汪向東

（孝感廣播電視大學(xué)，湖北 孝感 432000）

開放教育考務(wù)學(xué)籍工作是開放教育教學(xué)教務(wù)管理工作的一個(gè)重要組成部分，其工作成效一方面是對(duì)開放教育教學(xué)和日常管理工作的檢驗(yàn)，另一方面又涉及開放教育學(xué)員的切身利益，將直接影響到學(xué)校的社會(huì)美譽(yù)度和社會(huì)公信力。因此，開放教育考務(wù)學(xué)籍工作就顯得尤為重要。

一、地市級(jí)電大開放教育考務(wù)學(xué)籍工作主要內(nèi)容

地市級(jí)電大開放教育考務(wù)學(xué)籍工作從工作性質(zhì)來看包括常規(guī)工作、重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作和階段性工作。常規(guī)工作主要有新生基本信息核對(duì)、學(xué)籍異動(dòng)、成績(jī)核對(duì)、畢業(yè)審核、選課報(bào)考訂卷、考試組織等，重點(diǎn)工作如考務(wù)學(xué)籍清理工作，難點(diǎn)工作如考試安全、電子照片的采集、整理、鏈接等，階段性工作是指開放教育考務(wù)學(xué)籍方面的一些臨時(shí)工作，見表1：開放教育考務(wù)學(xué)籍工作起止時(shí)間表（略）。地市級(jí)電大開放教育考務(wù)學(xué)籍工作從工作主體和工作屬性來看包括對(duì)各縣市電大（教學(xué)點(diǎn)）、校本部考務(wù)學(xué)籍的管理工作和數(shù)據(jù)上報(bào)工作。

二、地市級(jí)電大開放教育考務(wù)學(xué)籍工作目標(biāo)

必須堅(jiān)持“明職責(zé)、強(qiáng)隊(duì)伍、抓規(guī)范、求創(chuàng)新”的工作思路，著力加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，努力提高教學(xué)質(zhì)量。要進(jìn)一步規(guī)范開放教育教務(wù)教學(xué)工作，把開放教育教務(wù)教學(xué)各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，做到科學(xué)、規(guī)范、有序，真正達(dá)到一個(gè)目標(biāo)：做好常規(guī)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，提高參考率（期末考試參考率、統(tǒng)考參考率、基于網(wǎng)絡(luò)考核課程的完成率、畢業(yè)論文完成率等）、初審?fù)ㄟ^率、電子注冊(cè)率、繳費(fèi)率。

三、做好地市級(jí)電大開放教育考務(wù)學(xué)籍工作的主要措施

（一）真正樹立窗口、服務(wù)、責(zé)任、質(zhì)量、擔(dān)當(dāng)、精細(xì)等6種意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮輔導(dǎo)員的聯(lián)絡(luò)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)功能，確保各種導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、考試等信息及時(shí)傳遞到開放教育的本?？聘鲗I(yè)學(xué)員。

（二）把開放教育教務(wù)教學(xué)各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，做到科學(xué)、規(guī)范、有序。一是嚴(yán)。嚴(yán)格按照開放教育的辦學(xué)規(guī)律辦事；嚴(yán)格按照上級(jí)電大規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成好各項(xiàng)工作；加強(qiáng)考生誠(chéng)信教育，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)。二是細(xì)。電大開放教育工作繁、多、細(xì)、雜，即內(nèi)容繁雜、事務(wù)較多、操作需細(xì)。把慧心、細(xì)心、真心、誠(chéng)心、耐心全部投入到工作中去，把握各個(gè)環(huán)節(jié)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，分清輕、重、緩、急，做到眼到、心到、手到。要切實(shí)樹立服務(wù)、質(zhì)量、擔(dān)當(dāng)、精細(xì)意識(shí)，為開放教育學(xué)員、縣市電大提供精細(xì)服務(wù)；三是實(shí)。開放教育的各項(xiàng)工作不能滿足于寫在紙上、掛在網(wǎng)上、掛在群共享，要把開放教育的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，做好做扎實(shí)。

（三）加強(qiáng)管理求規(guī)范，做到事前統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，辦事統(tǒng)一步調(diào)，事后統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。即明確“工作差距”、“做什么”、“怎么做”、“怎么評(píng)價(jià)”。通過發(fā)布每學(xué)期《全市新系統(tǒng)畢業(yè)在籍人數(shù)統(tǒng)計(jì)表》和《按年級(jí)層次畢業(yè)初審統(tǒng)計(jì)信息》讓各縣市電大和校本部輔導(dǎo)員明確工作差距；通過制定每年《開放教育學(xué)院教務(wù)教學(xué)行事歷》、《開放學(xué)院教學(xué)考務(wù)學(xué)籍工作起止時(shí)間表》和《開放學(xué)院輔導(dǎo)員教學(xué)考務(wù)學(xué)籍信息通知次數(shù)要求及時(shí)間》明確“做什么”；通過下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好開放教育考務(wù)學(xué)籍工作的通知》和《開放教育考務(wù)學(xué)籍工作輔導(dǎo)員、縣市任務(wù)通知書》、簽訂《開放教育考務(wù)學(xué)籍工作縣市分校、輔導(dǎo)員承諾書》，明確“怎么做”； 通過《開放教育考務(wù)學(xué)籍工作登記表》和《教育考務(wù)學(xué)籍工作評(píng)價(jià)考核表》，明確“怎么評(píng)價(jià)”。

（四）重視入學(xué)教育工作，把好入學(xué)教育關(guān)。搞好開學(xué)典禮，上好新生入學(xué)第一課，以新生為切入點(diǎn)，開展思想和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)教育，轉(zhuǎn)變學(xué)生觀念，以學(xué)風(fēng)促考風(fēng)，集中面授《開放教育入學(xué)指南》、發(fā)放《新生入學(xué)教育須知》和開放教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)等。

（五）充分利用網(wǎng)絡(luò)，布置落實(shí)各項(xiàng)工作。網(wǎng)絡(luò)是開放教育學(xué)習(xí)和參與活動(dòng)的重要途徑，也是電大與學(xué)員加強(qiáng)聯(lián)系的途徑之一。充分利用四大平臺(tái)（或系統(tǒng)）、五個(gè)QQ群和一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)。

四大平臺(tái)：即三級(jí)電大在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；中央廣播電視大學(xué)教學(xué)管理系統(tǒng)教學(xué)點(diǎn)平臺(tái)、報(bào)表平臺(tái)、分校平臺(tái)、學(xué)生平臺(tái)；中央電大形成性考核系統(tǒng)；本科網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考報(bào)名繳費(fèi)系統(tǒng)。五個(gè)QQ群。即，湖北電大學(xué)籍管理群、考務(wù)管理群、教務(wù)管理群、孝感電大工作群和輔導(dǎo)員建立的學(xué)員管理群。在孝感電大工作群和輔導(dǎo)員建立的學(xué)員管理群群共享中每學(xué)期發(fā)布開放教育學(xué)院考務(wù)學(xué)籍行事歷、開放學(xué)院教學(xué)考務(wù)學(xué)籍工作起止時(shí)間表、開放學(xué)院輔導(dǎo)員教學(xué)考務(wù)學(xué)籍信息通知次數(shù)要求及時(shí)間、《關(guān)于進(jìn)一步做好開放教育考務(wù)學(xué)籍工作的通知》、《開放教育考務(wù)學(xué)籍工作輔導(dǎo)員、縣市任務(wù)通知書》、《開放教育考務(wù)學(xué)籍工作縣市分校、輔導(dǎo)員承諾書》、本?？凭W(wǎng)上形考課程起止時(shí)間表、本科畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)進(jìn)度表3次、《全市新系統(tǒng)畢業(yè)在籍畢業(yè)人數(shù)對(duì)比統(tǒng)計(jì)表》、《按年級(jí)層次畢業(yè)初審統(tǒng)計(jì)信息表》、學(xué)員的畢業(yè)審核不通過原因等數(shù)據(jù)。一個(gè)信息傳遞系統(tǒng)，即科訊短信群發(fā)平臺(tái)系統(tǒng)。及時(shí)通過短信群發(fā)，確保各種導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、考試等信息及時(shí)傳遞到開放教育的本專科各專業(yè)學(xué)員。

（六）領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，確?？荚嚢踩?，做到“零容忍”、“零差錯(cuò)”、“零事故”?？紕?wù)工作是電大開放教育工作的一個(gè)重要內(nèi)容。它是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作，既涉及學(xué)校的形象和聲譽(yù)，又涉及學(xué)員的切身利益。我們十分重視考務(wù)工作，按時(shí)按要求完成各環(huán)節(jié)工作，盡量不留隱患，不出差錯(cuò)。認(rèn)真做好選課報(bào)考和試卷征訂工作，精心組織期末考試安排工作，抓好基于網(wǎng)絡(luò)的考核課程、統(tǒng)考和課程形成性考核工作。

（七）高度重視畢業(yè)審核工作。一是做好應(yīng)屆畢業(yè)生工作。按要求做好成績(jī)核對(duì)、畢業(yè)審核和電子照片的采集、整理、鏈接等工作。尤其是重視電子照片的采集、整理、鏈接工作，針對(duì)不同情況采取不同的處理辦法。

1.新系統(tǒng)缺照片未打印畢業(yè)證

處理辦法：提供符合要求的電子照片用于辦證，參數(shù)如下：（1）打印畢業(yè)證照片。照片規(guī)格要求：480×640，背景干凈（最好跟省電大要求一致）并保證相片清晰度，容量大小保證不低于40kB（>40kB）。（2）文件名：身份證號(hào).jpg。

2.上網(wǎng)無照片、一次照片都未送過、送過但鏈接不上

處理辦法：（1）上網(wǎng)：通過新華圖片社集中采集，每次大型考試（1月和7月）由教學(xué)點(diǎn)統(tǒng)一安排采集；如學(xué)員不能參加集中采集則由學(xué)員到新華圖片社湖北分社補(bǔ)采集照片。（2）辦證：提供符合要求的電子照片，參數(shù)同上。

二是做好畢業(yè)資格清理。對(duì)入學(xué)后第四學(xué)期和未能按時(shí)畢業(yè)的學(xué)員，進(jìn)行畢業(yè)資格清理，包括學(xué)分完成情況（應(yīng)修課程，已修課程；應(yīng)完成學(xué)分，已完成學(xué)分；應(yīng)補(bǔ)考課程；畢業(yè)實(shí)踐等）。發(fā)布學(xué)員的畢業(yè)審核不通過原因包括畢業(yè)初審和畢業(yè)預(yù)審，任何人通過此表就能知道某學(xué)員是什么原因不能畢業(yè)，缺什么課程。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)救。

三是做好沉淀生清理。對(duì)沒有正常理由不參加課程學(xué)習(xí)或無法取得聯(lián)系或兩次以上不參加期末考試的學(xué)員進(jìn)行清理。一是想法與之取得聯(lián)系，督促其入學(xué)學(xué)習(xí)、考試；二是對(duì)于多次督促不參加學(xué)習(xí)和考試，又有本人書面退學(xué)申請(qǐng)的，作流失或退學(xué)處理。

（八）統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)縣市電大（教學(xué)點(diǎn)）和校本部輔導(dǎo)員的考務(wù)學(xué)籍工作的登記與考核。通過對(duì)縣市電大（教學(xué)點(diǎn)）和校本部輔導(dǎo)員的考務(wù)學(xué)籍工作包括常規(guī)工作、重點(diǎn)工作、難點(diǎn)工作的上報(bào)時(shí)間進(jìn)行登記，并與規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)照，按照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括參考率、初審?fù)ㄟ^率、電子注冊(cè)率、繳費(fèi)率等對(duì)縣市電大（教學(xué)點(diǎn)）和校本部輔導(dǎo)員進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考。