劉敏+泉章+冰燕

“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法是基于境外“服務(wù)學(xué)習(xí)”理念而提出“寓職業(yè)指導(dǎo)于服務(wù)學(xué)習(xí)活動中”的一種大學(xué)生“自助、互助、他助”的職業(yè)指導(dǎo)模式。它通過“服務(wù)學(xué)習(xí)”育人模式，提出讓學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中，同時(shí)把職業(yè)指導(dǎo)植入到服務(wù)學(xué)習(xí)每個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正具備自主學(xué)習(xí)、主動實(shí)踐，掌握技能、適應(yīng)環(huán)境等多方面的能力。

服務(wù)學(xué)習(xí)職業(yè)指導(dǎo)“三助式”指導(dǎo)法當(dāng)前，高校對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的方式主要以職業(yè)生涯輔導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)課程的方式為主，也有部分高校組織有安排參觀企業(yè)等實(shí)踐性內(nèi)容，但實(shí)踐證明，效果不能令人滿意。因此，研究高校職業(yè)指導(dǎo)新方法，提高職業(yè)指導(dǎo)的水平和效能，特別是將職業(yè)指導(dǎo)的具體案例與理論相結(jié)合并加以總結(jié)提升，既是非常必要的，又是十分緊迫的。

經(jīng)過多年的實(shí)踐，筆者根據(jù)在職業(yè)指導(dǎo)工作中總結(jié)提煉了一種方法——“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法，它是基于境外“服務(wù)學(xué)習(xí)”的理念，“寓職業(yè)指導(dǎo)于服務(wù)學(xué)習(xí)活動”中的大學(xué)生“自助、互助、他助”的模式。較之于傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)最大特點(diǎn)是，“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法是“寓指導(dǎo)于真實(shí)有效的訓(xùn)練之中”，通過讓學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中，同時(shí)把“職業(yè)指導(dǎo)”植入到服務(wù)學(xué)習(xí)每個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正具備自主學(xué)習(xí)、把知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?、適應(yīng)環(huán)境變化等多方面的能力，讓學(xué)生在就業(yè)和未來職業(yè)發(fā)展中自主調(diào)整，自我完善、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。本文探析 “三助式”職業(yè)指導(dǎo)法，以期得到同行的幫助和指正。

一、“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法的理論背景

“服務(wù)學(xué)習(xí)”（Service Learning），是指學(xué)習(xí)、服務(wù)與教學(xué)相結(jié)合的一種體驗(yàn)式教育理念和教學(xué)方法。美國1993年的服務(wù)行動（Service Action）定義認(rèn)為，服務(wù)學(xué)習(xí)指的是一種方法，通過學(xué)校和社區(qū)的合作，將提供給社區(qū)的服務(wù)與課程聯(lián)系起來，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責(zé)任感，同時(shí)在其學(xué)習(xí)中，以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價(jià)及解決問題的能力。“現(xiàn)代教育之父”之稱的約翰?杜威（John Dewey）認(rèn)為學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)是教育的核心，學(xué)生不僅直接從課程中學(xué)習(xí)而且也從所參與的活動中學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)活動不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)到了很多在課堂上沒有的知識和技能，還為學(xué)生提供了把課堂上所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際，并將各學(xué)科知識有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而提高穩(wěn)定就業(yè)和發(fā)展的機(jī)會。

鑒于職業(yè)指導(dǎo)教育是有目的、有機(jī)會、有組織的培養(yǎng)個(gè)體規(guī)劃自我職業(yè)生涯的意識與技能，發(fā)展個(gè)體綜合職業(yè)能力，促進(jìn)個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展的活動。而職業(yè)指導(dǎo)人員工作的一個(gè)基本宗旨就是促進(jìn)服務(wù)對象自我調(diào)整、自我成長、自我實(shí)現(xiàn)。在學(xué)校開展職業(yè)指導(dǎo)的具體措施，包括“要采取以‘活動為主要形式，以‘實(shí)踐為主要特征”；“要寓指導(dǎo)于真實(shí)有效的訓(xùn)練之中”。因此，職業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)模式應(yīng)當(dāng)不囿于傳統(tǒng)講授式，而服務(wù)學(xué)習(xí)作為一種教育理念，在實(shí)踐過程中也逐步成為職業(yè)核心能力培養(yǎng)的一種重要方法。它可以將理論和實(shí)踐有效結(jié)合，使學(xué)生的知識、技能和價(jià)值觀在親身實(shí)踐中發(fā)生改變，從而實(shí)現(xiàn)教育從以教師為中心轉(zhuǎn)變到以學(xué)生為中心，再以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心轉(zhuǎn)變到提升職業(yè)能力的改革方面的要求，最終形成將服務(wù)學(xué)習(xí)理論和大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法。這里的“三助”是指“自助、互助、他助”，“自助”就是自己以積極的心態(tài)尋找解決問題的方法；“互助”是朋輩間互相幫助；“他助”是指當(dāng)自己或朋輩無法解決問題時(shí)能主動尋求學(xué)校、社區(qū)、教師等相關(guān)方面的指導(dǎo)、幫助，它注重職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐和反思，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)與就業(yè)上做到更好的擇業(yè)，更好的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的定位。

二、“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法的具體做法及操作流程

根據(jù)美國教育改革服務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)合會（Alliance Service-Learning in Education Reform）的觀點(diǎn)，服務(wù)學(xué)習(xí)由準(zhǔn)備、行動、反思、分享共四個(gè)部分組成?！白灾?、互助、他助”貫穿于整個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)所有過程，但也有側(cè)重，如“準(zhǔn)備”階段側(cè)重“自助”，“行動”階段側(cè)重于“互助”，“反思和分享”階段側(cè)重于“他助”。筆者結(jié)合汕頭大學(xué)至誠書院舉辦的“暑期鄉(xiāng)村服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目”，分析介紹“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法。

（一）“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法的實(shí)踐案例

汕頭大學(xué)至誠書院“暑期鄉(xiāng)村服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目”充分將“服務(wù)學(xué)習(xí)”理論與“職業(yè)指導(dǎo)”相結(jié)合。2009年開始，該院以“服務(wù)學(xué)習(xí)”理念為指導(dǎo)，開展了“暑期鄉(xiāng)村服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目”活動，每年暑期帶領(lǐng)40位大學(xué)生積極走進(jìn)鄉(xiāng)村，投身社會實(shí)踐，在服務(wù)社會、回饋社會的同時(shí)，提升自我，增強(qiáng)社會責(zé)任感，提升就業(yè)技能，連續(xù)四年該院畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)96%以上，對大學(xué)生職業(yè)發(fā)展有著重要影響。

1.準(zhǔn)備

為了使得服務(wù)有意義，也有利于學(xué)生自身的發(fā)展，服務(wù)行動準(zhǔn)備的前提是學(xué)生首先要先鑒定什么樣的服務(wù)是有意義的，了解將要服務(wù)社區(qū)的需要，并結(jié)合自己的興趣所在開展有意義的社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，學(xué)生充分了解服務(wù)任務(wù)之后，組建團(tuán)隊(duì)、策劃下鄉(xiāng)服務(wù)學(xué)習(xí)活動的主題、內(nèi)容、人員安排，并購買物資、具體工作計(jì)劃。每一位學(xué)員都要對自己能力充分了解后，選擇自己在活動中的扮演角色，并做好充分的準(zhǔn)備。

2.行動

在鄉(xiāng)村實(shí)踐中（為近200位中小學(xué)生舉辦夏令營以及村民聯(lián)歡晚會），所有工作都是志愿者團(tuán)隊(duì)自行運(yùn)轉(zhuǎn)、自行策劃支教、晚會和調(diào)研方案，自主溝通解決問題，面對這一龐大的系統(tǒng)，學(xué)員們需通過強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)互助來順利完成整個(gè)服務(wù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

3.反思和分享

為使得本次服務(wù)學(xué)習(xí)活動能真正達(dá)到促進(jìn)學(xué)生成長之目的，在活動結(jié)束后書院推動了各種形式的總結(jié)反饋。鼓勵學(xué)員用批判思維來反思他們的服務(wù)體驗(yàn)。而學(xué)員們通過老師點(diǎn)評、社區(qū)反饋、學(xué)校項(xiàng)目間的對比，充分整合社區(qū)、團(tuán)隊(duì)、老師的力量、資源，并通過反思和分享，將活動的過程同學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合，將活動的后續(xù)影響擴(kuò)展到學(xué)習(xí)生活、職業(yè)生涯規(guī)劃的各個(gè)層面，達(dá)到提高未來就業(yè)適應(yīng)性的目的。

（二）三助式職業(yè)指導(dǎo)法的操作流程

綜上可見，“三助式”職業(yè)指導(dǎo)，讓學(xué)生通過參與服務(wù)活動促進(jìn)學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供思考、討論和寫出服務(wù)經(jīng)歷的平臺，為學(xué)生提供在實(shí)際生活中運(yùn)用知識和技能的機(jī)會，將學(xué)習(xí)從課堂擴(kuò)展到社區(qū)中，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力。一次完整的“三助式”職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)體系，其基本流程概述如下：

自助：是學(xué)生自我認(rèn)知評估、了解職場環(huán)境，準(zhǔn)備好“職業(yè)化的自己”階段，促進(jìn)服務(wù)對象自我調(diào)整、自我成長、自我實(shí)現(xiàn)。即學(xué)生自身在他們的社區(qū)中發(fā)現(xiàn)問題，并制定適應(yīng)社區(qū)需要的發(fā)展計(jì)劃；

互助：是學(xué)生通過朋輩互助以及與社區(qū)合作，在服務(wù)學(xué)習(xí)活動中，進(jìn)行“技能提升”、“崗位選擇”，盡量做到“人職匹配”，完成“從學(xué)生到社會人”角色轉(zhuǎn)變階段，即學(xué)生與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)形成伙伴關(guān)系，學(xué)生為解決社區(qū)問題而運(yùn)用在學(xué)校里掌握的知識共同解決社區(qū)問題；

他助：總結(jié)反思與分享點(diǎn)評，學(xué)生花費(fèi)一定單元的時(shí)間對所從事的社區(qū)服務(wù)工作進(jìn)行思考、討論，同時(shí)通過分享總結(jié)，教師指導(dǎo)點(diǎn)評，通過主動尋求相關(guān)方幫助，讓學(xué)生反思前兩個(gè)階段自身能力水平以及角色認(rèn)知是否到位，并能將知識應(yīng)用于實(shí)踐，為以后職業(yè)生涯發(fā)展提供借鑒。

具體操作流程如下圖所示：

三、“三助式”

職業(yè)指導(dǎo)法的實(shí)踐效果及啟示：

（一）“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法的實(shí)踐效果

至誠書院“暑期鄉(xiāng)村服務(wù)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目”，在每次結(jié)束之后都有一份調(diào)查問卷由學(xué)員匿名填寫，內(nèi)容包括針對每期的整體滿意度、感到受益的具體方面、是否達(dá)到期望值的封閉式問題，以及參加后的收獲等開放性問題。而書院根據(jù)調(diào)查問卷所收到的數(shù)據(jù)答案進(jìn)行分析比較。四年平均數(shù)據(jù)顯示，約95%的學(xué)員對這次活動的整體滿意度為“很滿意”；97%的學(xué)員認(rèn)為項(xiàng)目達(dá)到和超出期望值，98%的學(xué)員對自身不足有了更加清楚的認(rèn)識。這些數(shù)據(jù)都說明參與的學(xué)員對此種形式的職業(yè)指導(dǎo)滿意度較高，受到了廣大同學(xué)的認(rèn)可。究其原因，“三助式”職業(yè)指導(dǎo)的方式有其特有的優(yōu)越性，實(shí)踐型教學(xué)方式的優(yōu)勢與職業(yè)指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了很好的結(jié)合。而在針對學(xué)生參與活動后的能力素質(zhì)提升方面，更凸顯出該項(xiàng)目對職業(yè)能力、素質(zhì)的促進(jìn)，具體統(tǒng)計(jì)如下表：

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由上表可以看出，通過服務(wù)學(xué)習(xí)活動對于提升大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力、社會責(zé)任感、感恩精神和吃苦耐勞等方面素質(zhì)能力具有不可替代的促進(jìn)作用。如近90%的同學(xué)認(rèn)為該方法對團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力等軟技能的提升有切實(shí)作用；近80%同學(xué)認(rèn)為，有助于培養(yǎng)他們對社會和他人的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升公民素養(yǎng)。此外，項(xiàng)目有助于挖掘和提高大學(xué)生職業(yè)興趣和職業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。項(xiàng)目中讓學(xué)生參與了真正意義上的社會工作，并在項(xiàng)目中承擔(dān)了不同的任務(wù)和責(zé)任，為他們提供了各種真實(shí)的工作環(huán)境。學(xué)生可以從中了解到自己的職業(yè)興趣和能力，提高自己的職業(yè)技能和交流技能，養(yǎng)成了積極的工作態(tài)度，為職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法實(shí)踐的啟示

1.“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法采用豐富的“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式?！叭健甭殬I(yè)指導(dǎo)的教學(xué)方式由說教式向體驗(yàn)式轉(zhuǎn)變，通過服務(wù)讓學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中，同時(shí)把“職業(yè)指導(dǎo)”植入到服務(wù)學(xué)習(xí)每個(gè)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真正具備自主學(xué)習(xí)、把知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?、適應(yīng)環(huán)境變化等多方面的能力，讓學(xué)生在未來職業(yè)發(fā)展中自主調(diào)整，自我實(shí)現(xiàn)。

2.“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法以學(xué)生為中心，提供更加真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境?！叭健甭殬I(yè)指導(dǎo)涉及學(xué)校、社區(qū)機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)毓芾聿块T以及老師、學(xué)生與公眾，給學(xué)生提供了真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，教師的角色是“服務(wù)、支持、引導(dǎo)”，學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)和活動的主體，承擔(dān)著公民的權(quán)利和義務(wù)，并努力嘗試按照公民的意識去關(guān)注社會、思考問題、解決問題，促進(jìn)了學(xué)生自主意識的增強(qiáng)和主體能力的提升，并為今后職業(yè)選擇做好鋪墊。

3.“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法構(gòu)建了“自助、互助、他助”多元互惠的循環(huán)遞進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)體系?！叭健甭殬I(yè)指導(dǎo)，通過“自助、互助、他助”多元互惠的循環(huán)遞進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)體系，有利于培養(yǎng)個(gè)體規(guī)劃自我職業(yè)生涯的意識與技能，發(fā)展個(gè)體綜合職業(yè)能力，促進(jìn)個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展。

綜上所述，汕頭大學(xué)的實(shí)踐證明，“三助式”職業(yè)指導(dǎo)法對學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、促進(jìn)學(xué)生自我調(diào)整、自我成長、自我實(shí)現(xiàn)有重要作用，是廣受學(xué)生歡迎，效果良好的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)新方法，符合教學(xué)規(guī)律，契合學(xué)生實(shí)際，具有一定推廣應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義。

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本文系汕頭大學(xué)公益課程研究成果。

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