李軍艷

在幼兒園工作中，和每位孩子的家長進行溝通交流，是每一位幼兒教師必須面對的。常常聽家長埋怨老師不近人情，孩子一有情況就“告狀”，語氣生硬，不考慮家長的面子。老師也常常是一肚子苦水，“孩子是你的，怎么動不動就責備說孩子教不好是老師的事情呢”？真是公說公有理，婆說婆有理。家長是孩子的第一任教師，家長對孩子的了解是無人能替代的，所以，從某種意義上講，教師和家長實際上是教育合作伙伴的關(guān)系，都是為了同一個目標——給孩子提供更好的教育環(huán)境。老師要尊重家長，同時家長要尊重老師，互相尊重是建立和保持良好合作關(guān)系的重要前提。幼兒教師掌握與家長交流的藝術(shù)是重要的。那么幼兒教師究竟應(yīng)掌握哪些與家長交流的藝術(shù)呢？

一、教師要與家長保持平等的關(guān)系，保證交流渠道的通暢

教師不要在孩子面前評判家長的對錯，應(yīng)達成共識而不爭高下。在很多情況下，由于教師和家長在撫養(yǎng)教育孩子時所處位置的不同，會產(chǎn)生很多不同看法。比如：四歲左右的孩子控制能力較差，在玩的時候，會為了某些他認為不對的事而大打出手，在我們看來，這很正常，可是家長卻不這樣認為。家長認為自己的孩子在幼兒園受到欺負，會給孩子灌輸“如果別人打你，你就打他”的思想。在這種情況下，我們應(yīng)當把自己的看法向家長表達清楚，而不要急于下結(jié)論。所以教師不但要會表達，還要會傾聽。只有在相互尊重、平等、理解的基礎(chǔ)上達成共識，才能有效解決問題。

二、教師與家長交談時要講求談話技巧

教師要善于抓住孩子的特點，有針對性地與家長進行交流，而且針對不同類型的家庭及不同職業(yè)和文化素養(yǎng)的家長，教師應(yīng)當講究交流藝術(shù)。講求談話技巧并不等于說話圓滑，不著邊際，甚至言不由衷，這些都是不可取的。和家長的交流要建立在真誠關(guān)心孩子的基礎(chǔ)上。在交流中遇到矛盾沖突時，無論家長對老師產(chǎn)生任何意見和看法，都應(yīng)當從孩子的角度理解家長，真誠表達自己的看法，盡量避免“不能”、“不要”、“不行”等消極的評論或建議。

同時，充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長易于接受。其次，要避實就虛，不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會忐忑不安地等待教師的批評。這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他話題，則家長會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。再次，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人標準要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師要表達一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導孩子養(yǎng)成良好的行為習慣。

人與人之間的交往應(yīng)以誠為貴，同樣的意思可以用不同方法表達，結(jié)果往往是千變?nèi)f化的，但最終目的只有一個：為了孩子可以得到更好的教育。談話要使雙方注意力集中在怎樣解決問題上，而不要批評另一方，以免產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問題的解決。

三、對家長的不同需求給予具體的指導和幫助

家長問你一些問題時，表示你的工作已經(jīng)走進家長的心里，他們已經(jīng)在心里接納你，例如：孩子愛哭怎么辦？孩子發(fā)脾氣怎么辦？孩子不愛吃飯怎么辦？等等。這些問題，都是家長在實際生活中遇到的，教師應(yīng)當認真分析，要耐心、虛心、誠心地聽取家長的問題，并給家長提供合理化建議，幫助家長解決問題，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

四、教師應(yīng)盡可能采取多種途徑與家長交流

1.定期家訪，保持家園聯(lián)系，使家長及時了解孩子的在園表現(xiàn)，糾正孩子的兩面性行為，確保家園教育的一致性。

2.使用好家園聯(lián)系冊，針對孩子的近期表現(xiàn)，與家長進行書面交流，請家長反映孩子的在家情況，家園雙方協(xié)調(diào)一致地教育好孩子。

3.召開家長會，定期組織家長學習《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》等法規(guī)，讓家長了解幼兒的教育教學情況，以便促使家長共同商討教育孩子的方法，幫助家長掌握科學育兒的方法。

4.充分利用家長問卷法，就家長關(guān)心的話題，如班級教育教學、衛(wèi)生保健、飲食管理、服務(wù)質(zhì)量等進行問卷調(diào)查，通過對家長答題情況的分析、總結(jié)，改進工作中的不足。

5.組織家長開放日活動。家長每天接送孩子，來去匆匆，不能親眼目睹孩子的在園表現(xiàn)。教師可在開放日中，邀請家長觀摩班級各類活動，使家長了解自己的工作，以便配合自己的工作。

總之，學會與家長交流，需要幼兒教師從家長角度出發(fā)，把握好家長的心理，對癥下藥，因人而異，那么摩擦就會少一些，關(guān)系就會融洽一些，家長工作會更有成效一些。