘故事的細(xì)節(jié)、深入了解人物的內(nèi)心世界，不僅能夠挖掘出一些細(xì)微之處的閃光點(diǎn)，而且還可以在邊問、邊聽、邊記的過程中，把一幕幕場景再現(xiàn)出來。記者在采訪中，有時(shí)會遇到這樣一些情況：采訪對象對一些細(xì)節(jié)不以為然，蜻蜓點(diǎn)水。此時(shí)，記者應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，牢牢抓住出現(xiàn)的新線索，步步為營，環(huán)環(huán)相扣，深入追問，讓采訪對象談得更具體，更詳細(xì)，從緊要處追出細(xì)節(jié)。因追問是在采訪對象回答問題時(shí)的提問，故語言要簡明扼要。

第八，反問式提問。在采訪過程中，受訪者可能出于某些方面的原因而無法對記者表達(dá)真實(shí)想法和事實(shí)。在這種形勢下，記者可以從事實(shí)相反的角度出發(fā)進(jìn)行提問，同樣能夠獲得理想的效果。

第九，設(shè)問式提問。這是一種“試探而進(jìn)”的提問方法，即記者通過假設(shè)的方式提出一些問題，或者明知故問，引發(fā)采訪對象的思考、回答，從而獲得已初步掌握，但又沒有肯定的情況。一般來說，設(shè)問法往往用來啟發(fā)采訪對象的思路，引導(dǎo)對方談出對某個(gè)問題、某種事情的真實(shí)想法，或者設(shè)身處地地為對方著想，積極幫助對方回憶某種情景，或者用來調(diào)節(jié)對方的情緒，促使對方談出一些不想說、不好說的事情或想法；或者記者已經(jīng)對某一問題做了比較周詳?shù)恼{(diào)查后，再用設(shè)問的方式提出問題，以獲得更具體、更有說服力的答案。

第十，提出記者的疑問（自己提出的觀點(diǎn)）。記者在無法采訪到當(dāng)事人，或當(dāng)事人及相關(guān)部門推諉、不回應(yīng)時(shí)，可以采取提出疑問的方法進(jìn)行采訪。這必須建立在深入調(diào)查基礎(chǔ)上，經(jīng)過更加嚴(yán)密的分析思考，才能收到良好的效果。

三、采訪問題設(shè)計(jì)需要注意的一些細(xì)節(jié)問題

在采訪的過程中，記者對于采訪問題的設(shè)計(jì)要注意一些細(xì)節(jié)的問題。這主要有：首先，你的讀者、觀眾、聽眾想知道什么，會問什么樣的問題，而不是被采訪者愿意回答什么樣的問題；其次，最新的事實(shí)、最重要的事實(shí)、公眾最感興趣的事實(shí)是什么，問題要簡短、直截了當(dāng)、具體；此外，不要提模糊、抽象、概念性的問題，問題越具體、越能獲得具體的數(shù)字、事實(shí)；不問浪費(fèi)時(shí)間的無意義的問題；不問大家都知道答案的問題；不問令被采訪者難堪或顯示他愚蠢的問題；不要問有成見或偏見的問題。最后，如何從不同的采訪對象口中得到記者想要獲取的信息是重要的。采訪提問是記者在采訪活動中的主要形式，如何從不同的采訪對象口中得到記者想要獲取的信息，關(guān)系到采訪活動的成敗，決定著記者能否得到真實(shí)準(zhǔn)確的新聞事實(shí)。不同的采訪題材，不同的人生經(jīng)歷，不同的性格，不同的職業(yè)等，所有這些因素都使得記者面對的采訪對象總是處在變動之中，要想取得良好的采訪效果，就必須把握各種采訪對象的心理，記者在采訪時(shí)，對提出的每一個(gè)問題都應(yīng)認(rèn)真推敲，精心設(shè)計(jì)，而且宜短不宜長，因?yàn)槿说挠洃浟τ邢?，如果提問拖泥帶水、含糊不清、籠統(tǒng)抽象，采訪對象就會邊聽邊忘、答非所問。有的記者采訪時(shí)不分場合、地點(diǎn)、時(shí)機(jī)，動不動舉起話筒就問一些漫無邊際、大而不實(shí)的問題，這樣的提問往往會使采訪對象不知如何對答。

采訪提問對于采訪報(bào)道的完成是至關(guān)重要的?！捌叻植?、三分寫”這是業(yè)內(nèi)一種普遍的說法，它的含義就是說，要完成一次成功的報(bào)道，“七分”的內(nèi)容由“采訪”實(shí)現(xiàn)，“三分”的內(nèi)容由“寫作”實(shí)現(xiàn)。從實(shí)踐上來講，更多的采訪是一種人與人之間的交流活動，因此，對于記者來講，要想獲得新聞素材除了采用查閱資料、現(xiàn)場觀察等途徑外，最主要、最常用的方式還是通過向他人提問來獲得。事實(shí)上，在記者所獲得的新聞素材中，有80%的都是通過提問獲得的。記者提問的巧妙和智慧，成功的發(fā)問，不但可以順利地完成既定的采訪任務(wù)，還常常能出乎意外地錦上添花，引發(fā)采訪對象巧妙精彩的回答，或者說出意料不到的新的內(nèi)容和素材。

綜上所述，采訪提問有很多技巧和藝術(shù)值得我們不斷學(xué)習(xí)和研究，在提問時(shí)要善于因時(shí)因地因事因人而異，靈活掌握，只有掌握了提問技巧進(jìn)行有效的采訪，才能在新聞報(bào)道中寫出到位的稿件，才能不斷提高新聞采訪的質(zhì)量和水平。

[1] 陳作平.新聞報(bào)道新思路[M].中國廣播電視出版社，2000.

[2] 王春泉.新聞采訪技巧[M].安徽人民出版社，2008.

[3] 埃德加·斯諾.西行漫記[M].三聯(lián)書店，1979.