◆陳永根

(麗水市職業(yè)高級(jí)中學(xué))

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化步伐的加快，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，文秘人員不僅要具備扎實(shí)過硬的專業(yè)理論知識(shí)，而且要求其具備較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力。必須具有良好的寫作與辦事能力、熟悉辦公室工作方法以及熟悉現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用與維護(hù)等。但目前的中職學(xué)校文秘專業(yè)畢業(yè)生實(shí)踐能力卻差強(qiáng)人意，難以滿足用人單位的需求。那么，如何才能提高中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力呢?

一、當(dāng)前中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)的主要因素

1.教學(xué)方式落后

目前，文秘專業(yè)學(xué)生的授課方式通常用講授法，即以課堂、理論為中心，以教師為主、學(xué)生為輔的授課方式。這種傳統(tǒng)的文秘教學(xué)重理論輕實(shí)踐，信息傳播流程單向、枯燥，學(xué)生只是一味地被動(dòng)接受專業(yè)理論知識(shí)，課堂缺乏活躍氣氛，情境教學(xué)和互動(dòng)教學(xué)難以開展，學(xué)生無法真正掌握和運(yùn)用理論知識(shí)，也難以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，教學(xué)質(zhì)量自然也就難以提高。

2.實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所欠缺

職業(yè)教育必須要有專業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施，需要有專門的模擬實(shí)訓(xùn)室，但很多學(xué)校認(rèn)為數(shù)控和汽修等理工科專業(yè)需要專門實(shí)訓(xùn)設(shè)備，而把文秘專業(yè)當(dāng)成文化課來上，對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的配置不重視，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所欠缺，難以滿足文秘實(shí)踐的需要。

3.專業(yè)教師缺乏

中職學(xué)校文秘專業(yè)教師從文秘專業(yè)畢業(yè)的師資很少，大多是主修漢語言文學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，許多文秘專業(yè)都是基礎(chǔ)學(xué)科的教師組成教研室，專業(yè)性不強(qiáng)。而許多教師自己根本就沒有涉足過文秘領(lǐng)域，更沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只能照本宣科，更談不上對(duì)學(xué)生的實(shí)踐指導(dǎo)。

二、提高中職學(xué)校文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的對(duì)策

1.增設(shè)合理的實(shí)踐教學(xué)課程

由于文秘教學(xué)很多學(xué)校都當(dāng)成文化課教學(xué)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)少。因此，要在保證必要理論課時(shí)的前提下，增加對(duì)某門理論課程的實(shí)踐操作練習(xí)，適當(dāng)增加實(shí)踐、實(shí)習(xí)學(xué)時(shí)，保證實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)。比如秘書學(xué)和秘書實(shí)務(wù)兩門課，可以合二為一，增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生秘書基礎(chǔ)實(shí)務(wù)的實(shí)習(xí);秘書寫作和應(yīng)用文寫作兩門課整合，以大量的實(shí)例培養(yǎng)學(xué)生對(duì)寫作的興趣，熟悉各種公文的格式、要求及特點(diǎn)。

2.打造高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍

教師是讓學(xué)生進(jìn)入秘書角色最重要的引導(dǎo)者，必須打造一支高素質(zhì)的雙師型教師隊(duì)伍?！半p師型”教師必須具備寬厚的行業(yè)及職業(yè)基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐能力。對(duì)于直接從大學(xué)畢業(yè)或從文化課轉(zhuǎn)型而來的教師，可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)，送出去培訓(xùn)或到企事業(yè)單位秘書崗位實(shí)習(xí)的方法，增強(qiáng)文秘專業(yè)的實(shí)踐能力。從而有針對(duì)性的調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，注重學(xué)生行業(yè)、職業(yè)知識(shí)的傳授和實(shí)踐技能、綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

3.建立多功能的實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)地

(1)建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室

為培養(yǎng)社會(huì)所需的秘書專業(yè)人才，中職學(xué)校應(yīng)加大對(duì)實(shí)踐訓(xùn)練場(chǎng)地的建設(shè)。根據(jù)秘書人才培養(yǎng)計(jì)劃要求，建立模擬辦公室、會(huì)議室、會(huì)客室、打字復(fù)印室等實(shí)訓(xùn)室。通過仿真實(shí)踐，讓學(xué)生提高對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，感受到秘書工作的重要性。學(xué)生可以進(jìn)行分組實(shí)習(xí)，如模擬辦公室，訓(xùn)練學(xué)生接聽電話、處理日常辦公室事物，了解秘書工作的一天，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力。

(2)建立多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地

學(xué)校應(yīng)通過校企合作方式，與相關(guān)的企事業(yè)行政單位簽訂共建協(xié)議，建立起多層次的實(shí)訓(xùn)基地，使文秘專業(yè)學(xué)生能將課堂上學(xué)到的知識(shí)，積極應(yīng)用于實(shí)踐中，從而畢業(yè)后與社會(huì)無縫接軌。

4.運(yùn)用新型教學(xué)方式

(1)運(yùn)用情景模擬法

情景模擬法運(yùn)用仿真的情景再現(xiàn)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)工作中可能預(yù)見的各種具體問題，讓學(xué)生以“秘書”的身份參與學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，在情景訓(xùn)練中增長(zhǎng)才干，積累經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生獨(dú)立分析、解決和處理實(shí)際問題的綜合能力，將所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化、實(shí)踐化，并轉(zhuǎn)化為專業(yè)性的技能技巧。如在課堂上嘗試采用多媒體教學(xué)，以豐富多彩的圖片，加強(qiáng)教學(xué)的直觀性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生無論從觀看示范動(dòng)作到親自模擬練習(xí)，都能起到良好的效果。此外，教師在教學(xué)過程中，還可開展模擬會(huì)議、模擬接待、辦公自動(dòng)化訓(xùn)練、辯論賽等一系列豐富多彩的課堂活動(dòng)，營(yíng)造專業(yè)氛圍，提高專業(yè)技能，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受到快樂。

(2)采用角色扮演法

采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場(chǎng)景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場(chǎng)景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對(duì)相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化。如《秘書實(shí)務(wù)》課程的可操作性很強(qiáng)，因此其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)也較高。因此，在《秘書實(shí)務(wù)》教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。

(3)運(yùn)用案例分析教學(xué)法

在現(xiàn)實(shí)生活中，文秘人員面對(duì)的一個(gè)主要問題時(shí)，往往是在不了解上司意圖的情況下作出選擇。他們要充分利用已有的資料與信息，辨別分析，然后再作出判斷。運(yùn)用案例教學(xué)法可增強(qiáng)學(xué)生的分析判斷能力。隨著處理案例經(jīng)驗(yàn)的增多，便會(huì)逐漸駕輕就熟，學(xué)以致用。但要達(dá)到這種熟練程度是必須要有一個(gè)過程，需要通過大量的案例分析練習(xí)。運(yùn)用案例分析教學(xué)法一般可按如下步驟進(jìn)行:

①閱讀案例，明確問題

閱讀案例的目的是為了解案例的內(nèi)容和所提供的情況，老師應(yīng)先讓學(xué)生快速瀏覽案例，了解案例的大概內(nèi)容，案例中涉及到的問題以及背景知識(shí)。先不要急著嘗試去仔細(xì)分析問題。在這一階段，學(xué)生的重點(diǎn)是總結(jié)并重新整理資料，列出表格或按時(shí)間先后順序列出事實(shí)，找到案例的主要矛盾沖突所在，然后找出與之有關(guān)的重要問題，從沖突的雙方角度較為明確地總結(jié)出各自的表現(xiàn)或事實(shí)。

②分析案例，找出原因

分析案例時(shí)要注意把觀點(diǎn)和事實(shí)分開，并注意基本角度。一方面要從當(dāng)事人的角度出發(fā)，站在案例中主要角色的立場(chǎng)上去觀察與思考問題，設(shè)身處地去體會(huì)當(dāng)時(shí)的情景和處境，而不是完全站在局外人和旁觀者的角度，這樣才能更真實(shí)、更確切地理解案例情節(jié)，才能達(dá)到預(yù)期的分析和學(xué)習(xí)的目的。另一方面，案例分析還要從主管者的角度出發(fā)，才能更好地把握全局，才能更全面、更綜合地分析問題和解決問題。

③制定方案，解決問題

在分析的基礎(chǔ)上，提出解決問題的建議。

(4)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法

可從兩個(gè)方面實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)法:一是利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。二是利用校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學(xué)平臺(tái):如在線秘書職業(yè)技能水平測(cè)試系統(tǒng)、教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料、課程網(wǎng)站、秘書論壇BBS交流系統(tǒng)、秘書職業(yè)技能考試題庫(kù)、案例集及參考資料、學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。通過建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫(kù)，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不僅突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。

(5)社會(huì)實(shí)踐法

①開發(fā)資源，尋找校內(nèi)實(shí)踐機(jī)會(huì)

利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)等各種活動(dòng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作等。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。

②組織學(xué)生走向社會(huì)參與實(shí)踐

學(xué)?？梢越M織學(xué)生參加各種社會(huì)活動(dòng)，如企業(yè)慶典、會(huì)展活動(dòng)、頒獎(jiǎng)儀式、公益勞動(dòng)等，讓學(xué)生在具體的社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，提高服務(wù)能力，也可以組織學(xué)生深入企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實(shí)習(xí)單位的組織、管理、企業(yè)文化情況和特色，并且在實(shí)踐中學(xué)習(xí)人際交往，提高處理人際關(guān)系的基本能力。通過校外實(shí)訓(xùn)，能檢驗(yàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能，增強(qiáng)他們的自信心，鍛煉他們?nèi)谌肷鐣?huì)的能力，為學(xué)生將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

文秘專業(yè)雖是一個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)，但依然青春活力，在商務(wù)活動(dòng)日益頻繁的今天，其發(fā)展勢(shì)頭也日趨看好。然而，中職文秘專業(yè)的教學(xué)必須根據(jù)整個(gè)文秘人才市場(chǎng)的需求狀況，注重教學(xué)改革，積極創(chuàng)新，努力開辟出一片獨(dú)具特色的天空。

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