鄒曉偉，王 艷，王曉麗

（黑龍江八一農(nóng)墾大學 人文學院，黑龍江 大慶 163319）

基于對歐美服務外包產(chǎn)業(yè)應用型軟件人才培養(yǎng)模式研究
——以構(gòu)建軟件服務外包英語專業(yè)方向為例

鄒曉偉，王 艷，王曉麗

（黑龍江八一農(nóng)墾大學 人文學院，黑龍江 大慶 163319）

美國是全球第一大軟件服務外包市場，針對我國服務外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對美服務外包產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)成為順利實施我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的的推動力量.鑒于黑龍江省高校英語專業(yè)多開設(shè)文秘專業(yè)，商務英語方向，有很大的局限性，不能滿足服務外包產(chǎn)業(yè)對英語人才的需求，因此對歐美服務外包產(chǎn)業(yè)應用型軟件人才培養(yǎng)模式進行研究，以黑龍江八一農(nóng)墾大學為例，以大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)為依托，構(gòu)建軟件服務外包英語專業(yè)方向，闡述其開設(shè)的可行性及其課程體系變革，提出"英語專業(yè)+服務外包產(chǎn)業(yè)"的高素質(zhì)應用型人才培養(yǎng)模式.

新建本科院校；生命化教育；特色

1 應用型軟件人才培養(yǎng)成為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新要求

服務外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點.在新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中發(fā)揮著越來越重要的作用，正在成為經(jīng)濟發(fā)展新的增長點.

為了推動大慶資源型城市轉(zhuǎn)型，大慶市委提出將服務外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展接續(xù)產(chǎn)業(yè)重點進行培育，2007年，大慶服務外包產(chǎn)業(yè)園被商務部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部聯(lián)合認定為中國服務外包示范區(qū).2009年，國務院批準大慶等20個城市為中國服務外包示范城市.現(xiàn)在園區(qū)已聚集了大慶市華拓數(shù)碼科技有限公司、大慶納奇網(wǎng)絡開發(fā)有限公司、大慶金橋信息技術(shù)工程有限公司等110余家企業(yè)，這些企業(yè)主要為美國、英國、澳大利亞、新西蘭、荷蘭及國內(nèi)的300多個客戶提供數(shù)據(jù)處理、軟件開發(fā)、呼叫中心和動漫制作等外包服務.

教育部魯昕副部長指出人才是服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的命脈.要促進服務外包產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展就要培養(yǎng)大量適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)復合型人才.從供給角度看，我國目前服務外包人才的培養(yǎng)，主要通過院校培養(yǎng)和社會培訓，但都較偏重于理論教學，缺乏實踐經(jīng)驗，畢業(yè)生所掌握的專業(yè)技能和視角與企業(yè)需求的具有扎實英語能力的復合型軟件人才還有較大的差距，這些都導致了服務外包人才供給與需求的矛盾.園區(qū)在“聯(lián)高校、用政策、引機構(gòu)、建平臺”的基礎(chǔ)上，采取多種渠道幫助企業(yè)解決人力資源問題，那么對于高校來說如何制定一套全新的系統(tǒng)的、科學的、合理的軟件和服務外包英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案,將對我市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用.黑龍江八一農(nóng)墾大學在長期的辦學實踐中，依托大慶市外包園服務外包企業(yè)所需人才行業(yè)特色，尤其突出對國外服務外包人才的培養(yǎng)，欲設(shè)立一個“英語+IT技術(shù)”方向的英語專業(yè)特色之路，培養(yǎng)既具有英語專業(yè)基礎(chǔ)知識又能掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復合型軟件人才.（黃明，2010）

2 軟件服務外包英語專業(yè)方向雙學位應用型軟件人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

2.1 應用型軟件人才培養(yǎng)模式研究及構(gòu)建思路

如圖1所示，服務外包產(chǎn)業(yè)應用型英語人才培養(yǎng)模式應由以下幾個方面進行設(shè)計：

2.1.1 專業(yè)內(nèi)涵和培養(yǎng)目標定位

胡文仲(2008,6)指出專業(yè)復合和跨學科可以在不同范圍和不同層次實現(xiàn),但是,不能把這一任務完全交給英語院系和英語專業(yè)的教師.應該制訂不同類別的教學大綱以適應不同地區(qū)和不同條件的英語專業(yè)教學.……英語院系應根據(jù)當?shù)氐娜瞬攀袌鲂枨蠛涂衫玫馁Y源培養(yǎng)各種類型的復合型英語人才,并根據(jù)需要及時調(diào)整培養(yǎng)口徑.因此針對大慶外包園服務外包企業(yè)所需人才行業(yè)特色，高校與企業(yè)共同研究，商討新型英語專業(yè)人才培養(yǎng)定位，即以英語語言文化為主，注重知識與技能的全面發(fā)展，復合以軟件工程專業(yè)，注重軟件開發(fā)，數(shù)據(jù)與信息處理，實現(xiàn)跨學科，跨專業(yè)的復合型、應用型人才培養(yǎng)的專業(yè)特色，并堅持以就業(yè)為導向，以職業(yè)技能為主線，設(shè)計并實施服務外包行業(yè)高技能專業(yè)英語人才培養(yǎng)目標.同時跟據(jù)行業(yè)具體崗位不同，明確人才培養(yǎng)目標，緊密結(jié)合服務外包行業(yè)中的實時變化，適時改變?nèi)瞬乓?guī)格和崗位能力培養(yǎng)目標，力求培養(yǎng)既有扎實的英語語言基礎(chǔ)，又具有人文素質(zhì)和思辨能力的掌握軟件工程技術(shù)的復合型、應用型人才.畢業(yè)生具有較高的綜合素質(zhì)、較強的專業(yè)能力和實踐能力,能在IT領(lǐng)域及其它領(lǐng)域從事技術(shù)開發(fā)、教育、科技翻譯、管理等工作.（黃明，2010）利用校內(nèi)外的資源優(yōu)勢，解決受傳統(tǒng)教育觀念和教育模式的影響，在知識層面上只注重理論知識的掌握，而忽略應用能力和實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不能充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為地方經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展服務，人才的趨同化傾向比較嚴重等，導致人才培養(yǎng)的應用性不足等專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的主要問題.

圖1 服務外包產(chǎn)業(yè)應用型英語人才培養(yǎng)模式研究思路圖

2.1.2 專業(yè)方向設(shè)計思路

以“英語專業(yè)+軟件服務外包方向”為教學模式，在學生一、二年級著重語言基本技能的培養(yǎng)，三、四年級著重專業(yè)方向課程和技能培養(yǎng).利用學校特色學科，即物流，軟件，商務等資源，輔以外貿(mào)英語，商務英語等專業(yè)特色，構(gòu)建軟件服務外包英語方向，實現(xiàn)人文科學和自然科學等相關(guān)學科的結(jié)合，在通識教育的基礎(chǔ)上進行專業(yè)教育，強調(diào)學生在打好扎實的英語語言基本功和牢固掌握英語專業(yè)知識的前提下，同時具備與畢業(yè)后所從事的工作有關(guān)的專業(yè)知識，注重培養(yǎng)獲取知識的能力、獨立思考的能力和創(chuàng)新能力，提高思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體心理素質(zhì).這與當前國際上流行的通識教育的基本理念是一致的.

2.1.3 培養(yǎng)方案設(shè)計思路

培養(yǎng)方案設(shè)計應遵循以下標準，即通識教育“博而雅”，專業(yè)教育“專而強”，理論教學“少而精”，實踐訓練“多而實”，課堂教學“新而深”，第二課堂“寬而廣”，語言技能“重應用”，專業(yè)知識“重創(chuàng)新”.學制4-6年，總學分為220-230左右，通識模塊約35學分，專業(yè)模塊約60學分*2（雙專業(yè)各60學分，課程門數(shù)、學時數(shù)精減）.雙專業(yè)結(jié)合模塊約40學分，雙語教學課程5門以上，專業(yè)英語課程10學分，科研訓練（導師制）6學分，畢業(yè)設(shè)計16學分，以及包括30學分時間實踐教學模塊和5學分創(chuàng)新教育模塊.輔以第二課堂，組織學生到外包園等地考察，設(shè)置特色必修課模塊、特色選修課模塊、特色實踐教學模塊等優(yōu)化課程體系和教學內(nèi)容.

2.2 軟件服務外包英語專業(yè)方向培養(yǎng)的原則

軟件服務外包英語專業(yè)方向培養(yǎng)的是雙學位復合型、應用型軟件人才，具有一定的創(chuàng)新性，在其創(chuàng)新過程中要注意以下培養(yǎng)原則：

2.2.1 學生為主體原則

在人才培養(yǎng)方案中，應該將學生放在第一和核心的位置上，如學生自主選擇專業(yè)方向和課程學習，加大自主力度，在學習方式上強調(diào)學生自主化，研究性學習，在實踐環(huán)節(jié)上充分培養(yǎng)實踐能力等.

2.2.2 協(xié)調(diào)發(fā)展原則

注重人才培養(yǎng)的整體效益以系統(tǒng)的觀點和方法深入細致地抓好教學工作，在制定培養(yǎng)方案時要從各個方面全盤考慮協(xié)同發(fā)展

2.2.3 前瞻性原則

制定人才培養(yǎng)方案時應注意前瞻性原則，預測未來社會對于人才的需求，正確分析當前市場及未來市場對人才的需求和行業(yè)的發(fā)展趨勢，避免反復頻繁調(diào)整培養(yǎng)方案.

2.2.4 社會需求原則

復合型軟件人才的培養(yǎng)必須建立在社會需要和社會發(fā)展條件的最佳結(jié)合點上，所培養(yǎng)出的人才應有明顯的針對性應用性適應性及開拓性，必須正視社會對人才的需要.

2.3 軟件服務外包英語專業(yè)方向雙學位復合型軟件人才培養(yǎng)的課程和實踐體系構(gòu)建

2.3.1 課程設(shè)置的融合--以課程為職業(yè)和崗位能力服務為目標

圖2 英語專業(yè)“綜合素質(zhì)+崗位能力”課程設(shè)置結(jié)構(gòu)圖

依據(jù)復合型軟件人才培養(yǎng)目標和方案，以及其知識體系，依托大慶市服務外包園各行業(yè)人才需求特色，建立以“綜合素質(zhì)+崗位能力”（綜合素質(zhì)包括基本素質(zhì)能力，基礎(chǔ)外語語言能力，基本職業(yè)能力）為特征的英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式，形成工作實境理論實踐一體化的“8學期1+3+2+2”的教學模式，實現(xiàn)由教學自閉型向市場導向型，語言文學類教學內(nèi)容向應用型內(nèi)容，應試型向應用型，單一語言教學向全面素質(zhì)提升的教學模式轉(zhuǎn)變，形成校企共建產(chǎn)學一體實訓體系.

2.3.2 教學內(nèi)容的綜合化—學以為用，以用治學

學生進入此專業(yè)學習，第1學期需要到實際服務外包企業(yè)進行職場感知，了解何為服務外包，服務外包企業(yè)需要哪些能力和技術(shù)，經(jīng)過職場感知，學生會對專業(yè)培養(yǎng)目標及課程設(shè)置有個非常直觀的了解，然后對其學生進行為期3個學期的英語語言基礎(chǔ)知識和技能的培訓，輔之以職業(yè)基本素質(zhì)課程，在經(jīng)過3學期的語言基礎(chǔ)知識的學習后，利用2個學期學習IT軟件工程專業(yè)課程，為日后進入職場工作奠定專業(yè)基礎(chǔ)，最后利用2個學期的時間，進入企業(yè)實訓，鍛煉其將所學應用到到崗位中的實踐能力.如圖3所示

圖3 英語專業(yè)“8學期1+3+2+2”課程與實踐體系圖

2.3.3 突出校企合作，實現(xiàn)雙師型，實踐性教學師資隊伍建設(shè)

軟件服務外包企業(yè)實訓期間，教師應注重學生研究性學習培養(yǎng)，在實訓-實習期間，教師將較難解決的實訓問題，以項目的方式分配給各個學習小組，由小組成員自主研究，并解決問題，共同參與到項目的實踐活動中去，提高學生的動手解決問題的能力.

通過與大慶服務外包軟件園校企資源共享，合辦軟件服務外包方向，吸引軟件服務外包企業(yè)優(yōu)秀的一線軟件開發(fā)經(jīng)理，項目經(jīng)理參與到英語系的教學過程中，更新英語系的教學大綱，動態(tài)實施教學任務（王長汶，2012），同時通過與大慶服務外包軟件園“嵌入式”深度合作，定期安排相關(guān)教師到軟件服務外包企業(yè)一線進行頂崗體驗鍛煉，提高教師的實踐指導水平.

3 服務外包產(chǎn)業(yè)應用型英語人才培養(yǎng)模式研究的創(chuàng)新之處

本研究構(gòu)建了一個軟件服務外包英語專業(yè)方向的復合型、應用型軟件人才培養(yǎng)體系的基本框架，主要創(chuàng)新之處在于：

3.1 教育思想觀念層面的創(chuàng)新

本研究創(chuàng)造性地提出了以“英語+軟件工程”為特色的跨學科，跨專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，提出“綜合素質(zhì)+崗位能力”為特征的教學實踐體系，形成工作實境理論實踐一體化的“8學期1+3+2+2”的教學模式，改變了傳統(tǒng)的教學模式，形成校企共建產(chǎn)學一體的實訓體系.

3.2 英語專業(yè)培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

本研究的實施將使英語專業(yè)辦學模式由傳統(tǒng)的封閉式向產(chǎn)學研用緊密結(jié)合的開放式轉(zhuǎn)變，必將創(chuàng)新英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，取得突破性的進展.

3.3 教學過程層面的創(chuàng)新

為服務外包產(chǎn)業(yè)訂制專門的應用型英語人才培養(yǎng)模式，在高校教學實踐中是一個教學實踐創(chuàng)新.

4 總結(jié)

綜上所述，此人才培養(yǎng)模式有效指導了黑龍江八一農(nóng)墾大學英語專業(yè)的特色發(fā)展之路，通過全方位、各層面的“嵌入式”深度合作，實現(xiàn)校企資源共享，以此完善互惠互利、互動共建的校企合作產(chǎn)學結(jié)合的長效人才培養(yǎng)機制，對服務外包企業(yè)的高素質(zhì)復合型人才需求具有實踐意義，對我省其他院校服務外包產(chǎn)業(yè)應用型英語人才培養(yǎng)具有借鑒意義.

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G647

A

1673-260X（2014）12-0258-03

黑龍江省哲學社會科學基金項目（13E046）；黑龍江省高等教育教學改革項目研究成果（黑教高函[2013]351號第371項）