信息社會(huì)不斷增長(zhǎng)的信息需求，資源數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化，使圖書(shū)館不再局限收藏紙質(zhì)版印刷型書(shū)刊資料。貴州職院圖書(shū)館日益增加的紙質(zhì)圖書(shū)、數(shù)字圖書(shū)也為廣大師生獲取教學(xué)科研所需文獻(xiàn)、拓展知識(shí)提供良好平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與人類信息知識(shí)需求發(fā)展更好結(jié)合，本文結(jié)合貴州職院圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行探討。

1 建立統(tǒng)一檢索平臺(tái)

從文獻(xiàn)信息源的擴(kuò)大化和數(shù)字化角度講，需要建立統(tǒng)一檢索平臺(tái)。貴州職院圖書(shū)館現(xiàn)已擁有紙質(zhì)圖書(shū)、數(shù)字圖書(shū)、期刊、報(bào)刊，文獻(xiàn)信息源在不斷擴(kuò)大，文獻(xiàn)種類也涵蓋社會(huì)科學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域，為本院師生的教學(xué)科研提供所需文獻(xiàn)，為本院師生拓展知識(shí)提供良好平臺(tái)。由于任何一個(gè)圖書(shū)館都不可能涵蓋所有的信息資源，為了實(shí)現(xiàn)最大程度的資源共享，在非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，存在小范圍的館際互借，由于人工操作，手續(xù)繁瑣，借還周期漫長(zhǎng)，所以館際互借并不普遍適用。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，為新型的館際互借提供了技術(shù)支持。貴州職院圖書(shū)館也通過(guò)共享工程CALIS、中央廣播電視大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館、貴州數(shù)字圖書(shū)館等資源共享供師生使用。

從日益增長(zhǎng)的搜索需求來(lái)講，對(duì)圖書(shū)館搜索平臺(tái)提出更高的要求。貴州職院作為綜合性高等學(xué)校，開(kāi)設(shè)專業(yè)廣泛，為了滿足廣大師生科研學(xué)習(xí)的需求，可以通過(guò)擴(kuò)大館藏來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館際信息資源的共享實(shí)現(xiàn)。電子信息量的增多和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為建立統(tǒng)一平臺(tái)提供了現(xiàn)實(shí)可能性，充分發(fā)揮紙質(zhì)圖書(shū)和電子圖書(shū)，本館和其他高等院、各省市地區(qū)校圖書(shū)館之間搭建信息平臺(tái)，互利合作，共享資源。

從開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念的角度講，資源共享是現(xiàn)代型圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，貴州職院圖書(shū)館也不例外。日益增長(zhǎng)的搜索需求也使以館藏文獻(xiàn)管理為中心的圖書(shū)館服務(wù)模式向以信息資源有效利用為宗旨的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。需要擯棄傳統(tǒng)的、狹隘的封閉式資源管理，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)圖書(shū)館的信息資源進(jìn)行共享，加強(qiáng)館際交流與合作，逐步創(chuàng)造條件進(jìn)入高校數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟，以充分發(fā)揮圖書(shū)館的整體資源優(yōu)勢(shì)，但也要注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟(jì)利益。

建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)是圖書(shū)館建設(shè)和圖書(shū)館合作發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的新的需求，目前在全國(guó)高等院校中，大部分學(xué)校擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)總量超過(guò)50個(gè)。如此數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)庫(kù)在一定程度上滿足了讀者的信息需求，但是，由于各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)自不同的出版商，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、發(fā)布方式、檢索方式等各不相同，建立統(tǒng)一的搜索平臺(tái)正式將各個(gè)系統(tǒng)的資源記性整合，使得來(lái)自不同格式的、不同類型的數(shù)字資源實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，為用戶提供集成檢索服務(wù)。

可以借鑒美國(guó)數(shù)字圖書(shū)館聯(lián)盟的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)查詢界面下，使用一種檢索策略，提供不同數(shù)據(jù)源的查詢結(jié)果。在實(shí)際的完善中，可以通過(guò)網(wǎng)格技術(shù)2，實(shí)現(xiàn)館際之間資源共享，最大限度的把各種載體的信息資源納入圖書(shū)館的搜索平臺(tái)之中，為每一位讀者提供統(tǒng)一的搜索平臺(tái)，消除地域差異，最大限度的節(jié)約讀者的時(shí)間，縮小空間，最大限度的利用信息資源。

2 實(shí)現(xiàn)一鍵搜索

北京時(shí)間2011年6月，谷歌推出了一個(gè)名為wdyl.com的新網(wǎng)站，訪問(wèn)該服務(wù)器后會(huì)看到一個(gè)寫著“你喜歡什么？”（What do you love？）的界面，下面則配有一個(gè)搜索框，可以通過(guò)一次查詢獲取谷歌所有服務(wù)器的搜索結(jié)果。

谷歌一鍵搜索為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下貴州圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)一鍵搜索提供了很好的借鑒。在龐大的信息資源中實(shí)現(xiàn)有目標(biāo)的查找讀者所需信息資料。讓智能化的一鍵搜索不僅能替代傳統(tǒng)圖書(shū)館的人工查找，還能最大化的滿足讀者的搜索需求，通過(guò)關(guān)鍵詞的搜索智能化的顯示大量的相關(guān)信息，并且能夠根據(jù)相關(guān)度進(jìn)行排列，優(yōu)先顯示與搜索關(guān)鍵詞最為相關(guān)的內(nèi)容。

貴州職院圖書(shū)館現(xiàn)有的搜索模式顯然比較落后，這也是大多高的院校圖書(shū)館都存在的一個(gè)現(xiàn)狀，由于圖書(shū)館硬件設(shè)施的落后以及技術(shù)人員的缺失，圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)已經(jīng)完成后，缺乏后期的技術(shù)更新和完善，隨著技術(shù)的革新，網(wǎng)頁(yè)的代碼冗長(zhǎng)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布置不合理，網(wǎng)站關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)都存在問(wèn)題。當(dāng)讀者進(jìn)行搜索時(shí)，不能通過(guò)最簡(jiǎn)略的關(guān)鍵詞最大限度的搜索到相關(guān)文獻(xiàn)資料，還要通過(guò)人工搜索進(jìn)行補(bǔ)充，導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，資源不能最大限度的得到利用。

在建立圖書(shū)館紙質(zhì)資源和電子資源的數(shù)據(jù)庫(kù)是，應(yīng)該設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵字鏈接，使讀者在后期的搜索中，能通過(guò)關(guān)鍵字連接到資料內(nèi)容，為實(shí)現(xiàn)智能搜索提供技術(shù)可能。可以通過(guò)SEO技術(shù)，優(yōu)化頁(yè)面設(shè)置、改善網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵字的分析處理、完善網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，讓讀者更容易找到所需要的信息資源。當(dāng)然這樣的完善還需要前期讀者的體驗(yàn)、反饋來(lái)進(jìn)行完善。

3 特色專業(yè)、特殊群體特色資源服務(wù)

圖書(shū)館的建立是以滿足讀者獲取知識(shí)的需求為宗旨的，其服務(wù)模式應(yīng)該是最大化的以讀者需求為中心圖書(shū)館不可能包括所有類型的文獻(xiàn)資料圖書(shū)資料，即便是通過(guò)館際資源共享也只是盡可能的完善紙質(zhì)資源與數(shù)字資源。在有限的圖書(shū)館資源中，圖書(shū)館應(yīng)該在擴(kuò)大館藏、實(shí)現(xiàn)館際資源共享，最大限度滿足各類讀者的多樣化需求。同時(shí)還應(yīng)該有針對(duì)性的發(fā)展特色專業(yè)、特殊群體的特色資源服務(wù)。通過(guò)資源共享擴(kuò)大廣度，通過(guò)本館特色資源服務(wù)提高深度。

貴州職院圖書(shū)館最為一個(gè)綜合性高等院校，應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)科研以及專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)的需求，結(jié)合館藏和出版發(fā)行動(dòng)態(tài)，增加圖書(shū)館的特色專業(yè)的信息資源。形成具有專業(yè)特色的藏書(shū)體系，保持重要文獻(xiàn)和特色資源的完整性和連續(xù)性。這樣也能在館際資源共享中享有資源共享的優(yōu)勢(shì)。

貴州職院圖書(shū)館主要面對(duì)的是讀者對(duì)象是職院的老師和學(xué)生，應(yīng)該為讀者建立個(gè)人信息系統(tǒng)，并根據(jù)讀者的個(gè)人信息向其提供預(yù)設(shè)的信息與服務(wù)，有針對(duì)性的為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)。然而，職院教師在檢索科研課題之前要填寫申請(qǐng)，本科學(xué)生撰寫論文需要檢索資料也要填寫申請(qǐng)，可以視為向圖書(shū)館提供信息的一種形式，但從最大限度的利用資源與提高效率的角度來(lái)講，圖書(shū)館應(yīng)該預(yù)先根據(jù)讀者對(duì)象，有針對(duì)性的增加相關(guān)文獻(xiàn)信息的館藏，和數(shù)字信息的共享，為老師和學(xué)生這一特殊群體提供特色資源服務(wù)。

4 提供利用電子信息的各種幫助

全國(guó)其他高等院校圖書(shū)館信息的查詢大多僅限于館內(nèi)計(jì)算機(jī)設(shè)備，或者在互聯(lián)網(wǎng)中本院校圖書(shū)館網(wǎng)站有少量的信息可以提供查詢，也是在校內(nèi)網(wǎng)的范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)，時(shí)空制約比較明顯，脫離一定的地域范圍，信息查詢會(huì)收到各種限制，這與互聯(lián)網(wǎng)不限時(shí)空范圍的信息查詢目的是不相符的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)提供電子信息的各種幫助?？梢圆捎玫赜蛳拗坪妥x者注冊(cè)信息限制相結(jié)合，提供一定地域讀者的查詢和一定類型讀者的信息查詢，必要時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用，優(yōu)化信息的提供方式和類型。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，滿足讀者獲取知識(shí)是一個(gè)主要的服務(wù)目標(biāo)，但要使這一服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)化，還需要圖書(shū)館充分利用互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)，提供智能化的信息檢索，可以節(jié)約資料查詢的時(shí)間、人力、物力，提高效率。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)部業(yè)務(wù)自動(dòng)化基礎(chǔ)上，本地和遠(yuǎn)程讀者聯(lián)機(jī)存取其OPAC以查詢傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏，還應(yīng)使讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)存取圖書(shū)館以外的其他電子信息資源。數(shù)字圖書(shū)館是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)家的多個(gè)數(shù)字圖書(shū)館有效連接，使讀者能夠通過(guò)統(tǒng)一界面，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能獲取數(shù)字圖書(shū)館所提供的信息。除此之外，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)還可以通過(guò)網(wǎng)上圖書(shū)預(yù)約、網(wǎng)上圖書(shū)借還、網(wǎng)上圖書(shū)轉(zhuǎn)借來(lái)實(shí)現(xiàn)。

可以引入生物學(xué)中生態(tài)系統(tǒng)的概念，構(gòu)建圖書(shū)館用戶需求生態(tài)系統(tǒng)，除了在紙質(zhì)和電子版信息資源這一硬件上進(jìn)行完善之外，還要通過(guò)改善服務(wù)，提高圖書(shū)館的用戶訪問(wèn)量。隨著移動(dòng)客戶端的迅猛發(fā)展，手機(jī)移動(dòng)客戶端也應(yīng)該成為獲取圖書(shū)館電子信息服務(wù)的工具，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過(guò)手機(jī)客戶端可以登錄到圖書(shū)館頁(yè)面，進(jìn)行信息的查詢和操作。高等院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是廣大師生，增加手機(jī)客戶端電子服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館，以此來(lái)優(yōu)化圖書(shū)館更適合師生的需求，更好的提高資源的利用率。

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作者簡(jiǎn)介

劉軍（1984-）男，漢，貴州遵義人，貴州廣播電視大學(xué)，助理館員，本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)方向。