徐英

學(xué)校、社會(huì)與家庭這三方面的因素，關(guān)乎學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。而家庭直接關(guān)系到學(xué)校教育的成敗。因此，很多老師都十分重視與家長(zhǎng)的溝通，以期待取得更有效的教育教學(xué)質(zhì)量。

一、溝通的方式

一是面談。適合時(shí)間比較充裕的家長(zhǎng)，利用來(lái)園、離園時(shí)間面對(duì)面交談。二是電話溝通。適合于工作繁忙的家長(zhǎng)，利用電話、短信等信息工具。三是文字交流。適合金口難開的家長(zhǎng)，利用成長(zhǎng)冊(cè)、便條、家園聯(lián)系手冊(cè)等進(jìn)行文字交流。四是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。適合工作繁忙、時(shí)尚現(xiàn)代的家長(zhǎng)，利用QQ群、電子郵件、網(wǎng)站、班級(jí)論壇等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

二、溝通的態(tài)度

（1）信任是溝通的條件。信任，是教師與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中的一個(gè)先決因素，只有在彼此信任的前提下，教師與家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中彼此激勵(lì)，互相協(xié)作，和諧共進(jìn)的育人氛圍才能出現(xiàn)。作為教師，只要爭(zhēng)取家長(zhǎng)的信任和配合，就能共同探討最佳教育方法，最終形成教育合力。

（2）喜訊及時(shí)匯報(bào)。孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步家長(zhǎng)都十分在乎。如果能聽到孩子進(jìn)步或表現(xiàn)優(yōu)秀的消息，這將是最大的安慰。因此，要抓住孩子任何點(diǎn)滴的閃光之處，將消息傳送給家長(zhǎng)。因?yàn)槿丝績(jī)?yōu)秀這個(gè)支撐點(diǎn)前行，優(yōu)秀者往往在優(yōu)秀的鼓動(dòng)下變得更突出。

（3）問(wèn)候探討的電話不可少。許多家長(zhǎng)之所以把教師的聯(lián)系和來(lái)訪看作“不祥之兆”，是因?yàn)檫@種聯(lián)系的偶然性和突發(fā)性。每一次電話交流都不一定要有目的性，要想真正得到家長(zhǎng)的認(rèn)同，我們首先要成為家長(zhǎng)的朋友。這些正是在平時(shí)的真誠(chéng)交流中建立起來(lái)的感情，也讓我們清楚了解家長(zhǎng)的教育理念和對(duì)孩子培養(yǎng)的方向。

（4）憤怒的情緒不可強(qiáng)加于家長(zhǎng)。作為教育者，一定要保持教育者的風(fēng)度和素養(yǎng)，注意我們的情緒，不要給家長(zhǎng)留下兇神惡煞的形象，否則，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為孩子生活在一個(gè)充滿恐怖的環(huán)境中，這不僅損害了教師的形象，還影響了學(xué)校的聲譽(yù)。所以我們要用智慧去說(shuō)服家長(zhǎng)，而不是用情緒去威嚇家長(zhǎng)，我們要用博大的胸懷，用愛心和信任感化學(xué)生和家長(zhǎng)。

（5）溝通不能成為打小報(bào)告。教師動(dòng)不動(dòng)就向?qū)W生家長(zhǎng)“告狀”，實(shí)際上是一種教育無(wú)能的表現(xiàn)。在交流中，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。如果家長(zhǎng)從教師的言談中聽到的全是自己孩子的不好方面，就會(huì)下意識(shí)地產(chǎn)生反感，懷疑老師對(duì)自己的孩子有成見，這樣也造成了教育的被動(dòng)。

三、溝通的技巧

（1）開啟交往之門。教師需要有良好的儀表。外表穿著得體、打扮適宜、舉止優(yōu)雅，這是教師儀表的重要內(nèi)容，但是，除此之外，為人師表，還必須要求教師具有內(nèi)在的品德素養(yǎng)，具備高尚的道德情操。在處理與家長(zhǎng)的關(guān)系時(shí)，第一步就是微笑地面對(duì)家長(zhǎng)，不管當(dāng)時(shí)你的情緒、狀態(tài)怎樣，都應(yīng)該把微笑留給家長(zhǎng)，把幸福留給家長(zhǎng)。早晨很熱情地接待每一個(gè)孩子，微笑面對(duì)家長(zhǎng)。當(dāng)我們辛苦了一天，感覺比較疲勞的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)跒榱俗约喊嗌系膸讉€(gè)孩子的行為與習(xí)慣糾結(jié)的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)谒伎冀逃虒W(xué)中一個(gè)重要課題的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)跒榱擞痈鞣N考核與驗(yàn)收的時(shí)候，煩躁與疲勞是不可避免的。而這時(shí)候，家長(zhǎng)在微笑著向我們走來(lái)的時(shí)候，我們應(yīng)該暫時(shí)忘卻煩惱，以微笑迎接家長(zhǎng)的到來(lái)。這一來(lái)，與家長(zhǎng)之間就可以建起一座理解的橋梁，在這樣的氛圍里，家長(zhǎng)與教師探討培養(yǎng)孩子，真可謂事半功倍。

（2）贏得家長(zhǎng)信任。首先，以誠(chéng)相待。在家長(zhǎng)心目中，孩子是非常優(yōu)秀的，盡管教師對(duì)孩子目前的成長(zhǎng)情況有比較清醒的認(rèn)識(shí)，但是，當(dāng)面對(duì)家長(zhǎng)的時(shí)候，還是需要理解并且尊重家長(zhǎng)對(duì)孩子的情感，這是可以有效利用的教育資源。使用家長(zhǎng)交談六字經(jīng)是最好的辦法。先揚(yáng)——后抑——再引，即先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)再說(shuō)缺點(diǎn)，最后提出改進(jìn)策略。其次，內(nèi)容具體。家長(zhǎng)與教師見面的時(shí)候，一般情況下，總會(huì)關(guān)心孩子在幼兒園表現(xiàn)怎么樣，上課是不是守紀(jì)律，回答問(wèn)題怎么樣等等。這樣的時(shí)候，教師就需要耐心而細(xì)致地與家長(zhǎng)進(jìn)行深入交流。要有具體的交談內(nèi)容，可以用孩子在課堂上的表現(xiàn)，在活動(dòng)中的表現(xiàn)，在游戲時(shí)候的表現(xiàn)與家長(zhǎng)進(jìn)行探討，怎么樣將孩子培養(yǎng)得更加優(yōu)秀。這樣一來(lái)，家長(zhǎng)就會(huì)更加信任教師，教師與家長(zhǎng)的關(guān)系就會(huì)更加和諧，這樣就更利于孩子的健康成長(zhǎng)。

（3）廣建溝通橋梁。以往，教師與家長(zhǎng)的溝通往往是通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、電話、家訪等形式進(jìn)行。隨著社會(huì)的進(jìn)步與科技的發(fā)展，教師與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通的途徑越來(lái)越多。有的老師為孩子們建立專門的班級(jí)博客、家長(zhǎng)QQ群等。教師可以有效地利用班級(jí)博客和家長(zhǎng)QQ群，與更多的家長(zhǎng)商量教育教學(xué)工作，搜集到更多的家長(zhǎng)的意見和建議。當(dāng)然，教師還可以有效利用電子信箱、微信、QQ、手機(jī)短信等，單獨(dú)與個(gè)別家長(zhǎng)取得聯(lián)系，探討教育教學(xué)問(wèn)題。這樣一來(lái)，教師就不愁與家長(zhǎng)關(guān)系不會(huì)融洽。

教師在平時(shí)工作中，重視與家長(zhǎng)溝通，在溝通的時(shí)候，注意策略和方法，給家長(zhǎng)以貼心的服務(wù)，家長(zhǎng)工作就一定會(huì)越做越精彩，就會(huì)為孩子成才營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

（江蘇省常州市新北區(qū)三井中心幼兒園）