工行全球現(xiàn)金管理簽約客戶超4000戶

中國(guó)工商銀行積極創(chuàng)新全球現(xiàn)金管理服務(wù)模式，助力中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。截至2014年6月末，工行的全球現(xiàn)金管理服務(wù)區(qū)域已延伸至50余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球現(xiàn)金管理簽約客戶超過(guò)4000戶。

全球現(xiàn)金管理是指通過(guò)建立全球資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，由銀行境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)和合作銀行共同協(xié)助客戶進(jìn)行跨境現(xiàn)金管理而提供的全球賬戶信息、收付款、流動(dòng)性管理以及境外信息支持、投資、融資等一系列綜合化服務(wù)。工行是國(guó)內(nèi)首家推出全球現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的銀行，為客戶提供全球范圍內(nèi)的賬戶管理、收付款管理、流動(dòng)性管理、投融資管理、本外幣資金池、供應(yīng)鏈金融等一攬子金融服務(wù)。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，2014年以來(lái)，工行運(yùn)用精細(xì)化管理、大數(shù)據(jù)挖掘、信息監(jiān)測(cè)等手段，積極創(chuàng)新全球現(xiàn)金管理服務(wù)模式，不斷提升綜合化、一站式服務(wù)能力，滿足跨國(guó)企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)需求。2014年上半年，根據(jù)國(guó)家外匯管理局推出的跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)管理政策，工行成功構(gòu)建了外匯資金集中運(yùn)營(yíng)管理模式下的全球現(xiàn)金管理服務(wù)。與此同時(shí)，工行積極跟進(jìn)跨國(guó)公司資金集中運(yùn)營(yíng)管理的新需求和相關(guān)政策動(dòng)態(tài)，努力延伸全球現(xiàn)金管理服務(wù)觸角。

工行為南京青奧會(huì)提供全方位服務(wù)

作為第二屆夏季青年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)銀行類獨(dú)家合作伙伴，工行在服務(wù)提升、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化、渠道建設(shè)等方面進(jìn)行了周密準(zhǔn)備，確保青奧會(huì)舉辦期間的高效運(yùn)營(yíng)。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，根據(jù)青奧會(huì)金融服務(wù)的特點(diǎn)，工行著重提升了涉外服務(wù)能力，將南京地區(qū)的165家網(wǎng)點(diǎn)劃分為青奧服務(wù)核心網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)和輻射網(wǎng)點(diǎn)，確保南京地區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)均能提供美元、日元、港幣、歐元、英鎊等9個(gè)外幣幣種的全網(wǎng)點(diǎn)辦理，其中核心網(wǎng)點(diǎn)和重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)可受理13個(gè)外幣幣種的兌換業(yè)務(wù)。在青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員村和媒體中心，工行開(kāi)設(shè)了2家臨時(shí)網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)還首次引進(jìn)外幣自助兌換機(jī)，能夠自助兌換美元、港幣、日元、歐元、英鎊5個(gè)幣種。

此外，工行在所有重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)均為青奧會(huì)運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員和工作人員專門設(shè)立了服務(wù)綠色通道，開(kāi)設(shè)外語(yǔ)服務(wù)專窗，保障涉外服務(wù)無(wú)障礙。

工行發(fā)布2014版服務(wù)價(jià)目表，主動(dòng)調(diào)低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步規(guī)范銀行服務(wù)價(jià)格，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，近日中國(guó)工商銀行正式發(fā)布了《中國(guó)工商銀行服務(wù)價(jià)目表(2014年版)》，2014年8月1日起開(kāi)始正式執(zhí)行。

工行此次發(fā)布的新版服務(wù)價(jià)目表逐項(xiàng)列示了所有服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目的編號(hào)、服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、適用客戶和優(yōu)惠措施，做到明碼標(biāo)價(jià)、一目了然，充分保障金融消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。從服務(wù)項(xiàng)目上看，新版服務(wù)價(jià)目表主要有以下三個(gè)方面的變化：

一是根據(jù)國(guó)家最新政策要求，對(duì)與政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整優(yōu)化。其中對(duì)跨行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人現(xiàn)金匯款、個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)、支票手續(xù)費(fèi)等13項(xiàng)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于個(gè)人客戶使用頻率較高的個(gè)人本行異地轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人本行現(xiàn)金存款、個(gè)人本行自助渠道存取款、個(gè)人跨行自助渠道轉(zhuǎn)賬匯款等市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范圍內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，主動(dòng)調(diào)低原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

二是充分考慮公眾的利益和承受能力，對(duì)于銀行成本能夠承受的服務(wù)，盡可能減免收費(fèi)。其中，工行主動(dòng)取消了對(duì)公賬戶余額管理、跨境查詢、代辦抵押登記等服務(wù)收費(fèi)；對(duì)于借記卡開(kāi)戶銷戶、個(gè)人賬戶密碼掛失和重置、個(gè)人賬戶信息查詢、個(gè)人客戶柜面繳費(fèi)、信用卡自動(dòng)還款、對(duì)公票據(jù)掛失等109項(xiàng)與企業(yè)和個(gè)人生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)，繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)；對(duì)于老百姓日常廣泛使用的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)、住房公積金等銀行賬戶，繼續(xù)免收年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)。同時(shí)，按照“保本微利”的原則，工行對(duì)電子銀行等因技術(shù)進(jìn)步而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成本下降的服務(wù)項(xiàng)目，繼續(xù)實(shí)行費(fèi)用優(yōu)惠，讓客戶在享受方便快捷金融服務(wù)的同時(shí)降低費(fèi)用支出，使金融創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的成果惠及廣大客戶。

三是充實(shí)和完善部分服務(wù)內(nèi)容，更好地滿足客戶多元化的金融服務(wù)需求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，通過(guò)改變本外幣融資類保函和非融資類保函的計(jì)費(fèi)規(guī)則等方式，更科學(xué)地確定服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系，有效降低客戶負(fù)擔(dān)。

工行將新版服務(wù)價(jià)目表統(tǒng)一印制成了服務(wù)價(jià)目手冊(cè)，從2014年8月1日起在全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳明顯位置設(shè)專架擺放，供客戶查閱。同時(shí)，工行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)站上公布了服務(wù)收費(fèi)的咨詢投訴電話95588，接受客戶和社會(huì)各界的監(jiān)督。