殷潔萍

摘要：傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)成本管理的需要，為此，改變傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：成本管理 內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 縱向價(jià)值鏈 行向價(jià)值鏈 問(wèn)題及對(duì)策

一、前言

隨著時(shí)代的迅速發(fā)展，企業(yè)的壞境管理模式也隨之發(fā)生了重變化，企業(yè)之間的競(jìng)越來(lái)越激烈。企業(yè)想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)中立于不敗之地，必須拋開(kāi)傳統(tǒng)的成本管理理念，用現(xiàn)代化的價(jià)值鏈理論做為企業(yè)的改進(jìn)成本管理的新導(dǎo)向。

二、全價(jià)值鏈的定義

內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈縱、向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈構(gòu)成價(jià)值鏈。價(jià)值鏈向上延伸到供應(yīng)商，向下延伸到銷售商與顧客，把核心企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商看成一個(gè)整體，就是企業(yè)縱向價(jià)值鏈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了橫向價(jià)值鏈。企業(yè)的基本活動(dòng)及輔助活動(dòng)形成了企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?；净顒?dòng)包含生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、內(nèi)部后勤等。輔助活動(dòng)包含技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施與人力資源管理等。而價(jià)值鏈成本管理是貫穿于企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)中價(jià)值創(chuàng)造及價(jià)值轉(zhuǎn)移的全過(guò)程、全方位、全員參與的成本優(yōu)化活動(dòng)。

三、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈控制成本的分析

企業(yè)成本動(dòng)因的目的和分析作業(yè)是為了更好的控制內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的成本。企業(yè)要做到降低變動(dòng)成本和單位成本的產(chǎn)出率，就要把重心放在成本動(dòng)因和營(yíng)性作業(yè)上，解決內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析中出現(xiàn)的問(wèn)題。另一方面，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理需要重新組合企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，要特別重視在實(shí)行戰(zhàn)略決策時(shí)要考慮到結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的影響。而企業(yè)在日常生活中執(zhí)行成本動(dòng)因和作業(yè)進(jìn)行本城控制時(shí)就可以對(duì)成本動(dòng)因和善組織性的作業(yè)。因而想提高企業(yè)成本管理的有效性，就要分析成本動(dòng)因和作業(yè)成本，找出影響企業(yè)活動(dòng)成本的動(dòng)因，對(duì)影響成本的成本動(dòng)因因素進(jìn)行有效的控制，從而提高作業(yè)的產(chǎn)出效率，盡可能的避免作業(yè)不增值的現(xiàn)象。

四、對(duì)企業(yè)縱向價(jià)值鏈成本進(jìn)行分析

核心企對(duì)供應(yīng)商進(jìn)去分類管理要考慮到供應(yīng)商在價(jià)值鏈重的競(jìng)爭(zhēng)力和增值作用，從而將那供應(yīng)分成四中類型，其普通型供應(yīng)商、有影響力供應(yīng)商、有戰(zhàn)略性供應(yīng)商、有競(jìng)爭(zhēng)性供應(yīng)商。分類后，想選到適合核心企業(yè)不同的戰(zhàn)術(shù)或戰(zhàn)略的發(fā)展需要的供應(yīng)商。企業(yè)可根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際發(fā)展需要找到符合要求的供應(yīng)商，如：選擇競(jìng)爭(zhēng)力和增值率都高的供應(yīng)商可以有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展；選擇有競(jìng)爭(zhēng)性和影響力的供應(yīng)商有利于企業(yè)中期階段的發(fā)展；選擇普通的供應(yīng)商，需有效的降低成本，確保成本的最小化，才能有利于企業(yè)的短期發(fā)展。

制造性核心企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源為顧客。制造性核心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)根據(jù)顧客的需求展開(kāi)，和顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)步的合作關(guān)系，從而現(xiàn)實(shí)顧客和企業(yè)的價(jià)值增值最大化。一是建立顧客檔案，定期進(jìn)行客商跟蹤調(diào)查和訪問(wèn)，為客商提供互動(dòng)式的服務(wù)，達(dá)到降低核心企業(yè)的長(zhǎng)期成本的目的。二是及時(shí)收集客商對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)信息反饋，并依據(jù)顧客的動(dòng)態(tài)需求及時(shí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以降低企業(yè)的售后成本。三是核心企業(yè)利用完善的服務(wù)體系將服務(wù)提升到品牌附加值的核心地位，提高顧客的滿意度，減少挖掘新顧客和維持老顧客的成本。

五、對(duì)企業(yè)橫向價(jià)值鏈成本進(jìn)行分析

（一）對(duì)企業(yè)橫向價(jià)值鏈本分析的目的

動(dòng)因有兩個(gè)：一是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值和核心價(jià)值進(jìn)行對(duì)比，從而找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和核心企業(yè)雙方存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)還有其形成的因素。全面比較、觀察和分析確定結(jié)合適合企業(yè)成本管理模式和有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)；二是經(jīng)過(guò)對(duì)比之后，找出造成企業(yè)劣勢(shì)的因素，加以改善。優(yōu)化核心企業(yè)的價(jià)值鏈，縮小成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。尋找引起企業(yè)劣勢(shì)的原因，并進(jìn)行改善，優(yōu)化企業(yè)自己的價(jià)值鏈，進(jìn)而降低成本，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）優(yōu)化橫向價(jià)值鏈成本

一是標(biāo)桿管理。企業(yè)將自己的服務(wù)、產(chǎn)品等情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或最好的組織進(jìn)行分析比較。經(jīng)過(guò)分析之后，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者最好組織之間存在的優(yōu)勢(shì)，對(duì)他們的成功做法加以分析，從中找出技巧和方法，對(duì)本企業(yè)的流程或者組織進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。標(biāo)桿管理可讓企業(yè)清楚的知道自身存在的不足，對(duì)企業(yè)自己有全面的認(rèn)識(shí)，從而企業(yè)能不斷完善自身存在的劣勢(shì)，同時(shí)時(shí)企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平不斷完善和發(fā)展。提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。二是和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，從競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到合作，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共贏，從另一方面來(lái)說(shuō)提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

六、企業(yè)價(jià)值鏈成本管理存在問(wèn)題的分析

（一）很難掌握企業(yè)作業(yè)和作業(yè)增值

對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的管理企業(yè)實(shí)施作業(yè)成本法，但是企業(yè)作業(yè)難以確定，且作業(yè)重復(fù)合遺漏等問(wèn)題都會(huì)在企業(yè)生產(chǎn)管理的過(guò)程中發(fā)生。再者，對(duì)定量研究的措施很少，大多時(shí)候只是只衡量之涉及定性這方面的，從而影響效率分析和作業(yè)分析的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施作業(yè)成本時(shí)效果并不明顯。

（二）在實(shí)行標(biāo)桿管理中難以獲取同行的信息

企業(yè)在標(biāo)桿管理過(guò)程中，內(nèi)部資料為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的內(nèi)部管理和成本信息都屬于他們的企業(yè)商業(yè)機(jī)密，所以想獲取同行信息很難，即使獲取了信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所運(yùn)用的戰(zhàn)略不一定適合本企業(yè)的發(fā)展，就不能就對(duì)方的信息進(jìn)行有效利用，為此，標(biāo)桿管理的實(shí)施效果就受到了影響。

（三）數(shù)據(jù)收集存在困難

企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)收集普遍存在困難，為價(jià)值鏈成本普遍存在的問(wèn)題，當(dāng)前的會(huì)計(jì)機(jī)制并不能達(dá)到以和價(jià)值鏈為基礎(chǔ)及流程思想的完整的會(huì)計(jì)機(jī)制這個(gè)要求，這也是造成成本管理實(shí)行中數(shù)據(jù)受到阻礙的因素。

七、企業(yè)價(jià)值鏈成本管理對(duì)策

（一）價(jià)值細(xì)分

價(jià)值細(xì)分主要是用合適的方法對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部?jī)r(jià)值鏈上各價(jià)值環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，消除多余的非增值作業(yè)及整合增值作業(yè)，從而使企業(yè)整體成本最優(yōu)、價(jià)值最大化的全過(guò)程。價(jià)值鏈用全新的成本優(yōu)化理念與方法以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化為目的。

（二）實(shí)施有效獲取同行信息的方法

為了獲取同行的信息，可以利用間接估算分析法獲取同行的信息，確保標(biāo)桿管理的有效實(shí)施，例如：從客戶的往來(lái)和供應(yīng)商那里獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有價(jià)值的信息等間接獲取信息的方法，通過(guò)這種辦法把獲取的信息進(jìn)行篩選、分析進(jìn)行有效的運(yùn)用，這種辦法能確保同行信息的可比性和準(zhǔn)確性。

（三）實(shí)施價(jià)值鏈的成本管理需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況

不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)濟(jì)實(shí)力也盡不相同，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)施不同的價(jià)值鏈成本方案，想擁有完善的價(jià)值鏈成本管理機(jī)制需要投入大量的物力、財(cái)力和人力，有條件的企業(yè)想有降低與控制成本可以從內(nèi)部到外部建立一套完整的價(jià)值鏈成本管路機(jī)制，例如：企業(yè)價(jià)值鏈管理戰(zhàn)略、員工素質(zhì)、價(jià)值鏈文化、和信息獲取渠道等方面入手。假如企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)能力不能做到全面實(shí)施，可依據(jù)企業(yè)急于等待解決問(wèn)題的輕重情況來(lái)逐步實(shí)行價(jià)值鏈的成本管理，提高價(jià)值鏈成本管理機(jī)制的有效實(shí)施。

（四）與供應(yīng)商的建立戰(zhàn)略的合作伙伴

供應(yīng)商和企業(yè)之間的價(jià)值鏈聯(lián)系是影響企業(yè)成本升降的主要原因之一。如：供應(yīng)商的運(yùn)輸數(shù)次多可降低企業(yè)庫(kù)存成本等。所以，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，從源頭上減少采購(gòu)成本。

八、結(jié)束語(yǔ)

價(jià)值鏈的成本管理企業(yè)管理者提供優(yōu)化價(jià)值鏈流程、價(jià)值鏈聯(lián)盟所需要的成本信息，有助于提高實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)和價(jià)值聯(lián)盟的效率，我建議相關(guān)企業(yè)的管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)價(jià)值鏈成本管理方法的研究和掌握。不斷改善成本管理模式，利用現(xiàn)代價(jià)值鏈管理辦法優(yōu)化企業(yè)各方面的價(jià)值鏈，對(duì)成本管理進(jìn)行有效、合理的控制，促進(jìn)企業(yè)蓬勃發(fā)展。

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