郭立+王東志+鄭曉曉

作者簡(jiǎn)介：郭立（1966-），女，山西，北京建筑大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授。

王東志（1980-），男，吉林白城，研究生。

鄭曉曉（1989-），女，河北張家口，研究生。

摘要：領(lǐng)導(dǎo)力是組織中的精神靈魂。本文對(duì)喬布斯領(lǐng)導(dǎo)力的探析，分析出喬布斯在領(lǐng)導(dǎo)力中的創(chuàng)新能力等，領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了超過50%的產(chǎn)品市場(chǎng)份額，使蘋果公司在全世界處于領(lǐng)軍地位。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；喬布斯

一、引言

領(lǐng)導(dǎo)力是主動(dòng)性和影響力的結(jié)合。今天的組織比以往任何時(shí)候都更加依賴于各級(jí)主管和員工發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在不確定的環(huán)境下迅速做出正確的決策、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和保持高績(jī)效[1]。作為蘋果教父，喬布斯以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，將蘋果公司帶進(jìn)了新時(shí)代。喬布斯以特有的領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出風(fēng)靡全球的產(chǎn)品。本文透過蘋果的發(fā)展歷程，來分析喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從喬布斯身上我們?nèi)ンw會(huì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的新發(fā)展，學(xué)習(xí)思考怎樣提升現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。

二、透過喬布斯看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力

（一）領(lǐng)導(dǎo)力的含義

著名的領(lǐng)導(dǎo)力研究學(xué)者詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力研究后，給出的定義：領(lǐng)導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)他人自愿地在組織中取得卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有超凡能力的少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)袖型人物的專利。而且，領(lǐng)導(dǎo)力并不完全取決于個(gè)人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型[2]。領(lǐng)導(dǎo)可以解釋為帶領(lǐng)知道之意。如果用管理學(xué)的語言來詮釋領(lǐng)導(dǎo)的意思，在方向上要正確，準(zhǔn)確的做事；管理就是正確地做事，使企業(yè)完成組織既定的目標(biāo)。

（二）透過喬布斯看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力的提升

1974年，喬布斯前往印度，尋求精神啟蒙，喬布斯一生篤信禪宗佛教，并且是一位素食主義者；1976年，喬布斯賣掉了自己的大眾汽車，與好友沃茲尼亞克、羅納德·維恩（Ronald Wayne）在自家車庫里創(chuàng)建蘋果電腦公司，開啟了喬布斯和蘋果的傳奇。

1.創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者——?jiǎng)?chuàng)新能力

管理大師德魯克根據(jù)創(chuàng)新的層次和范圍，分為三種類型：產(chǎn)品的創(chuàng)新；管理的創(chuàng)新；社會(huì)的創(chuàng)新，喬布斯在這三個(gè)層面都展現(xiàn)了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力[3]。

（1）產(chǎn)品的創(chuàng)新。喬布斯全神貫注將新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并制造成他認(rèn)為的理想產(chǎn)品，并始終投入所有精力使產(chǎn)品達(dá)到追求完美的過程中。蘋果的制造工藝所產(chǎn)生的品質(zhì)讓用戶的使用過程成為一種產(chǎn)品享受是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，而喬布斯對(duì)蘋果產(chǎn)品的更新并沒有駐足，依然在改進(jìn)與完善，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。蘋果在生產(chǎn)設(shè)計(jì)的技術(shù)含量上。單純的就蘋果產(chǎn)品而言，音樂播放器一類創(chuàng)意的產(chǎn)品可以像藝術(shù)品美觀、精致、簡(jiǎn)約，電腦可以在沒有鼠標(biāo)、鍵盤的情況下運(yùn)用自如，手機(jī)外觀設(shè)計(jì)可以以個(gè)性化讓產(chǎn)品在眾多產(chǎn)品中脫穎而出。

（2）管理的創(chuàng)新。喬布斯讓人嘆為觀止的創(chuàng)舉不僅僅是在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，同樣將創(chuàng)新精神應(yīng)用在管理上。

①戰(zhàn)略的創(chuàng)新，20世紀(jì)80年代，消費(fèi)者在電腦產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代中只要購(gòu)買電腦就會(huì)讓消費(fèi)者在電子時(shí)代收獲到購(gòu)買產(chǎn)品所帶來的樂趣，這時(shí)對(duì)大眾消費(fèi)者來說，蘋果與戴爾等其他品牌無明顯的差別，他們關(guān)注的只有產(chǎn)品的價(jià)格，在產(chǎn)品同質(zhì)化的年代，平民戰(zhàn)略為更多生產(chǎn)電腦產(chǎn)品的公司帶來可觀的利潤(rùn)，喬布斯采用了差異化戰(zhàn)略將公司產(chǎn)品制定了精品路線，在隨后的幾年中擺脫同質(zhì)化的時(shí)代，精品路線明顯帶動(dòng)公司突破產(chǎn)品銷售瓶頸期，不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

②營(yíng)銷上的創(chuàng)新，在喬布斯?fàn)I銷模式的深入透析中，分析得出，他不是在傳統(tǒng)意義上營(yíng)銷產(chǎn)品，完全是對(duì)革新營(yíng)銷。在蘋果的品牌占據(jù)比重較大的市場(chǎng)份額時(shí)，蘋果已經(jīng)從傳統(tǒng)的被動(dòng)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)為消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的模式，消費(fèi)者主動(dòng)地通過各種途徑獲取目標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品的信息[4]。

（3）社會(huì)的創(chuàng)新，即市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和價(jià)值的創(chuàng)新。喬布斯的蘋果善于去定義一個(gè)市場(chǎng)，而不是參與現(xiàn)有市場(chǎng)的搶奪。喬布斯總是能在消費(fèi)者還未發(fā)現(xiàn)自己的需求時(shí)準(zhǔn)確理解消費(fèi)者的潛在訴求，蘋果公司沒有根據(jù)消費(fèi)者的需求二區(qū)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是在特定的時(shí)期內(nèi)讓公司的產(chǎn)品去引導(dǎo)消費(fèi)者去重新錨定個(gè)人的消費(fèi)習(xí)慣，將重新定義符合蘋果產(chǎn)品發(fā)展的產(chǎn)品生產(chǎn)方案。喬布斯創(chuàng)新了市場(chǎng)，創(chuàng)造了效用。

2.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者——積聚一流人才

從公司管理的層面上講，選擇最恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是最高效，大多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)注重員工的情感與關(guān)系或者工作任務(wù)的完成情況是上遲疑。最準(zhǔn)確的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該視情景而定，領(lǐng)導(dǎo)方式在企業(yè)管理過程中不是具有規(guī)律性。公司領(lǐng)導(dǎo)情景包括三方面因素：?jiǎn)T工的成熟度、任務(wù)的復(fù)雜性、領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性[5]。

員工的自信心、責(zé)任心與工作能力強(qiáng)的三個(gè)因素決定著工作成熟度與心理成熟度都高低，當(dāng)三者相對(duì)都處于高比例時(shí)，相對(duì)企業(yè)情況而言其采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為適宜，此時(shí)會(huì)更多關(guān)注任務(wù)的完成情況，而不是員工情感；相反三種因素處于較低水平時(shí)，即員工處于中等程度成熟度時(shí)，宜先采用關(guān)系

蘋果公司的工作任務(wù)方面，是史無前例的開創(chuàng)先河的工作；蘋果公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，喬布斯首先做到了表率作用，因?yàn)榫邆鋼碛谐瑥?qiáng)的能力，所以處于最高的職位權(quán)力，敏銳的市場(chǎng)洞察力，商業(yè)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，在企業(yè)內(nèi)部形成了感召力，影響下屬的價(jià)值體現(xiàn)從而增加員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，好的工作情景，可以采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，這說明了喬布斯任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司的合理性。

3.化解危機(jī)的能力

（1）果敢、強(qiáng)勢(shì)

1997年9月，喬布斯重返蘋果擔(dān)任CEO，他對(duì)面臨巨額虧損、垂死掙扎的公司進(jìn)行了顛覆性的改革。在就任初期迅速砍掉了毫無競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，把曾經(jīng)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量從350種縮減到僅僅10種。成功的創(chuàng)舉在當(dāng)初決策時(shí)力排眾議才得到了人們的認(rèn)可[6]。

（2）自信、緩慢謹(jǐn)慎

緩慢而謹(jǐn)慎是蘋果設(shè)計(jì)產(chǎn)品所堅(jiān)持的一貫方式，而在危機(jī)管理方面喬布斯也沿襲了同樣的做法。危機(jī)管理專業(yè)人士普遍認(rèn)為，公司應(yīng)該對(duì)所發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行快速反應(yīng)。因此，蘋果的這種處理方式似乎與他們的理念完全相反。蘋果總是不急不慢，卻總能在第一時(shí)間推出令人滿意的產(chǎn)品。

在2010年發(fā)生的iPhone 4“天線門”事件中，部分用戶抱怨稱，當(dāng)他們以正常握姿手持iPhone 4時(shí)，該手機(jī)經(jīng)常會(huì)發(fā)生信號(hào)減弱、甚至丟失的情況。當(dāng)時(shí)，喬布斯也發(fā)表聲明來解釋iPhone 4反應(yīng)遲緩問題。他在一次新聞發(fā)布會(huì)上表示：“我們?cè)?2天前就收到了用戶反饋的iPhone 4信號(hào)接收問題，截至目前，光為把此事調(diào)查清楚就花費(fèi)了我們數(shù)天的時(shí)間。然后我們又將其形成文字，并且盡力讓這個(gè)非常高科技的問題變得簡(jiǎn)單易懂，這又花了我們幾天時(shí)間。所以，最終用了三個(gè)星期。這三個(gè)星期來，我們并沒有像個(gè)別媒體描述的那樣在刻意逃避此事?！?/p>

在化解“天線門”危機(jī)的過程中，喬布斯與眾不同的危機(jī)管理方式并沒有給該公司帶來任何負(fù)面影響，因?yàn)樵凇疤炀€門”爆發(fā)后，iPhone 4的銷量仍然持續(xù)飆升。

4.溝通才華

毫不夸張的講喬布斯是世界上具備強(qiáng)的演講能力和溝通能力屈指可數(shù)的頂尖高手。語言的驅(qū)遣駕馭的能力、控制場(chǎng)景、調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，堪稱世界少有的商業(yè)奇才。喬布斯的演講極富親和力、感染力和思想張力，讓參會(huì)者更為青睞。斯坦福大學(xué)的演講是堪稱喬布斯演講的佳作。

每次重大產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)中，都會(huì)看到喬布斯的身影屹立在講臺(tái)之上，向世界通過媒體的渠道傳播蘋果的新創(chuàng)造，讓世人感受蘋果的存在與震撼，讓消費(fèi)者盡情的享受使用新產(chǎn)品的快樂。新產(chǎn)品演講簡(jiǎn)潔具體，賣點(diǎn)鮮明。例如，“今天，蘋果重新發(fā)明了手機(jī)”（發(fā)布iPhone時(shí)），“把1000首歌裝進(jìn)你的口袋里”（推出iPod時(shí)）。這樣的簡(jiǎn)練的話語令人印象深刻，在發(fā)布會(huì)上調(diào)動(dòng)聽眾的好奇心，從而激發(fā)消費(fèi)欲望。

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

（1）規(guī)劃事業(yè)愿景群聚人才、收獲人心

每個(gè)偉大的組織在創(chuàng)立公司及在發(fā)展過程中都會(huì)規(guī)劃出遠(yuǎn)大的愿景，喬布斯的蘋果公司夢(mèng)想是改變世界。喬布斯渴望畢生追求都貢獻(xiàn)給人類、將產(chǎn)品改變?nèi)藗兩钤竿膬A注度高于賺錢目的，他內(nèi)心也是留、用、發(fā)掘人才，并將此個(gè)愿景做為感召力的基礎(chǔ)。人們熟悉的實(shí)例，說服百事可樂部門總裁到蘋果任職時(shí)：“你是想賣一輩子糖水呢，還是想抓住機(jī)會(huì)來改變世界呢？”這句話讓斯庫利深受感染后就職在蘋果公司。另典型實(shí)例是1997年9月，喬布斯重返蘋果公司出任CEO時(shí)，正準(zhǔn)備辭職的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管喬尼，在認(rèn)真分析喬布斯的有關(guān)愿景及價(jià)值觀的之后繼續(xù)留任，助推了蘋果公司的改革，成為喬布斯的“精神伴侶”[8]。

（2）善用負(fù)激勵(lì)的積極意義

喬布斯在對(duì)待工作時(shí)當(dāng)出現(xiàn)與自己意愿相違背的下屬和產(chǎn)品時(shí)，完全可以用反面的詞來形容，不好的就是白癡，好的就是天才，品質(zhì)較差的作品及整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)當(dāng)眾羞辱。在他超強(qiáng)的閱人能力之下，反映出心理上的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。他可以在別人無準(zhǔn)備的情況下，直指要害，直擊對(duì)方心靈最深處，。

然而這種直擊要害的做法并沒摧垮那些被羞辱的人反而激起了超過以前的斗志充盈飽滿，完成工作質(zhì)量會(huì)超出以前，工作的能力能夠覆蓋過去超出了自己的預(yù)想，既是出于畏懼，又是希望得到喬布斯的肯定，也是意識(shí)能力越大責(zé)任就越大的道理。在這種環(huán)境下，蘋果公司的員工潛能再次被開發(fā)出來，創(chuàng)造更多更有品質(zhì)的產(chǎn)品。

三、結(jié)論

依靠卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，喬布斯創(chuàng)造了蘋果。在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)中不斷前進(jìn)，他和蘋果在IT界留下了傳奇。喬布斯獨(dú)特的管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，帶給許多管理者不同的思考方向，重新思索企業(yè)自身的領(lǐng)導(dǎo)力，是否適用現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展。

21世紀(jì)，科技和創(chuàng)新改變了世界，企業(yè)不斷崛起正是因?yàn)閷⒖萍家暈楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)科技和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)了社會(huì)前進(jìn)的步伐時(shí)，市場(chǎng)格局悄然的被重新定義，社會(huì)存在的理念便會(huì)被顛覆，取而代之以全新的產(chǎn)品和理念。這樣的轉(zhuǎn)化離不開消費(fèi)者的認(rèn)可和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這個(gè)過程需要領(lǐng)導(dǎo)者具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)不斷壯大，開創(chuàng)新的產(chǎn)品與品牌。更多是需要通過蘋果公司的發(fā)展歷程認(rèn)真的學(xué)習(xí)喬布斯學(xué)習(xí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，才能使企業(yè)做大，走得更遠(yuǎn)。（作者單位：北京建筑大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理工程學(xué)院）

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