陳紫薇 王燦軍 楊盼

摘要：工業(yè)旅游是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產(chǎn)生的一種旅游新概念和產(chǎn)品新形式。本文基于工業(yè)旅游的綜合意義，結(jié)合城市基本狀況對武漢工業(yè)旅游發(fā)展進(jìn)行了SWOT分析并以東風(fēng)為例，提出以武漢為代表的城市發(fā)展工業(yè)旅游的戰(zhàn)略思路。

關(guān)鍵詞：武漢市；工業(yè)旅游；東風(fēng)公司；SWOT分析；戰(zhàn)略設(shè)想

一、工業(yè)旅游概述

工業(yè)旅游是伴隨著人們對旅游資源理解的拓展而產(chǎn)生的一種旅游新概念和產(chǎn)品新形式。它以企業(yè)廠區(qū)、生產(chǎn)線、生產(chǎn)工具、勞動對象和產(chǎn)品等為主要吸引物,通過有組織地參觀訪問和體驗活動，使游客了解工業(yè)產(chǎn)品及其生產(chǎn)過程, 豐富知識，開闊視野，滿足其好奇心和求知欲。這是旅游行業(yè)的一個新領(lǐng)域，是對旅游資源深層次的開發(fā)。

工業(yè)旅游興起的初衷是為了保護(hù)工業(yè)遺產(chǎn)[14]。工業(yè)遺產(chǎn)是指具有歷史價值、技術(shù)價值、社會意義、建筑或科研價值的工業(yè)文化遺存。把工業(yè)遺產(chǎn)與旅游開發(fā)、區(qū)域振興等相結(jié)合，并進(jìn)行戰(zhàn)略性開發(fā)整治，催生了工業(yè)旅游這一新興的旅游形式。

二、發(fā)展工業(yè)旅游的意義

發(fā)展工業(yè)旅游對推動第二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)社會綜合發(fā)展都有重要意義。對企業(yè)來說，工業(yè)旅游可充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行多元化開發(fā)，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置, 獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益, 增強整體競爭力。對旅游業(yè)來說，工業(yè)旅游豐富了旅游業(yè)的內(nèi)涵, 擴展了發(fā)展方向,也可帶動相關(guān)旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，實現(xiàn)旅游目的地全面發(fā)展。從游客角度，工業(yè)旅游注重文化體驗和知識傳播，可以滿足游客求知需求，間接起到改善社會結(jié)構(gòu)、促進(jìn)科技發(fā)展的作用。

三、武漢市工業(yè)旅游SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1.區(qū)位優(yōu)勢明顯

武漢位于華中腹地、長江與漢江交匯處，是湖北省省會，華中地區(qū)和長江中游的經(jīng)濟(jì)、科技、教育和文化中心。其南北交通往來極其便利,是全國特大城市和重要的交通樞紐。在我國經(jīng)濟(jì)地理圈層中，武漢處于優(yōu)越的中心位置，與長沙、鄭州、洛陽、南昌、合肥、南京等大中城市相距700km以內(nèi)，與京、津、滬、穗、渝、西安等特大城市均相距約1200km。由于其“得中獨厚”的優(yōu)越地理位置和便利的交通條件，武漢擁有較強的輻射影響力。

2.工業(yè)旅游資源豐富

（1）工業(yè)遺產(chǎn)

武漢是我國近代工業(yè)文明的發(fā)祥地，在洋務(wù)運動時期張之洞創(chuàng)立的“漢（武漢）冶（大冶）萍（鄉(xiāng)）”公司，在武漢建立了漢陽鐵廠、漢陽兵工廠等近現(xiàn)代企業(yè)，其中漢陽鐵廠共有鑄鐵廠、打鐵廠、機器廠、造鋼軌廠和煉熟鐵廠等6個大廠，4個小廠，兩座鋼爐以及近3000工人和外國技師40人。這是我國現(xiàn)代第一個大型鋼鐵工廠，也是遠(yuǎn)東一流的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。它的建成被西方視為中國覺醒的標(biāo)志，盡管漢陽鐵廠當(dāng)年的風(fēng)采已不復(fù)存在，但留下了大量的遺址遺跡，成為不可多得的旅游資源。

（2）現(xiàn)代化企業(yè)

武漢是近代民族工業(yè)興起和發(fā)展的中心，其所涌現(xiàn)出的一大批“ 武”字頭大型工業(yè)企業(yè)，如武鋼、武鍋、武重、武船等, 是近代工業(yè)發(fā)展的排頭兵, 也是武漢工業(yè)旅游發(fā)展的一大基礎(chǔ)。同時，伴隨著武漢科教事業(yè)的蓬勃發(fā)展，武漢市逐漸成為現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的聚集地, 汽車制造、食品加工、化工、光電子信息等發(fā)展迅速, 形成了武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、吳家山臺商投資區(qū)、青山重工業(yè)區(qū)四大工業(yè)板塊。這又為武漢市工業(yè)旅游的發(fā)展帶來一大契機。

3.城市環(huán)境

武漢是山水園林城市，山巒丘陵遍布三鎮(zhèn)，淡水湖泊坐落其間，水域面積達(dá)高25%，號稱“百湖之市”，其宜居環(huán)境在世界上均屬罕見。

近幾年來，武漢城市建設(shè)日新月異，城市交通更加便利，服務(wù)設(shè)施不斷完善，各大地標(biāo)性建筑屹立于“江城”，這使得武漢現(xiàn)代化大都市氛圍日趨濃烈，城市吸引力不斷增強。

（二）劣勢

1.發(fā)展工業(yè)旅游意識薄弱[15]

總體上，工業(yè)旅游還沒有進(jìn)入本土企業(yè)發(fā)展視野，多數(shù)企業(yè)不理解工業(yè)旅游的涵義和意義。企業(yè)沒有意識到工業(yè)旅游不僅可以加強企業(yè)文化建設(shè)，而且在樹立企業(yè)形象的同時也可以間接地增強企業(yè)的競爭力，從而達(dá)到所追求的經(jīng)濟(jì)效益。政府職能部門對工業(yè)旅游的發(fā)展意義雖然有所理解和接受，但沒有從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、宏觀管理、政策扶持給予有效引導(dǎo)，使得武漢市工業(yè)旅游仍處于停滯狀態(tài)。

2.工業(yè)旅游產(chǎn)品設(shè)計稀少

目前，武漢市工業(yè)旅游產(chǎn)品僅限于武鋼博物館一類的工業(yè)科普旅游，而在工業(yè)遺產(chǎn)旅游、產(chǎn)業(yè)公園、工業(yè)購物旅游等方面涉及甚少。不僅如此，武漢市工業(yè)旅游缺乏在全國影響力較大的產(chǎn)品，現(xiàn)已發(fā)展的工業(yè)旅游產(chǎn)品市場化程度較低，對整個武漢市工業(yè)旅游的刺激較小，并沒有取得一定的帶動作用。

3.主打旅游產(chǎn)品對工業(yè)旅游產(chǎn)生遮蔽效應(yīng)

武漢作為城市旅游目的地，旅游產(chǎn)品以山水形勝、歷史文化為主，其所已擁有的知名度和影響力對工業(yè)旅游形成了一定的遮蔽。而且，在整個旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，工業(yè)旅游并沒有被專門發(fā)放在突出的位子上，以至于工業(yè)旅游成為武漢城市旅游產(chǎn)品開發(fā)的盲區(qū)。

（三）機遇

1.武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)[15]

武漢城市圈成立于2004年，在地域上位于湖北省東部，行政區(qū)劃包括武漢市、黃石市、鄂州市、孝感市、黃岡市、咸寧市、仙桃市、潛江市和天門市。 2008年，國務(wù)院正式批準(zhǔn)武漢城市圈“兩型社會”建設(shè)總體規(guī)劃, “兩型社會”建設(shè)的核心思想是要在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)率先突破、大膽創(chuàng)新， 形成有利于能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的體制機制, 走出一條有別于傳統(tǒng)模式的工業(yè)化、城市化發(fā)展新路。發(fā)展工業(yè)旅游正好符合這一核心思想, 能夠充分利用現(xiàn)有資源, 有效地保護(hù)環(huán)境, 推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級。

2.旅游業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變

旅游業(yè)發(fā)展需要速度，也需要質(zhì)量。隨著人們物質(zhì)文化生活水平的提高，旅游業(yè)發(fā)展在抓好硬件建設(shè)的同時，應(yīng)更加注重旅游服務(wù)“軟環(huán)境”建設(shè)，走內(nèi)涵式、集約化和可持續(xù)發(fā)展道路。工業(yè)旅游作為旅游業(yè)和工業(yè)兩個產(chǎn)業(yè)的融合，能豐富旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，滿足旅游市場的多元化需求，轉(zhuǎn)變“小旅游”的局限，構(gòu)建“大旅游”的格局。

（四）威脅

1.不同旅游產(chǎn)品間的競爭關(guān)系

在當(dāng)前環(huán)境中，各旅游產(chǎn)品間的合作甚少，競爭卻尤為激烈。這一趨勢，對于工業(yè)旅游的發(fā)展有著巨大的威脅。與其他旅游產(chǎn)品相比較，工業(yè)旅游發(fā)展較晚，游客對其認(rèn)知度不高，在競爭中明顯處于劣勢，這會大大地滯后工業(yè)旅游的發(fā)展步伐。

2.國內(nèi)其他同類型工業(yè)城市的威脅

隨著工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，工業(yè)旅游在我國各地逐步開展起來。上海、廣東、浙江、河南、山東等城市憑借自己的各方面優(yōu)勢，在工業(yè)旅游發(fā)展上已取得了先機。與這些工業(yè)旅游大省相比，武漢市工業(yè)旅游發(fā)展還并不十分成熟。而且目前長春、沈陽、北京、青島、重慶等大型工業(yè)城市都在大力發(fā)展工業(yè)旅游，很多城市的工業(yè)企業(yè)已發(fā)展為全國工業(yè)旅游的示范點。這些都將對武漢工業(yè)旅游的發(fā)展構(gòu)成巨大威脅。

四、武漢市工業(yè)旅游戰(zhàn)略設(shè)想

（一）工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)

工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)需要政府、企業(yè)、旅行社等多方聯(lián)動，相互支持配合。

在開發(fā)武漢市工業(yè)旅游產(chǎn)品的過程中，武漢市政府可以委托相關(guān)研究機構(gòu)對武漢已有的或者有潛力的工業(yè)旅游資源進(jìn)行清查，然后結(jié)合武漢城市旅游產(chǎn)品體系整體開發(fā)，完善武漢旅游產(chǎn)品體系。

企業(yè)在發(fā)展自身產(chǎn)業(yè)的同時，應(yīng)高度認(rèn)識工業(yè)旅游好處，將工業(yè)旅游作為自身環(huán)境改造、業(yè)務(wù)組合、文化建設(shè)、品牌塑造、產(chǎn)品推廣的有機組成部分，積極地加入到工業(yè)旅游的開發(fā)建設(shè)隊伍中來。

工業(yè)旅游產(chǎn)品有一定的受眾群體，旅行社可將工業(yè)旅游產(chǎn)品作為自身的特色產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣，利于旅行社本身產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的完善，使游客選擇面加寬，滿足不同需求的旅游消費者，增強旅行社競爭優(yōu)勢。

（二）政府部門的整體規(guī)劃

工業(yè)旅游具有科普、開拓視野的作用，武漢市政府應(yīng)將工業(yè)旅游的開發(fā)建設(shè)作為一項惠民工程來做。在政策扶持方面，武漢市政府應(yīng)鼓勵企業(yè)發(fā)展工業(yè)旅游，并給予政策、資金等方面的支持，為工業(yè)旅游的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，武漢市應(yīng)建立完善的工業(yè)旅游示范點驗收標(biāo)準(zhǔn)，對合乎要求的工業(yè)旅游景點授牌獎勵。

（三）工業(yè)旅游的社會營銷

借鑒上海工業(yè)旅游促進(jìn)中心成功經(jīng)驗，成立武漢工業(yè)旅游促進(jìn)中心，負(fù)責(zé)武漢市工業(yè)旅游的整體推介，建立促進(jìn)中心官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺傳播工業(yè)旅游相關(guān)信息，加強普通消費者對工業(yè)旅游的認(rèn)識了解。同時，與廣告?zhèn)髅焦竞献髦圃旃I(yè)旅游社會熱點事件或話題，引起公眾的關(guān)注。定期舉辦武漢工業(yè)旅游推介會，借助相關(guān)行業(yè)的力量將武漢工業(yè)旅游推向市場，吸引外界游客。

五、案例分析——以東風(fēng)公司為例

（一）東風(fēng)公司簡介

武漢東風(fēng)本田汽車有限公司第二工廠地處沌口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)江城大道，位于武漢市中心地帶，北有三環(huán)線，西臨江城大道，阡陌交通，通行便利。其東北方向有武漢國際博覽中心，相距2.9km，正西方向有東方高爾夫俱樂部等，關(guān)聯(lián)資源分布集中。

（二）武漢東風(fēng)的工業(yè)旅游資源分析

目前武漢東風(fēng)已經(jīng)開發(fā)的旅游項目有：現(xiàn)場參觀生產(chǎn)裝配流程、汽車試駕（體驗性）、汽車文化長廊。根據(jù)《旅游資源調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)分類》，武漢東風(fēng)旅游資源涵蓋有FAA 教學(xué)科研實驗場所、FAE 文化活動場所、FAF 建設(shè)工程與生產(chǎn)地、FBC 展示演示場館、HAB 事件，跨兩主類，兩亞類，五個基本類型，旅游資源較豐富。

根據(jù)旅游資源單體評價評分評級相關(guān)要求，其中汽車文化長廊旅游資源得分為（12+12+3+4+5+4+5）45分，屬于二級旅游資源，即普通級旅游資源，而參觀生產(chǎn)裝配流程這一旅游資源得分為（21+20+10+6+5+6+1）69分，屬于三級旅游資源，即優(yōu)良級旅游資源。

總體來說武漢東風(fēng)擁有的旅游資源較為豐富，且品質(zhì)較高，具有一定的旅游吸引力。

（三）武漢東風(fēng)工業(yè)旅游發(fā)展模式

現(xiàn)在東風(fēng)的工業(yè)旅游發(fā)展兼具以下兩種模式：

1.場景型

場景型模式工業(yè)旅游產(chǎn)品的主要特點為產(chǎn)品是以東風(fēng)工業(yè)產(chǎn)的過程及場景為主題構(gòu)造的，特別是東風(fēng)工業(yè)產(chǎn)生過程中陳建產(chǎn)房之外的場景在產(chǎn)品中有突出的表現(xiàn)。東風(fēng)以現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝為旅游產(chǎn)品，現(xiàn)代企業(yè)與游客對其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及產(chǎn)品進(jìn)行參觀，游客不僅可以領(lǐng)略到現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)的廠容廠貌，獨具特色的工業(yè)產(chǎn)品展示，還可以親臨模擬的生產(chǎn)場景，全方位地感受東風(fēng)生產(chǎn)的全過程，從而了解東風(fēng)企業(yè)。

東風(fēng)通過有主題場景展覽，并與招商活動、上午交流和交易、旅游等融合。不但能起到普及東風(fēng)各種工業(yè)及技術(shù)知識的作用，還能反映東風(fēng)工業(yè)的發(fā)展史。

2.文化型

這種模式工業(yè)旅游產(chǎn)品的主要特點將工業(yè)生產(chǎn)，特別是工業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵充分挖掘出來，并形成以工業(yè)生產(chǎn)為其產(chǎn)品基礎(chǔ)，工業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品文化為中心的旅游產(chǎn)品模式。

東風(fēng)利用企業(yè)的品牌效應(yīng)和獨具特色的工業(yè)資源，開展以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的工業(yè)旅游活動，并利用包含其企業(yè)文化內(nèi)涵的工業(yè)產(chǎn)品，讓游客參觀企業(yè)、了解企業(yè)文化和發(fā)展。使東風(fēng)的工業(yè)旅游基本形成了特色文化旅游產(chǎn)業(yè)體系。

（四）武漢東風(fēng)公司旅游產(chǎn)品

2010年4月，剛剛在武漢登陸不到一年的東風(fēng)風(fēng)神即開啟了第一季工業(yè)旅游活動。活動主要面向來自全國各地的東風(fēng)風(fēng)神車主、潛在車主、網(wǎng)友等。這第一次的小范圍嘗試取得了很大的反響，參觀者普遍加深了對企業(yè)的了解也對這樣的活動形式表示了歡迎。這之后，東風(fēng)風(fēng)神也陸續(xù)開展了相關(guān)的工業(yè)旅游活動，從安排上看，東風(fēng)開展的工業(yè)旅游主要報過工廠企業(yè)文化現(xiàn)狀宣講、工廠流水線參觀與汽車試駕活動等，并針對外地游客，特意增設(shè)了武漢市區(qū)游覽行程。

這一類傳統(tǒng)旅游與工業(yè)旅游相結(jié)合的活動形式可以說是企業(yè)對于工業(yè)旅游的新嘗試，評價甚佳，并取得了一定的效益。對參觀者來說，“零距離”的了解、觀摩東風(fēng)風(fēng)神的裝配流程，感受緊張而有序的生產(chǎn)場景，讓其對車的質(zhì)量與售后服務(wù)更加了解，使其買的放心，開的安心。對企業(yè)來說，這種參觀不僅僅是企業(yè)文化的一種宣傳，使其知名度不斷上升，更多的是企業(yè)市場占有的一種策略，使得東風(fēng)汽車產(chǎn)品更加的深入人心，最大化的達(dá)到市場效益。對整個武漢市來說，東風(fēng)這一系列的活動，更是有有利于武漢市城市推廣與建設(shè)，樹立新的城市形象。

（五）借鑒與啟示

1.充分借鑒十堰工業(yè)旅游區(qū)的經(jīng)驗

東風(fēng)十堰工業(yè)旅游區(qū)可以說是國內(nèi)最早一批工業(yè)旅游項目。從最初的嘗試到如今的成熟，十堰工業(yè)旅游區(qū)已成為地區(qū)名片。相比較而言，東風(fēng)武漢工業(yè)區(qū)開展工業(yè)旅游有明顯的區(qū)位優(yōu)勢。武漢東風(fēng)工業(yè)區(qū)可以借鑒十堰工業(yè)區(qū)的成長建設(shè)經(jīng)驗。具體措施包括總結(jié)提煉十堰工業(yè)旅游區(qū)近年來的發(fā)展經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合武漢本地需求進(jìn)行調(diào)整。也可以調(diào)派部分十堰工業(yè)旅游區(qū)的管理設(shè)計人員來武漢東風(fēng)工業(yè)區(qū)進(jìn)行長遠(yuǎn)周密的旅游規(guī)劃。

2.進(jìn)行完善的旅游規(guī)劃，將工業(yè)旅游納入日常經(jīng)營活動——工業(yè)旅游納入企業(yè)整體規(guī)劃

武漢工業(yè)園現(xiàn)有的工業(yè)旅游活動僅限于小規(guī)模地逐次接待來訪團(tuán)，要想將工業(yè)旅游發(fā)展成為企業(yè)日常經(jīng)營的一部分，達(dá)到收益的最大化就必須進(jìn)行周密的工業(yè)旅游規(guī)劃，完善園區(qū)旅游配套設(shè)施建設(shè)與生產(chǎn)車間的調(diào)整。

3.加大宣傳力度，舉辦特色精品活動

武漢市的工業(yè)旅游市場需求較大且遠(yuǎn)遠(yuǎn)未飽和，但是鑒于市內(nèi)開展工業(yè)旅游的企業(yè)較少且沒有品牌企業(yè)，消費者對于工業(yè)旅游的知曉度還是不夠的。通過廣播電視等多渠道對企業(yè)的工業(yè)旅游進(jìn)行宣傳以發(fā)掘市場潛力。除日常宣傳以外，發(fā)掘企業(yè)閃光點借以開展精品活動也是效果顯著的宣傳途徑之一。

4.改變營銷方式，與旅行社合作

單一的景點對于游客來說不具有多樣性。針對武漢傳統(tǒng)人文自然景點較多的條件，東風(fēng)可以與全國各大旅行社進(jìn)行聯(lián)系尋求合作。力求將東風(fēng)武漢工業(yè)園的參觀游覽納入旅行社的武漢一日、兩日游的行程中。這樣，企業(yè)的客戶群就可以從市內(nèi)省內(nèi)擴展至全國范圍。并且從旅行社的角度來說，增添工業(yè)旅游的行程是全新的嘗試，增強了線路對于游客的吸引力乃至同行業(yè)中的競爭力。這樣的合作是可行的、雙贏的。

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