孫紅宇

本文對高職高專院校數字圖書館與傳統(tǒng)圖書館在服務結構、服務方式、管理模式等方面進行了分析，對圖書館館員在數字環(huán)境下的全面發(fā)展提出了新的要求，指出了現(xiàn)階段圖書館館員在工作中存在的問題，并提出了加強館員的繼續(xù)教育應采取的對策。

數字圖書館繼續(xù)教育對策一、數字圖書館與傳統(tǒng)圖書館的差異

傳統(tǒng)圖書館是把實體文獻進行組織發(fā)布的機構，其中文獻具有各種載體，需要讀者入館才能得到服務。而數字圖書館是把各種載體的文獻所記載的內容數字化，利用計算機，通過網絡傳播，來進行組織發(fā)布。傳統(tǒng)圖書館是一個個的單體，而數字圖書館是個集合，無時空限制，由各資源機構提供資源。數字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館的基礎上改變發(fā)展起來的。筆者想就以下幾個方面加以分析比較。

1.服務結構的差異

傳統(tǒng)圖書館以紙質載體為主，其他載體并存，容易長久地保存和保護，但它的復本概念和拒借率等現(xiàn)象仍將存在。而數字圖書館的存儲載體已不限于印刷體，它通過多媒體、超文本等技術以及智能化的信息檢索手段，具有文本、聲、光、電、圖像、影視等多種載體，而這些電子載體不僅難以保存，而且易受外界影響，如電腦病毒等，從而導致數據永遠丟失，如果圖書館的后續(xù)經費跟不上，不能續(xù)訂網絡數據庫，那么充其量，圖書館只不過是擁有一段時間的使用許可權，但它不存在復本和拒借率現(xiàn)象。

2.服務方式的差異

傳統(tǒng)圖書館通過采購、編目，再進行流通和閱覽為讀者服務，數字圖書館則著重于信息資源的共建共享。實現(xiàn)各種數據庫和工作站之間的相互操作。具有生動、形象、逼真的特點，方便讀者進行信息檢索，以滿足讀者多元化和多層次的文獻信息需求。由于傳統(tǒng)圖書館的自身特點，決定了它的服務方式上受時間和空間的限制，只能在一定的范圍和一定的時間內為讀者服務，而數字圖書館由于它的分布式特點，決定了它的服務方式是開放性的，超越時間和空間的限制，使讀者無論在何時何地都可以在互聯(lián)網上獲得所需要的信息資源，達到資源的高度共享，它以讀者為中心，通過網絡終端來查找信息，讀者可以同時獲取大量的信息資源，從而實現(xiàn)一天24小時為讀者服務的目的。

3.管理模式的差異

傳統(tǒng)圖書館是以紙質文獻為主，圖書館員的主要任務是對文獻資料進行收集，整理，保存，再加工的過程。而數字圖書館則以信息的收集分析，參考咨詢和信息導航為主，圖書館員不僅是被動地為讀者服務，而是成為了信息的管理者和導航員。它可以通過網絡發(fā)布、文獻資源的導航服務以及信息咨詢服務，對讀者的服務需求，學科建設，科研人員的研究課題與進展情況都有充分的了解，能夠在海量的電子信息資源中篩選出有預見的，有建設意義的信息資源，成為現(xiàn)代化的信息專家，滿足讀者多元化和日益提高的文獻信息需求。

二、數字圖書館環(huán)境下對館員的素質要求探討

數字圖書館的本質是實現(xiàn)多范圍、多地區(qū)的信息資源共享，從而實現(xiàn)實體與虛擬共存，圖書館員由原先被動地為讀者服務轉化為主動服務，成為信息的管理者和導航員。服務方式由前臺直接轉到幕后，超越時間和空間的限制，趨向開放，自由，這就對數字圖書館環(huán)境下館員的職業(yè)素質提出了新的要求。

1.創(chuàng)新思想，轉變觀念，加強職業(yè)道德修養(yǎng)

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”，而圖書管理員是圖書館工作的靈魂。在當今社會新知識、新技術、新理念不斷更新的前提下，特別是運用現(xiàn)代化的網絡技術開發(fā)文獻信息資源的數字圖書館，更是要求圖書館員不僅應具備廣博的知識技能，而且還要具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，轉換思維方式，克服從眾心理和安于現(xiàn)狀的思想，改革原有的服務模式，提出新理念，新思路，提高對自身價值的認識，認清自己所負的重任，認清圖書館工作的平凡而偉大，變被動為主動，樹立默默無聞，無私奉獻的職業(yè)道德素養(yǎng)，用自己的良好素質和優(yōu)質服務，真正成為讀者的良師益友。

2.優(yōu)化圖書館員的隊伍結構

由于數字環(huán)境下圖書館的服務結構有虛擬化和無時空限制的特點，擴展了圖書館的信息資源享有空間，更新了服務手段，加快了信息的收集、傳遞，處理的速度，變被動為主動，拉近了服務者與被服務者的時空距離，所以必須有與之相適應的圖書館員的隊伍結構。筆者認為在隊伍結構上應注重學歷層次的比例合理，形成下大上小的金字塔、形比例，注重高學歷人才的學科帶頭作用，在年齡結構上應偏重中青年館員的人才引進，在學科配置上應配置多種學科人才。網絡環(huán)境下圖書館員知識結構的調整，要求館員除了掌握采編、分類、流通、參考咨詢、學科導航等圖書館的工作方法。利用現(xiàn)代化手段編制索引、文獻開發(fā)、情報信息的處理等能力，更好地還要具備為讀者服務。所以人才的使用和開發(fā)顯得尤其重要，必須發(fā)揮人才的專長，調動各自的優(yōu)勢，形成相互促進，相互配合的局面，為圖書館事業(yè)出謀劃策，及時為讀者提供全方位的信息服務。

3.優(yōu)化圖書館的管理模式

由于數字環(huán)境下圖書館的管理重心已從物理的圖書館為中心轉化為以人為本，以用戶為中心的人本管理，隨之相應的管理模式也發(fā)生了改變。例如，隨著紙質圖書借閱量的減少，網絡閱讀數量的增加，計算機和網絡技術的普及應用成為圖書館自動化技術的重要組成部分，這就要求我們增加網絡技術人才的數量和培訓，加強網絡信息安全維護，工作流程需以網絡為中心進行重新整合，再造，優(yōu)化知識結構，從實際出發(fā)，制定切實可行的措施，在管理模式上更加注重網絡平臺的支撐作用。

三、現(xiàn)階段圖書館員在工作中存在的問題

1.思想觀念落后，工作缺乏熱情，服務質量降低

由于高職高專院校圖書館更多地是為教學和科研服務，屬于學校的二線科室，甚至有人認為圖書館的工作只是簡單的借借還還。而日益發(fā)展的數字圖書館，使圖書館員不僅要面對日新月異的現(xiàn)代化技術，還要面對各個層次讀者對信息資源和服務質量越來越高的要求和期望，這些勢必造成館員的壓力加大。再加上圖書館部分工作的簡單，繁瑣，超負荷，勢必造成館員工作缺乏熱情，更談不上工作創(chuàng)新，長久的繁重的工作壓力會造成館員的挫折感，緊張感，有時，面對讀者容易缺乏耐心，影響了讀者服務質量。

2.人才成長環(huán)境閉塞

由于高職高專院校圖書館自成一體，圖書館人員長期處于相對封閉的環(huán)境中，容易形成相對封閉的性格。自我感覺良好，缺乏與外界的交流，更難以適應數字化環(huán)境的變化，長期從事同樣的工作，容易引起館員的職業(yè)倦怠和心理抗拒，影響了圖書館工作的開展。

3.知識結構和管理模式有待完善

圖書館工作人員中有部分人員畢業(yè)于圖書情報專業(yè)，工作后，覺得專業(yè)對口，懶于進一步業(yè)務學習和提高，由于他們沒有專業(yè)學科的知識，難以適應數字圖書館的發(fā)展需要，而有一部分人員雖然有專業(yè)知識，學歷較高，但卻沒有經過圖書情報專業(yè)的正規(guī)培訓。因此，真正能熟練掌握計算機，網絡方面的知識，又具備一定的學科背景，能對文獻資料進行深層次加工的人員遠遠不足。傳統(tǒng)圖書館在管理模式上傾向于以事定人，缺乏對人才素質、內在潛力及長期發(fā)展的研究和管理。

四、針對以上情況圖書館員繼續(xù)教育應采取的對策

1.更新理念，加強圖書館員的職業(yè)道德教育

高校圖書館要想留住人才，首先要更新辦館理念，讓學校意識到圖書館是學校的三大支柱之一，重視圖書館在教學和科研中的地位和用心，加大對圖書館的投入，創(chuàng)造留住人才的有利環(huán)境，架設有利于人才發(fā)展的商業(yè)平臺。必須給予圖書館員合理待遇，加強圖書館員的職業(yè)道德教育，讓他們認識到本職工作的平凡而偉大，培養(yǎng)圖書館員的敬業(yè)精神，以高度的責任感和強烈的事業(yè)心為讀者服務，提高圖書館的內部凝聚力，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，樹立圖書館的良好形象。

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2.組織學術活動，迎進來，走出去，開展業(yè)務交流

數字圖書館的建設引發(fā)了傳統(tǒng)圖書館的變革，服務方式和管理模式上的變革。積極組織國內外的專家、學者來館做學術報告，進行學術交流，傳播圖書館學的新知識、新理念及新發(fā)展，在迎進來的同時，也注意走出去，對館員的繼續(xù)教育和培訓重點放在組織外出學習和參加各種學術交流，以利于館員豐富知識，拓寬視野。在學習各兄弟院校先進經驗的同時，也逐步認識到自身存在的問題和不足。通過外出參觀交流學習，增加了業(yè)務知識，啟發(fā)了思維，也帶回了圖書館發(fā)展的新趨勢，有力地推進了數字化建設的進程。

3.引入競爭機制，發(fā)揮業(yè)務骨干的模范帶頭作用

圖書館員是圖書館建設發(fā)展的主力軍，要樹立人才第一的觀念，制定一套完善的管理制度，堅持任人唯賢，唯才是舉的用人原則，優(yōu)化人才資源，健立健全人才管理制度，通過機構重組，竟聘上崗，堅持以人為本，人盡其才，充分調動大家的積極性、創(chuàng)造性，并注重發(fā)揮業(yè)務骨干的模范帶頭作用。隨著傳統(tǒng)圖書館向數字圖書館的推進，圖書館的工作重心將轉移到各種信息服務中，可以將一些參考咨詢，學科導航等讀者報務工作列為高級崗位和重點崗位，由業(yè)務骨干承擔，對他們進行繼續(xù)教育和業(yè)務培訓，到國內一流大學的圖書館參觀學習，參加各種計算機類的使用與維修及網絡知識的培訓班，使他們在網絡環(huán)境下能熟練開展讀者服務工作，使他們在圖書館內部員工中能起到模范帶動作用，承擔起數字圖書館的信息咨詢員的重任。

4.舉辦業(yè)務知識和操作競賽，注重知識結構培訓

數字圖書館的發(fā)展對圖書館館員提出了更高的要求，館員必須有針對性地補充，完善自己的專業(yè)知識和業(yè)務技能只有不斷學習，才能提高自己的綜合素質。

要想高質量地為廣大讀者提供文獻信息服務，必須在圖書館經常舉辦業(yè)務知識測試和業(yè)務操作競賽，英語口語培訓等將傳統(tǒng)工作和現(xiàn)代化工作相結合，有利于激發(fā)館員學習鉆研業(yè)務知識的積極性和創(chuàng)造性。形成良好的學習氛圍，針對館員的自身特點和不同需要，如對非圖情專業(yè)的館員進行集中的圖情知識培訓，對一些圖情專業(yè)而又無相關專業(yè)學科知識的進行對口學科的專業(yè)培訓等，彌補了知識缺憾的不足，為提高讀者信息服務技能打了扎實的基礎。

總之，隨著數字圖書館的發(fā)展，提高圖書館員的素質，加強圖書館員的繼續(xù)教育已經勢在必行，我們要不斷努力，不斷創(chuàng)新，把為讀者提供全方位的高效優(yōu)質的信息服務放在首位，把圖書館工作的發(fā)展向縱深推進。

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