田蔚蔚
【摘 要】我國銀行業(yè)市場競爭日趨激烈,如何建立有效的薪酬激勵(lì)制度已成為商業(yè)銀行人力資源戰(zhàn)略的前提與目標(biāo)。本文探討了商業(yè)銀行員工人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)其薪酬態(tài)度偏好的影響,通過抽樣調(diào)查和實(shí)證分析,發(fā)現(xiàn)員工的性別、崗位是影響商業(yè)銀行員工薪酬偏好的重要變量,針對(duì)不同專業(yè)崗位序列,調(diào)整和完善薪酬的配置結(jié)構(gòu)和付出機(jī)制,對(duì)于實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)多元化,構(gòu)建企業(yè)薪酬制度核心競爭力,實(shí)現(xiàn)組織和員工共同發(fā)展具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 人口特征 薪酬偏好
《哈佛商業(yè)評(píng)論》一直將“幸福企業(yè)”作為管理學(xué)新概念討論推行,對(duì)于商業(yè)銀行的管理實(shí)踐而言,如何根據(jù)員工對(duì)薪酬組合中各薪酬項(xiàng)目的偏好,增進(jìn)員工的福利,是新時(shí)期薪酬管理機(jī)制創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
根據(jù)銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行薪酬的定義,商業(yè)銀行為獲得員工提供的服務(wù)和貢獻(xiàn)而給予員工的報(bào)酬及其相關(guān)支出,包括基本薪酬、績效薪酬、中長期激勵(lì)、福利性收入等項(xiàng)下的貨幣和非現(xiàn)金的各種權(quán)益性支出。本文討論“薪酬福利”概念,除貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報(bào)酬以外,還包括員工獲得各種非貨幣形式的滿足。薪酬一般由固定薪酬、浮動(dòng)薪酬、津貼福利等構(gòu)成。固定薪資即明確可知、固定發(fā)放給員工,不與組織經(jīng)營狀況掛鉤的薪資,旨在保證員工基本生活水平;浮動(dòng)薪資是具有風(fēng)險(xiǎn)性的報(bào)酬,是非固定、不可預(yù)知的,通常與員工具體工作表現(xiàn)正相關(guān),額度隨組織經(jīng)營狀況不同,不定期和不定式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)也是浮動(dòng)薪酬的形式;津貼是指補(bǔ)償員工在特殊條件下的勞動(dòng)消耗及生活費(fèi)額外支出的工資補(bǔ)充形式,包括保健津貼、醫(yī)療津貼、高溫補(bǔ)貼、差旅補(bǔ)貼等。
本文討論的前提條件是員工的基本特征差異,會(huì)影響員工對(duì)各種薪酬項(xiàng)目的態(tài)度與偏好。例如:新入職員工和即將退休的員工對(duì)薪酬的偏好不同;普通學(xué)歷的員工比高學(xué)歷員工更加重視教育培訓(xùn)類福利待遇等。如果商業(yè)銀行能結(jié)合不同員工的基本特征,實(shí)行差異化的薪酬,既可以增加員工的工作滿意度,又可以促進(jìn)他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展。
一、關(guān)于薪酬偏好的理論
哥茨和荷爾伍德(2003)研究指出,員工的薪酬偏好受年齡、性別、受教育程度、婚姻狀況、是否是管理者、工齡長短和家庭負(fù)擔(dān)的影響,他們對(duì)不同的薪酬支付方式呈現(xiàn)不同的偏好。工齡長、學(xué)歷高的以及年齡較大的員工,他們更喜歡傭金制;女性和家庭負(fù)擔(dān)較重的員工,他們寧愿選擇計(jì)件工資制;對(duì)于管理人員來說,更偏向于獎(jiǎng)金制①。
陳等(1999)對(duì)組織中技術(shù)研發(fā)人員的薪酬意愿進(jìn)行了研究,他對(duì)五大薪酬類別共23個(gè)薪酬項(xiàng)目進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)內(nèi)在激勵(lì)的重要性居于最重要,且不可替代的地位。按照重要性排序,組織績效中貢獻(xiàn)最大的是內(nèi)在激勵(lì),其后才是團(tuán)隊(duì)或組織的獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)體變動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)體固定獎(jiǎng)勵(lì)和非貨幣類獎(jiǎng)勵(lì)②。
隨后,科姆等(2002)在研究中將研發(fā)人員細(xì)分為應(yīng)用型、商業(yè)型和基礎(chǔ)型,他們發(fā)現(xiàn),基礎(chǔ)型研發(fā)人員更偏好固定薪酬,而對(duì)團(tuán)隊(duì)績效薪酬和個(gè)體績效卻不感興趣,這恰好與應(yīng)用型和商業(yè)型研發(fā)人員相反③。
克蘭迪恩斯基(1999)的研究著重點(diǎn)放在福利偏好方面,以美國一所大學(xué)的2955名員工作為調(diào)研對(duì)象,從性別角度研究員工對(duì)社會(huì)醫(yī)療保健福利使用及滿意度上的差別,研究成果驗(yàn)證了男員工對(duì)社會(huì)公共福利的整體滿意程度與偏好水平比女員工要低,男性偏向于更高水平的社會(huì)公共福利。
二、實(shí)證分析
本文選擇崗位、年齡、性別、學(xué)歷、工作年限五個(gè)常用的人口特征,對(duì)徽商銀行的員工特征與其薪酬偏好關(guān)系進(jìn)行分析。
1、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
問卷材料包括了銀行內(nèi)部實(shí)施的所有薪酬項(xiàng)目,對(duì)這些項(xiàng)目的總結(jié)和提煉。首先對(duì)目前國內(nèi)薪酬項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)會(huì)計(jì)科目對(duì)銀行內(nèi)部所有薪酬項(xiàng)目歸納,設(shè)計(jì)出開放式問卷,包含薪酬項(xiàng)目39項(xiàng)。由20名薪酬福利專員從39項(xiàng)薪酬科目中選出該機(jī)構(gòu)確實(shí)執(zhí)行的薪酬項(xiàng)目,最終歸納了22個(gè)薪酬項(xiàng)目。
為了保證測試的可信度,我們查閱經(jīng)典教材和百科詞典、百度百科,對(duì)22個(gè)薪酬項(xiàng)目進(jìn)行明確的解釋,并與10名試測人員展開討論,修訂其中解釋不清、存在理解偏差的內(nèi)容,最終確定問卷內(nèi)容。
2、樣本特征分析
樣本主體的平均年齡為30歲。其中,男性122人(46.7%),女性139人(53.3%);市場類人員143人(54.8%),管理類人員25人(9.6%);保障類人員93人(35.6%);年齡21歲到30歲的187人(71.6% ),31歲到40歲54人(20.7% ),41歲到50歲20人(7.7% );工作年限1年到9年的213人(81.6% ),10年到20年的29人(11.1% ),21年到30年的18人(6.9% ),30年以上的1人(0.4%);大專及以下學(xué)歷的21人(8.0% ),本科學(xué)歷的194人(74.3% ),研究生學(xué)歷的45人(17.2% ),博士學(xué)歷的1人(0.4% )。市場類人員較多,占樣本總數(shù)的54.79%,學(xué)歷上,本科生居多,達(dá)74.33%;年齡結(jié)構(gòu),21歲到30歲之間的年輕人占71.65%,工作年限為1-9年的人員較多,接近樣本總數(shù)的81.61%,該樣本數(shù)據(jù)基本代表徽商銀行人力資源情況,對(duì)這一樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以反映商業(yè)銀行員工薪酬偏好的特點(diǎn)和規(guī)律。
3、薪酬項(xiàng)目歸類
為了驗(yàn)證員工的人口統(tǒng)計(jì)特征對(duì)薪酬偏好具有顯著的影響,本文采用的研究方法有描述性分析、均值分析、多元方差分析和比較檢驗(yàn)。通過主因子分析法,首先,用探索性因子分析提取主因子,根據(jù)薪酬的基本結(jié)構(gòu),從22項(xiàng)子薪酬項(xiàng)目里共提取出3個(gè)因子,這3個(gè)因子的特征根解釋了總方差的78.1% ;其次,根據(jù)對(duì)薪酬類型的定義,3 個(gè)主因子為固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和津貼福利。固定薪酬包括崗位工資、工齡工資、住房公積金,浮動(dòng)薪酬包括績效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資和教育培訓(xùn),津貼福利包括差旅補(bǔ)貼、帶薪休假和社會(huì)保險(xiǎn)。
三、固定薪酬、浮動(dòng)薪酬及津貼福利的偏好分析endprint
1、固定薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,性別對(duì)員工固定薪酬偏好有著顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工固定薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步進(jìn)行Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),性別對(duì)固定薪酬偏好的影響顯著,崗位對(duì)員工的固定薪酬的偏好也有影響:后臺(tái)保障類員工對(duì)固定薪酬的偏好高于其他崗位對(duì)固定薪酬的偏好;女員工對(duì)固定薪酬的偏好水平明顯高于男性員工。如表1所示:
2、浮動(dòng)薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,崗位則對(duì)員工固定薪酬偏好有顯著的影響,而性別、年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工浮動(dòng)薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),市場類員工比其他崗位員工在浮動(dòng)薪酬偏好水平上更高,因?yàn)槭袌鲱悊T工的工作業(yè)績與浮動(dòng)薪酬結(jié)合的更為緊密,獲得的支付水平也高于保障類崗位;年齡和工齡對(duì)浮動(dòng)薪酬偏好的影響也比較明顯,工作年限在1-9年的職員和21-30歲左右的年輕人對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好高于固定薪酬的偏好。如表2所示。
3、福利津貼的偏好
顯著性水平分析表明,性別和崗位對(duì)員工福利津貼偏好有較為顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工福利津貼的偏好影響不大。進(jìn)一步通過Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),崗位對(duì)員工的福利津貼的偏好也有較為顯著的影響。相對(duì)男員工而言,女員工群體對(duì)福利津貼的偏好更高,這也驗(yàn)證了相關(guān)的學(xué)術(shù)研究,即女性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更厭惡而偏好于穩(wěn)定的系統(tǒng)化福利,對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好則較低。如表3所示。
四、研究結(jié)論與啟發(fā)
本文的研究驗(yàn)證了商業(yè)銀行員工的人口統(tǒng)計(jì)特征會(huì)對(duì)員工的薪酬偏好產(chǎn)生影響,實(shí)證分析的結(jié)論包括:(一)員工對(duì)績效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、休假補(bǔ)貼以及生活補(bǔ)貼等薪酬項(xiàng)目比較認(rèn)可;(二)后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)固定薪酬的偏好最高;(三)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好較高,后臺(tái)保障崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好最低;(四)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)福利津貼的偏好,高于后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)福利津貼的偏好;(五)崗位、性別和年齡是影響銀行員工薪酬偏好的主要因素。
本文首次發(fā)現(xiàn)了商業(yè)銀行薪酬制度的兩個(gè)特點(diǎn):一是崗位和性別作為重要的中介變量,直接地影響了員工對(duì)薪酬的偏好和行為態(tài)度;二是固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和福利津貼的結(jié)構(gòu)和水平,是銀行薪酬制度細(xì)化的重要指標(biāo)。對(duì)實(shí)踐的啟示是:(一)結(jié)合不同崗位人員對(duì)薪酬的偏好,有針對(duì)地提高偏好度較高的薪酬支付,可以提升該類崗位人員的激勵(lì)和效用水平;(二)商業(yè)銀行在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí),可以引入員工性別作為建立薪酬體系中的參數(shù);(三)崗位是影響商業(yè)銀行員工對(duì)薪酬項(xiàng)目偏好的主要因素,即對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整,則其對(duì)薪酬的態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生變化。這是對(duì)以往實(shí)證研究的補(bǔ)充?!?/p>
參考文獻(xiàn)
①GEDDES LA,HEYWOOD J S.Gender and Piece Rates,Commissions,and Bo-nuses[J].Industrial Relations,2003,42(3):419-444
②CHEN C C,F(xiàn)ORD CM,F(xiàn)ARRISG F.DoRewards Benefit the Organization? The Effects of Reward Types and the Perceptions of Diverse R&D Professionals[J].IEEETransactions on Engineering Management,1999,46(1):47-55
③KIM BOHH.Economic Compensation Compositions Preferred by R&D Personnel of Different R&D Types and Intrinsic Values[J].R&D Management,2002,32(1):47-59
(作者單位:徽商銀行)
責(zé)編:姚少寶endprint
1、固定薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,性別對(duì)員工固定薪酬偏好有著顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工固定薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步進(jìn)行Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),性別對(duì)固定薪酬偏好的影響顯著,崗位對(duì)員工的固定薪酬的偏好也有影響:后臺(tái)保障類員工對(duì)固定薪酬的偏好高于其他崗位對(duì)固定薪酬的偏好;女員工對(duì)固定薪酬的偏好水平明顯高于男性員工。如表1所示:
2、浮動(dòng)薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,崗位則對(duì)員工固定薪酬偏好有顯著的影響,而性別、年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工浮動(dòng)薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),市場類員工比其他崗位員工在浮動(dòng)薪酬偏好水平上更高,因?yàn)槭袌鲱悊T工的工作業(yè)績與浮動(dòng)薪酬結(jié)合的更為緊密,獲得的支付水平也高于保障類崗位;年齡和工齡對(duì)浮動(dòng)薪酬偏好的影響也比較明顯,工作年限在1-9年的職員和21-30歲左右的年輕人對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好高于固定薪酬的偏好。如表2所示。
3、福利津貼的偏好
顯著性水平分析表明,性別和崗位對(duì)員工福利津貼偏好有較為顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工福利津貼的偏好影響不大。進(jìn)一步通過Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),崗位對(duì)員工的福利津貼的偏好也有較為顯著的影響。相對(duì)男員工而言,女員工群體對(duì)福利津貼的偏好更高,這也驗(yàn)證了相關(guān)的學(xué)術(shù)研究,即女性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更厭惡而偏好于穩(wěn)定的系統(tǒng)化福利,對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好則較低。如表3所示。
四、研究結(jié)論與啟發(fā)
本文的研究驗(yàn)證了商業(yè)銀行員工的人口統(tǒng)計(jì)特征會(huì)對(duì)員工的薪酬偏好產(chǎn)生影響,實(shí)證分析的結(jié)論包括:(一)員工對(duì)績效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、休假補(bǔ)貼以及生活補(bǔ)貼等薪酬項(xiàng)目比較認(rèn)可;(二)后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)固定薪酬的偏好最高;(三)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好較高,后臺(tái)保障崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好最低;(四)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)福利津貼的偏好,高于后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)福利津貼的偏好;(五)崗位、性別和年齡是影響銀行員工薪酬偏好的主要因素。
本文首次發(fā)現(xiàn)了商業(yè)銀行薪酬制度的兩個(gè)特點(diǎn):一是崗位和性別作為重要的中介變量,直接地影響了員工對(duì)薪酬的偏好和行為態(tài)度;二是固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和福利津貼的結(jié)構(gòu)和水平,是銀行薪酬制度細(xì)化的重要指標(biāo)。對(duì)實(shí)踐的啟示是:(一)結(jié)合不同崗位人員對(duì)薪酬的偏好,有針對(duì)地提高偏好度較高的薪酬支付,可以提升該類崗位人員的激勵(lì)和效用水平;(二)商業(yè)銀行在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí),可以引入員工性別作為建立薪酬體系中的參數(shù);(三)崗位是影響商業(yè)銀行員工對(duì)薪酬項(xiàng)目偏好的主要因素,即對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整,則其對(duì)薪酬的態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生變化。這是對(duì)以往實(shí)證研究的補(bǔ)充?!?/p>
參考文獻(xiàn)
①GEDDES LA,HEYWOOD J S.Gender and Piece Rates,Commissions,and Bo-nuses[J].Industrial Relations,2003,42(3):419-444
②CHEN C C,F(xiàn)ORD CM,F(xiàn)ARRISG F.DoRewards Benefit the Organization? The Effects of Reward Types and the Perceptions of Diverse R&D Professionals[J].IEEETransactions on Engineering Management,1999,46(1):47-55
③KIM BOHH.Economic Compensation Compositions Preferred by R&D Personnel of Different R&D Types and Intrinsic Values[J].R&D Management,2002,32(1):47-59
(作者單位:徽商銀行)
責(zé)編:姚少寶endprint
1、固定薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,性別對(duì)員工固定薪酬偏好有著顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工固定薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步進(jìn)行Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),性別對(duì)固定薪酬偏好的影響顯著,崗位對(duì)員工的固定薪酬的偏好也有影響:后臺(tái)保障類員工對(duì)固定薪酬的偏好高于其他崗位對(duì)固定薪酬的偏好;女員工對(duì)固定薪酬的偏好水平明顯高于男性員工。如表1所示:
2、浮動(dòng)薪酬的偏好
顯著性水平分析表明,崗位則對(duì)員工固定薪酬偏好有顯著的影響,而性別、年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工浮動(dòng)薪酬偏好影響差異不大。進(jìn)一步Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),市場類員工比其他崗位員工在浮動(dòng)薪酬偏好水平上更高,因?yàn)槭袌鲱悊T工的工作業(yè)績與浮動(dòng)薪酬結(jié)合的更為緊密,獲得的支付水平也高于保障類崗位;年齡和工齡對(duì)浮動(dòng)薪酬偏好的影響也比較明顯,工作年限在1-9年的職員和21-30歲左右的年輕人對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好高于固定薪酬的偏好。如表2所示。
3、福利津貼的偏好
顯著性水平分析表明,性別和崗位對(duì)員工福利津貼偏好有較為顯著的影響,而年齡、工齡和學(xué)歷對(duì)員工福利津貼的偏好影響不大。進(jìn)一步通過Scheffe多重檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),崗位對(duì)員工的福利津貼的偏好也有較為顯著的影響。相對(duì)男員工而言,女員工群體對(duì)福利津貼的偏好更高,這也驗(yàn)證了相關(guān)的學(xué)術(shù)研究,即女性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)更厭惡而偏好于穩(wěn)定的系統(tǒng)化福利,對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好則較低。如表3所示。
四、研究結(jié)論與啟發(fā)
本文的研究驗(yàn)證了商業(yè)銀行員工的人口統(tǒng)計(jì)特征會(huì)對(duì)員工的薪酬偏好產(chǎn)生影響,實(shí)證分析的結(jié)論包括:(一)員工對(duì)績效工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資、休假補(bǔ)貼以及生活補(bǔ)貼等薪酬項(xiàng)目比較認(rèn)可;(二)后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)固定薪酬的偏好最高;(三)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好較高,后臺(tái)保障崗位員工對(duì)浮動(dòng)薪酬的偏好最低;(四)前臺(tái)市場和中臺(tái)業(yè)務(wù)崗位員工對(duì)福利津貼的偏好,高于后臺(tái)保障類崗位員工對(duì)福利津貼的偏好;(五)崗位、性別和年齡是影響銀行員工薪酬偏好的主要因素。
本文首次發(fā)現(xiàn)了商業(yè)銀行薪酬制度的兩個(gè)特點(diǎn):一是崗位和性別作為重要的中介變量,直接地影響了員工對(duì)薪酬的偏好和行為態(tài)度;二是固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和福利津貼的結(jié)構(gòu)和水平,是銀行薪酬制度細(xì)化的重要指標(biāo)。對(duì)實(shí)踐的啟示是:(一)結(jié)合不同崗位人員對(duì)薪酬的偏好,有針對(duì)地提高偏好度較高的薪酬支付,可以提升該類崗位人員的激勵(lì)和效用水平;(二)商業(yè)銀行在進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí),可以引入員工性別作為建立薪酬體系中的參數(shù);(三)崗位是影響商業(yè)銀行員工對(duì)薪酬項(xiàng)目偏好的主要因素,即對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整,則其對(duì)薪酬的態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生變化。這是對(duì)以往實(shí)證研究的補(bǔ)充?!?/p>
參考文獻(xiàn)
①GEDDES LA,HEYWOOD J S.Gender and Piece Rates,Commissions,and Bo-nuses[J].Industrial Relations,2003,42(3):419-444
②CHEN C C,F(xiàn)ORD CM,F(xiàn)ARRISG F.DoRewards Benefit the Organization? The Effects of Reward Types and the Perceptions of Diverse R&D Professionals[J].IEEETransactions on Engineering Management,1999,46(1):47-55
③KIM BOHH.Economic Compensation Compositions Preferred by R&D Personnel of Different R&D Types and Intrinsic Values[J].R&D Management,2002,32(1):47-59
(作者單位:徽商銀行)
責(zé)編:姚少寶endprint