◆胡俊杰 陳海龍

(通化師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院;通化市校外教育指導(dǎo)中心)

一、教師組織公民行為的內(nèi)涵及特征

Organ 在1988 年正式將組織公民行為(OCB)定義為:由員工自發(fā)進行的，在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接地確認(rèn)，但就整體而言，有益于組織運作成效的行為總和。它是在角色規(guī)范之外產(chǎn)生的一種自愿性工作行為。眾多中外研究者將其視角聚焦在教師群體上。如DiPaola 等人(2001)提出學(xué)校組織公民行為(SOCB)是一種教師從事本職工作時所表現(xiàn)出的超越角色本身的自愿幫助學(xué)生或同事的行為。

組織公民行為的產(chǎn)生在教師群體中是重要的。一方面，教師組織公民行為可以影響教師工作績效。如DiPaola 等人就曾經(jīng)指出，學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化測驗成績與教師的組織公民行為呈正相關(guān)。另一方面，教師在組織群體中屬于較為特殊的一類。他們接觸的工作對象年齡小、認(rèn)知能力不足、自制力不強、意志力較差，需要得到教師更多的額外照顧。然而在制度化的學(xué)校教育中，這些超出了學(xué)校規(guī)定的教師職責(zé)行為在現(xiàn)有的學(xué)校制度框架下是一種自愿自覺的行為。如何能令教師產(chǎn)生超越本身角色幫助學(xué)生、同事的提升組織工作績效的行為，同樣是學(xué)校管理者值得思考的重要問題。

二、教師組織公民行為的影響因素及作用機制

(一)個體層次的影響因素

一般認(rèn)為與個體特征有關(guān)(如個體傾向、人格特征、個體統(tǒng)計學(xué)特征等)的因素，對教師組織公民行為的影響較小。Organ 等人(1995)通過元分析的方法分析指出此類變量對OCB 的影響并不顯著。在個體態(tài)度上，教學(xué)效能感、工作滿意感、組織公平感、組織承諾四個因素，對教師組織公民行為的影響較為顯著。

所謂教師教學(xué)效能感，主要是指教師對自己教學(xué)水平影響學(xué)生行為和學(xué)習(xí)成績的能力所形成的主觀判斷和感受，是教師對自我能力的信念及認(rèn)知。組織公平感是指員工對組織資源分配與各種獎勵措施是否公平的主觀認(rèn)知。工作滿意感是指某人在組織內(nèi)進行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面有良性感受的心理狀態(tài)。組織承諾對教師組織公民行為的產(chǎn)生也有預(yù)測作用。組織承諾是個體認(rèn)同并卷入一個組織的強度，它反映了與員工在不能獲得直接回報的對組織提供幫助的意愿。張靜認(rèn)為，教師組織承諾與組織公民行為之間有顯著相關(guān)，組織承諾能夠預(yù)測組織公民行為的產(chǎn)生。

(二)組織層次的影響因素

西方對組織公民行為的探討，多集中在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與其的相關(guān)研究上，多數(shù)學(xué)者均認(rèn)為變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織公民行為存在相關(guān)關(guān)系，即變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠激發(fā)成員的組織公民行為。伯恩斯交易型-變革型領(lǐng)導(dǎo)理論指出:與交易型領(lǐng)導(dǎo)者相比變革型的領(lǐng)導(dǎo)者為員工描繪出更有挑戰(zhàn)的新目標(biāo)和使命感來激發(fā)員工自我投入的精神，他們具有更強的領(lǐng)導(dǎo)魅力。變革型領(lǐng)導(dǎo)通過對組織未來發(fā)展的宣揚和創(chuàng)造激發(fā)組織成員自我實現(xiàn)的需要，強化其組織公民行為的產(chǎn)生。

組織支持也是教師組織公民行為產(chǎn)生的一項重要的影響因素。EisenbergerR 曾經(jīng)指出，當(dāng)員工感到組織對其的關(guān)系、認(rèn)同時，就會在工作中有好的表現(xiàn)，即組織支持可以激勵員工工作。大量國內(nèi)外研究結(jié)果表明，組織支持對教師組織公民行為有影響。如趙樹雕研究發(fā)現(xiàn)，組織支持與教師組織公民行為之間存在相關(guān)，且二者之前存在中介變量。工作情境與教師組織公民行為的關(guān)系也不容忽視。團隊合作、組織文化都是能夠影響教師組織公民行為產(chǎn)生的重要因素。傅永剛、許維維認(rèn)為，組織文化類型對組織公民行為存在重要影響。

(三)教師組織公民行為中介效應(yīng)的作用

對教師組織公民行為的影響因素進行整理分析后，我們發(fā)現(xiàn):變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織支持、工作情境這三項組織情境的影響因素可以促進教師工作滿意感、組織公平感、組織承諾的個體層次影響因素產(chǎn)生，進而提升組織公民行為。教學(xué)效能感與教師組織公民行為可以起到彼此促進的作用，組織公民行為可以影響工作績效。

三、加強道德建設(shè)，鼓勵合作、創(chuàng)新意識

(一)加強道德建設(shè):教師道德引領(lǐng)的導(dǎo)向作用

加強道德建設(shè)，尤其是從教師道德規(guī)范的角度來鼓勵教師的成長對教師組織公民行為的發(fā)生具有引領(lǐng)作用。如《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》中“愛國守法”“愛崗敬業(yè)”“關(guān)愛學(xué)生”“教書育人”“為人師表”“終身學(xué)習(xí)”等要求，均與組織公民行為有重疊之處。

(二)鼓勵合作:教師工作投入的重要手段

組織擬人化的理論認(rèn)為，組織成員會把人類的特征投射到組織中。當(dāng)組織中的個體由于彼此互助而具有較高的情感卷入時，便會產(chǎn)生對組織的較高認(rèn)可。這種認(rèn)可，可以使員工在不能獲得直接回報的情況下亦能對組織提供幫助。有研究表明，合作性的任務(wù)分工結(jié)構(gòu)會迫使組織成員在任務(wù)完成過程中不得不互助，而互助的員工關(guān)系能大大提高組織成員采取組織公民行為的可能性。教師亦可以成為一個合作性的團隊，鼓勵集體備課、支持“傳幫帶”的老教師帶新教師的互助模式、開展教師運動會、聯(lián)歡會等集體活動，都會增強教師對學(xué)校情感投入，進而在工作中產(chǎn)生較強的組織公民行為。

(三)創(chuàng)新意識:變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中展現(xiàn)

變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，既能培養(yǎng)下屬的事業(yè)心和責(zé)任感，又強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的示范和關(guān)懷。強調(diào)變動的環(huán)境、轉(zhuǎn)型的組織能夠激發(fā)組織成員自我實現(xiàn)的需要，因此能夠強化組織成員對目標(biāo)組織和使命的承諾。這類領(lǐng)導(dǎo)者具有領(lǐng)袖般的魅力，強調(diào)組織面臨轉(zhuǎn)型、面臨創(chuàng)新，鼓勵全體員工與其一起為實現(xiàn)自我價值而努力。