胡然

2006年南京“彭宇案”至今，媒體陸續(xù)報道了多起好心救助摔倒老人反被誣陷的事件，導致人們不敢攙扶摔倒的老人，“大媽”也成為一個不講理的代名詞。2013年年末，北京發(fā)生一中年女子與外國男子相撞事件，眾多媒體起初紛紛報道中年女子訛詐外國男子，引起輿論震蕩。隨著記者的調查和警方對相關信息的披露，劇情發(fā)生反轉，外國男子確實撞到了中國大媽。這一未經(jīng)查實便進行報道，隨后又推翻之前的結論的行為，與社會責任理論背道而馳，不但對公眾無益，還傷害了公眾對媒體的信任，喪失了媒體公信力。在這個信息爆炸的注意力經(jīng)濟時代，媒體亟待調整自己，更好地承擔社會責任。

一、“大媽訛外國小伙”烏龍事件回顧

2013年12月2日，北京市朝陽區(qū)香河園路與左家莊東街路口，一個騎摩托車的外國小伙與一中國中年婦女相撞。次日上午，微博上一組“扶起摔倒中年大媽，外國小伙疑遭訛詐”的新聞圖片被圖片發(fā)布平臺東方IC發(fā)布，該組圖片的核心內容為“老外街頭扶起被撞大媽反被訛詐1800元人民幣”，國際在線發(fā)文稱“外國小伙北京街頭扶摔倒中年女子遭索賠”，人民日報官方微博、財新網(wǎng)微博等媒體紛紛轉載。人民日報官方微博表述稱“疑遭訛詐”，而財新網(wǎng)微博則較確認地表述外國人“遭訛詐”。新浪微博@頭條新聞發(fā)表微博《又見摔倒訛人？外國小伙中招》，鳳凰網(wǎng)也發(fā)文《北京：老外扶摔倒中年女子疑遭訛衣服被撕爛》?！按髬層灷贤狻笔录l(fā)酵，一時間輿論群情激奮。

聲討之聲四起之時，報道突然發(fā)生180度逆轉。12月3日下午，經(jīng)新京報記者走訪調查，多位目擊者稱大媽確被外國小伙撞倒。與此同時，現(xiàn)場視頻流出，視頻顯示，外國小伙并沒有前期新聞中所描述的那般可憐無辜，而是不斷用中文連爆粗口辱罵被撞者。晚間，北京市公安局官方微博@平安北京發(fā)表微博還原真相：該女子確被撞倒，傷情輕微，雙方在醫(yī)院協(xié)調解決了賠償事宜。5日，攝影師李某對當事人道歉。11日，@平安北京發(fā)表事件處理結果：該肇事男子不僅無牌照駕駛摩托車，而且其父在北京非法就業(yè)，將給予相應處罰并將其遣返回國。至此，事件終于塵埃落定。據(jù)統(tǒng)計，2013年12月2日至12月13日，網(wǎng)民關于“老外撞北京大媽”的言論有326417條，言論主要來自新浪微博。其中質疑媒體轉載不實報道的言論占18%，有關反思公共輿論空間的言論占12%，隨著事件的發(fā)展，指責媒體或反思媒體行為的言論越來越多。①

二、媒體在此次事件中社會責任缺失的表現(xiàn)

20世紀40年代末，報刊業(yè)逐漸“落到少數(shù)有勢力的人手里”，報道逐漸變得商業(yè)化，追逐低級趣味，對自由公開的“思想市場”造成威脅，許多西方有識之士對自由主義理論產(chǎn)生懷疑，并對現(xiàn)狀憂心忡忡。在這樣的背景下，哈欽斯委員會于1947年的《一個自由而負責任的新聞界》中提出社會責任理論。該理論在不否認新聞自由是人類不可剝奪的權利之一的前提下，認為新聞自由在行使權利的同時，也要履行義務，實現(xiàn)一個自由而負責任的新聞界。理想的傳媒應當提供“一種就當日事件在賦予其意義的情境中的真實、全面和智慧的報道；一個交流評論和批評的論壇；一種供社會各群體互相傳遞意見與態(tài)度的工具；一種呈現(xiàn)與闡明社會目標與價值觀的方法；一個將新聞界提供的信息流、思想流和感情流送達每一個社會成員的途徑?！雹谶@五點要求也被認為是對新聞界所應負責任的明確闡述。進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，新聞環(huán)境愈發(fā)復雜，有學者認為，新聞傳播的職業(yè)責任、法律責任和道德責任這三類責任的交叉與重疊共同成為當今新聞傳播的社會責任。③然而在此次事件中，媒體初期行為在很多方面都與社會責任理論背道而馳。

1.媒體對新聞源未經(jīng)查證便制作新聞發(fā)布，違背新聞真實性原則

該事件首先以圖片形式在網(wǎng)絡上傳播，在“有圖有真相”的心理驅使下，國際在線對新聞源未加以審核，就貿(mào)然根據(jù)圖片寫新聞。而人民日報、財新網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體官方微博也未認真核實就進行轉發(fā)，引起輿論軒然大波，造就一樁2013十大假新聞，違反了新聞真實性原則。

2.媒體給當事人貼標簽，給受眾造成先入為主的印象，有違新聞客觀性原則

在此次事件中，國際在線在最初的報道中描述發(fā)現(xiàn)“摔倒”在地上的女子時，外國小伙“下車急忙攙扶女子，卻被女子一把揪住”，而女子“行走正常無恙，并死命撕扯外國小伙，造成其衣服被撕爛。隨后該女子死命抱住了男子所騎車不撒手。事故造成現(xiàn)場交通擁堵一個多小時，女子多次癱軟抽搐，堅稱被外國小伙撞倒并讓其負責，外國小伙被急哭”，而經(jīng)醫(yī)生檢查無恙后，“隨即再度癱軟大呼難受”。其中貶低中年女子，偏向外國小伙的傾向性一目了然。④而@頭條新聞則發(fā)博稱“又見摔倒訛人？外國小伙中招”，鳳凰網(wǎng)發(fā)文《北京：老外扶摔倒中年女子疑遭訛衣服被撕爛》，中國經(jīng)營網(wǎng)則直接將中年女子簡化為“大媽”——《老外街頭扶摔倒大媽被訛獲賠1800元后離開》。這些微博都將新聞人物標簽化，簡化為“大媽訛老外”。新聞媒體簡單地將“訛人大媽”和“老外”的標簽賦予兩位當事人，實際上已經(jīng)傳達出了褒貶之意，使許多網(wǎng)友在初看之時都發(fā)出“丟人丟到國外去了”等評論。這些新聞未能正確描繪每個社會集團，有違新聞客觀性。

3.媒體涉嫌侵犯當事人名譽權，違反相關法律

被爆出“大媽訛老外”后，當事人李女士曾不止一次對媒體表示“好多老家人給我打電話罵我，說我在北京碰瓷！”，不實報道給了她很大壓力。事實上，如果作者撰寫的虛假新聞導致有關公民或法人的名譽權受到損害，受害者可以對作者提起侵權訴訟，要求追究其侵權的民事法律責任，虛假新聞作者需承擔侵權賠償責任。民法通則第一百二十條規(guī)定：“公民的姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權受到侵害的，有權要求停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并可要求賠償損失。法人的名稱權、名譽權、榮譽權受到侵害的，適用前款規(guī)定?！睂τ谇趾γu權責任的認定，1993年最高人民法院《關于審理名譽權案件若干問題的解答》第七條第四款規(guī)定：“因新聞報道嚴重失實，致他人名譽受到損害的，應按照侵害他人名譽權處理?！钡诎藯l第四款規(guī)定：“文章基本內容失實，使他人名譽受到損害的，應認定為侵害他人名譽權。”我國法律把新聞內容的虛假作為認定侵害名譽權的重要因素。⑤

4.媒體炮制假新聞，有違新聞職業(yè)道德

假新聞是違反職業(yè)道德的一大表現(xiàn)，從“茶水發(fā)炎”到“紙餡包子”，再到“陳永洲事件”，假新聞的出現(xiàn)與媒體競爭日趨激烈、報社追求經(jīng)濟利益、相關法律缺失等社會大環(huán)境有關，但也與記者的素質分不開。在自媒體發(fā)達的今天，新聞專業(yè)工作者應當堅持新聞工作者的操守，追求真相和客觀性，在新聞中灌注人文情懷。但此次事件中，部分記者及編輯忽略新聞真實性，對當事人造成名譽侵害，都與新聞職業(yè)道德背道而馳。

5.媒體自損公信力，未能向社會傳播正確的價值觀

在這一出烏龍事件中，媒體先是利用公眾對“馬路訛詐”的焦慮心理，引起公眾對“大媽”大加鞭撻，后又180度大反轉，引起公眾鞭撻自己。這一反轉劇情使公眾對媒體產(chǎn)生質疑。據(jù)新京報調查，62.7%的受訪者表示“以后看網(wǎng)絡新聞會注意看消息源是否確鑿”；46.7%的受訪者表示“以后會對網(wǎng)絡信息保持一定的懷疑”；46.1%的受訪者表示“發(fā)布信息要核實，不再輕率”。⑥更有人在網(wǎng)上發(fā)帖要求國際在線、人民日報、財新網(wǎng)等道歉。這種忽視追問新聞真相，而片面報道事件，給予公眾錯誤的輿論導向和價值判斷的行為，對本就蒙塵的社會信任雪上加霜。

三、媒體如何更好地承擔社會責任

1.在追求時效性的同時，堅持新聞專業(yè)主義

在新聞發(fā)生的第一時刻報道新聞，追求新聞時效性，是新聞工作者的必要工作，但時效性的前提是真實性。在自媒體發(fā)達的今天，人人都有發(fā)言權，這固然有利于輿論生態(tài)，但在某種程度上也模糊了事實的真相。記者既要利用自媒體獲取信息，也要堅守新聞真實性。在這種情況下，新聞記者在心理上要具備人文關懷和職業(yè)素養(yǎng)，真實、客觀、平衡地再現(xiàn)事件的全貌。同時，技術上，多質疑來源，到新聞現(xiàn)場進行采訪，努力還原新聞真相。

2.最大化利用微博發(fā)布言論，監(jiān)督輿論

此次事件中，媒體在微博上初期表現(xiàn)固然不佳，但后期糾正錯誤的行為仍值得贊賞。新京報于12月3日下午首先發(fā)聲，提出目擊者的證詞。之后其他媒體紛紛行動起來，嘗試進一步還原事實，權威官方聲音——北京公安局也是通過微博發(fā)布信息，為媒體提供了真實信源。同時，公眾也大多通過微博作出反應，多數(shù)是譴責或是反思媒體行為，這也為媒體進行檢討提供了好機會。由此可見，媒體應利用微博平臺及時發(fā)布信息，微博平臺是一個傳播聲音的好渠道，只是需要正確利用。

3.利用網(wǎng)絡平臺，對公眾進行媒介教育

要減少假新聞的傳播，需大力提升公眾的媒介素養(yǎng)，這同樣也是媒介責任理論的要求。新媒體能通過網(wǎng)絡平臺對媒體進行媒介教育，并有著非常大的優(yōu)勢。相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡有著非常明顯的大容量特征，超鏈接會豐富要傳遞的信息，在傳播信息過程中可以多使用長微博和超鏈接，媒體也可以與果殼網(wǎng)或科學松鼠會等機構合作，進行科學普及工作。

4.加強對新聞從業(yè)人員的法制道德教育，提高法律道德意識

此類媒體“造謠”事件的出現(xiàn)，與媒體從業(yè)人員自身法律和道德意識淡薄緊密相關。媒體應當注意加強對從業(yè)人員的教育，組織相關知識講座，增強知識修養(yǎng)。

5.制定有效的行業(yè)規(guī)范，規(guī)范行業(yè)行為

在當前的環(huán)境中，法律法規(guī)不可能面面俱到，而道德的約束又過于松散，行業(yè)內組織紀律的重要性就凸顯出來。中國的新聞行業(yè)規(guī)約相對空泛，相關的規(guī)范建設也不完善，起不到規(guī)范行業(yè)人員行為的目的。而行業(yè)規(guī)范的制裁會是一種公開批評，有別于司法行為，卻比道德約束有效。

結語

在媒介格局重整、媒介生態(tài)劇變的今天，新聞報道也在發(fā)生巨大的變化，時效性變得遠比以往重要，但正因其愈發(fā)顯著，新聞的真實性和客觀性更應該成為它的基石。“大媽訛老外”本身是一件極其簡單的事件，然而媒體報道的“一波三折”，傷害了當事人，損害了媒體公信力。在我國現(xiàn)實傳媒生態(tài)下，媒體應當堅守新聞的真實性客觀性，對公眾進行正確的輿論引導和媒介教育，制定有效的行業(yè)規(guī)范，只有多管齊下，才能更好地行使媒體職責，打造健康的輿論生態(tài)，塑造良好媒介形象。

注釋

①《【熱點輿情】老外撞北京大媽》〔EB/OL〕，http://www.eefung.com/n/13871603047847874，2013-12-16。

②涂光晉、吳惠凡：《傳媒“社會責任理論”的現(xiàn)實困境》[J]，《武漢理工大學學報》，2010年第6期。

③王飛、于佳欣：《新聞媒體在重大熱點事件中的社會責任》[J]，《新聞傳播》，2013年第9期。

④國際在線，《外國小伙北京街頭扶摔倒中年女 子 遭 索 賠 (圖 )》〔EB/OL〕， http://news.qq.com/a/20131203/008286.htm， 2013-12-03。

⑤吳獻舉：《傳播虛假新聞的法律責任》[J]，《新聞記者》，2003年第4期。

⑥新京報，《近六成受訪者第一時間相信了“大媽 訛 詐 老 外 ”》〔EB/OL〕，http://www.bjnews.com.cn/opinion/2013/12/07/296228.html，2013-12-07。

1.新京報，《目擊者：“老外扶摔倒大媽遭訛”與事 實 不 符 》〔EB/OL〕，http://www.bjnews.com.cn/news/2013/12/03/295695.html，2013-12-03。

2.新京報，《外國男子無證駕駛撞到大媽》〔EB/OL〕，http://www.bjnews.com.cn/feature/2013/12/04/295752.html，2013-12-04。

3.威爾伯·施拉姆、弗雷德里克·S·西伯特、西奧多·彼得森，中國人民大學新聞系譯：《報刊的四種理論》[M]，新華出版社，1980年。

4.陳力丹：《新聞理論十講》[M]，復旦大學出版社，2008年。