李憲冰

【摘 要】在新媒體時代，新聞事件發(fā)生后，得到了越來越多的受眾關(guān)注和參與。尤其是自媒體的出現(xiàn)，使更多的受眾開始參與新聞事件的討論。而媒體為了爭奪受眾的眼球，在新聞事件報道過程中，求新求異，加大報道渲染力度。尤其是在一些輿情事件中，媒體的不恰當(dāng)報道給原本受傷的當(dāng)事人帶來“二次傷害”。本文結(jié)合“小悅悅事件”和“楊武事件”，分析媒體是如何產(chǎn)生“二次傷害的”，以及如何避免產(chǎn)生“二次傷害”。

【關(guān)鍵詞】媒體 輿情事件 二次傷害

一、“二次傷害”現(xiàn)象分析

新聞媒體承擔(dān)著傳播信息、引導(dǎo)輿論的職責(zé)。面對新聞事件，媒體有責(zé)任報道盡可能多的新聞事實，滿足公眾的新聞需求。尤其是在一些備受關(guān)注的輿情事件中，采訪越深入、收集信息越多、越真實，才能贏得受眾的關(guān)注。但是，報道并非越具體越好，媒體在承擔(dān)報道職責(zé)的同時，在一定程度上也對受眾的心理、價值觀有著潛移默化的影響，要考慮到一些事件細節(jié)和大幅度報道后的負面影響，準(zhǔn)確來說是對新聞當(dāng)事人所帶來的影響甚至傷害。我們可以將這種傷害稱之為媒體的“二次傷害”?！岸蝹Α笔前研侣剝r值凌駕于生命和尊嚴(yán)之上，是一種缺乏人文關(guān)懷的表現(xiàn)。

“二次傷害”在突發(fā)性事件以及危機性事件中體現(xiàn)較多，如記者不顧及被害人及其家屬、親人的感受，在對他們進行新聞采訪的過程中，不斷的提起傷害的過程，揭傷疤式的采訪。致使受害人的心理甚至身體再次受到傷害。

2011年10月13日，發(fā)生在廣東佛山的“小悅悅事件”引起了社會的普遍關(guān)注。2歲的小悅悅相繼被兩車碾壓，7分鐘內(nèi)，18名路人路過但都視而不見，漠然而去，最后一名拾荒阿姨陳賢妹上前施以援手，在21日，小悅悅經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效，不幸離世。在事件發(fā)生后，眾多媒體前往廣東佛山進行采訪報道，引起普遍關(guān)注的不僅僅是事件本身的新聞性，更是因為事件背后帶來的思考。但在媒體的報道中，卻出現(xiàn)了報道一面倒，言辭渲染性強，致使整個事件中受傷害的人不斷增多。

在對“楊武事件”的報道中，媒體的“二次傷害”也較為明顯：一是新聞標(biāo)題上，不少媒體采用了“妻遭聯(lián)防隊員強奸，孬種丈夫躲兩米外”“我是世界上最窩囊的丈夫，是的你是的”等作為標(biāo)題，在標(biāo)題中用一些類似于“窩囊”、“沒用”等詞語，對當(dāng)事人的心理產(chǎn)生了再次的傷害。二是對當(dāng)事人楊武和妻子的揭傷疤式采訪。有些記者為了能夠獲得采訪材料，不顧當(dāng)事人感受，將話筒伸向了受害人面前，強迫當(dāng)事人回憶那段痛苦的經(jīng)歷。

“二次傷害”現(xiàn)象既有損于現(xiàn)代民主國家必須承攬保護公民隱私權(quán)等合法權(quán)益的基本使命的法制理念，又有悖于新聞傳媒和從業(yè)人員在現(xiàn)代文明社會體系架構(gòu)中的身份與角色，最終腐蝕和損害新聞傳媒的公信力和新聞從業(yè)者的整體形象。①另一方面，相對于事件本身來說，媒體的“二次傷害”給當(dāng)事人帶來傷害，尤其在新媒體興起的時代，事件被放大之后，對受眾的價值觀和心理也會產(chǎn)生一定的影響。在這種情況下，會使不少新聞當(dāng)事人選擇避開媒體記者，將問題隱藏，使輿論監(jiān)督功能失調(diào)。

二、“二次傷害”產(chǎn)生的原因和解決辦法

從上面的事件中我們可以發(fā)現(xiàn)，媒體“二次傷害”產(chǎn)生的原因是多方面的。筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面。一是過度強調(diào)時效性。由于新媒體的發(fā)展，尤其是微博的產(chǎn)生，致使第一時間發(fā)布新聞已經(jīng)成了一種常態(tài)。不少媒體為了搶時間，在發(fā)布新聞的過程中，缺乏全面的思考。例如在“楊武事件”發(fā)生后，不少媒體迅速趕到楊武的家里，對楊武及其妻子進行采訪，卻沒有考慮到，受害人還沉浸在悲傷的情緒中。二是過度迎合受眾的需要。大眾傳媒似乎天然是為了滿足大眾的一般趣味而存在，它必須不斷的去迎合甚至制造公眾的趣味，但是公眾趣味從來就是某種危險的東西，它總是與暴力、犯罪、色情等因素相關(guān)聯(lián)。②尤其是眼球經(jīng)濟時代，不少媒體為了吸引受眾，求新求異，迎合受眾。例如，“小悅悅事件”中，大多數(shù)網(wǎng)民對18個路人大肆譴責(zé)，甚至要“人肉搜索”，一些媒體在報道時也一面倒的譴責(zé)18個路人，放大了社會的冷漠，忽視了對受眾進行正確的引導(dǎo)。三是熱衷于揭露性，批判性報道。現(xiàn)在的媒體仿佛呈現(xiàn)出一種共識：只有負面的報道才能引起社會關(guān)注。于是大量的批評揭露報道開始出現(xiàn)在公眾的眼前。不可否認(rèn)的是，媒體在負面報道中，發(fā)揮了監(jiān)督作用，也取得了不少成果。但是，引導(dǎo)受眾不是只有刺激的方法，運用“真善美”的力量同樣可以做到。從南京彭宇案到天津許云鶴案，以及老人摔倒沒人扶系列報道等，表面上是反映了社會問題，卻也不能忽視這些報道所產(chǎn)生的負面影響。

新聞報道是一種選擇的學(xué)問，報道什么，如何報道，報道多少，是有技巧和講究的。例如在“小悅悅事件”中，央視和鳳凰衛(wèi)視選擇了不同的報道角度。如央視在《新聞1+1》中通過三個被撞的孩子，因為受傷后不同的待遇導(dǎo)致不同的命運，告訴人們世間有愛，央視的這種理性更顯社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。鳳凰衛(wèi)視在《一虎一席談》中，針對大家討論的熱點：道德需不需要法律來約束，來進行討論。在節(jié)目結(jié)尾，還采訪到了佛山挽救一個同樣被車撞的小孩吳登波。胡一虎提到，“小悅悅喚醒了原本滑坡的道德在慢慢回升，我不會揣測18個人的，因為道德的利劍和良心的利劍在考驗他們，反而是提醒18個路人以外的你我，我們自己在下個場景出現(xiàn)，我們以什么樣動作覺得扮演是不是救人助人的角色。但是也促使媒體人的反思，別忘了佛山還有一個吳登波，在最關(guān)鍵的時候發(fā)出了社會最需要救人的聲音，挽救了一個孩童，這也是佛山所誕生的故事……”感性的語言中充滿著理性的思考。所以，我們要注意的是，人禍和災(zāi)難新聞報道不同，需要釜底抽薪而不是沸沸揚揚的報道。大眾傳媒要有膽識和魄力調(diào)查事故真相，追問事故責(zé)任人，警醒民眾和部門引以為戒。筆者認(rèn)為要想在輿情事件中避免傷害，可以從以下幾個方面進行改進。

1、媒體要發(fā)出真實、打動受眾的聲音

隨著新媒體的出現(xiàn)，尤其是自媒體的出現(xiàn)，輿情事件的關(guān)注程度超過了以前任何時候。而大家對輿情事件的關(guān)注更多超過了事件本身，更多的網(wǎng)民抱著圍觀的態(tài)度看待新聞事件。尤其是網(wǎng)絡(luò)時效的先入為主的優(yōu)勢，致使新聞發(fā)生后，各種偏激、責(zé)罵的聲音不絕于耳，對新聞當(dāng)事人極易造成傷害。如果說網(wǎng)絡(luò)媒體是為公眾首先設(shè)置了議程，在一定程度上影響、決定了公眾議論的話題的先后次序（即思考什么）那么傳統(tǒng)媒體則可以在議程設(shè)置初級影響（即影響人們怎樣思考），也就是通過嚴(yán)格把關(guān)，告訴人們對網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)行報道這一事件應(yīng)該怎樣思考，應(yīng)有的價值觀是什么。③所以，傳統(tǒng)媒體要有自己的聲音，即正確引導(dǎo)的聲音，客觀公正的聲音。此外， “媒介發(fā)揮監(jiān)視功能也可能引起幾種反面功能。如果過度強調(diào)危險和威脅，便可能導(dǎo)致社會的恐慌。除此之外，過多的接觸那些不尋常、不正常、極特殊的‘新聞，還會導(dǎo)致受眾毫不了解社會上平常、正常、普通狀況的后果?！雹芾缪胍晫Α靶倫偸录钡膱蟮婪绞剑彩窃诟嬖V受眾社會不是冷漠的，社會仍然有愛。endprint

2、提高從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)是指媒體工作人員學(xué)習(xí)新聞專業(yè)主義理念，接受和處理新聞信息的技能。在一個強調(diào)新聞快和新的時代，記者更多的時候是關(guān)注事件本身，卻忽略了事件給當(dāng)事人帶來的一系列的影響。顯然，這和傳媒的宗旨是相違背的。作為從業(yè)者的媒體人在理性報道的基礎(chǔ)上，有必要保護和維護新聞當(dāng)事人的權(quán)益，因為他們首先是一個人，其次才是新聞事件中的當(dāng)事人。例如在“楊武事件”中，媒體應(yīng)更多的去關(guān)注當(dāng)事人楊喜利，反思背后的強者和弱者產(chǎn)生矛盾的根源，呼吁社會各界更多的去關(guān)心受害者。另外，輿情案件的報道也應(yīng)有尺度和有取舍，并不是所有的信息都要報道。記者要學(xué)會換位思考，考慮報道某條信息之后，對當(dāng)事人會產(chǎn)生怎樣的影響。相對于告知受眾真相，尊重當(dāng)事人更為重要。一家不尊重采訪對象的媒體，同樣也很難贏得讀者的尊重。

3、堅持正面引導(dǎo)

我們不能忽略正面報道的引導(dǎo)作用，受眾對負面報道的過多關(guān)注，潛移默化的會改變他們的價值觀。記者在報道負面新聞時，應(yīng)充分考慮受害者的情緒和心情，盡量關(guān)注人性之美、道德之美，不能僅僅為了搶新聞而去傷害那些受傷害者。

從新聞?wù)鎸嵉慕嵌葋碇v，新聞事實是客觀的，是一種不以主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在。記者的職責(zé)是報道事件的真相，但是新聞記者履行專業(yè)職責(zé)的最終目的，歸根到底是為了社會系統(tǒng)的有效運行。所以，記者在履行職業(yè)責(zé)任時，必須使自己的行為符合公共道德標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)兩者處于沖突狀態(tài)時，記者應(yīng)該首先考慮道德標(biāo)準(zhǔn)，其次才是職業(yè)要求。

新聞采訪可以讓新聞記者“鐵肩擔(dān)道義”，如果用錯了地方，揭露個人隱私、炒作花邊新聞，又會對社會或采訪對象造成巨大傷害。雖然這只是少數(shù)媒體的行為仍需引起我們足夠的警惕。⑤新聞媒體肩負著激濁揚清的使命，應(yīng)當(dāng)揭露和抨擊社會的冷漠，道德淪喪等丑惡現(xiàn)象，但同時更應(yīng)該為向上向善的力量鼓和呼，所以媒體應(yīng)該把握好新聞職業(yè)要求與新聞倫理之間的平衡，更好地履行社會“守望者”的角色。□

參考文獻

①趙平喜，《突發(fā)性新聞報道中的“二次傷害”現(xiàn)象分析》[J].《聲屏世界》，2004（10）

②柯澤：《理性與傳媒發(fā)展》[M].三聯(lián)書店，2009

③甲魯平、李鵬、王愛華，《傳統(tǒng)媒體在公共危機事件傳播中的角色》[J].《新聞愛好者》，2011（1）

④[美]沃爾·賽弗林、小詹姆斯·坦卡德 著，郭鎮(zhèn)之 譯：《傳播理論——起源、方法與應(yīng)用》[M].華夏出版社，2000

⑤[德]漢斯·約阿希姆·施奈德：《國際范圍內(nèi)的被害人》[M].中國人民公安大學(xué)出版社，1992

（作者：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院傳媒影視學(xué)院教師）

責(zé)編：姚少寶endprint