社交客戶服務(wù)取代電話客戶服務(wù)
2014-08-09 03:14:56
中國經(jīng)濟信息 2014年7期
Nielsen公司一項調(diào)查報告顯示，2012年有超過一半的客戶現(xiàn)在使用社交媒體向公司索賠或抱怨客戶服務(wù)。使用Twitter投訴的顧客中，81%人希望當天就能獲得公司回應(yīng)。鑒于有償社交媒體推廣現(xiàn)已成為客戶的新武器，從2014年開始，各大航空公司、信用卡公司、銀行等糟糕透頂?shù)摹半娫挊洹笨蛻舴?wù)或?qū)⒆呦蚪K結(jié)。endprint
猜你喜歡
基層中醫(yī)藥(2022年4期)2022-07-22 07:53:18
現(xiàn)代畜牧科技(2021年9期)2021-10-13 06:38:46
家庭影院技術(shù)(2020年1期)2020-06-24 05:59:26
當代陜西(2018年12期)2018-08-04 05:49:18
家庭影院技術(shù)(2018年4期)2018-05-09 07:08:00
知識經(jīng)濟·中國直銷(2017年11期)2017-11-28 05:34:36
新課程研究(2016年4期)2016-12-01 05:55:08
中國民族醫(yī)藥雜志(2016年3期)2016-05-09 08:52:10
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)(2016年35期)2016-04-09 06:59:26
聲屏世界(2015年4期)2015-02-28 15:19:35
