謝丹丹

如果何苗出現(xiàn)在一部武俠大片里，她一定是一位所到之處皆起波瀾的仗義俠女。但她安靜、平和的外表會(huì)迷惑很多人。

何苗，現(xiàn)任天際網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)。她與很多人一樣，在2011年傳統(tǒng)媒體不被看好的大勢(shì)下，轉(zhuǎn)向企業(yè)開始她的公關(guān)生涯。而在之后的職業(yè)生涯中，她仍以一個(gè)媒體人的作風(fēng)，為她就職的企業(yè)帶去不少新鮮血液：像一現(xiàn)狀位終結(jié)者，對(duì)任何平庸說不！

沒投入也要做

2011年，何苗離開了工作4年的《中華工商時(shí)報(bào)》，她的新老板是曾為她一個(gè)字一個(gè)字改過稿子的互動(dòng)百科CEO潘海東。

到互動(dòng)百科，何苗仍然做起自己的老本行——內(nèi)容。

2011年，正是微博發(fā)展的頂峰。盡管互動(dòng)百科在2009年就已經(jīng)開設(shè)了微博，但運(yùn)營(yíng)狀況并不理想。雖然每天發(fā)布內(nèi)容，但轉(zhuǎn)發(fā)量基本是個(gè)位數(shù)。熱度不足，個(gè)性也不突出，甚至沒有行之有效的考核辦法。公司不重視，也沒投入。

曾經(jīng)的媒體人何苗坐不住了。不行，這樣下去肯定不行！一定要終結(jié)這個(gè)現(xiàn)狀。

何苗發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)1988年出生的女孩兒，以前做過新媒體，工作時(shí)間不長(zhǎng)卻很有想法。但當(dāng)時(shí)公司在新媒體運(yùn)營(yíng)這塊并無(wú)預(yù)算，如何說服她跟自己一起來(lái)做微博？何苗只有一腔熱血和滿腹真誠(chéng)：“雖然公司對(duì)微博沒有要求，沒有預(yù)算，但你愿不愿意和我一起把它先做起來(lái)，只要做好了，公司就會(huì)看到咱們的成績(jī)?！?/p>

女孩兒竟然答應(yīng)了。

當(dāng)時(shí)，杜蕾斯、碧浪等品牌官微已經(jīng)做得風(fēng)生水起。它們活躍度高、個(gè)性鮮明、有血有肉。

面對(duì)個(gè)位甚至0的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，何苗應(yīng)該怎么辦？互動(dòng)百科微博該有什么個(gè)性才會(huì)受歡迎？

微博與何苗以往所在的傳統(tǒng)媒體不一樣，報(bào)紙雜志有“實(shí)體”拿在讀者手上，但是微博是瀑布流的形式，內(nèi)容很容易從讀者眼前溜過去。

只有做好記錄、逐步摸索，才能找到屬于自己企業(yè)的微博個(gè)性。

何苗和女孩兒每天記錄微博的情況。例如：最受歡迎的微博、新增加的粉絲、加V的粉絲、與用戶的互動(dòng)情況、投訴建議。這些內(nèi)容都分門別類作好記錄。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)在三個(gè)月后，互動(dòng)百科一條保護(hù)黑猩猩的微博，被相聲演員徐德亮轉(zhuǎn)發(fā)，微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，竟達(dá)到上千條。自此，官微的活躍度上了一個(gè)臺(tái)階。那時(shí)開始，互動(dòng)百科官微每周都有微博轉(zhuǎn)發(fā)量過百，一個(gè)熱門話題上到排行榜。每天的粉絲數(shù)成百上漲。

一個(gè)月后，何苗給全公司發(fā)了一封郵件，把幾個(gè)月來(lái)每天的微博記錄情況整理了一個(gè)報(bào)告，向全公司匯報(bào)。

潘海東看到之后，非常認(rèn)同這種做事的方式，立即決定將新媒體運(yùn)營(yíng)作為品牌公關(guān)工作的重要組成部分，并加大對(duì)這塊業(yè)務(wù)的投入，何苗也由此升為互動(dòng)百科的公關(guān)總監(jiān)。

回想當(dāng)初，要是何苗接受了現(xiàn)狀，赤手空拳向領(lǐng)導(dǎo)要投入、要人手，而不是主動(dòng)做出改變，這個(gè)升職是否來(lái)得更晚一些？

成為“終結(jié)者”智慧

2013年，何苗離開互動(dòng)百科，加入了職場(chǎng)社交網(wǎng)站天際網(wǎng)。

何苗又遇到了新難題。

天際網(wǎng)與內(nèi)容起家的互動(dòng)百科還不同，它是依靠人與人的關(guān)系組建起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)，并不產(chǎn)生諸如門戶網(wǎng)站海量資訊那樣的內(nèi)容。而沒有內(nèi)容，如何尋求媒體的關(guān)注？舉辦媒體見面會(huì)，依靠車馬費(fèi)？乞求媒體能上個(gè)豆腐塊？這可不是何苗想成為的公關(guān)。

如何讓天際網(wǎng)成為媒體主動(dòng)關(guān)注的對(duì)象？何苗思考了2個(gè)月，有一次，在與一家做家居用品的公司聊天時(shí)，何苗得知他們?cè)诎l(fā)布類似“中國(guó)人睡眠指數(shù)”這樣的報(bào)告。

何苗深受觸動(dòng)，為什么天際網(wǎng)不可以？天際網(wǎng)有2000萬(wàn)的職場(chǎng)人士！

但是，發(fā)布類似報(bào)告的不在少數(shù)，尤其是幾大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站。天際網(wǎng)的調(diào)查又如何能脫穎而出？據(jù)何苗觀察，雖然這些網(wǎng)站也在發(fā)布類似調(diào)查，但都不是定期的。調(diào)查發(fā)布后的短時(shí)間內(nèi)媒體關(guān)注高，之后就銷聲匿跡了。

在互動(dòng)百科時(shí)，何苗的工作包括總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)上的月度、季度、年度的十大熱詞，她深知媒體對(duì)這些內(nèi)容相當(dāng)熱衷。

天際網(wǎng)為什么不能這樣做呢？

何苗決定把調(diào)查報(bào)告作為一項(xiàng)“主業(yè)”，每月定期發(fā)布。12個(gè)月，每月發(fā)布不同的主題報(bào)告，每個(gè)季度發(fā)布季度報(bào)告，每一年再發(fā)布全年的白皮書。在一個(gè)季度內(nèi)，3個(gè)月的主題又相互關(guān)聯(lián)。

這項(xiàng)“主業(yè)”很快得以落實(shí)，正如何苗預(yù)計(jì)的那樣，每月的職場(chǎng)人士報(bào)告引爆了一個(gè)又一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。天際網(wǎng)頻繁出現(xiàn)在人們的視野中，很多媒體對(duì)這份報(bào)告形成了心理期待。

何苗最得意的是今年五月發(fā)布的《中國(guó)職場(chǎng)人午餐危機(jī)指數(shù)》。這份報(bào)告不僅吸引多家媒體主動(dòng)發(fā)布，更有媒體利用這份報(bào)告策劃了更大的選題。有一家日?qǐng)?bào)記者還走訪了當(dāng)?shù)刂饕谋憷?，把午餐買回來(lái)都吃一遍，還給讀者建議哪家的盒飯最好吃。

在何苗辦公區(qū)的走廊上，利用天際網(wǎng)職場(chǎng)報(bào)告做文章的媒體報(bào)道，貼滿了整整兩面墻。

以上的故事只是何苗在她職場(chǎng)經(jīng)歷里眾多故事中的兩個(gè)。只要是何苗看到的、所有被認(rèn)為存在即合理的現(xiàn)狀，她都想辦法終結(jié)。

在這樣的勇氣和俠氣背后，是何苗良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，無(wú)論到哪個(gè)環(huán)境，她總能快速學(xué)習(xí)。遇到新的問題，立即查資料、向人請(qǐng)教。這正是當(dāng)記者幾年養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

責(zé)任編輯：李靖

個(gè)人檔案

姓名 何苗

星座 天蝎座

年齡 30

職位 天際網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)

人物 畫像溫柔沉靜的最佳辯手

Q&A

Q：你對(duì)自己在公司的定位？

A：成為企業(yè)和媒體之間的橋梁，我把公司有傳播價(jià)值的東西提供給媒體。媒體對(duì)企業(yè)的有誤解時(shí)，我的任務(wù)是及時(shí)溝通，消除誤解。

Q：你最想向職場(chǎng)人士推薦的一本書？

A：《北歐式的自由生活提案》，講述的是北歐人的生活方式，它破除了很多人關(guān)于工作和生活舊的觀念。例如：北歐人會(huì)在市中心租一套小公寓上班。在郊外買一個(gè)樸素的度假屋，一到周末，就享受那里的生活。